Управление на преживяванията - остров Буве | Топ приложения и софтуер

Qatalyst

Qatalyst събира непрекъсната обратна връзка от потребители и чрез AI анализ предоставя пътеки на потребителите, heatmap/кликмап и области на интерес за подобряване на UX.

Voxpopme

Voxpopme събира, централира и анализира видео отзиви на потребители, позволява търсене по теми и бърз автоматизиран анализ за по-добро разбиране на мненията и настроенията.

Alida

Alida е платформа за събиране и анализ на потребителска обратна връзка и проучвания, която помага да се разберат нуждите на клиентите и да се тестират продукти и кампании.

Caplena

Caplena е платформа за анализ на отворени текстови отговори, която комбинира текст и количествени данни за откриване на теми, настроение и визуализация на резултати.

Customer Thermometer

Събира бърза клиентска обратна връзка чрез едновъпросни анкети с икони/трафик светлини, препраща към брандирана страница за благодарност с коментари и NPS, работи на мобилни устройства.

Customer Monitor

Customer Monitor събира и анализира кратки клиентски анкети, показва резултати в интерактивен табло, открива тенденции и рискови клиенти, с възможност за интеграция с CRM.

VirtlX

VirtlX е облачно SaaS приложение за анализ на клиентско настроение, пазарни проучвания, 360°/peer оценки, ангажираност и благосъстояние на служители, оценка на мениджъри и проследяване на обучение и съответствие.

Mpulse

Mpulse събира обратна връзка от клиенти в реално време чрез хардуерни устройства с вграден SIM и предоставя данни в уеб и мобилно табло за анализ.

BetterFeedback

BetterFeedback анализира качествени клиентски отзиви в реално време с ИИ, идентифицира проблеми, теми и настроение, за да подпомогне продуктови екипи при вземане на решения.

Thematic

Thematic анализира неструктурирани клиентски отзиви с AI, извлича теми и влиянието им върху метрики, за да помогне за подобрение на продукти и обслужване.

Track.co

Track.co управлява клиентския опит чрез анкети: следи възприятията, генерира отчети с анализи и позволява реакции в реално време.

TRACX

TRACX проследява клиентски опит и взаимодействия чрез стандартни, персонализируеми анкети, превръщайки обратната връзка в практически насоки за подобрение.

Ombea

Ombea събира обратна връзка на място и онлайн, анализира данните, открива проблеми и предоставя приоритетни задачи, сигнали и отчети за подобряване на клиентското и служебното преживяване.

Oktave

Oktave събира обратна връзка (CES, NPS, покани) чрез форми и анализира данни, за да подпомогне подобряване на благосъстоянието и ангажираността на служителите.

Testimonial Tree

Testimonial Tree събира, управлява и показва клиентски отзиви, улеснява искане на обратна връзка и споделяне в социални мрежи и уебсайтове.

Merren

Merren събира клиентска обратна връзка чрез няколко канала (WhatsApp, Messenger, имейл, чатбот), предоставя реалноанализни данни, интеграция с CRM и управление на награди.

Affiniv

Affiniv събира NPS, CSAT и друг клиентски фийдбек, изпраща анкети през Email/WhatsApp/вграден уеб формуляр, анализира отговорите с AI и извлича полезни изводи.

Centercode

Centercode е платформа за автоматизация на потребителско тестване и събиране/анализ на предварителна обратна връзка, управление на тестери, приоритизация и генериране на отчети.

Usersnap

Usersnap е платформа за събиране, организиране и обработка на визуална обратна връзка и отчети за грешки от потребители, с интеграции към инструменти за управление и тестване.

Kimoby

Kimoby е облачно приложение за бизнес съобщения и управление на резервации: изпраща автоматизирани и персонализирани SMS, напомняния, маркетингови кампании и мобилни плащания.

Remesh

Remesh позволява провеждане на живи разговори с голяма аудитория и използва ИИ за анализ и организиране на отговорите в реално време, за бързи и информирани решения.

LiveAgent

LiveAgent е всичко-в-едно помощен център с омниканална поща, чат на живо, вграден кол център и система за билети, плюс база знания, автоматизация и отчети.

Instabug

Instabug е SDK и платформа за мобилни приложения за докладване на бъгове и сривове, мониторинг на производителност, вграден чат и потребителски анкети.

VWO

VWO е платформа за уеб тестване и оптимизация, предоставяща A/B тестове, анализ на сесии, heatmap, фунии и проучвания за подобряване на потребителското изживяване и конверсиите.

ChurnZero

ChurnZero е платформа за успех на клиентите, която следи здравето на акаунти, прогнозира риск от отпадане, автоматизира комуникации и интегрира данни с CRM.

Supahub

Supahub е безплатен инструмент за събиране, управление и приоритизиране на клиентски обратни връзки и заявки за функции чрез централизирани бордове (публични/частни), с коментари и промяна на статуса.

Decode

Decode помага на екипи да провеждат и анализират клиентски изследвания (количествени, качествени, дневникови, медийни), използва AI, осигурява глобален панел и централен репозиториум.

Refiner

Refiner събира потребителски мнения чрез персонализирани микроанкети в продукта, позволява насочване към потребители и интеграции за анализ и експортиране на резултати.

WEVO

WEVO е платформа за UX изследвания, която бързо събира и синтезира количествени и качествени отзиви от целева аудитория, открива пречки при конверсия и дава препоръки.

Sprig

Sprig е платформа за потребителски инсайти; помага на продуктовите екипи да събират обратна връзка чрез вградени анкети, запис на сесии и AI анализ.

Mindful

Mindful свързва глас, дигитални канали, SMS и лични контакти, управлява обратни повиквания и уведомления, за по-плавно обслужване на клиенти и по-добра работа на агенти.

Swell

Swell автоматично събира частна и публична обратна връзка от пациенти и служители, за да подобри онлайн репутацията, пациентското преживяване и удовлетвореността на служителите.

Macorva

Macorva е платформа с AI за управление на служителски и клиентски опит, събиране и анализ на обратна връзка, генериране на планове за действие и интеграции.

VitalSigns

VitalSigns събира данни и коментари от Online Buyer и Site Abandonment анкети и ги показва в интерактивни табла за анализ на клиентското преживяване, NPS и бенчмаркинг.

Jeeva

Jeeva открива скрити лийдове и тяхното намерение на сайта, автоматизира персонализирани контакти чрез AI асистенти, обогатява профили в реално време и се свързва с Gmail, Outlook, HubSpot и Salesforce.

Crewhu

Crewhu е платформа за MSP, която обединява клиентска обратна връзка (CSAT, NPS), разпознаване на служители и геймификация, с интеграции към PSA, CRM, документация и VoIP.

Rally UXR

Rally UXR е CRM за потребителски проучвания, който помага да набирате, управлявате и провеждате изследвания с реални потребители.

Great Recruiters

Great Recruiters е платформа за оценка на опита на кандидати и управление на репутацията за набиращи персонал и агенции; събира обратна връзка, подобрява работата на набирачите и управлява репутацията.

AnyRoad

AnyRoad е платформа за управление на събития, турове, активности и курсове, която помага на марки да организират и анализират преживявания, проследяват резултати и оптимизират приходи.

Qualaroo

Qualaroo събира в реално време отзиви от посетители на уебсайтове и приложения чрез целеви анкети и джаджи за обратна връзка.

UserJot

UserJot събира и управлява потребителска обратна връзка, приоритизира заявки за функции и показва публични и частни бордове, пътни карти и списък с промени.

zenloop

Zenloop събира и анализира клиентска обратна връзка по целия клиентски път, класифицира данни с помощта на ИИ и предлага конкретни мерки за задържане и възстановяване на клиенти; може да се интегрира със съществуващи системи.

Feedbackly

Feedbackly е платформа за събиране и анализ на клиентски отзиви, измерва емоционалния ефект върху бизнес резултатите и поддържа многоканални проучвания.

Smile

Smile е платформа за събиране и анализ в реално време на мнения и ниво на удовлетвореност на клиенти и служители, включително изчисляване на NPS.

Rapidr

Rapidr е софтуер за управление на обратна връзка от клиенти и екип, който събира, организира и приоритизира мненията на едно място, за да подпомогне продуктови решения.

Helpfull

Helpfull е платформа за бързо пазарно проучване и потребителско тестване. Създавате анкети, сравнявате варианти (лого, дизайн, текст и др.) и получавате реална обратна връзка от целеви демографски групи.

Olvy

Olvy събира и организира потребителски отзиви, извлича анализ с помощта на AI и синхронизира задачи с инструменти за управление, за да приоритизира и проследява заявки и проблеми.

Upvoty

Upvoty събира и организира обратна връзка от потребители: създава табла за заявки, позволява гласуване, изпраща уведомления и се интегрира за приоритизиране на продуктови решения.

UserReport

UserReport събира и анализира потребителски отзиви и поведение, за да помага за подобряване на продукти и потребителското преживяване.

Reputation

Reputation следи, анализира и управлява онлайн репутацията на бизнеса в реално време — прегледи, социални медии и клиентска обратна връзка с известия и отчети.

Feature Upvote

Feature Upvote е платформа без интеграции за разработчици и издатели на игри, която събира обратна връзка от играчи чрез табла за предложения, гласуване, коментари и статуси.

Insocial

Insocial събира обратна връзка от клиенти чрез лесни анкети по целия клиентски път, анализира резултатите в персонализирани табла и показва ревюта за подобряване на обслужването и продажбите.

Real Time Feedback

Приложение за двупосочна лична обратна връзка на място в реално време чрез QR, NFC или линк; изпраща известия на мениджъри за бърз отговор и разрешаване на проблеми.

Howazit

Howazit автоматизира клиентската комуникация: управлява и проследява взаимодействия, изпраща рутинни съобщения и предоставя данни за подобряване на обслужването.

Customer Alliance

Customer Alliance е уеб базиран софтуер за управление на хотели за малки, средни и големи бизнеси. Управлява резервации, стаи и контролира онлайн репутацията.

Chekkit

Chekkit е платформа за местни бизнеси за управление на отзиви, текстови съобщения, централизирана входяща поща, автоматизирани последващи действия, клиентски анкети и конкурентен анализ.

Questback

Questback е онлайн платформа за събиране и анализ на обратна връзка чрез проучвания от клиенти и служители, с инструменти за доклади и възможности за интеграция.

Pay Compliment

Pay Compliment е платформа за клиенти, колеги и мениджъри да дават директна обратна връзка на служители и организации, за да поддържат нивото на обслужване и представяне в реално време.

CustomerGauge

CustomerGauge е B2B платформа за управление на клиентски опит, която събира обратна връзка от акаунти, свързва я с приходите и дава табла и сигнали в реално време.

Delighted

Delighted събира в реално време обратна връзка от клиенти, служители и партньори, анализира резултатите и подпомага проследяването и подобряването на клиентското изживяване.