24CallDesk

24CallDesk je platforma pro správu hovorů a automatizaci využívající umělou inteligenci, která je navržena tak, aby zefektivnila obchodní komunikaci a interakce se zákazníky. Aplikace umožňuje organizacím automatizovat příchozí a odchozí hovory a zároveň udržovat inteligentní konverzace s ohledem na kontext, které zlepšují zákaznickou zkušenost.

Základní funkce platformy se soustředí na zpracování hovorů řízené umělou inteligencí, které se integruje se stávajícími obchodními nástroji. Když je AI nakonfigurována se systémy pro řízení vztahů se zákazníky, může přistupovat k historii zákazníků, záznamům o nákupech a předchozím interakcím, což jí umožňuje pozdravit volající s relevantním kontextem a poskytovat personalizované služby. Toto kontextové povědomí pomáhá snížit úsilí zákazníků a zvyšuje spokojenost tím, že volající nemusí opakovat informace.

24CallDesk automatizuje několik klíčových obchodních procesů, které obvykle vyžadují manuální zásah. Schůzky rezervované během hovorů se automaticky synchronizují s kalendářovými systémy, což eliminuje zpoždění plánování. Když potenciální zákazníci během konverzace projeví zájem nebo se kvalifikují, jsou prodejním týmům zaslána oznámení s úplným kontextem hovoru. Poznámky k hovorům a výsledky jsou automaticky zaznamenávány ve stávajících systémech CRM bez nutnosti ručního zadávání dat, což zajišťuje konzistentní zachycení informací a jejich dostupnost napříč týmy.

Platforma podporuje bezproblémovou integraci s tisíci aplikací prostřednictvím Zapier, což umožňuje připojení ke kalendářům, CRM, marketingovým platformám a dalším obchodním nástrojům. Nativní integrace s Kalendářem Google poskytuje obousměrnou synchronizaci, což umožňuje AI kontrolovat dostupnost a přímo rezervovat schůzky. Pro organizace se specifickými požadavky nabízí platforma webhooky pro vytváření vlastních integrací a upozornění na události v reálném čase spolu s REST API, které je v současné době ve vývoji.

Zabezpečení dat je realizováno prostřednictvím ověřování OAuth 2.0, šifrování při přenosu a v klidu a protokolování aktivity, které sleduje všechna připojení a datové přenosy. Uživatelé mohou integrace kdykoli zrušit a okamžitě ukončit přístup, což zajistí kontrolu nad připojenými systémy a ochranu dat zákazníků napříč platformou.

Webová stránka: 24calldesk.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s 24CallDesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.