SurveySensum

SurveySensum هي منصة شاملة لخبرة العملاء (CX) مصممة لمساعدة الشركات على جمع ملاحظات العملاء وتحليلها وتصرفها بفعالية. إنه يوفر مجموعة من الأدوات والميزات لإنشاء ونشر الاستطلاعات عبر القنوات المختلفة ، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. مع الدراسات الاستقصائية ، يمكن للمستخدمين الاستفادة من التحليلات النصية التي تحركها AI لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ من التعليقات المفتوحة ، وتمكينهم من فهم مشاعر العملاء وتحديد المشكلات الرئيسية بسرعة.

يوفر النظام الأساسي قوالب مسح قابلة للتخصيص وقدرات DIY ، مما يسمح للمستخدمين بتكييف المسوحات لتلبية احتياجاتهم وعلاماتهم التجارية. وهو يدعم أنواع المسح المتعددة ، مثل NPs و CSAT و CES ، ويوفر ميزات التقارير المتقدمة ولوحة التحرير لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يتضمن SurveySensum أيضًا ميزات مثل جمع التغذية المرتدة في الوقت الفعلي ، والدعم متعدد اللغات ، ونشر المسح المستهدف بناءً على إجراءات المستخدم.

تتمثل إحدى الميزات البارزة في SurveySensum في سهولة استخدامها ، بالإضافة إلى خيارات دعم العملاء القوية ، بما في ذلك الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومديري الحسابات المخصصة. هذا يضمن أن الشركات يمكنها تنفيذ وإدارة مبادرات CX بسرعة دون الحاجة إلى خبرة فنية واسعة النطاق. بشكل عام ، تم تصميم SurveySensum لتبسيط إدارة ملاحظات العملاء ، وتزويد الشركات برؤوسهم التي يحتاجون إليها لتعزيز رضا العملاء ونمو.