Страница 28 - Алтернативи - Verint

Track.co

Track.co управлява клиентския опит чрез анкети: следи възприятията, генерира отчети с анализи и позволява реакции в реално време.

WalkMe EU

WalkMe EU дава в приложение контекстуални насоки, автоматизация и анализ, за да улесни използването на софтуер, обучението на потребители и проследяването на поведението им.

Inspectlet

Inspectlet записва видео на сесиите на посетителите, показва движения на мишката, скрол, кликове и натискания на клавиши; предоставя топлинни карти и A/B тестване.

TRACX

TRACX проследява клиентски опит и взаимодействия чрез стандартни, персонализируеми анкети, превръщайки обратната връзка в практически насоки за подобрение.

Xactly

Xactly е облачно SPM решение за автоматизиране и управление на комисии и стимули за продажби, с интеграции, аналитика, обработка на спорове и мобилен достъп.

Geta AI

Geta е CRM платформа за централизирано управление на клиентски комуникации: споделен екипен входящ, безкодови чатботи, масови съобщения, автоматизирани клиентски пътища и управление на контакти.

Gyde

Gyde е платформа, която вградено в приложения води потребители стъпка по стъпка с гласови инструкции, кратки обучителни видеа и помощни статии на различни езици.

Pivony

Pivony е SaaS платформа за анализ на клиентски разговори и мнения, която извлича конкретни прозрения и интегрира резултатите в процеси за подобряване на задържането на клиенти.

Yogi

Yogi анализира отзиви, рейтинги, обаждания и чатове с ИИ и преобразува сурови данни в структурирана, използваема потребителска информация по SKU и атрибут.

Ombea

Ombea събира обратна връзка на място и онлайн, анализира данните, открива проблеми и предоставя приоритетни задачи, сигнали и отчети за подобряване на клиентското и служебното преживяване.

Oktave

Oktave събира обратна връзка (CES, NPS, покани) чрез форми и анализира данни, за да подпомогне подобряване на благосъстоянието и ангажираността на служителите.

Testimonial Tree

Testimonial Tree събира, управлява и показва клиентски отзиви, улеснява искане на обратна връзка и споделяне в социални мрежи и уебсайтове.

Merren

Merren събира клиентска обратна връзка чрез няколко канала (WhatsApp, Messenger, имейл, чатбот), предоставя реалноанализни данни, интеграция с CRM и управление на награди.

Reef.ai

Reef.ai анализира клиентски данни, генерира оценки на клиенти и дава препоръки за действия, за да намали отлив и да увеличи приходи чрез целеви прогнози за churn, upsell и cross-sell.

ContactEngine

ContactEngine е разговорен AI, който автоматично провежда проактивни клиентски комуникации по предпочитани канали, използван от големи компании в различни сектори.

Ublux

IP облачна комуникационна система за малки и средни фирми, улеснява връзката с клиенти, подпомага организацията на екипа и предоставя аналитика за вземане на решения.

Ezist

Ezist улеснява управление и поддръжка на уреди, електроника и автомобили: запис на устройства, фактури, гаранции, история, график за ремонти и дистанционна диагностика.

Auros

Auros събира и структурира ключови знания от практики, уроци, стандарти и изисквания в кратки модули и ги доставя на потребителя точно когато са необходими.

PodScribe.IO

PodScribe.IO превръща аудио (подкасти и др.) в структурирана, търсима информация с времеви марки, ключови изводи и споделена база знания.

Cloutly

Cloutly е платформа за бизнеси с множество локации, която събира, агрегира и управлява отзиви (Google, Facebook и др.), изпраща персонализирани имейл/SMS кампании и предоставя AI анализи.

Enveyo

Enveyo е облачен софтуер за управление на логистиката и доставки: моделиране и прогнози, анализи и отчети, автоматизирани правила за маршрутизация и уведомления, и одит на превозвачи.

Vareto

Vareto е платформа за финансово планиране, прогнозиране и отчетност, която обединява данни от ERP/CRM/HRIS, позволява сътрудничество, автоматизация и детайлни отчети.

Kimola

Kimola е ResTech компания с SaaS за изследователи: Kimola Analytics дава профили и навици на потребителски аудитории; Kimola Cognitive предлага API за разпознаване на език, емоции, извличане на ентитети и търсене в неструктуриран текст.

Infegy

Infegy Atlas анализира и визуализира публични социални данни, проследява настроения, теми, събития и аудитории, за да предостави прозрения от онлайн разговори.

Extellio

Extellio анализира потребителското поведение в уеб и мобилни приложения — сесийни записи, топлинни карти и проучвания за подобряване на UX и конверсиите.

Tagado

Tagado автоматично тагва, класифицира и следи клиентска обратна връзка в реално време, анализира текстови данни и извлича инсайти за подобряване на удовлетвореността.

Affiniv

Affiniv събира NPS, CSAT и друг клиентски фийдбек, изпраща анкети през Email/WhatsApp/вграден уеб формуляр, анализира отговорите с AI и извлича полезни изводи.

Centercode

Centercode е платформа за автоматизация на потребителско тестване и събиране/анализ на предварителна обратна връзка, управление на тестери, приоритизация и генериране на отчети.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud измерва клиентския опит и лоялността, анализира с AI клиентски взаимодействия (обаждания, имейли, чат, социални) и генерира CX метрики и VoC.

MiaRec

MiaRec автоматизира управление на качеството и разговорен анализ за контактни центрове, извлича аналитика от обаждания, подпомага интеграции и спазване на регулации.