Bernard

Bernard je platforma pracovních toků využívající umělou inteligenci pro firmy zabývající se opravami zařízení, která pomáhá spravovat zákaznické hovory, servisní požadavky, plánování, sledování schůzek a přípravu dílů v jednom propojeném systému. Dokáže zpracovat pracovní dobu, přetečení, volání po pracovní době a hlasovou schránku a zároveň identifikovat nové opravy, záruční zásilky, požadavky na stav, opakované návštěvy a eskalace. Platforma uplatňuje obchodní pravidla týkající se cen, pokrytí, oblastí služeb, poplatků, záruk a eskalačních postupů. Bernard čte aktuální dostupnost techniků, okna schůzek, území, dovednosti, načasování dílů a preference zákazníků, aby pomohl naplánovat servisní návštěvy, které mohou týmy splnit. Podporuje také vytváření schůzek, přeplánování, rušení, potvrzování zákazníků, kontroly připravenosti, vyhledávání dílů, zachycení symptomů, zachycení potenciálních zákazníků, směrování hovorů, řízené příručky a následné pracovní postupy. Bernard je navržen tak, aby se mohl integrovat se stávajícími systémy správy služeb v terénu a pomáhal týmům opravářů zařízení koordinovat telefony, plány, komunikaci se zákazníky a předběžnou identifikaci dílů prostřednictvím jednotného pracovního postupu.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Bernard, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.