الصفحة 12 - بدائل - Textline

VideoPeel

videopeel.com

حل استطلاع الفيديو لمشاركة الموظفين وتعليقات العملاء ودعم العملاء. ابدأ في جمع مقاطع الفيديو من الموظفين والعملاء والمرشحين في أقل من 5 دقائق. VideoPeel هو النظام الأساسي الأول لالتقاط مقاطع الفيديو عن بُعد للشركات لالتقاط مقاطع الفيديو من عملائها والرد عليها وتحليلها ومشاركتها. يساعد VideoPeel الشركات على زيادة كمية محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون بمقدار 10 أضعاف، حتى يتمكنوا من تحقيق 20% بالإضافة إلى التحويلات وحركة المرور والرضا ورؤى المستهلك.

Forsta

forsta.com

تعمل شركة Forsta، إحدى شركات Press Ganey، على تشغيل منصة HX (التجربة الإنسانية) - وهي منصة شاملة للخبرة وتكنولوجيا البحث تعمل على كسر الصوامع بين CX (تجربة العملاء)، وتجربة الموظفين (EX)، وأبحاث السوق - حتى تتمكن الشركات من الحصول على فهم أعمق وأكمل لتجارب جماهيرهم. تقوم منصة HX بجمع البيانات وتحليلها، وترجمة النتائج إلى إجراءات قابلة للمشاركة لإرشاد عملية صنع القرار ودفع النمو. تخدم تقنية Forsta، جنبًا إلى جنب مع فريقها من الخبراء الاستشاريين، المؤسسات عبر مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة وأبحاث السوق والخدمات المهنية وتجارة التجزئة والتكنولوجيا. تم الاعتراف بـ Forsta كشركة رائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2021 لصوت العميل. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.forsta.com.

smoove

smoove.io

Smoove عبارة عن منصة أتمتة تسويق SAAS تعمل على تمكين الشركات من تنمية وصيانة وتعزيز اتصالاتها مع جميع العملاء - سواء كانوا موجودين أو محتملين.

Vizury

vizury.com

Vizury ، الذي تم إطلاقه في عام 2007 ، هو حل Martech الذي يركز على الأداء يمكّن العلامات التجارية من تحقيق تحويلات أعلى من القمع والاحتفاظ بالعملاء. منذ إنشائها ، كان تركيز خدماتنا الفريدة التي تعتمد على التكنولوجيا دائمًا هو القدرة على إعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو تطبيق الهاتف المحمول أو متجر البيع بالتجزئة وتحسين اكتساب العملاء الجديد والاحتفاظ به وولاء العلامة التجارية. بعد إطلاق وتحقيق النطاق العالمي ، تم الحصول على منصة وتجارة Vizury من قبل Affle في عام 2018.

Netcore Cloud

netcorecloud.com

تقدم Netcore مجموعة شاملة من تجارب ومشاركة العملاء التي تمكن المسوق من إنشاء تجارب مخصصة للعملاء. تتيح منصتها للمسوق ربط بيانات العملاء عبر القنوات والأنظمة، وإنشاء شرائح مستهدفة، وتقديم تجارب مفيدة عبر القنوات الرقمية مثل الويب والبريد الإلكتروني وإشعارات التطبيقات وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة وRCS. بفضل تحليلاتها القوية، تساعد Netcore Cloud العلامات التجارية على فهم جمهورها بشكل أفضل، مما يتيح حملات تسويقية مستهدفة لها صدى لدى العملاء على المستوى الشخصي. تضمن قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في النظام الأساسي تحسين تفاعل كل عميل من أجل المشاركة والتحويل، مما يجعل كل نقطة اتصال فرصة لإثارة الإعجاب والاحتفاظ به. تحظى Netcore بثقة أكثر من 6500 علامة تجارية في قطاعات مثل التجارة الإلكترونية والتجزئة والخدمات المصرفية والمالية والإعلام والترفيه والسفر لتقديم تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن بين عملائها العالميين البارزين Swiggy، وMyntra، وCrocs، وPizza Hut، وDomino's، وMcDonald's، وغيرها الكثير. تفتخر شركة Netcore بحصولها على شهادة "مكان رائع للعمل" لمدة ست سنوات متتالية في الهند، مما يؤكد التزامها بثقافة مكان العمل الاستثنائية. تتمتع الشركة بحضور عالمي في أكثر من 20 مكتبًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. Netcore هو نظام التشغيل Martech الذي يساعد الشركة على زيادة نمو الإيرادات وزيادة القيمة الدائمة للعميل وتسريع رحلتها نحو الربحية.

Hubtype

hubtype.com

يمهد Hubtype الطريق نحو عصر جديد من الاتصالات حيث تتواصل العلامات التجارية مع عملائها بطريقة سلسة وذات معنى وملهمة. تعمل Hubtype على تمكين الشركات من تبني محادثات بسيطة وذات معنى وتتمحور حول العملاء على نطاق واسع من خلال تطبيقات المحادثة؛ تقنية جديدة تتجاوز برامج الدردشة الآلية وتجمع بين أفضل الواجهات الرسومية (مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول) التي توفر تجربة مستخدم رائعة وأفضل تطبيقات المراسلة (مثل WhatsApp وFB Messenger وما إلى ذلك) أو الدردشة عبر الإنترنت.

Demandforce

demandforce.com

تأسست شركة Demandforce عام 2003، وهي تساعد الشركات الصغيرة على الازدهار في اقتصاد الإنترنت. يتم استخدام تطبيق برنامج Demandforce كخدمة من قبل الآلاف من العملاء لزيادة الإيرادات، والحفاظ على عودة العملاء، وإدارة العمليات بشكل أكثر فعالية. تعمل Demandforce على ربط عملاء Demandforce بأكثر من 100 مليون مستهلك عبر اتصالات البريد الإلكتروني والرسائل النصية والخدمات عبر الإنترنت. حققت Demandforce نموًا ربع سنوي يزيد عن 80% على مدار 26 ربعًا سنويًا ويقودها فريق إداري يتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمن في تطوير وتقديم التطبيقات المستندة إلى الويب والتي تؤدي إلى قيمة أعمال حقيقية وملموسة. اعتبارًا من فبراير 2016، تفتخر Demandforce بكونها الآن جزءًا من عائلة العلامات التجارية على الإنترنت.

GreenRope

greenrope.com

GreenRope عبارة عن حل متكامل لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق وخدمة العملاء مصمم للشركات التي تقوم بأشياء كبيرة. يجمع GreenRope بين المبيعات والتسويق والعمليات في حل برمجي واحد قابل للتخصيص بدرجة كبيرة مصمم خصيصًا لشركتك. إن GreenRope هو أكثر من مجرد برنامج، فهو وسيلة لممارسة الأعمال التجارية. نحن نساعد مستخدمينا على تفكيك صوامع الأقسام لإنشاء عمليات تجارية مبسطة. يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ GreenRope على جميع الأدوات وعمليات التكامل التي تحتاجها للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء والعمليات. القوة الحقيقية تأتي من نهج متكامل، وهذا بالضبط ما تقدمه GreenRope. يتضمن GreenRope إمكانات متقدمة لأتمتة التسويق، وتخطيط رحلة العميل بالسحب والإفلات، وأتمتة قوة المبيعات، وأدوات خدمة العملاء، ومجموعة أدوات من الميزات الأخرى للمساعدة في إدارة أعمالك وتشغيلها. يمنحك GreenRope التحكم في عملك بالكامل بدءًا من المبيعات وحتى التسويق وحتى خدمة العملاء. وستحصل على رؤية 360 درجة لعملائك وطريقة أفضل لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك والوصول إليها. يعد GreenRope واحدًا من الحلول المتكاملة الوحيدة الحقيقية. يمكن لأي شخص في مؤسستك استخدام GreenRope لإدارة المبيعات وتعزيز مبادرات التسويق واستخدام البيانات لإنشاء تجارب أفضل للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يكون المستخدمون الإضافيون دائمًا مجانيين. قم بإدارة خط أنابيب مبيعاتك بشكل فعال باستخدام أدوات تمكين المبيعات المتعمقة. قم بتخصيص طريقة عرض جهات الاتصال الخاصة بك، وجدولة المواعيد، وأتمتة المتابعات، وعرض جميع فرص المبيعات بسهولة. يمنحك GreenRope أتمتة التسويق التي يسهل إعدادها واختبارها وتنفيذها. لا تفوت أبدًا فرصة تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال التواصل الشخصي والاستراتيجيات المبنية على البيانات. باستخدام GreenRope، يمكنك إدارة قنوات متعددة - مواقع الويب، والبريد الإلكتروني، والهواتف المحمولة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد - كل ذلك في نفس النظام الأساسي. نحن هنا عندما تحتاج إلينا. اتصل بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم لك تدريبًا متعمقًا وبرنامجًا لإصدار الشهادات ومئات من الموارد عبر الإنترنت لضمان نجاحك. GreenRope هي شركة تتمحور حول تقديم قيمة استثنائية لعملائنا. منذ أن بدأنا في عام 2008، تطورنا من كوننا أحد مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأوائل إلى كوننا أول نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) متكامل حقًا في السوق. من خلال الجمع بين المبيعات والتسويق والعمليات في منصة واحدة، تلهم GreenRope التعاون مع عملائك والبائعين والموظفين، ونحن نعيش هذه الثقافة التعاونية، ونستمع إلى أشخاص مثلك لبناء ما تريده لإدارة أعمالك. يساعد برنامج GreenRope's Complete CRM أصحاب الأعمال ومديري المبيعات والمسوقين على سد الفجوة بين الأقسام وإتاحة الوصول إلى البيانات طوال الوقت، بحيث يعمل عملك بسلاسة وفعالية مع جميع المعلومات التي يحتاجها الفريق لاستهداف العملاء المحتملين والعملاء وتقديم الخدمات لهم بشكل أفضل.

Survicate

survicate.com

Survicate هو برنامج استطلاع بديهي ولكنه قوي، وهو مثالي لجمع رؤى العملاء المستمرة على نطاق واسع وعبر قنوات متعددة. قم بقياس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) بشكل فعال واجمع التعليقات المهمة على موقع الويب الخاص بك والمنتج وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام Survicate لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل. لماذا تختار Survicate؟ - أنشئ استطلاعات مخصصة بسهولة لبدء تلقي تعليقات العملاء في غضون دقائق. - قم بتشغيل استطلاعات مستهدفة عبر قنوات مختلفة: البريد الإلكتروني والرابط، على موقع الويب الخاص بك، أو داخل المنتج، أو في تطبيقات الهاتف المحمول. - قم بدمج Survicate مع أدواتك الحالية مثل Hubspot وSalesforce وMailchimp من خلال عمليات تكامل أصلية بنقرة واحدة للحصول على فهم أكثر شمولاً لعملائك. - احصل على ردود جزئية على الاستطلاعات واستهدف استطلاعاتك بشكل استراتيجي لإشراك الجمهور المناسب في الوقت الأمثل، وزيادة معدلات الاستجابة وضمان المزيد من الرؤى ذات الصلة. - تحليل رؤى العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، الذي يفرز التعليقات إلى موضوعات وفئات واضحة، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع. مع Survicate، يمكنك: - احصل على تدفقات مستمرة من الرؤى من عملائك من نقاط اتصال متعددة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل. - تعرف على رأي العملاء في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك أو منتجك أو خدمة العملاء واحصل على البيانات للتحقق من صحة أفكارك. - أتمتة جمع التعليقات المستمرة لتتبع المقاييس الرئيسية وتحسينها بمرور الوقت. - التصرف بناءً على التعليقات لزيادة رضا العملاء وولائهم، وبناء منتجات أفضل، وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية. تحويل رؤى العملاء إلى فرص نمو باستخدام Survicate.

Statflo

statflo.com

توفر Statflo منصة الرسائل النصية التجارية الرائدة المتوافقة بين شخصين للفرق التي تتعامل مع العملاء. نحن نمكن الشركات من إسعاد عملائها من خلال التواصل الشخصي والمحادثات الثنائية عبر الرسائل النصية. بفضل أدوات المبيعات القابلة للتضمين وقواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقواعد الامتثال الآلية، وحملات التوعية المستهدفة، تمكن Statflo الشركات من إشراك قاعدة عملائها والاحتفاظ بها وتنميتها، كل ذلك ضمن نظام أساسي واحد.

ZIGPOLL

zigpoll.com

اجمع بيانات الحزب الصفري باستخدام استطلاعات ما بعد الشراء وحملات التقاط البريد الإلكتروني والاستطلاعات والنماذج التفاعلية. إعداد بدون تعليمات برمجية لـ Shopify وBigCommerce وWordpress.

Userpilot

userpilot.com

أطلق العنان لفرص النمو في كل مرحلة من رحلة المستخدم. يساعد برنامج Userpilot فرق المنتجات على تقديم تجارب مخصصة داخل التطبيق لزيادة مقاييس النمو في كل مرحلة من رحلة المستخدم.

1Flow

1flow.app

1Flow عبارة عن منصة متطورة لتعليقات المستخدمين داخل المنتج تعمل على تمكين فرق المنتج من تحسين عروضهم من خلال الاستماع بفعالية إلى مستخدميهم. باعتبارها شركة ناشئة تعمل في مجال B2B SaaS، تأسست في عام 2021 وبدعم من Y Combinator، تقدم 1Flow استطلاعات رأي داخل التطبيق ورسائل يتم تشغيلها بواسطة الأحداث لتطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب وتطبيقات الويب. تم تصميم 1Flow مع وضع مديري المنتجات والباحثين والمؤسسين ومديري النجاح ومصممي تجربة المستخدم في الاعتبار، وهو يتكامل بسلاسة مع منصات مختلفة مثل iOS وAndroid وReact Native وFlutter وGoogle Tag Manager وJavaScript واستطلاعات الارتباط القابلة للمشاركة. يتيح هذا التكامل واسع النطاق مزامنة البيانات بشكل سلس مع أدوات التحليلات الشائعة مثل Amplitude وMixpanel وSegment وHeap، مما يمكّن فرق المنتج من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات دون عناء. تكمن قوة 1Flow الحقيقية في استهداف المستخدمين المعتمد على البيانات، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل والاحتفاظ دون إجهاد موارد المطورين. وهو يدعم حالات استخدام متعددة، بما في ذلك استطلاعات NPS وCSAT وCES وإعلانات الميزات واختبار المفاهيم وجمع التعليقات وتقارير الأخطاء ومقابلات المستخدمين. إن إمكانات النظام الأساسي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تجعل الدراسات البحثية للمستخدم أمرًا سهلاً، مما يتيح إنشاء وتحليل الاستطلاعات المخصصة بسرعة بناءً على أهداف ونغمات محددة. يستغرق إطلاق هذه الاستطلاعات 5 ثوانٍ فقط، مما يضمن الحصول على نتائج سريعة ودقيقة. ما يميز 1Flow عن الاستطلاعات التقليدية هو قدرته التي لا مثيل لها على الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب، حيث يتميز بمعدل استجابة مثير للإعجاب يصل إلى 30% ويقدم بيانات قيمة في غضون ساعات. في الختام، 1Flow هي أداة لا غنى عنها لأي فريق منتج ذو تفكير تقدمي يسعى إلى تحسين تجارب المستخدم، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتحقيق نجاح لا مثيل له.

Netigate

netigate.net

Netigate هي شركة SaaS راسخة وسريعة النمو. هدفنا هو تعزيز صوت العملاء والموظفين والمستهلكين في قرارات العمل اليومية لمساعدة عملائنا على التركيز على الأنشطة الصحيحة. تحظى منصة الاستطلاع الخاصة بنا بثقة الآلاف من العلامات التجارية الرائدة في العالم - مثل Electrolux، وEricsson، وVodafone، وE.ON، وDB Schenker، وSpotify. منذ تأسيسها في عام 2005، حصلت Netigate على العديد من الجوائز السويدية والدولية لجهودها المبتكرة - من بين جوائز أخرى، Deloitte Technology Fast 100، لعدة سنوات متتالية. يقع المقر الرئيسي في ستوكهولم، السويد بدعم من مكاتب المبيعات الإقليمية في فرانكفورت أم ماين وأوسلو. لدينا ثلاث خطط ترخيص وننفذ أيضًا مشاريع معينة تحت إشراف فريق الخدمات الاحترافية. تواصل معنا لمزيد من المعلومات أو العرض التوضيحي!

Fyno

fyno.io

Fyno عبارة عن حزمة اتصالات حديثة لتعزيز اتصالات العملاء. فهو يوفر مركز تحكم قويًا لتنسيق وإدارة اتصالات العملاء عبر أي قناة. تتميز مجموعة ميزات Fyno بالمرونة والتركيبية للغاية، مما يسمح لفرق الهندسة والمنتجات ببناء وإدارة حالات الاستخدام الخاصة بهم بجهد "محدود أو بدون أي تشفير". من خلال نهج الأمان أولاً، تعمل الشركة مع فرق الهندسة والمنتجات الناضجة لحل حالات الاستخدام المعقدة مثل منع الرسائل الاقتحامية (SPAM)، واكتشاف الفشل، والإجراءات الاحتياطية التلقائية. يمكنه الاتصال بأي أداة في مجموعتك، سواء كانت داخلية أو خارجية، باستخدام بوابة API عالمية. فهو يجمع بين اتصالاتك التسويقية والترويجية والمعاملاتية والدعم من أجل تحكم أفضل. أنفقت شركات مثل Airbnb وLinkedIn الملايين لبناء خدمات الاتصالات الداخلية الخاصة بها. يقدم Fyno قدرة أكثر تقدمًا وتعقيدًا في الشكل الأكثر معيارية.

SalesLens

saleslens.io

عزز المبيعات وخدمة العملاء باستخدام تحليلات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. باستخدام SalesLens، يمكنك تحليل جميع محادثات فريقك في مكان واحد والحصول على تقارير وتحليلات مفصلة تحدد أين يمكن إجراء تحسينات في الأداء. يمكنك أيضًا إعداد تدريب تلقائي حتى يتمكن فريقك من التعلم والتحسين.

Graphlogic

graphlogic.ai

تكرس شركة Graphlogic جهودها لإحداث ثورة في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي للمحادثة للمؤسسات، والاستفادة من أحدث تقنيات فهم اللغة الطبيعية (NLU) لإنشاء روبوتات الدردشة المتقدمة، وروبوتات الصوت، والتعرف التلقائي على الكلام (ASR)، وتحويل النص إلى- حلول الكلام (TTS)، وخطوط أنابيب توليد الاسترجاع المعزز (RAG) مع نماذج اللغة الكبيرة (LLMs).

Cust

cust.co

تتحسن فرق نجاح العملاء النخبة مع وكلاء CUST AI. يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي CSM من التعرف على أصغر عملائك. يحول هذه الأفكار إلى خطط النجاح المخصصة. يوصي أفضل إجراء تالي عبر رحلة العميل. CUST هي منصة نجاح العملاء ذاتية الحكم تجعل الخبرة عالية اللمس ممكنة للعملاء الأصغر. يمنح المنصة الشركات منظمة العفو الدولية التي تتعرف بشكل استباقي على عملائها ذي النيل الطويل. يحول هذه الأفكار إلى خطة نجاح مخصصة. يؤثر على قراراتهم عبر رحلة العميل الكاملة - من التجديد إلى التجديد.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine هي تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة الاستباقية الحائزة على جوائز والتي تستخدمها الشركات الكبيرة عبر الصناعات لأتمتة اتصالات العملاء. يمكّنك ContactEngine من تقديم خدمة عملاء استباقية كعمل تجاري - التفاعل مع العملاء من خلال القنوات الأكثر راحة لهم، قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بك. يبدأ ContactEngine AI المحادثات الذكية ويديرها، مما يؤدي إلى تحويل كفاءة عملياتك وتكاليفها، وإحداث ثورة في تجربة العملاء الخاصة بك. يتم نشر ContactEngine في العديد من الصناعات على المستوى الدولي، بما في ذلك الاتصالات والخدمات المصرفية والتأمين وتجارة التجزئة والمرافق. ومن بين العملاء: Argos، وAsda، وBritish Gas، وBT، وDHL، وSky، وTELUS، وVerizon، وVirgin Media، وWirlpool. ContactEngine مملوكة للقطاع الخاص.

Alivo

alivo.ai

تعمل شركة Alivo على أتمتة اتصالات العملاء، مما يساعد الشركات على تقديم تفاعلات فورية وشخصية وذكية تدفع الأعمال فعليًا. تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة إجراء محادثات سلسة وفعالة، مما يسمح للشركات بتوسيع نطاق وصولها وتعزيز رضا العملاء. تساعد Alivo شركات الخدمات المنزلية على جذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحويلهم بشكل أسرع، وتعزيز الأعمال المتكررة باستخدام نظام أساسي لإدارة العملاء المتوقعين مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

Whelp

whelp.co

تعمل Whelp على تقليل وقت الانتظار لعملائك بنسبة 60% وتساعد شركتك على تقديم تجارب أسرع وأكثر ثراءً باستخدام Chatbot القائم على الذكاء الاصطناعي ومراسلة القناة متعددة الاتجاهات وصندوق الوارد الموحد. كما أنها تقدم التقارير الأكثر تقدمًا لمساعدتك في قياس وتتبع أداء الفريق والشركة للحصول على تجربة دعم عملاء أكثر تحسينًا وإمتاعًا.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon عبارة عن منصة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل مع استفسارات الدعم الخاصة بشركتك على البريد الإلكتروني والتذاكر والدردشة وWhatsApp والهاتف. فهو يقوم بأتمتة أكثر من 80% من الاستعلامات، ويحسن أوقات الحل بنسبة تزيد عن 90% ويساعد على تقليل التكاليف بنسبة تزيد عن 30%. عرض القيمة الرئيسية لروبيلون: 1) تم حل 80% من استفسارات العملاء تلقائيًا بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي 2) بقية 20% من الاستفسارات التي يتم التعامل معها من قبل الوكلاء البشريين الداخليين لدينا 3) تخفيض بنسبة 90% في متوسط ​​وقت المعالجة (AHT) وتخفيض التكاليف بنسبة 30% 4) جميع القنوات الثلاث المدعومة: التذاكر/رسائل البريد الإلكتروني والصوت والدردشة/وسائل التواصل الاجتماعي (Whatsapp وInstagram وما إلى ذلك) 5) الفواتير فقط للاستفسارات التي تم حلها 6) دعم أكثر من 40 لغة

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud، عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة تعمل على تبسيط وتسهيل عمليات خدمة العملاء لفرق مركز الاتصال، مما يساعدهم على تقديم تجارب أفضل للعملاء بشكل أكثر فعالية. klink.cloud عبارة عن منصة شاملة لمركز اتصال متعدد القنوات تعمل على توحيد جميع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الصوت والفيديو والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. ويتميز بإمكانات قوية للاتصالات الصوتية والمرئية داخل التطبيق، والذكاء الاصطناعي للمحادثة وروبوتات الدردشة للأتمتة، وأرقام افتراضية من أكثر من 80 دولة. توفر المنصة أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة التذاكر المتقدمة، بالإضافة إلى إصدار التذاكر من مكتب المساعدة وتعاون الفريق وإعداد التقارير المخصصة. تضمن أنظمة IVR وACD الخاصة بها توجيه المكالمات بكفاءة، بينما توفر أدوات إدارة المكالمات الشاملة مقاييس في الوقت الفعلي وتقارير أداء مفصلة. تتيح عمليات التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API) سهولة المزامنة مع الأدوات الموجودة، مما يعزز مرونة النظام الأساسي ووظائفه. تم تصميم klink.cloud، الجاهز للمؤسسات والقابل للتطوير، لتبسيط عمليات دعم العملاء وتحسين رضا العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال.

Maqsam

maqsam.com

مقسم هو حل مركز الاتصال العربي الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد مقسم النسخ الدقيق للمكالمات باللغة العربية، والتحليلات المتقدمة، والرؤى، إلى جانب نمذجة الذكاء الاصطناعي الفريدة باستخدام ماجستير إدارة الأعمال (LLM) المصمم داخليًا. مع مقسم، يمكن لفرق الدعم والمبيعات أتمتة المهام المتكررة وزيادة الكفاءة وزيادة نمو الإيرادات عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات الصوتية وWhatsApp والمزيد. نحن نمكن الشركات من توسيع نطاق الوصول إلى السوق وتأسيس حضور محلي مع إمكانية الوصول إلى الأرقام المحلية في أكثر من 200 مدينة. يمكن للشركات دمج مقسم مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضل لديهم لتحسين إدارة البيانات وتقديم خدمة العملاء التي تتجاوز التوقعات.

LimeChat

limechat.ai

يساعد LimeChat العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق على WhatsApp. لقد كانوا روادًا في التجارة عبر WhatsApp، حيث عملوا مع أكثر من 300 علامة تجارية رائدة مثل HUL وITC وMamaearth وWow Skin Science وNeemans Shoes وSnitch. إنهم يساعدون في تقليل تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC)، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتقديم تجارب مذهلة عبر WhatsApp، مما يجعل ذلك أكثر من 10% من إيراداتهم عبر الإنترنت. ينصب تركيزهم على مساعدة الشركات على إنشاء تجارب استثنائية على WhatsApp! ما الذي يجعلهم روادًا في تجربة WhatsApp؟ 👉 Chatbots التي تعمل بنظام GPT للتجارب على المستوى البشري 👉 حملات WhatsApp ثنائية الاتجاه لتحقيق عائد استثمار مضاعف دون إرسال بريد عشوائي 👉 إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتجارة الإلكترونية 👉 أفضل إعلانات النقر على WhatsApp من حيث الأداء إنهم يرغبون في تقديم استشارة مخصصة للشركات للمساعدة في تقديم أفضل تجربة على WhatsApp.

Thena

thena.ai

Thena هي منصة التذاكر الحديثة لدعم عملاء B2B مع قوى الذكاء الاصطناعي الفائقة. تستخدم العلامات التجارية الرائدة في مجال B2B، مثل Vercel وAmplitude وLaunchDarkly وRudderStack وcident.io، Thena لتعزيز تجربة عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي والمراسلة في الوقت الفعلي.

Brexa

brexa.ai

قم بأتمتة المهام باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وقم بتنمية أعمالك دون زيادة عدد الموظفين لديك. يعتبر كل منتج من منتجاتنا المصممة خصيصًا لهذا الغرض شاملاً وقويًا بحد ذاته، ولكن التأثير الحقيقي يأتي عندما تجربهما معًا كحل موحد. Brexa هو أبسط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات وجدولة المواعيد وإعداد الفواتير والدردشة المباشرة وإدارة العملاء.

Formbricks

formbricks.com

Formbricks هي أداة مسح مفتوحة المصدر. مع Formbricks، تقوم الشركات بجمع بيانات الخبرة مع الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على خصوصية بياناتها. تم تصميم Formbricks للتكامل السلس مع مجموعات التكنولوجيا الحالية، وهو يسمح للمستخدمين بمسح شرائح محددة من العملاء طوال رحلة المستخدم، مع التركيز على خصوصية البيانات وتخصيصها. تحظى Formbricks بثقة العلامات التجارية الرائدة، وتوفر امتثالًا سلسًا للخصوصية، والحد الأدنى من تدخل المطورين أثناء الإعداد، ومنصة سريعة وسهلة الاستخدام. يعد Formbricks مثاليًا للمؤسسين والمديرين التنفيذيين ومديري المنتجات ومهندسي البرمجيات، حيث يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال إنشاء استبيانات مستهدفة وتحليل النتائج بفعالية. ابدأ باستخدام Formbricks مجانًا واكتشف كيف يمكن أن يغير نهج مؤسستك في جمع الأفكار واتخاذ قرارات عمل أفضل.

SurveyLegend

surveylegend.com

SurveyLegend هو الجيل التالي من الاستطلاعات عبر الإنترنت - جذابة ومستقلة عن النظام الأساسي وجميلة. نحن نمكن الشركات - الكبيرة والصغيرة - والأفراد، من إنشاء استبيانات رائعة وصديقة للجوال؛ والأهم من ذلك بكل سهولة والابتسامة على وجوههم! يمكنك الآن إنشاء استطلاعات رائعة المظهر على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي الخاص بك أينما كنت، وتخصيص مظهر استطلاعك كيفما تشاء، وعرض البيانات المجمعة باستخدام رسومات جذابة ومفيدة. يتم إنشاء الاستبيانات ببساطة عن طريق السحب والإفلات، ولا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا في أبحاث السوق لاستخدام أداتنا. لم يكن الاستماع إلى طلب العملاء بهذه السهولة من قبل، أو قياس رضا العملاء أو الموظفين، أو إدارة تجربة العميل، أو الحفاظ على مشاركة الطلاب والموظفين. اليوم، لدى SurveyLegend مستخدمين في جميع أنحاء العالم، بدءًا من المنظمات الرائعة مثل L'Oréal، وUniversal، وHarvard، وGreenpeace، وAirbnb، وSony، وAir Liquide، وRoche، وMANGO، إلى الشركات الناشئة والأفراد الرائعين. يمكن لمستخدمي SurveyLegend المتقدمين الاستفادة من الميزات غير المحدودة، والعلامة التجارية للشركة، والاستبيانات ذات العلامة البيضاء، وتخطي المنطق، والتفرع، والأسئلة الغنية بالوسائط، وغير ذلك الكثير. أنت مجرد تسجيل بعيدًا عن الإجابة على سؤالك الأول والبدء في اتخاذ قرارات ثاقبة. لمعرفة المزيد قم بزيارة www.surveylegend.com أو اتصل بنا على [email protected]

Centiment

centiment.co

Centiment عبارة عن منصة استطلاع عبر الإنترنت تربط الباحثين في السوق بالمستجيبين للاستطلاع. قامت الشركة ببناء برامج متقدمة لتوصيف وإدارة المشاركين، مما يمكّن الباحثين من استهداف أي مستهلك أو جمهور B2B بسرعة تقريبًا.