ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector هي منصة دعم العملاء الجديدة المفضلة لديك، حيث تقدم مزيجًا مثاليًا من سير عمل ChatBot والذكاء الاصطناعي والدعم البشري لتجربة عملاء استثنائية. قم بتبسيط عمليات خدمة العملاء الخاصة بك، وخفض التكاليف، ورفع مستوى تجربة عملاء علامتك التجارية باستخدام ClickConnector.
CommBox
commbox.io
CommBox عبارة عن منصة لتجربة عملاء متعددة القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات، تمكن العلامات التجارية من إشراك العملاء عبر جميع القنوات من واجهة واحدة، والاستفادة من اتصالات القنوات متعددة القنوات، والمشاركة الرقمية، وأتمتة الأعمال، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، وروبوتات الدردشة المولدة بالذكاء الاصطناعي. يساعد CommBox المؤسسات على أتمتة أعمالها المتكررة، وتحسين رحلات العملاء، وتعزيز إنتاجية فرق خدمة العملاء، والبقاء في صدارة توقعات العملاء المتطورة في المشهد الرقمي الأول. يعمل CommBox على تمكين فرق الدعم والمبيعات من التفاعل بشكل أفضل مع العملاء عبر قنوات اتصال المراسلة المفضلة لديهم، مثل الرسائل القصيرة وMessenger وWhatsApp وGoogle Business Letters والمزيد، من خلال منصة الاتصالات المستقلة الوحيدة. يستفيد عملاء CommBox الذين يزيد عددهم عن 350 عميلًا من انخفاض تكاليف التشغيل في مراكز الاتصال وزيادة رضا العملاء وزيادة إنتاجية الوكيل. اكتشف تجربة CommBox: قم بزيارة www.commbox.io
Grispi
grispi.com
Grispi عبارة عن منصة لإدارة علاقات العملاء قائمة على السحابة. فهو يسمح للشركات بإدارة جميع قنوات الدعم بسهولة مثل المكالمات الواردة / الصادرة والبريد الإلكتروني والدعم المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة. Grispi عبارة عن منصة قوية لتجربة العملاء تساعد الشركات على تقديم تجارب مخصصة وجذابة لعملائها. باستخدام Grispi، يمكن للشركات إنشاء روبوتات محادثة مخصصة وأدوات دردشة مباشرة وتجارب تفاعلية أخرى يمكن استخدامها للإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم وزيادة المبيعات. يعد Grispi خيارًا رائعًا للشركات بجميع أحجامها التي ترغب في تحسين تجربة عملائها. المنصة سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير، وتوفر مجموعة واسعة من الميزات وخيارات التخصيص. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لـ Grispi: * التجارب الشخصية: يتيح Grispi للشركات إنشاء تجارب مخصصة لعملائها بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية. * تجارب جذابة: تم تصميم تجارب Grispi التفاعلية للحفاظ على تفاعل العملاء واهتمامهم. * قابلة للتطوير: يمكن توسيع نطاق Grispi لتلبية احتياجات الشركات بجميع أحجامها. * سهل الاستخدام: يعد Grispi سهل الاستخدام، حتى بالنسبة للشركات ذات الخبرة الفنية المحدودة. إذا كنت تبحث عن منصة قوية لتجربة العملاء يمكنها مساعدتك على تحسين تفاعلات العملاء، فإن Grispi يعد خيارًا رائعًا.
ReplyDesk
replydesk.com
ResponseDesk هو مكتب مساعدة يعمل بالسحابة ويمكّن تجار التجزئة عبر الإنترنت من تحسين تقديم خدمة العملاء عن طريق تقليل الوقت المستغرق لحل استفسارات العملاء. يتكامل برنامج ResponseDesk مع رسائل البريد الإلكتروني وحسابات الوسائط الاجتماعية ومتاجر الويب وقنوات البيع الرائدة في العالم لتوفير صندوق بريد وارد موحد لجميع اتصالات عملائك. أتمتة استجابات البريد الإلكتروني واستفسارات العملاء باستخدام قواعد الأتمتة الذكية. يمكن لوكلاء دعم العملاء إدراج الردود المقترحة تلقائيًا للاستعلامات الشائعة وإدخال قوالب البريد الإلكتروني بسرعة. يمكن لوكلائك أيضًا الإشارة إلى زملائهم الآخرين في الفريق ووضع علامات على التذاكر للحصول على المساعدة والتنظيم. يقوم برنامج ResponseDesk أيضًا بترجمة الرسائل الواردة من العملاء تلقائيًا إلى 140 لغة من اختيارك حتى تتمكن من خدمة مناطق متعددة بكفاءة. قم بحل مشكلات العملاء في الوقت الفعلي وإدارة جميع النزاعات والمرتجعات والمبالغ المستردة من جميع متاجر الويب والأسواق وقنوات البيع الخاصة بك. قم بتوصيل قنوات المبيعات الخاصة بك بـ ResponseDesk، وابدأ في معالجة كل شيء في مكان واحد.
Coax
coax.com.au
في Coax ، يقومون بتبسيط التواصل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة لأنهم يريدون منك إغلاق المزيد من الصفقات ، بشكل أسرع والعودة إلى تنمية أعمالك. Coax هو تطبيق اتصال متطور تم تصميمه حصريًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBS). تتمثل مهمة Coax في تبسيط تفاعلات عملك وتمكينك من إغلاق المزيد من الصفقات بسلاسة من خلال منصة دردشة متكاملة. يقع مقرها الرئيسي في مدينة ملبورن النابضة بالحياة ، أستراليا ، ملتزمة برعاية علاقات العملاء القوية من خلال التواصل الفعال. يضم فريق Coax من المهنيين المحنكين ذوي الخبرة في قطاع SMB ، مما يضمن أنهم يفهمون حقًا التحديات التي تواجهها. إنهم يدركون أن إدارة منصات متعددة ومواكبة مشاركة العملاء المتطورة قد تكون ساحقة. لهذا السبب قاموا بتطوير Coax - وهو تطبيق شامل يمكّنك من التعامل مع مطالب المتزايدة دون عناء. الميزات الرئيسية: * SMS/MMS ثنائية الاتجاه: التعامل مع العملاء دون عناء من خلال الرسائل النصية * تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: الرد على التعليقات والعلامات من صندوق الوارد الواحد ، مما يعزز المشاركة * بطاقة اتصال قابلة للتخصيص: احتفظ بتفاصيل العميل منظمة وتخصيص المحادثات * إرسال الفواتير والمستندات: إرسال الفواتير والمستندات بسلاسة مباشرة من التطبيق * تنظيم الدردشات من قبل العميل: تتبع المحادثات من قبل العميل لتنظيم أفضل. Coax يمكّن عملك من إغلاق الصفقات بشكل فعال. بفضل واجهة بديهية وتصميم سهل الاستخدام ، يمكن حتى المبتدئين التقنية استخدامها.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
MailMetrics
mailmetrics.com
توفر Mail Metrics الوضوح الكامل والتحكم في اتصالات العملاء الأساسية. تولى مسؤولية اتصالاتك الأكثر أهمية من خلال النظام الأساسي للمؤسسة الذي يجعلها مرئية ورقمية ومتوافقة.
GhostDraft
ghostdraft.com
تساعد GhostDraft مؤسسات التأمين على تقديم تجارب أفضل للعملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة الاتصالات الحديثة. يوفر GhostDraft إنشاء وإدارة مستندات سحابية قوية للتأمين والخدمات المالية ومهنة المحاماة. بفضل سنوات من الخبرة في المستندات المنظمة المعقدة، تطبق GhostDraft خبرة عميقة في المجال لتلبية الاحتياجات الفريدة لهذه الأسواق الديناميكية. مع GhostDraft، يمكنك تقديم اتصالات العملاء دون أي تنازلات، مع القدرة على تحمل التكاليف والامتثال وتجربة العملاء الشخصية.
Compart
compart.com
تعد شركة Compart مزودًا عالميًا لبرامج إدارة اتصالات العملاء (CCM) للشركات والمؤسسات والإدارة العامة. يقع المقر الرئيسي للشركة في بوبلينجن، ألمانيا، وهي متواجدة في السوق منذ أكثر من 30 عامًا ولها فروع في أوروبا وأمريكا الشمالية. تغطي حلول DocBridge® Suite القابلة للتطوير والمستقلة عن النظام الأساسي وسهلة التكامل الدورة الكاملة لإدارة المستندات والمخرجات للشركات والسلطات العامة - بدءًا من معالجة البريد الوارد الرقمي وحتى الإنشاء والتحويل والفحص والمراقبة والتعديل والتجميع من المستندات إلى رسائل بريدية مُحسَّنة، من خلال إرسالها وعرضها على كل قناة اتصال رقمية وتناظرية متاحة اليوم. ويمكن أيضًا تشغيلها في السحابة الخاصة والعامة، ودعم المعالجة المجمعة والمعاملات وتمكين الاتصال السهل للأنظمة الخارجية أو وظائف وخدمات محددة من موفري الطرف الثالث عبر واجهات البرمجة القياسية (API). وتشارك الشركة بنشاط في تطوير المعايير في إدارة الوثائق والمخرجات وتعتبر في جميع أنحاء العالم محركًا للابتكار. يستخدم أكثر من 1500 عميل في 50 دولة من مختلف الصناعات (بما في ذلك الخدمات المصرفية والتأمين والمرافق والإدارة العامة والاتصالات والطلب عبر الإنترنت/البريد) برنامج Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) هي المزود الأول الحائز على جوائز لخدمات الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وحلول برامج منصة الاتصالات، وخدمات التعاون المصممة لتوفير خدمات على مستوى المؤسسات. حلول الاتصالات السحابية للأعمال بأي حجم من خلال شركائنا التجاريين ووكلاءنا وقنواتنا المباشرة. تدعم حلول Crexendo حاليًا أكثر من ثلاثة ملايين مستخدم نهائي على مستوى العالم، وقد تم الاعتراف بمنصتنا مؤخرًا باعتبارها منصة UCaaS الأسرع نموًا في الولايات المتحدة. توفر منصة Crexendo VIP إمكانات الصوت والتفاعلات والهاتف المدعومة بضمان وقت التشغيل بنسبة 100% الرائد في الصناعة، مما يسمح للعاملين بالاتصال من أي مكان وعلى أي جهاز.
Alivo
alivo.ai
تعمل شركة Alivo على أتمتة اتصالات العملاء، مما يساعد الشركات على تقديم تفاعلات فورية وشخصية وذكية تدفع الأعمال فعليًا. تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة إجراء محادثات سلسة وفعالة، مما يسمح للشركات بتوسيع نطاق وصولها وتعزيز رضا العملاء. تساعد Alivo شركات الخدمات المنزلية على جذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحويلهم بشكل أسرع، وتعزيز الأعمال المتكررة باستخدام نظام أساسي لإدارة العملاء المتوقعين مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
TeleSign
telesign.com
توفر Telesign الثقة المستمرة™ للمؤسسات العالمية الرائدة من خلال الاتصال بهوياتها الرقمية وحمايتها والدفاع عنها. تتحقق Telesign من أكثر من خمسة مليارات رقم هاتف فريد شهريًا، وهو ما يمثل نصف مستخدمي الهواتف المحمولة في العالم، وتوفر رؤية مهمة للمليارات المتبقية. يوفر الذكاء الاصطناعي القوي وعلوم البيانات الشاملة للشركة الهوية بمزيج فريد من السرعة والدقة والانتشار العالمي. تعمل حلول Telesign على منع الاحتيال وتأمين الاتصالات وتمكين الاقتصاد الرقمي من خلال السماح للشركات والعملاء بالتفاعل بثقة.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot عبارة عن مجموعة متكاملة لإدارة تجربة العملاء متعددة القنوات. يعمل Cloodot على تسهيل سير عمل فعال ومتسق لبناء السمعة والمشاركة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال منصات رقمية متعددة. إدارة الدردشات والمراجعات من قوائم أعمالي المتعددة على Google، وصفحات Facebook، وأرقام WhatsApp، وقوائم رسائل Google التجارية، والمواقع الإلكترونية، والرسائل النصية القصيرة/ أرقام نصية وما إلى ذلك من خلال لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. 1. سمعة أفضل عبر الإنترنت يمكنك بسهولة جمع المزيد من التقييمات وعرضها والرد عليها. 2. سهولة الحضور في Omni قم بإحضار جميع الدردشات إلى صندوق بريد وارد متعدد الوكلاء سهل الاستخدام. خيار الدردشة المباشرة في بحث جوجل للحصول على المزيد من الاستفسارات بسهولة. قم بتوزيع وتعيين القنوات لمستخدم واحد أو أكثر، وتسليم المحادثات والمراجعات بين المستخدمين والأقسام في ثانية واحدة. يمكن للعديد من الوكلاء التعاون وإدارة قنوات مثل WhatsApp ورسائل Google وما إلى ذلك، وهو أمر غير ممكن باستخدام التطبيقات الأصلية الأصلية. 3. مشاركة سريعة وعالية الجودة قلل أوقات الاستجابة الأولى والمتوسطة إلى ثوانٍ فقط من الساعات. ردود القالب المخصص والتذكيرات والعلامات والمهام والملاحظات وما إلى ذلك. 4. قياس CSAT التلقائي مسح CSAT التلقائي على كل قناة دردشة لقياس جودة المشاركة. 5. حملات إعادة المشاركة تحقق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين عن طريق إرسال رسائل جماعية حول العروض والبرامج بشكل دوري. 6. تقليل عبء العمل: تعمل ردود المراجعة الآلية وسير عمل إدارة الدردشة التعاونية لـ Agent-Bot على تقليل مشاركة القوى العاملة بنسبة 50 - 80%. يجعل مشاركة العملاء سهلة للغاية لوكلاء CS. 7. سهولة الإشراف مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير يجلب المزيد من المساءلة. يصبح الوكلاء أكثر إنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أسرع وأكثر جودة للعملاء. 8. تخفيض التكلفة يستبدل نصف دستة من الأدوات المدفوعة المختلفة. يزيد من الكفاءة ويقلل النفقات الإجمالية. 9. الوصول الآمن لا حاجة لتزويد وكلاء CS بأي وصول إلى الأنظمة الأساسية الأصلية. لن يتم تشتيت انتباه الوكلاء عن طريق أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. 10. دعم فائق مدير حساب مخصص دعم عند الطلب بدون تكلفة تدريب الموظفين بدون تكلفة إعداد
Chekkit
chekkit.io
Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.
URVA
urva.co
يعد URVA Sales Force Tracker أداة مبيعات متوافقة مع الأجهزة المحمولة والتي تجمع فريق المبيعات بأكمله في نفس الصفحة. تتفاعل فرق المبيعات مع العملاء المتوقعين الجدد لإنشاء أعمال تجارية وعملاء حاليين لتحسين العلاقات التجارية وتنميتها بشكل أكبر. على الرغم من أن هذا قد يحدث بشكل منتظم أو غير منتظم، إلا أنه نادرًا ما تكون هناك رؤية لما يحدث بدون أداة تربط الفريق على الأرض بالقادة في المقر الرئيسي. URVA تمكن من سد هذه الفجوة بالذات. يمتلك موظفو المبيعات أثناء التنقل تطبيقًا أنيقًا معهم، والذي يسمح لهم بتسجيل جميع تفاعلات العملاء في ثوانٍ، وذلك أيضًا مع وضع العلامات الجغرافية من أجل الرؤية. في المقابل، يستطيع المديرون الاطلاع على ما يحدث وتوجيه فرقهم حول المنتجات والخدمات الجديدة بالإضافة إلى تحديد الأهداف والخطط للأسبوع/الشهر دون الحاجة إلى التحدث إلى كل عضو في الفريق. وأخيرًا، على مستوى القيادة، تتوفر كل هذه التفاعلات للاستهلاك في لوحات معلومات صغيرة الحجم وتقارير مجدولة. تعمل جميع إمكانيات مبيعات URVA في كل مكان بدءًا من الهاتف وحتى الشاشة الكبيرة وكل شيء بينهما. تحظى مبيعات URVA بثقة بعض البنوك وشركات الاتصالات والأدوية الرائدة في العالم.
Stames
stamesoft.com
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال المتعددة وتطبيقات الطرف الثالث، قد تكون إدارة الطلبات والمبيعات والطلبات والاستعلامات والتعليقات والشكاوى وغيرها من البيانات الحيوية أمرًا مرهقًا. توفر برامجها منصة مركزية تعمل على تبسيط الاتصالات بين العملاء والفريق، وتقليل أوقات الاستجابة وزيادة رضا العملاء. تقدم Stames منصة آمنة وموحدة تعمل على دمج البيانات من مصادر خارجية متنوعة، وتعزيز التعاون، وربط العملاء بالفرق، وتسهيل اتخاذ قرارات مستنيرة عبر الأقسام. من خلال قدرات التكامل التي تتمتع بها Stames، يمكن للشركات مركزية الوصول إلى البيانات، مما يضمن وجود منصة واحدة قوية للعمليات المبسطة. وهذا يضع Stames كأداة قوية يمكن استخدامها بفعالية عبر مختلف الصناعات لمعالجة حالات الاستخدام المتنوعة.
SPLICE Software
splicesoftware.com
قم بتوفير اتصالات متسقة ومتعددة القنوات لعملائك بسهولة. من خلال استخدام المكالمات الآلية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والصوت، يدعم برنامج SPLICE أولاً الشركات في إنشاء برامج اتصال جذابة وفعالة تتكامل بسلاسة مع أي سير عمل موجود مسبقًا. يقوم Dialog Suite™ الحاصل على براءة اختراع من SPLICE بإدارة جميع عمليات الاشتراك الخاصة بعملائك للتأكد من أن جميع اتصالاتك متوافقة مع القانون. من الرسائل التسويقية والاستطلاعات إلى معالجة الدفع والتذكيرات، يمكن للاتصالات الآلية لـ SPLICE أن تضيف الكفاءة إلى أي حالة استخدام ويمكن تطبيقها على كل من الرسائل الواردة والصادرة. ومع أدوات التحليل الحائزة على جوائز، يمكنك أن ترى بنفسك الفرق الذي يمكن أن تحدثه جودة الاتصالات!
Reply Pro
replypro.io
يساعد برنامج Response Pro على زيادة وعي الشركة بالمراجعات عبر الإنترنت. يمكن تحديث المديرين والمالكين والموظفين في كل مرة تحصل فيها شركتك على مراجعة عبر الإنترنت من مواقع مثل Yelp وFacebook وGoogle وTripAdvisor والمزيد. عندما يقرأ موظفوك المراجعات، يشعرون بالقدرة على تحمل المزيد من الملكية في أدائهم. كما يجعل برنامج Response Pro من السهل جدًا زيادة تفاعل العملاء. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا الرد على جميع التقييمات من مكان واحد. يتيح ذلك للمديرين الرد الفوري على أي مراجعة جديدة.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia عبارة عن منصة متعددة القنوات تتيح لك الاتصال بعملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والحملات الصوتية. يتميز هذا النظام الأساسي أيضًا بإدارة قواعد البيانات والأتمتة والصفحات المقصودة والنماذج وواجهة برمجة التطبيقات والتكاملات وغير ذلك الكثير.
Grasp
getgrasp.com
يعمل تطبيق Grasp السحابي لدعم العملاء على تمكين تجار التجزئة عبر الإنترنت والشركات الصغيرة الأخرى من الرد على أسئلة العملاء بشكل أسرع وأفضل من أي وقت مضى. صندوق بريد وارد لفريق واحد لمحادثات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحسين مكتب المساعدة الخاص بك! يجمع Grasp خطوط اتصال متعددة وينشئ قصة واحدة من جميع لحظات الاتصال. هذه هي الطريقة التي تستعيد بها السيطرة على خدمة العملاء الخاصة بك.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale هي شركة CPaaS تعمل على تمكين الشركات ومطوري التطبيقات من خلال تزويدهم بأدوات أتمتة الاتصالات مثل واجهات برمجة التطبيقات والصوت القابل للبرمجة والرسائل القصيرة وSIP Trunking. فهو يتيح إدارة الاتصالات الهاتفية في الوقت الفعلي لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية وإرسال واستقبال الرسائل النصية وتنفيذ أي وظائف اتصال أخرى. يتم اختبار DIDforSale SIP Trunks والتحقق منها واعتمادها من قبل شركات مثل Microsoft وCisco وShoretel وNEC وغيرها.
connexease
connexease.com
Connexease عبارة عن منصة دعم متعددة القنوات ومحادثة لمجال رعاية العملاء. إنها واجهة مستخدم للتوصيل والتشغيل لمنصات تكامل قنوات دعم رعاية العملاء مقطوعة الرأس، وهي تعمل مع كل من العلامات التجارية وشركات الاستعانة بمصادر خارجية تابعة لجهات خارجية. توفر Connexease مجموعة واسعة من الحلول لخدمة العملاء وسوق مراكز الاتصال بشكل أساسي من خلال قنوات المحادثة مثل WhatsApp Business وFB Messenger وInstagram وما إلى ذلك. والهدف هو تغيير تعريف خدمة العملاء بطريقة أفضل!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn هي منصة مشاركة العملاء التي تعمل بالنيابة التي تساعدك في أتمتة اتصال العميل ، وتقليل عبء العمل وتحسين المشاركة لتحسين رضا العملاء وزيادة إيراداتك. واحدة من ميزات Chatlyn الرئيسية هي صندوق الوارد الخاص به ، والذي يتيح لك إدارة جميع تفاعلات العملاء من موقع مركزي واحد. ويشمل ذلك البريد الإلكتروني ، و webchat ، و WhatsApp ، و SMS ، و Instagram ، و Facebook Messenger ، و Telegram والمزيد. احصل على اقتراحات الرد التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى لاستجابات أسرع. تحسين مسودات الرسائل الخاصة بك مع توصيات تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى أثناء تأليف الرسائل. لخص المحادثات في نقرة. تدعم Chatlyn لغة +25 لغات ، سيتم ترجمة أي رسالة إلى اللغة التي تختارها ويمكنك الرد بلغتك وسيتلقى عملائك الرسالة المترجمة إلى لغتهم. يجعل نظام التذاكر القوي من السهل تعيين طلبات العميل وتتبعه ، مما يضمن عدم الإجابة على أي عميل. يمكنك أيضًا إضافة أي سمات مخصصة لجهات الاتصال الخاصة بك. من خلال السمات المخصصة ، يمكنك إنشاء قوائم بناءً على ذلك وحتى إنشاء قوائم ديناميكية من شأنها أن تتغير تلقائيًا ، تتغير هذه القوائم الديناميكية في الوقت الفعلي ، وإضافة وحذف الأشخاص اعتمادًا على السمات. يقدم Chatlyn أيضًا عددًا من ميزات أتمتة التسويق المصممة لمساعدتك على توفير الوقت وزيادة العملاء المتوقعين والأرباح. يتضمن ذلك اكتشاف الكلمات الرئيسية ، والذي يتيح لك الاستجابة تلقائيًا لاستفسارات العملاء بناءً على مصطلحات محددة ، مما يلغي الحاجة إلى إضاعة الوقت في الإجابة على نفس السؤال عدة مرات. التكامل مع CRM و PMS و POS والأنظمة الأخرى لمساعدتك على فهم عملائك والتفاعل معهم بشكل أفضل. يمكنك أيضًا الوصول إلى تحليلات مفصلة وتقارير توفر رؤى قيمة لسلوك العملاء ومشاركتهم. نتيجة لذلك ، يمكنك تحسين تفاعلات العملاء الخاصة بك وتحسين أدائك العام. Chatlyn يتوافق مع الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 100 ٪ ، مما يضمن أنه يمكنك استخدام النظام الأساسي دون أي مخاوف بشأن خصوصية البيانات. تتيح لك تطبيقات الويب و iOS و Android الوصول إلى محادثات العملاء والبيانات وتلقي الإشعارات في أي وقت وفي أي مكان. بشكل عام ، تعد Chatlyn أداة قوية لأي عمل يتطلع إلى تحسين اتصالات العملاء ، وتقديم تحويلات أعلى ، ودفع المزيد من المبيعات في النهاية.
Simpu
simpu.co
Simpu عبارة عن منصة شاملة لاتصالات العملاء مصممة لتغيير طريقة تواصلك مع عملائك. يجمع صندوق البريد الوارد المشترك الأفضل في فئته بين جميع القنوات التي تهم عملائك، مما يوفر رؤية موحدة وتعاونية. تسمح أداة الدردشة المباشرة البديهية من Simpu بالمشاركة في الوقت الفعلي، في حين تعمل روبوتات الدردشة المتطورة لدينا على أتمتة تفاعلات العملاء وتخصيصها، مما يوفر تجربة مصممة بشكل فريد. يُحدث Simpu أيضًا ثورة في دعم العملاء من خلال دمج مجموعات WhatsApp، وإنشاء منصة مألوفة يمكن الوصول إليها بسهولة لعملائك. توفر تحليلاتنا القوية رؤى عميقة حول المحادثات وأداء الفريق، مما يتيح لك تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك باستمرار. أخيرًا، لا يساعدك Simpu على إنشاء عملاء سعداء فحسب، بل يحولهم أيضًا إلى أكبر المؤيدين لك من خلال تسهيل إرسال دعوات مراجعة بسيطة. مع Simpu، أنت لا تدير اتصالات العملاء فحسب، بل تعمل على تحسينها وتخصيصها والارتقاء بها إلى المستوى التالي. اكتشف مستقبل التواصل مع العملاء مع Simpu.
ROBIN
cm.com
أصبحت ROBINHQ الآن جزءًا من CM.com Mobile Service Cloud، حيث تقدم حلول خدمة عملاء متقدمة مصممة لتعزيز الاتصال والدعم. تعمل هذه المنصة على تمكين الفرق من تقديم تجارب خدمة عملاء سريعة وشخصية عبر قنوات متعددة. الميزات الرئيسية: * صندوق الوارد الموحد: إدارة تفاعلات العملاء من واجهة واحدة، ودمج قنوات الاتصال المختلفة للحصول على دعم سلس. * ملفات تعريف العملاء بزاوية 360 درجة: يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء الشاملة لتخصيص التفاعلات وتحسين جودة الخدمة. * أداة الدردشة: قم بتنفيذ حل الدردشة على موقع الويب الخاص بك لمشاركة العملاء في الوقت الفعلي. * قابلية التوسع: الاستفادة من القدرات القوية لـ CM.com لتحسين عمليات خدمة العملاء وتوسيع نطاقها بشكل فعال.
Qpien
qpien.com
إدارة اتصال العملاء وأتمتة الكل في واحد QPIEN هي منصة رسائل واحدة لدعم Omnichannel ، والمبيعات والتسويق منصة تم تصميمها للتجارة الإلكترونية. QPIEN هي منصة دعم عملاء متعددة القنوات لمحلات التجارة الإلكترونية التي تسمح لفريق خدمة العملاء الخاص بك بإدارة كل دعمك ، خدمة العملاء في مكان واحد. تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية QPIEN لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة فرق دعم العملاء الخاصة بهم. يمنحك استخدام QPIEN تجربة مكتب تعليمات حقيقية شاملة عبر الدردشة المباشرة ، واتس اب ، وفيسبوك ، و Instagram في منصة واحدة سهلة الاستخدام ، مما يوفر لك الوقت والمال. - إدارة جميع رسائل العملاء بسهولة من الدردشة المباشرة و WhatsApp و Instagram و FB - شاهد جميع منتجاتك وعملائك وأوامر التفاصيل دون مغادرة لوحة QPIEN - تخصيص وإضافة الدردشة المباشرة QPIEN إلى متجر التجارة الإلكترونية يستغرق أقل من دقيقة واحدة - مع Qpien ، ستعزز المبيعات وزيادة التحويلات والإيرادات - توقف عن فقدان المبيعات بفقدان المحادثة
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx عبارة عن منصة متعددة القنوات قائمة على الويب مصممة لدعم العملاء والتواصل. توفر المنصة واجهة موحدة حيث يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر والدردشة الداخلية وFacebook Messenger وقنوات Viber للأعمال وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. تشمل الميزات الرئيسية لـ Omnilinx ما يلي: * نظام هاتف متكامل، يتيح الاتصال الصوتي السلس مباشرة داخل النظام الأساسي (أو الأجهزة الأخرى)، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تكامل مع جهات خارجية. * شاشة اتصال موحدة حيث يتم دمج كافة الدردشات والمكالمات الهاتفية مع العميل وعرضها في مكان واحد، مما يضمن سهولة الوصول إليها وإلقاء نظرة عامة على تفاعلات العملاء. * يقدم ملف تعريف العميل تاريخًا شاملاً لتفاعلات العملاء، مما يساعد وكلاء الدعم على فهم رحلة العميل بشكل أفضل. * محادثات جماعية، مما يسمح بإضافة وكلاء متعددين إلى دردشة عميل واحد، وتعزيز دعم العملاء التعاوني. * الدردشة الداخلية، وتسهيل المحادثات الشخصية والجماعية بين الزملاء من أجل التعاون الجماعي السلس. * التوجيه الذكي الذي يقوم تلقائيًا بتعيين محادثات العملاء للوكيل الأكثر ملاءمة بناءً على عوامل مثل تفضيلات القناة ومدى توفر الوكيل والخبرة. * دعم مواقع متعددة ضمن نفس حساب الأعمال. * لوحة معلومات متقدمة توفر مقاييس خدمة العملاء الرئيسية، وتقدم رؤى قيمة حول أداء الدعم وتفاعلات العملاء. * خطط تسعير مرنة مصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين ضمن نفس حساب الأعمال، مما يسمح للشركات بتحسين استخدامها للمنصة بناءً على أدوار ومسؤوليات محددة.
Moblico
moblicosolutions.com
إن الحاجة إلى موزعي الجملة لحل نقاط الضعف لدى العملاء، والتمييز عن المنافسين، وتحقيق مكاسب الكفاءة من خلال أدوات الأتمتة المبتكرة والذكية لم تكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. تقدم Moblico حلولاً مصممة خصيصًا لموزعي الجملة والتي تتوافق مع توقعات العملاء والزملاء المتطورة، وإشراك "الجمهور في كل مكان" بشكل فعال من خلال الاتصالات الرقمية الفورية وتطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ذاتية الخدمة. يتمتع فريق القيادة العليا في Moblico بأكثر من خمسة عقود من الخبرة المجمعة وقد حصل على أربعين براءة اختراع أمريكية لابتكارات تكنولوجيا الهاتف المحمول. توفر Moblico الكفاءات الأساسية في مجال تكنولوجيا الهاتف المحمول لآلاف من مراكز التوزيع بالجملة والشركات المصنعة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأمريكا اللاتينية وأوروبا. تشتمل مجموعة التكنولوجيا المتكاملة من Moblico على أفضل الحلول في فئتها لمراسلة الهاتف المحمول، وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية الأصلية المخصصة، والتجزئة المستندة إلى البيانات، والإشعارات التي يتم تشغيلها من أنظمة ERP، والتكامل مع كبار موفري برامج التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، والسياج الجغرافي واستهداف الإشارات، والهواتف المحمولة الفورية الدفع، وأكثر من ذلك بكثير.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (المعروفة سابقًا باسم Revation Systems) عبارة عن منصة متكاملة لمراكز الاتصالات والاتصالات تدعم الذكاء الاصطناعي وتثق بها الصناعات الأكثر تنظيمًا في العالم، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية، للتواصل بشكل آمن مع المستهلكين في القنوات. من اختيارهم. تسمح ميزاته الحديثة والمبتكرة للمؤسسات بممارسة الأعمال التجارية عبر الصوت والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني المشفر مع الالتزام بقوانين الخصوصية وحماية البيانات الصارمة. يعتمد أكثر من 1200 عميل على LinkLive لمساعدتهم على إنشاء تجارب عملاء متميزة وزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز الكفاءة.
GetThru
getthru.io
تم إنشاء GetThru على يد قدامى المحاربين في حملة بيرني 2016، حيث ساعدنا في بناء عملية الاتصال التاريخية بالناخبين للحملة. وفي هذه العملية، رأينا الحاجة إلى تكنولوجيا أفضل للتفاعل على نطاق واسع من شخص إلى شخص والذي يصل إلى الأشخاص أينما كانوا - على هواتفهم المحمولة. لذلك بعد مغادرة الحملة، أنشأنا ThruText، منصة الرسائل النصية P2P الخاصة بنا. وبعد مرور عامين، أطلقنا حل الاتصال الهاتفي الخاص بنا، ThruTalk. استخدمت أكثر من 1000 منظمة - بما في ذلك الحملات السياسية ومجموعات المناصرة والنقابات والكليات والجامعات والمدارس المستقلة والوكالات الحكومية - أدواتنا. لقد أرسلوا أكثر من 180 مليون رسالة نصية وأجروا أكثر من 40 مليون مكالمة لتجنيد الأحداث، ومشاركة المتطوعين، وجمع التبرعات، وتحديد هوية الناخبين والتواصل معهم، والاقتراع، والمزيد. وبينما ترجع جذورنا إلى السياسة التقدمية، فإننا نحب الشراكة مع المنظمات من جميع الأنواع التي تشاركنا شغفنا لخلق عالم أفضل.
© 2025 WebCatalog, Inc.