Wootric هو برنامج لإدارة تجربة العملاء مصمم لمساعدة الشركات على جمع ملاحظات العملاء وتحليلها بفعالية. وهي متخصصة في استخدام microsurveys أحادية التقدير لجمع مقاييس مثل صافي نقاط المروج (NPS) ، ورضا العملاء (CSAT) ، ودرجة جهود العملاء (CES). يوفر النظام الأساسي واجهة سهلة الاستخدام ، مما يسمح للمستخدمين ببناء نماذج قابلة للتخصيص مع وظائف السحب والإفلات ونماذج التغذية المرتدة مثل الدردشة.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Wootric جمع وتحليل التغذية المرتدة الآلية ، وملخصات التغذية المرتدة التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى ، ولوحات معلومات البيانات القابلة للتخصيص. وهو يدعم نشر المسح متعدد القنوات من خلال استطلاعات الرأي داخل التطبيق ، في الموقع ، والبريد الإلكتروني ، مما يجعله متعدد الاستخدامات لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. يدمج Wootric بسلاسة مع أدوات مثل Slack و Google Analytics و JIRA و HubSpot و Salesforce ، مما يعزز فائدتها عبر سير العمل المختلفة.

يوفر التطبيق رؤى في الوقت الفعلي في مشاعر العملاء ، وتمكين الشركات من تعيين رحلات العملاء وتحليلها ، وتحديد نقاط اللمس الرئيسية ، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ. تقوم منصة التحليلات الخاصة بها بتحويل البيانات الأولية إلى إجراءات استراتيجية لتعزيز رضا العملاء ، مما يسهل الاتصالات متعددة القنوات للتواصل مع العملاء على منصاتهم المفضلة. بشكل عام ، يساعد Wootric الشركات على تحسين تشغيل العملاء ، وتجربة المنتج ، ودعم التفاعلات من خلال الاستفادة من ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي والتحليلات المتقدمة.

Wootric

قد يعجبك أيضًا