ClearFeed

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за ClearFeed на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Companies today are increasingly providing Support - both internally and externally - on Slack and Teams. The ad-hoc use of triage channels and customer Slack rooms creates problems of missed responses, lack of service metrics and anxiety for all the responders who individually keep scanning Slack rooms. ClearFeed converts Slack channels into a single queue of requests, uses AI to flag requests that need a response, allows responders to update status of requests and assign ownership and make sure all requests are closed out. Integrations with tools like Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce et al allow agents to handover or link Slack requests to other enterprise tools and close the loop back on Slack when issues are solved therein.

ClearFeed е платформа, захранвана от AI, предназначена да подобри сътрудничеството на екипа и поддръжката на клиентите, като се интегрира безпроблемно с инструменти като Slack, HubSpot и Email Services. Той преобразува Slack каналите в обединена опашка от заявки, използвайки AI за маркиране на съобщения, които изискват отговор. Тази интеграция позволява на екипите да управляват и актуализират заявки ефективно, оптимизирайки комуникацията и работния процес.

Една от основните характеристики на ClearFeed е способността му да планира съобщения в Slack, което позволява на бизнеса да излъчва актуализации и съобщения за продукти в оптимални моменти. Той също така предоставя известия за доставка в реално време и централизирано табло за управление на всички етапи на съобщения. Освен това, ClearFeed улеснява двупосочната синхронизация между имейл и Slack, което позволява на потребителите да получават и отговарят на имейли директно от Slack. Тази интеграция включва функции като триажни канали за частно сътрудничество и проследяване на състоянието на заявките по имейл.

ClearFeed също се интегрира с HubSpot, като позволява създаването на билети от Slack и улесняване на комуникацията в реално време между клиентите и екипите за поддръжка. Платформата включва виртуален агент, захранван от GPT, който предлага отговори на общи заявки, намалявайки натоварването на екипите за поддръжка. Освен това, ClearFeed предлага инструмент за проучване на CSAT, който автоматизира събирането на обратна връзка, предоставяйки навременна представа за удовлетвореността на клиентите. Тази функция позволява на бизнеса да анализира и реагира незабавно на отзивите на клиентите, подобрявайки цялостното качество на услугата.

Функцията за взаимодействия на агента на ClearFeed позволява на екипите за поддръжка да взаимодействат с агента ClearFeed директно в рамките на Slack, създавайки статии за база знания, извличане на информация и други. Тази способност повишава ефективността на работния процес, като предоставя отговори на контекст и оптимизиране на операциите за поддръжка.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessService Desk Software

Уебсайт: clearfeed.ai

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с ClearFeed. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.