interface.ai
interface.ai
تعتبر شركة Interface.ai شركة رائدة في مجال توفير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهي متخصصة في خدمة البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية. توفر منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها تجربة سلسة وموحدة عبر القنوات الصوتية والرقمية والقنوات التي يساعدها الموظفون، وكلها مدعومة بعقل ذكاء اصطناعي واحد يتعلم باستمرار ويعمل بشكل مستقل. نظرًا لالتزامها بقيادة الأتمتة وضمان الامتثال وتعزيز رضا العملاء، تقدم واجهة Inter.ai حلول الذكاء الاصطناعي المدربة مسبقًا والتي يسهل دمجها وتوسيع نطاقها وإدارتها. تحظى شركة Inter.ai بثقة المئات من المؤسسات المالية، وهي مكرسة لمساعدتها على تحقيق أهداف أعمالها مع تمكين عملائها من تحقيق العافية المالية من خلال الذكاء الاصطناعي الوكيل.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish هي شركة اتصالات سحابية مملوكة لأيرلندية تقدم خدمات VoIP للشركات في جميع أنحاء أيرلندا وخارجها. يشمل العملاء الشركات الكبرى الكبرى، مثل Dropbox، وIDG Direct، وSisk Group، والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة مثل Boxever. تساعد Goldfish الشركات على نقل اتصالاتها من أنظمة الهاتف التقليدية إلى The Cloud، مما يتيح لها الوصول إلى مجموعة من الميزات الجديدة المستندة إلى السحابة، فضلاً عن خفض تكاليف المكالمات. تم تعيين Goldfish مؤخرًا كشريك الاتصالات الأيرلندي لـ Zoho CRM من أجل تكامل Quvu Phonebridge. Quvu هو "البرنامج كخدمة" الجديد من Goldfish للشركات التي لديها موظفين يتعاملون مع كميات كبيرة من المكالمات، كما هو الحال في مراكز الاتصال. تقع Quvu جنبًا إلى جنب مع خدمات VoIP الخاصة بها، مما يتيح لعملائها الوصول إلى مجموعة أكثر شمولاً من الميزات، مثل بيانات المكالمات في الوقت الفعلي والقدرة على استخدام طالب ذكي لزيادة حجم المكالمات. كما أنه يعمل على تبسيط وتبسيط إدارة الموظفين الذين يتعاملون مع المكالمات الصادرة أو الواردة عبر مواقع متعددة. يتم استخدامه حاليًا من قبل الشركات التي لها عمليات في أيرلندا والمملكة المتحدة وشرق آسيا.
IVR GURU
ivrguru.com
تستضيف IVR GURU خدمات IVR، ويمكنك ضمان توجيه العملاء إلى المكان الصحيح بسرعة ودون إحباط، سواء كانوا بحاجة إلى وكيل أو يمكنهم إكمال المعاملة باستخدام ميزة الخدمة الذاتية. IVR Guru هي شركة الاتصالات الهاتفية السحابية الأسرع نموًا، حيث تقدم خدمة الرد الآلي في نويدا ودلهي NCR وفي جميع أنحاء الهند. IVR Guru عبارة عن استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بسيطة، يمكنها معالجة أكثر من مليون مكالمة في الساعة، وقابلة للاستخدام، ومعتمدة على الصوت، ومنصة Voice XML IVR، وخدمات الاستضافة السحابية، وحلول المطورين. إنها من بين أفضل شركات الأرقام الافتراضية في دلهي. إنهم يقدمون خدمات فريق عمل بارع يعمل بكفاءة وكفاءة على مواقع الويب الخاصة بك مما يزيد من فرصك في التميز. إنهم لا يقومون بإنشاء منصة لعملك فحسب، بل يرشدونك أيضًا خلال رحلة اكتساب الوجود في عالم الأعمال. مع IVRGURU شاهد عملك يزدهر ويكتسب سمعة طيبة على الويب. يمكنك أيضًا تقديم خدمة 24/7/365 للمتصلين بحيث عندما لا يكون الوكلاء متاحين، يظل بإمكان نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إدارة مكالماتهم. يتيح لك IVR GURU إنشاء تدفقات مكالمات تلقائية متقدمة بسهولة مما سيوفر الوقت ويزيد من رضا العملاء وستكون جاهزًا للعمل في دقائق.
Alvaria
alvaria.com
شركة Alvaria, Inc. هي الشركة القابضة لاثنين من أفضل مزودي التكنولوجيا، Alvaria CX، الشركة الرائدة في تجربة العملاء والامتثال للتكنولوجيا الخارجية والخدمة الذاتية، وAspect، التي توفر حلولها لإدارة مشاركة القوى العاملة مستقبل الابتكار في العمل. في حين تظل شركة Alvaria شركة واحدة، فإن هيكلها التشغيلي التجاري المستقبلي وعلاماتها التجارية في السوق تتكون من اثنتين - Alvaria CX وAspect. تعمل علامات Alvaria التجارية على تمكين التواصل البشري من خلال إنشاء برامج تدعم أفضل تجربة ممكنة للعملاء ومشاركة القوى العاملة. تم إنشاء برامجهم لتمكين الفرق والعملاء من خلال تحسين مشاركة القوى العاملة وتعزيز تفاعلات العملاء. حلولهم تجعل الحياة اليومية للوكيل أفضل، وبالتالي تجربة العميل أفضل. إنهم يتجاوزون الحدود الداخلية والخارجية لإنشاء نظام شامل قائم على البرامج يجعل الأشخاص الذين يقفون وراء عملك أكثر تألقًا وعملائك أكثر ولاءً. تعمل العلامات التجارية لشركة Alvaria على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع الشركات وزيادة أرباح عملائها بسبب ذلك. إنهم رواد في تجربة العملاء وبرامج مشاركة القوى العاملة، مما يعزز اتصالات أفضل من خلال تكنولوجيا أفضل. تم تصميم منصاتهم المفتوحة والمبتكرة خصيصًا لتقديم تجربتين أساسيتين: إدارة مشاركة القوى العاملة الغنية بالميزات والبديهية والذكية، والخدمات الصادرة للمؤسسات الاستباقية. تحتفل شركة Alvaria بفخر بمرور 50 عامًا في مجال الأعمال، وقد تم تأسيسها من خلال اندماج شركتي Aspect Software وNoble Systems الرائدتين عالميًا. اليوم، تمهد علامات Alvaria التجارية الخاصة بها طريقًا جديدًا في تجربة العملاء وابتكار القوى العاملة لتمكين الفرق والوكلاء من البقاء على اتصال مع جانب عميلك من القصة.
CloudCall
cloudcall.com
يعمل تكامل CRM الذي لا مثيل له في CloudCall على توحيد اتصالاتك وتحسين جودة البيانات وزيادة الإنتاجية والتقاط جميع المحادثات. CloudCall هو نظام الصوت والاتصالات لفرق المبيعات والتوظيف لديك. دون ترك إدارة علاقات العملاء (CRM) أو ATS (ATS)، فإن مسؤولي التوظيف ومندوبي المبيعات: * التنقل بين المهام من خلال النقر للاتصال، والاتصال بالطاقة من القائمة، وإسقاط البريد الصوتي المسجل مسبقًا * التقاط البيانات بسلاسة مع الملاحظات المدمجة وتسجيل المكالمات تلقائيًا * عرض ملاحظات المتصل والتفاصيل ذات الصلة من خلال إشعارات المتصل الوارد * العمل عن بعد بكفاءة كما هو الحال في المكتب باستخدام أجهزتهم الخاصة * تقوم الشركات باكتشاف المشكلات بشكل أفضل وتكرار أفضل الممارسات من خلال تسجيلات المكالمات والمراقبة المباشرة للمكالمات
Intermedia
intermedia.com
Intermedia هي شركة الاتصالات السحابية التي تساعد أكثر من 140.000 شركة على الاتصال بشكل أفضل، من أي مكان، من خلال منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتضمن الصوت ومؤتمرات الفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة ومركز الاتصال والبريد الإلكتروني للأعمال والإنتاجية ومشاركة الملفات والنسخ الاحتياطي والأمن والأرشفة. وأكثر من ذلك. نحن نسعى جاهدين للقضاء على الحاجة إلى العديد من موفري خدمات الاتصالات من خلال مجموعة متكاملة بسلاسة من حلول الاتصالات والتعاون الذكية، بما في ذلك منتجنا الرئيسي، Intermedia Unite®، والذي يتم تقديمه جميعًا من خلال منصة واحدة موثوقة وآمنة للغاية. مع خيارات العقود الشهرية، وفاتورة شهرية واحدة، ونقطة تحكم إدارية بديهية واحدة، ومعتمدة من J.D. Power للتميز في الدعم الفني سبع مرات، تلتزم Intermedia بتوفير منتجات على مستوى المؤسسات للشركات من جميع الأحجام من خلال عملية بسيطة تجربة خالية من القلق. باعتبارها شركة شريكة أولاً، تعمل Intermedia مع أكثر من 7500 شريك قناة من خلال توفير مجموعة شاملة من البرامج والموارد والدعم لمساعدتهم على زيادة إيراداتهم وتحقيق أقصى قدر من النجاح. تشتمل البرامج على نموذج إعادة بيع ملكية العملاء (CORE™) الخاص بنا - والذي يمكّن الشركاء من إعادة بيع حلول Intermedia وتعبئتها وإدارتها كما لو كانت خاصة بهم، مع الاستفادة من الشروط الاقتصادية الجذابة للغاية والحفاظ على ملكية علاقاتهم مع العملاء - بالإضافة إلى الوكيل نماذج. تفتخر Intermedia أيضًا بكونها المزود الحصري لمنصة الاتصالات السحابية لشركة NEC، الشركة الرائدة في حصة السوق العالمية للاتصالات الموحدة مع ما يقدر بنحو 80 مليون مستخدم لهواتف الأعمال حول العالم.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity هي أكبر مزود لحلول الاتصالات السحابية للشركات في أسواق جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط. يقع المقر الرئيسي لـ Knowlarity في سنغافورة، وقد تم تأسيسها في عام 2009. وكانت شركة Knowlarity رائدة في مجال تكنولوجيا الاتصالات السحابية الفريدة لأسواق آسيا والشرق الأوسط في عام 2009 ولديها اليوم أكثر من 15000 عميل من الشركات المدفوعة في هذه الأسواق. إنها تساعد الشركة على زيادة إيراداتها بشكل أسرع من خلال منصة تكنولوجيا اتصالات العملاء الخاصة بها SuperReceptionist. في السنوات السبع الماضية، نمت الشركة من الصفر إلى مشروع عالمي يضم أكثر من 300 موظف و1000 شريك و8 مكاتب في الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط. اشتهرت شركة Knowlarity بالابتكار والتميز في العمليات، وقد حصلت على العديد من الجوائز مثل جائزة Amazon Excellence Award، وأفضل شركة ناشئة في الهند لهذا العام، وNasscom Emerge 50. وقد جمعت الشركة رأس المال من مستثمرين عالميين مثل Delta Partners، وSequoia Capital، وصندوق Mayfield. وتحظى بثقة الشركات العالمية بما في ذلك Google، وAmazon، وUber، وPracto، وOla، وZomato، وSwiggy، وDeliveroo، وYzer وغيرها.
Upcall
upcall.com
Upcall هي منصة المشاركة وواجهة برمجة التطبيقات التي تعمل بالطاقة البشرية. يوفر Upcall متخصصي مبيعات أمريكيين عند الطلب، مما يمكّن الشركات من إجراء مكالمات هاتفية بشرية في غضون ثوانٍ. Upcall سريع وقابل للتطوير ويكلف احتكاكًا لمندوب مبيعات بدوام كامل. يقوم Upcall بإشراك العملاء المحتملين وتأهيلهم وتحويلهم إلى فرص. في Upcall، يؤمنون باقتصاد التعهيد الجماعي، وأن التحدث مع بعضهم البعض عبر الهاتف لا يزال هو الطريقة الأكثر فعالية وكفاءة للتواصل في هذا العالم الرقمي. ومن خلال مطابقة جهات اتصال عملائهم مع الوكلاء المؤهلين، استنادًا إلى مواقعهم وخبراتهم، فإنهم يقدمون حلاً مثاليًا عند الطلب لزيادة الوعي والإيرادات.
CommBox
commbox.io
CommBox عبارة عن منصة لتجربة عملاء متعددة القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، تمكن العلامات التجارية من إشراك العملاء عبر جميع القنوات من واجهة واحدة، والاستفادة من اتصالات القنوات متعددة القنوات، والمشاركة الرقمية، وأتمتة الأعمال، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، وروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي. يساعد CommBox المؤسسات على أتمتة أعمالها المتكررة، وتحسين رحلات العملاء، وتعزيز إنتاجية فرق خدمة العملاء، والبقاء في صدارة توقعات العملاء المتطورة في المشهد الرقمي الأول. يعمل CommBox على تمكين فرق الدعم والمبيعات من التفاعل بشكل أفضل مع العملاء عبر قنوات اتصال المراسلة المفضلة لديهم، مثل الرسائل القصيرة وMessenger وWhatsApp وGoogle Business Letters والمزيد، من خلال منصة الاتصالات المستقلة الوحيدة. يستفيد عملاء CommBox الذين يزيد عددهم عن 350 عميلًا من انخفاض تكاليف التشغيل في مراكز الاتصال وزيادة رضا العملاء وزيادة إنتاجية الوكيل. اكتشف تجربة CommBox: قم بزيارة www.commbox.io
Ytel
ytel.com
يعمل هاتف الويب والمكالمات ذات العلامات التجارية الخاصة بـ Ytel على زيادة معدلات الاتصال بفرق المبيعات. قم بتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات باستخدام طالب المبيعات الذي يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. تتيح منصة الاتصالات الخاصة بشركة Ytel للشركات والمطورين إمكانية بناء إمكانات الرسائل النصية القصيرة والصوتية بسهولة ضمن أي تطبيق برمجي. عزز المشاركة عبر تطبيقك البرمجي من خلال العمل مع شركة نقل مؤسسية عملية. تأسست شركة Ytel في عام 2012، وهي تثق في قدرتها على تسليم أكثر من مليار رسالة شهريًا بشكل موثوق. التخصصات: واجهات برمجة التطبيقات للرسائل النصية القصيرة والصوتية، وبرامج مركز الاتصال، وتتبع المكالمات، وVOIP، وWebRTC، والرمز القصير، والرمز الطويل
Ring.io
ring.io
Ring.io عبارة عن منصة لمشاركة المبيعات تدور حول تقريب العملاء المحتملين من مندوبي المبيعات لديك. يستخدم Ring.io قنوات مختارة بعناية ومدعومة بالبيانات وعالية المشاركة تتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين وعدم سماع الصراصير: الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة والبريد الإلكتروني والهاتف والفيديو للمبيعات. إنها منصة شاملة، ومن خلال الاستفادة من التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك أخيرًا التركيز على البيع ونسيان ملاحقة برنامج سحري آخر لإضافته إلى صندوق الأدوات الخاص بك. تبتكر Ring.io تسلسلات، مما يجعلها تعتمد على البيانات وغير خطية. طريقة رائعة للقول إن عملية البيع الخاصة بك تتكيف الآن ديناميكيًا مع التغييرات، سواء كانت بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، أو الإدخال اليدوي، أو الإشارات التي اكتشفها Ring.io - يمكنك إغلاق المزيد من الصفقات، بشكل أسرع.
Revenue.io
revenue.io
تعمل Revenue.io على دعم الفرق ذات الأداء العالي من خلال التوجيه في الوقت الفعلي. من خلال عرض ما يعمل بشكل أفضل والتوصية به، تمكن Revenue.io مئات العملاء مثل HPE وNutanix وAWS من تقديم نتائج يمكن التنبؤ بها وتحسين عملية إيراداتهم بالكامل. تأسست شركة Revenue.io في عام 2013، ويقع مقرها الرئيسي في لوس أنجلوس، وهي مدعومة بتمويل مشروع من Goldman Sachs وBryant Stibel وPalisades Capital.
Spoke Phone
spokephone.com
يعد Spoke Phone المنصة الرائدة للمحادثات ذات القيمة العالية والمعقدة والمنظمة. يتحدث الهاتف إلى مرشدين للموظفين ليقولوا الأشياء الصحيحة وجمع المعلومات الصحيحة من العملاء ، لذلك كل موظف لديه الآن المهارات اللازمة لقيادة محادثات أفضل. والنتيجة هي أن العملاء يحصلون على تجارب أفضل وأن العمل يحصل على نتائج أفضل. لتحقيق هذه النتيجة الفريدة ، يجمع الهاتف Spoke بين أنظمة الهواتف التجارية التقليدية ، ومراكز الاتصال عالية التكلفة ، وأتمتة عمليات الأعمال ، وجعلها سهلة الاستخدام على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.
Nubitel CX
nubitel.co
حل مركز الاتصال السحابي متعدد القنوات الذي يوفر للمستخدمين المرونة وقابلية التوسع، مما يؤدي إلى تجربة عملاء من المستوى التالي. إدارة التفاعلات من قنوات متعددة من منصة واحدة.
MirrorFly
mirrorfly.com
يعد MirrorFly حلاً آمنًا للغاية للاتصالات في الوقت الفعلي وقابلاً للتطوير ويوفر حزم SDK للصوت والفيديو والدردشة مع كل من النماذج المُدارة ذاتيًا (SaaP) والنماذج المستضافة على السحابة (SaaP) للشركات. مع أكثر من 150 ميزة للدردشة والمكالمات الصوتية والمرئية التي يمكن دمجها في أي جهاز موجود أو مُعد مسبقًا بسهولة. إن MirrorFly مليء بالميزات الغنية مثل مشاركة الشاشة، والسبورة البيضاء، ومؤتمرات الصوت/الفيديو والتسجيل، وما إلى ذلك، والتي تلبي احتياجات أي نوع من الصناعة بغض النظر عن الموقع والجهاز. CONTUS TECH هي الشركة الأم لجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها MirrorFly. لديهم عملاء في أكثر من 40 دولة يقدمون مجموعة واسعة من إمكانيات الاتصال للعديد من الصناعات والقطاعات. يقع مقرها الرئيسي في أتلانتا، الولايات المتحدة الأمريكية، ولها مكاتب إقليمية في تشيناي وكاليفورنيا. أبرز مميزات MirrorFly كحل للاتصالات المؤسسية: -300+ فريق داخلي --الاستضافة المحلية/السحابية - يدعم أكثر من 30 صناعة وقطاعًا - نماذج التسعير السحابية والإدارة الذاتية
HiperMe!
hiperme.io
هايبر مي! هي منصة اتصالات موحدة ومركز اتصال رائدة في الصناعة. يتيح لك هذا الحل الشامل مركزية وإدارة جميع اتصالاتك، سواء مع العملاء أو داخل مؤسستك. باستخدام HiperMe، يمكنك دمج المكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات في واجهة واحدة، مما يسهل التعاون ويحسن الكفاءة.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Connectel
connectel.io
تقوم Connectel بتطوير أحدث التقنيات لتتجاوز احتياجات خدمة العملاء في شركتك. تلبي منصة CCaaS (مركز الاتصال كخدمة) الشاملة لدينا آفاقًا جديدة باستمرار لأننا نؤمن بأن تجارب العملاء لا ينبغي أن تكون محدودة على الإطلاق. كل شيء في مكان واحد لمحادثات عملائك. ** رضا العملاء هو جوهر كل عمل ناجح. إن رضا العملاء، من خلال ولائهم ودعمهم، هو القوة الدافعة وراء النمو. ولهذا السبب، فإننا في Connectel نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا في كل ما نقوم به. إن تفانينا الذي لا يتزعزع هو تطوير وتوجيه عملائنا، وتوفير الحلول التقنية التي تعمل على تحسين العمليات، والرؤى التي تعمل على تحسين العمليات والتدريب الذي يطور مهارات الخدمة. ** الأدوات التي تعمل على تحسين عمليات خدمة العملاء في Connectel، نقوم بتمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء رائعة. يتضمن ذلك تعزيز الطريقة التي يتعاملون بها مع عملائهم ويتفاعلون معهم من خلال برنامج مركز الاتصال، مما يسمح للشركات بإقامة اتصالات هادفة مع عملائها. من خلال تسخير قوة حلولنا، يمكنك تحسين عمليات خدمة العملاء لديك، وتبسيط سير العمل، وتقديم تجارب مخصصة.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ هو جيل جديد من مراكز الاتصال السحابية وبرامج الاتصالات الموحدة المصممة والمصممة للشركات التي تستخدم Salesforce. على عكس حلول الاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال التقليدية، تم دمج PhoneIQ بالكامل مع منصة Salesforce، مما يعزز البيانات داخل إدارة علاقات العملاء (CRM) والذكاء الاصطناعي (AI) لإحداث تغيير جذري في طريقة عمل الاتصالات التجارية. متوفر على Salesforce AppExchange، ويمكن تثبيت PhoneIQ ونشره لآلاف المستخدمين في جميع أنحاء العالم في دقائق. يمكن للمسؤولين شراء أرقام هواتف على الفور في أكثر من 50 دولة بسعة مكالمات غير محدودة، وإعداد نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المدعوم من Salesforce بسهولة باستخدام واجهة السحب والإفلات الخاصة بـ PhoneIQ. وهو يعمل مع الأجهزة التي يمتلكها فريق العمل لديك بالفعل، مثل: أجهزة الكمبيوتر الشخصية والهواتف الذكية والهواتف المكتبية. إذا لزم الأمر، يمكن لبرنامج PhoneIQ أن يحل محل أنظمة الهاتف القديمة الحالية بالكامل أو يتكامل معها بسلاسة.
Mindful
getmindful.com
يعد Mindful هو الحل الأفضل لتجربة العملاء لأكبر العلامات التجارية في العالم. بالنسبة لنا، يعد التركيز على العملاء أمرًا أساسيًا، لذا فهم يسدون الفجوة بين التجارب، ويقدمون للعملاء المساعدة التي يحتاجونها في الوقت المناسب لك. تضيف شركة Mindful الذكاء العاطفي إلى كل تفاعل من خلال نقل العملاء عبر قنوات مثل الصوت والرقمية والنص والشخصية لتوفير تجربة متميزة للعملاء، وتجربة مُمكّنة للوكلاء، وأعلى كفاءة للعلامات التجارية. * يعد الفوز برحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية لعلامة تجارية مزدهرة، وتقوم شركة Mindful بسد الفجوات بين التجارب المنفصلة. * يتم استبدال الطرق المسدودة الرقمية ببرامج جدولة المكالمات بدون رمز، مما ينقل السياق للعميل أثناء إنشاء حجم قائمة انتظار يمكن التنبؤ به. * أصبحت أوقات الانتظار التقليدية شيئًا من الماضي من خلال توفير رد اتصال رئيسي في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). * تتم إدارة توقعات العملاء من خلال تحديثات الحالة وخيارات إعادة الاتصال عبر الرسائل النصية القصيرة. تستخدم أكبر العلامات التجارية المدرجة على قائمة Fortune 500 شركة Mindful لتحسين مقاييس مركز الاتصال مثل AHT وASA والتخلي وسعادة الوكيل. تم أيضًا تحسين مقاييس الرضا مثل CSAT وNPS وCES بفضل التحولات السلسة واستعداد الوكيل. يأتي كل ذلك معًا للحصول على أفضل تجربة للعملاء تعمل على زيادة الإيرادات والولاء.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex هو تطبيق مركز الاتصال ، يدعم المستخدمين لاستخدام الخط الساخن للشركة لتلقي أو إجراء مكالمات. StringEx سجلات جميع تاريخ الاتصال. جميع بيانات المكالمات قابلة للتزامن بين الأجهزة. الميزات الرئيسية: - تلقي المكالمات من هاتف GSM على التطبيق. - إجراء مكالمات خارجية إلى هواتف GSM من التطبيق. - سجل المكالمات التاريخ. - قائمة جهات اتصال قابلة للبحث.
Bright Pattern
brightpattern.com
يوفر Bright Pattern برنامج مركز اتصال متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي. بهدف جعل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق أكثر إشراقًا وأسرع، تقدم Bright Pattern منصة سحابية متقدمة متعددة القنوات مع الذكاء الاصطناعي المضمن. يمكن استخدام منصة Bright Pattern على جميع القنوات الرقمية مثل الصوت والنص والدردشة والبريد الإلكتروني والفيديو والمراسلين والروبوتات. يوفر Bright Pattern أيضًا إدارة جودة أصلية متعددة القنوات، مما يسمح للشركات بقياس كل تفاعل على كل قناة. تم تأسيس الشركة على يد فريق من خبراء الصناعة في مجال حلول مراكز الاتصال، وتهدف الآن إلى تقديم بنية للمستقبل من خلال نهج متقدم يعتمد على السحابة أولاً.
Whistlehub
whistlehub.com
تساعد Whistlehub المؤسسات على منع مشكلات مثل الاحتيال والتسلط والمضايقة. Whistlehub هي أداة تكميلية لإدارة المخاطر تركز على التواصل المجهول وصناديق البريد الوارد المرنة، التي تساعد المؤسسات على تحديد المشكلات والتحقيق فيها بشكل أسرع. Whistlehub هو نظام حديث للإبلاغ عن المخالفات للمؤسسات التي تستخدم Google وMicrosoft في العمل. يعد Whistlehub جزءًا من Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
تم تصميم Wave من قبل شركة صغيرة للأعمال التجارية الصغيرة ، وهي عبارة عن هاتف طري بسيط للاستخدام مع صوت عالي الدقة للمكالمات السلسة. خذ عملك في أي مكان من خلال الاتصال بأكثر من 3G و 4G و WiFi ، وانتظار الاتصال ، واتصالات الاتصالات كلها ممكنة من خلال الموجة. تشمل الميزات الرئيسية: - دعم البلوتوث - جودة صوت عالية الوضوح ، باستخدام برامج ترميز OPUS و G.722 - يدعم استدعاء 3G و 4G و WiFi - التكامل مع قائمة جهات الاتصال الأصلية الخاصة بك - كتم الصوت والتمسك - نقل TCP لعمر بطارية أفضل والأمان - نداء الانتظار - نقل المكالمات
Collab
collab.com
توفر شركة Collab خدمات مركز الاتصال السحابي المتاحة في أي وقت وفي أي مكان. إنهم يجعلون المشاركة بسيطة وسهلة من خلال التفاعلات الفعالة عبر أي نقطة اتصال. لقد قدموا منصات حائزة على جوائز للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يتيح Collab التحول الرقمي ويساعد على تحقيق التوازن الصحيح بين الأتمتة والتفاعل البشري. يعتمد عرضهم على السحابة ويدعمه Microsoft Azure، مما يتيح قدرًا أكبر من المرونة والنشر السهل. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أيضًا الحلول المحلية. تتضمن محفظتهم Nubitalk Cloud، وOneContact CC، وOneContact WFO، وOneContact Gamification، والوحدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Collab على يد فريق يتمتع بخبرة قوية في أعمال مراكز الاتصال، وتوقعت ثورة تكنولوجية أحدثت ثورة في صناعة مراكز الاتصال: تعتمد على SIP بنسبة 100%، بدون أي PBX، للمؤسسات واسعة النطاق. اكتسبت Collab عملاء وشركاء في جميع أنحاء العالم في المجالات الرئيسية مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والحكومة والتأمين ولها فروع في مناطق مختلفة مثل المكسيك والبرازيل والبنلوكس.
menetalk
menetalk.com
نظام هاتف العمل القائم على السحابة من Menetalk. ابدأ مكالماتك الأولى في دقائق، مما يسمح لفريقك بالتواصل بفعالية من أي مكان.
Hoiio
hoiio.com
قبل ست سنوات، تأسست شركة Hoiio بهدف تبسيط طريقة تواصلهم. واليوم، يقومون بإنشاء تكنولوجيا اتصالات سحابية تتسم بالمرونة والاستجابة للاحتياجات المتغيرة للشركات. من خلال تبسيط الأنظمة المعقدة إلى تطبيقات أنيقة مستضافة على السحابة؛ إنهم يريدون تغيير الطريقة التي يقوم بها أصحاب الأعمال والمهنيون بإعداد نظام اتصالات الأعمال الخاص بك. تم تصميمه خصيصًا للشركات، حيث يتمتع المستخدمون بأقصى قدر من المرونة والتحكم في أقصر وقت للإعداد. يوفر Hoiio أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للمطورين الذين يرغبون في إنشاء تطبيقات ذات إمكانيات الاتصال الهاتفي.
DialLink
diallink.com
يعمل DialLink على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من التحكم في اتصالاتها من خلال نظام هاتف قوي قائم على السحابة وسهل الاستخدام. يمكنك مركزة مكالماتك ورسائلك من أجل التواصل السلس وتحسين رضا العملاء - كل ذلك دون الحاجة إلى موارد واسعة أو خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. توفر الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة في اتصالاتك، وتبسيط عمليات المتابعة من خلال تحديد الوجبات السريعة الرئيسية وعناصر العمل، وإنشاء تحيات تبدو بشرية وتسجيلات قائمة IVR من النص الخاص بك، وتشغيل مجموعة متنوعة من المهام الروتينية تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على النمو عملك بدلا من إدارة الاتصالات. تعمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول على تمكين الفرق من إدارة تفاعلاتهم التجارية من أي مكان، حتى يظلوا على اتصال واستجابة. يوفر DialLink إعداد التوصيل والتشغيل الذي يجعل البدء أمرًا سهلاً، بالإضافة إلى التكامل السلس مع أدوات العمل الأخرى الخاصة بك والمرونة في التوسع مع نمو أعمالك. مع DialLink، تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة على الوظائف والدعم المخصص تقليديًا للعملاء الكبار، مما يساعدهم على تقديم اتصالات احترافية وفعالة تحقق النجاح على المدى الطويل دون تكاليف على مستوى المؤسسة.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
يعد برنامج Courtesy Connection هو برنامج خدمة الرد على المكالمات الأكثر فعالية والأسهل استخدامًا والفعالية من حيث التكلفة في السوق. قل وداعًا لحلول الترحيل القديمة ورحب بخدمة العملاء التي أصبحت بسيطة. توفر شركة Courtesy Connection برنامج خدمة الرد على المكالمات لإدارة العقارات لقطاعات الإسكان متعددة الأسر والطلاب وبأسعار معقولة وكبار السن في إدارة العقارات. تتضمن الميزات الأساسية شجرة هاتف قابلة للتخصيص لإعادة توجيه المكالمات الفائتة، وتوجيه المكالمات في الوقت الفعلي، ونسخ البريد الصوتي، وترجمة البريد الصوتي، وتقارير المحفظة، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغير ذلك الكثير.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) هي شركة عالمية للبنية التحتية الرقمية تعمل على إنشاء اتصالات غير عادية لمساعدة الشركات على النجاح. بدعم من أشخاص رائعين وشركاء متشابهين في التفكير، فإن كولت مدفوعة بهدفها: وضع قوة العالم الرقمي في أيدي عملائها، أينما ومتى وكيفما يختارون. منذ عام 1992، ميزت كولت نفسها من خلال التزامها العميق تجاه عملائها، حيث نمت من تراثها في مدينة لندن إلى شركة عالمية تمتد في أكثر من 40 دولة، مع أكثر من 6000 موظف وأكثر من 80 مكتبًا حول العالم. يستفيد عملاء كولت من البنية التحتية الرقمية الموسعة التي تربط 32000 مبنى في 230 مدينة وأكثر من 50 شبكة منطقة حضرية وأكثر من 250 نقطة تواجد عبر أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأكبر مراكز الأعمال في أمريكا الشمالية. تعد شركة كولت، المملوكة للقطاع الخاص، واحدة من أكثر الشركات سلامة من الناحية المالية في هذا القطاع. ولكونها مهووسة بتقديم تجربة العملاء الرائدة في الصناعة، تسترشد كولت بتفانيها في ابتكار العملاء، وبقيمها ومسؤوليتها تجاه عملائها وشركائها والناس والكوكب.
© 2025 WebCatalog, Inc.