Страница 5 - Алтернативи - NUACOM

Thulium

Thulium е мобилно приложение за контакт център: преглеждате, отговаряте и управлявате клиентски заявки, виждате данни за клиенти и променяте статус, приоритет и назначение.

Uniphore

Uniphore предоставя разговорен AI за обслужване на клиенти: разпознаване на реч, обработка на език, анализ на емоции и помощ в реално време за кол центрове и автоматизация.

Alvaria

Alvaria е платформа за контактни центрове, която управлява клиентски взаимодействия, самообслужване, съответствие и оптимизация на работната сила.

Telnyx

Telnyx осигурява платформа и API за интеграция на глас, SMS, факс, мобилна връзка и мрежови услуги в приложения, с портал за управление и 24/7 инженерна поддръжка.

DCDial

DCDial е облачно контакт-център приложение за масови текстови и гласови съобщения; автоматизира продажби, графици, известия и обработка на плащания.

Kasookoo

Kasookoo е облачно бизнес телефонно приложение: виртуален рецепционист, пренасочване и прехвърляне на повиквания, конференции и евтини международни разговори; управление на екип и неограничени изходящи към UK, US, Canada.

CircleLoop

CircleLoop е облачен телекомуникационен инструмент, който обединява фирмена телефонна система в десктоп и мобилни приложения: гласова поща, запис на разговори, прехвърляне, управление на контакти, конферентни разговори и интеграции със SaaS.

Zingtree

Zingtree AI автоматизира работни процеси за клиентска поддръжка, създава интерактивни дървета за решения и интегрира с корпоративни системи за по-бързо решаване на заявки.

Thirdlane

Thirdlane Connect е приложение за клиентски комуникации и вътрешно сътрудничество, осигурява чат, гласови и видео разговори, конференции, споделяне на екран/файлове и CRM интеграция.

Dubber

Dubber записва и съхранява разговори в облак за съответствие и анализ; автоматично осигурява възпроизвеждане, транскрипция, търсене в реално време, анализ на настроение и известия.

Gradwell

Gradwell предлага облачни комуникационни услуги: хоствана телефония, SIP и бизнес свързаност, разработени и поддържани от вътрешен екип.

Upcall

Upcall е платформа и API за човешки телефонни контакти. Позволява на фирми да инициират разговори със квалифицирани агенти в САЩ за ангажиране, квалификация и конвертиране на лидове.

Calabrio

Calabrio управлява работната сила и качеството в контактни центрове: планиране, мониторинг на взаимодействия, анализ на разговори и самообслужване за агенти.

VirtualPBX

Облачна бизнес телефонна система за управление на обаждания: запис, маршрутизиране, IVR, мониторинг в реално време и отчети; поддръжка на собствени телефони или VoIP.

Infinity Hub

Infinity Hub е ISO 27001 сертифицирана платформа за анализ на разговори и проследяване на посетители, която картографира клиентското пътуване, показва източници на повиквания и интегрира данни.

AI Rudder

AI Rudder автоматизира гласови обаждания в кол центрове с AI, събира и анализира данни, намалява рутинната работа на агенти и оперативните разходи.

menetalk

Menetalk е облачна бизнес телефония, която позволява да започнете разговори за минути и да осигури връзка между екипите от всяко местоположение.

Goldfish.ie

Goldfish.ie предлага облачен VoIP за фирми, прехвърля телекомуникациите в облака, намалява разходи и предлага Quvu — SaaS за управление на висок обем повиквания и интеграция с Zoho CRM.

DialLink

Облачна телефонна система за малки фирми и стартапи, която централизира обаждания и съобщения, предоставя AI анализи, автоматизира рутинни задачи и работи в уеб, десктоп и мобилни приложения.

calldesk

Calldesk автоматизира повтарящи се входящи обаждания в контактни центрове с гласови виртуални агенти, работещи 24/7, за да освободи оператори за по-сложни задачи.

virtualQ

virtualQ управлява виртуални опашки и обратни обаждания, намалява времето на изчакване, позволява дистанционно записване за срещи и автоматизира автоматизирано гласово обслужване.

Knowlarity

Knowlarity е облачна платформа за бизнес комуникации, която управлява и интегрира телефонни обаждания и многоканални клиентски съобщения със системи за поддръжка.

Infinity Portal

Infinity Portal проследява преди, по време и след обаждане, свързва данни от кампании и уеб, анализира разговори и представянето на агенти за оптимизация.

Call Criteria

Приложение за осигуряване на качество в кол център: оценява разговори чрез AI, речева аналитика и човешки оценки, създава персонализирани шаблони, дава обратна връзка и проследява изпълнението.

Team on the Run

Team on the Run е защитено бизнес решение за комуникация: криптирани съобщения и файлове, VoIP и Push-to-Talk, геолокация, управление на задачи и видео стрийм.

CallMiner

CallMiner е платформа за анализ на разговори с AI, която обработва многоканални клиентски взаимодействия, открива настроения и модели и подпомага подобряване на обслужването и операциите.

Rezo.ai

Rezo.ai автоматизира и анализира клиентски разговори (глас и текст) в 20+ езика, подпомага агенти с транскрипция, тагване и реално‑времеви аналитични прозрения.

QueueMetrics

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Recordia

Recordia събира и обработва клиентски разговори в облак: запис, транскрипция, анализ на говор и настроение и гласова биометрия, с управление на съгласия и съответствие.