الصفحة 6 - بدائل - Respond.io

Exairon

exairon.com

تطوير حلول تجربة العملاء المستقلة. تتيح منصة Exairon تنفيذ جميع العمليات والاتصالات التي لا تتطلب تدخلًا بشريًا في تفاعلات المؤسسات مع عملائها أو شركاء الأعمال أو الموظفين بشكل مستقل عن طريق الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، بالنسبة للعمليات التي تتطلب تدخلًا بشريًا، تعمل الشركة على زيادة كفاءة القوى العاملة من خلال العمل شبه المستقل وبالتالي تضمن الاستخدام الأكثر فعالية لمواردها البشرية القيمة.

Helpshift

helpshift.com

تعتبر Helpshift، وهي شركة تابعة لشركة Keywords Studios، منصة دعم رقمية تضع المستهلك أولاً وتوفر رحلة دعم فعالة وشخصية وحديثة. يعمل الذكاء الاصطناعي للمحادثة وترجمة لغة الآلة والأتمتة والتجزئة على حل مشكلات المستهلك بسرعة عبر قنوات غامرة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ووحدات تحكم الألعاب وتجارب XR بأكثر من 150 لغة. يمكنك إعادة عملائك إلى الإنترنت بشكل أسرع من خلال التشغيل الآلي بنسبة تزيد عن 50% للحصول على حل فعال.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid هي منصة دعم ذكية مصممة خصيصًا للمنتجات والأجهزة. توفر تقنية Mavenoid المصممة خصيصًا لهذا الغرض أفضل دعم للعملاء من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذكي والدعم عن بعد المخصص الذي يوفر معدلات دقة تصل إلى 58% وما فوق. مع Mavenoid، يقدم مصنعو المنتجات والبائعين دعمًا للعملاء على مستوى عبقري ويحققون عائدًا رائعًا على الاستثمار.

Messagepoint

messagepoint.com

تعتبر شركة messagepoint إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير برامج إدارة اتصالات العملاء. تقوم شركة messagepoint فقط بتسخير ذكاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأتمتة وتبسيط عملية ترحيل اتصالات العملاء المعقدة وتحسينها وتأليفها وإدارتها للمستخدمين غير التقنيين (التجاريين). يعتمد العملاء على منصة messagepoint الحائزة على جوائز لتقديم اتصالات عملاء استثنائية وشخصية للغاية عبر جميع المنصات والقنوات.

Ada

ada.cx

Ada هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال أتمتة خدمة العملاء. تم تصميم منصة أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Ada خصيصًا للمؤسسات المتحولة رقميًا، وهي تساعد الشركات على حل استفسارات عملائها بسهولة وبأي لغة أو قناة. منذ عام 2016، قامت Ada بتشغيل أكثر من 4 مليار تفاعل آلي مع العملاء لشركات مثل Meta وVerizon وAirAsia وYiti وSquare. ولدت آدا في تورونتو، وهي تخدم الشركات وعملائها في جميع أنحاء العالم.

CEQUENS

cequens.com

تمكين عملك مع CEQUENS! استمتع بتجربة CPaaS المبتكرة وحلول الأعمال متعددة القنوات. سد فجوات التواصل بين الشركات والعملاء. CEQUENS هي شركة تقدم حلول اتصالات متعددة القنوات حائزة على العديد من الجوائز. نحن في مهمة تتمثل في تبسيط مشاركة العملاء من خلال حلولنا التي تركز على الابتكار والمصممة للمؤسسات التي تضع العميل أولاً. نحن ندعم الشركات من خلال واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات والتطبيقات متعددة القنوات وحلول الاتصال مثل الرسائل القصيرة وWhatsApp Business والمصادقة الصوتية ومتعددة العوامل. تهدف مجموعة منتجاتنا إلى حل المشكلات الفريدة لعملائنا وتنمية روابط إنسانية أعمق بين الشركات والأفراد في كل سوق نلعبه. من خلال 5 مواقع للمكاتب وأكثر من 128 اتصالاً مباشرًا بالشبكة، تعمل CEQUENS على تمكين أكثر من 1000 شركة في أكثر من 107 دولة من خلال اتصالات أسرع وأفضل وأقوى تم ضبطها لتناسب صناعاتها. تتميز منصتنا بوقت تشغيل يصل إلى 99.96% وهي مبنية على معايير الأمان الرائدة في الصناعة. توفر مجموعتنا التقنية مجموعة شاملة من الأدوات والميزات، بما في ذلك: • التواصل متعدد القنوات: تفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp Business والصوت والمزيد. • واجهات برمجة التطبيقات التجارية الموثوقة: قم بدمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا في أنظمتك الحالية لتعزيز قدرات الاتصال. • التشغيل الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: يمكنك تبسيط سير العمل وأتمتة المهام لتحسين الكفاءة التشغيلية واكتساب رؤى قيمة. • التفاعلات الشخصية: تقديم تجارب مخصصة لعملائك بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم. • التكامل السلس: يمكنك التكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية وسير العمل لإنشاء تجربة اتصال موحدة. • قابلية التوسع والتخصيص: قم بتخصيص نظامنا الأساسي ليناسب احتياجاتك المحددة وقابل للتوسع بسهولة مع نمو أعمالك. • إدارة الحملة المستهدفة: تصميم وتنفيذ الحملات المستهدفة للوصول إلى شرائح محددة من العملاء وتحقيق أهدافك التسويقية. CEQUENS هي شركة حاصلة على شهادة ISO ومتوافقة مع PCI DSS، وقد تم تصنيفها كمزود لحلول الرسائل النصية القصيرة من المستوى الأول A2P في تقارير تأثير سوق A2P SMS الصادرة عن ROCCO لعام 2023. كما أنها معترف بها أيضًا كشريك أعمال Meta بالإضافة إلى كونها شريكًا ذا قيمة. تمت إضافة مزود خدمة لـ Microsoft Teams Phone وWhatsApp Business. تتمثل رؤيتنا في أن نصبح الشريك الأكثر إقناعًا للمطورين والشركات الناشئة والمؤسسات التي تبحث عن طرق بسيطة وذات معنى للتواصل.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (المعروفة سابقًا باسم MessengerPeople) هي منصتك الشاملة للاستفادة من WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram Direct Messaging وApple Letters for Business وTelegram وViber وWebchat بسهولة واحترافية للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يحظى Sinch Engage بثقة الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات، مما يمنحهم دخولًا سلسًا إلى رسائل المحادثة. اعتمد على شراكاتنا الرسمية مع جميع تطبيقات المراسلة ذات الصلة، ومنصة متوافقة مع الخصوصية بنسبة 100%، وفريق عالمي كبير من الخبراء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يعد Sinch Engage جزءًا لا يتجزأ من عائلة Sinch. تعمل Sinch، وهي سحابة اتصالات العملاء، على إجراء محادثات هادفة على نطاق واسع عبر الرسائل والصوت والبريد الإلكتروني لمساعدة الشركات على تقديم تجارب موحدة وشخصية تدور حول عملائها، بغض النظر عن القنوات التي يستخدمونها - مع شريك واحد.

Howazit

howazit.com

في Howazit، نساعد المؤسسات من جميع الأنواع والأحجام والصناعات على تلبية توقعات العملاء وتوجيههم خلال رحلتهم، من خلال تمكين التواصل البسيط، والأهم من ذلك، ذو الصلة. تمكّنك حلولنا التسويقية والعملياتية من التفاعل مع العملاء في نقاط الاتصال ذات الصلة، وقياس تجربة العملاء الخاصة بهم، والتصرف وفقًا لذلك بطريقة شخصية ومصممة خصيصًا.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai عبارة عن منصة لأتمتة الخدمة بدون تعليمات برمجية تعمل على تمكين فرق دعم العملاء من بناء نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكنهم التحكم فيها بشكل مباشر لتحسين عمليات الدعم المهمة وأتمتتها. نحن نتكامل بسلاسة مع Zendesk وSalesforce ونخرج المهام الشاقة واليدوية من أيدي الوكلاء حتى يتمكنوا من التركيز على ما هو أكثر أهمية، ألا وهو العميل. يستفيد عملاؤنا من Lang في حالات الاستخدام التالية، ومن خلال تقنية التوصيل والتشغيل الخاصة بنا، يتم تشغيلهم خلال 48 ساعة دون الحاجة إلى تدريب نموذجي أو صيانة.

Lang.ai US

lang.ai

Boost.ai

boost.ai

تلتزم Boost.ai بتقديم تجارب متميزة للعملاء، وهي تقف في طليعة الذكاء الاصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسات. انطلاقًا من سعيها لتمكين تفاعلات لا مثيل لها بين الأشخاص والمؤسسات، تسخر Boost.ai أحدث التقنيات لدفع حدود الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة. تعمل منصة الذكاء الاصطناعي للتعلم الذاتي الخاصة بها على تمكين الشركات من أتمتة التفاعلات على نطاق واسع، مما يعزز الكفاءة ويحقق نتائج إيجابية. يحظى الوكلاء الافتراضيون لـ Boost.ai بثقة المؤسسات في مختلف الصناعات، ويحافظون باستمرار على معدلات دقة أعلى من 90 بالمائة، مما يؤدي إلى أتمتة آلاف التفاعلات يوميًا. تأسست Boost.ai في عام 2016، وهي مدعومة من شركة Nordic Capital وتعمل من مقرها الرئيسي في ساندنيس، النرويج، ولها مكاتب عالمية في مدن بما في ذلك لوس أنجلوس وكوبنهاجن ولندن.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd عبارة عن منصة تمكينية تسهل على الشركات إنشاء روبوتات ذكية للتفاعل مع عملائها من خلال الدردشة المباشرة على موقع الويب وقنوات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية. كما يوفر أيضًا قوالب معدة مسبقًا للشركات للبدء. بالنسبة لروبوت Ai/ML الخاص بك، أنشئ سير عمل في دقائق وتواصل مع قناة اتصال عملك. للإجابة على الأسئلة الشائعة الأساسية، قم بإنشاء "الروبوت القائم على القواعد" الخاص بك ببساطة عن طريق استخدام خيار السحب والإفلات السلس. كيف يعمل ThumbCrowd؟ الخطوة 1. حدد روبوتًا مناسبًا تم إنشاؤه مسبقًا من القالب أو قم بإنشاء روبوت جديد لعملك. الخطوة 2. تصميم المحادثات. تدريب الروبوت مع البيانات الخاصة بك. الخطوة 3. قم بتوصيل الروبوت المُدرب الخاص بك بشكل لا تشوبه شائبة بقناة الاتصال التجارية المناسبة، على سبيل المثال. Facebook Messenger، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة المباشرة، وWeChat، وViber، وLine والمزيد. سترشدك واجهة ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) إلى تطوير وتبسيط عملية خدمة العملاء بأكملها. يمكنك تدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على التواصل مع العملاء بتدفق متماسك يعتمد على الشخصية البشرية. ميزة أخرى لـ ThumbCrowd هي الجمع بين حلول chatbot مع خيارات متنوعة لتحسين التفاعل والفهم البشري. احصل على التوازن الصحيح، وسوف تستفيد من العملاء الأكثر سعادة والأكثر تفاعلاً.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io هي منصة أتمتة دعم العملاء الرائدة عالميًا. فهو يساعد الشركات على تقديم تجارب دعم مبهجة لعملائها عبر القنوات. توفر منصة Verloop.io الدعم بسلاسة عبر قنوات مختلفة، بدءًا من مواقع الويب وWhatsApp وحتى التفاعلات داخل التطبيق والتفاعلات الصوتية. بفضل الثقة العالمية لأكثر من 5000 علامة تجارية، بما في ذلك الأسماء البارزة مثل Decathlon وCleartrip وNykaa، يقدم Verloop.io خدماته للشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة على حدٍ سواء. إن حل Verloop.io الشامل يميزنا عن بعضنا البعض، حيث يقدم نهجًا ثلاثي الجوانب: 1. حل الاستعلام الأولي: في المرحلة الأولى من تفاعلات مركز الاتصال، يستخدم Verloop.io دعم الذكاء الاصطناعي من خلال الدردشة والصوت. تتعامل حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة من Verloop.io مع معظم استفسارات العملاء بكفاءة. 2. دعم الوكيل البشري: مع تصاعد الاستفسارات إلى العملاء البشريين، تقدم Verloop.io برنامج Co-pilot للدعم - وهي أداة قوية للذكاء الاصطناعي تساعد العملاء البشريين باستجابات دقيقة. تقترح الأداة استجابات لتعزيز كفاءة الوكيل. من خلال الاستفادة من تحويل الكلام إلى نص وتدفق الإجابة المدعوم من التعرف على المستندات، يمكن للوكلاء أيضًا الاستفادة من أدواتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ملخص الذكاء الاصطناعي، وإعادة صياغة الذكاء الاصطناعي، وتوسيع الذكاء الاصطناعي، وضبط نغمة الذكاء الاصطناعي لضمان أفضل الاستجابات وزيادة رضا العملاء. 3. تحليل الجودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي (QA): يقدم تطبيق Sparks من Verloop.io الحل النهائي لمحللي الجودة، حيث يقوم بأتمتة تحليل المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهذا يضمن عملية مبسطة للتحسين المستمر. بالإضافة إلى الأدوات المذكورة أعلاه، يمكن للشركات استخدام أداة إنشاء الروبوتات الخاصة بـ Verloop.io - الوصفات جنبًا إلى جنب مع الكتلة الذكية لبدء رحلتها بسهولة نحو تقديم أفضل تجربة للعملاء. في جوهر الأمر، تهدف Verloop.io إلى تبسيط ورفع مستوى رحلة دعم العملاء من خلال الأتمتة المبتكرة والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.

GoSite

gosite.com

تقوم GoSite بإنشاء تقنية مبسطة للشركات الصغيرة التي تقود الاقتصاد الأمريكي. يمكّنهم برنامجنا من الحصول على كل ما يحتاجون إليه في مكان واحد للتواصل مع عملائهم في العصر الرقمي. تعمل مجموعتنا المستندة إلى السحابة من أدوات الهاتف المحمول والويب على تغيير الطريقة التي يدير بها عملاؤنا أعمالهم أثناء التنقل وفي كل مكان.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX عبارة عن منصة مشاركة شاملة تعمل على توحيد القنوات الهاتفية والرقمية والاجتماعية. إنها تساعد الشركات على المنافسة والفوز من خلال إضفاء الطابع الإنساني على تجارب العملاء والفريق من خلال منصة واحدة: الارتقاء بتجارب العملاء: - التبديل بسهولة بين الدردشة والصوت والفيديو على أي قناة - أعط حلاً لأول مرة من خلال ربط الأسئلة بالخبرة المناسبة - تقليل أوقات انتظار العملاء من خلال تحليل البيانات التنبؤية تحسين تجارب الموظفين: - زيادة كفاءة الفريق من خلال أتمتة المهام المتكررة - الاستفادة من الخبرة من فرق مختلفة لحل المشاكل المعقدة - تحسين أداء الفريق باستخدام البيانات المستندة إلى الرؤية إنهم يحققون ذلك من خلال الركائز الأساسية الثلاثة لخدمة العملاء الرائعة، حيث يمكن للشركات الاستمتاع بحلقة واحدة مستمرة من تحسين الخبرة: الاتصال والتنسيق والتقييم.

DemandHub

demandhub.co

يتيح DemandHub تفاعلات العملاء التي تؤدي إلى نتائج الأعمال. نحن نعمل على تحسين كيفية تواصلك مع عملائك والحصول على تعليقات قيمة. يتيح ذلك لفريقك اتخاذ قرارات أفضل تؤدي إلى نتائج الأعمال وتحسين تجربة العملاء.