الصفحة 24 - بدائل - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo هي أكثر من مجرد شركة مراجعات نموذجية. لماذا؟ لأنه يجمع مراجعات موثوقة وبناءة من العملاء المؤكدين والتي يمكن للشركات استخدامها لاكتشاف ما يفعلونه بشكل صحيح وأين يمكنهم تحسينه. ردود الفعل التي تخبر المستهلكين بما يشعر به الأشخاص مثلهم تجاه المنتجات والخدمات المختلفة أيضًا. وهي تدعم أكثر من 6000 علامة تجارية في إنشاء علاقات شفافة ومخلصة وتقديم خدمات استثنائية يمكن لعملائها الاعتماد عليها في كل مرة. يساعد الذكاء الاصطناعي المخصص، والتحليل الذكي، وحلول المراجعة والامتثال على تعزيز مبيعات العملاء، وتنمية قواعد العملاء، والحد من الاضطراب. وباعتبارها أحد شركاء Google، يمكن لعملائها أيضًا تحسين معدلات البحث والتحويل المدفوعة. تفتخر شركة Feefo بالعمل مع الشركات، الكبيرة والصغيرة، بدءًا من الأسماء العائلية وحتى الأبطال المحليين. ومن دواعي سرورنا أيضًا أن نحظى بثقة الملايين من المستهلكين حول العالم.

ChurnKey

churnkey.co

أنت تركز على المنتج والنمو. سوف Churnkey التعامل مع الاحتفاظ بهم. يمكنك استخدام Churnkey لتكريم كل جزء من الاحتفاظ بالعملاء وتحسين نمو شركتك: تدفقات الإلغاء المخصصة التي تبقي المشتركين ، واسترداد المدفوعات الفاشلة ، وإبلاغ تطوير المنتجات التي يحركها العملاء. Churnkey هي منصة أتمتة الاحتفاظ تقلل من churn ، وتسهل المدفوعات ، ويدفع المزيد من الإيرادات للشركات المبنية على الإيرادات المتكررة. يجعل منصتهم من السهل تحديد فرص الاحتفاظ وتنفيذ تدفقات الاحتفاظ بالضغط/الإلغاء الطوعي ، والمدفوعات الفاشلة ، وإعادة التبادل ، وأكثر من ذلك. تتضمن قائمة منتجاتها تدفقات الإلغاء المخصصة ، واستعادة الدفع الفاشلة ، وحملات إعادة التنشيط لكسب العملاء ، وتحليلات الاحتفاظ ، وأكثر من ذلك. إنهم متخصصون في مساعدة عروض الاشتراك في الخدمة الذاتية مثل شركات SaaS ، وعضوية المستهلكين ، والمنظمات غير الربحية ، ومنشورات الأخبار/الإعلام ، وشركات البث.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire هو نظام تتبع المتقدمين (ATS) من Trakstar. يمكنك إدارة السير الذاتية بسهولة، وجذب المرشحين من مجموعة متنوعة من المصادر، وإدارة موقع الويب الخاص بالوظائف، والتعاون مع فريق التوظيف لديك، وإنشاء تقارير عن جهود التوظيف الخاصة بك - كل ذلك بحل واحد. تساعد Hire الشركات على أتمتة عملية التوظيف الشاملة، بدءًا من نشر الوظيفة وحتى اختيار المرشح المثالي. إدارة كل السيرة الذاتية. تتدفق السير الذاتية إلى Hire ويتم تحليلها في ملفات تعريف المرشحين ذات التنسيق المستمر. التعاون مع فريق التوظيف. يمكن لمديري التوظيف والقائمين بالمقابلات تقديم تعليقات المرشحين وقبول طلبات المقابلة مباشرة من بريدهم الإلكتروني والتقويم. قياس نجاح التوظيف لديك: قم بإنشاء تقارير في Trakstar Insights مع قياس الأداء الذي يساعدك على تحديد الاختناقات في عملية التوظيف الخاصة بك وكيفية مواجهتك لمجموعات النظراء المماثلة. وصف المنتج Hire هو نظام تتبع مقدم الطلب من Trakstar. إدارة كل خطوة من عملية التوظيف بدءًا من توظيف المواهب وحتى اختيار المرشح المناسب.

LiveHire

livehire.com

يوفر برنامج التوظيف LiveHires تجربة عالمية المستوى للمرشحين ومسؤولي التوظيف، وهي بديهية وسهلة الاستخدام بينما تسمح لمؤسستك بما يلي: - بناء فريق توظيف أكثر إنتاجية وفعالية - حماية سمعة علامتك التجارية عن طريق تقليل رفض المرشحين - الوصول إلى أهداف التوظيف أثناء تقليل الإنفاق - توظيف الأشخاص المهتمين والمتفاعلين مع علامتك التجارية - إنشاء علاقات حقيقية وأصيلة مع المرشحين - بناء قوة عاملة أكثر تنوعًا

TalentLyft

talentlyft.com

برنامج التوظيف الذي يدمج نظام تتبع مقدم الطلب وتسويق التوظيف وتحديد المصادر وحل إدارة علاقات العملاء للمواهب في منصة واحدة.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange عبارة عن نظام أساسي للمشاركة والتجربة في مجال الذكاء الاصطناعي يعمل على تعميق المشاركة وتعزيز البيانات وتوفير تحليل وإجراءات أسرع وأسهل - حتى لا تضيع لحظة. ✔️ اعرض رؤى أفضل من خلال مشاركات أكثر ثراءً وتخصيصًا. اختر من بين طرق متعددة لتوحيد جمع البيانات الكمية والنوعية واكتشاف الفروق الدقيقة. ✔️ مع تحليل الذكاء الاصطناعي المدمج في منصة ThoughtExchange، يتم تحويل رؤى المشاركين إلى حلول قابلة للتنفيذ ومستهدفة في دقائق بدلاً من أشهر. ✔️ يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات مشاركتك، ويجمعها مع المعلومات السياقية حول مؤسستك، وينتج خطط عمل مخصصة للأفراد أو المجموعات - في غضون ثوانٍ. سواء كنت تركز على المشاركة الأساسية طويلة المدى أو تتطلع إلى الوصول إلى التعليقات المخصصة، فإن ThoughtExchange يدعم جميع برامج المشاركة الخاصة بك في نظام أساسي واحد.

Latana

latana.com

يساعد تطبيق Latana Brand Tracking، المدعوم بتكنولوجيا التعلم الآلي، العلامات التجارية على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل من خلال تقديم رؤى قابلة للتطوير لإدارة العلامة التجارية.

Delighted

delighted.com

Delighted هي الطريقة الأسرع والأسهل لجمع التعليقات القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي من عملائك وموظفيك وشركائك والبائعين. موثوق به من قبل Uber وCisco وSlack وBonobos وInstacart وTarget وآلاف العلامات التجارية الأخرى لقياس التجارب وفهمها وتحسينها. يمكن للمؤسسات التي تستخدم Delighted جمع تعليقات العملاء وتحليلها وتوزيعها على الفور، مما يمكنهم من مواءمة احتياجات العملاء مع نمو الأعمال وقياس صوت العميل بمرور الوقت وتقليل التباطؤ بشكل استباقي.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI عبارة عن منصة مبتكرة لنمو المبيعات مصممة خصيصًا لقطاع التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية. تعمل منصتها على تمكين شركات النقل من خلال تحسين علاقاتها مع شركاء التوزيع الرئيسيين، بما في ذلك الوكلاء والمستشارين ومنظمات التسويق المستقلة (IMO). مع التركيز على زيادة المبيعات والاحتفاظ إلى الحد الأقصى، تستخدم Spyglaz AI تقنية متقدمة لتقديم رؤى تدفع النمو. في Spyglaz AI، تدرك الأهمية الحاسمة لتحديد كبار المنتجين والاحتفاظ بهم في سوق شديدة التنافسية. ولا تتنبأ منصتها فقط بكبار المنتجين الذين قد يكونون معرضين لخطر المغادرة، ولكنها تكشف أيضًا عن المواهب الناشئة، مما يضمن أن شركات النقل يمكنها الاستثمار بشكل استراتيجي في العلاقات المناسبة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد شركات النقل على فهم سرعة المبيعات، واكتشاف وكلاء ومستشارين جدد، واكتساب رؤى عميقة في دفاتر أعمال الوكلاء، وكل ذلك يعزز قدرتهم على بناء علاقات ناجحة والحفاظ عليها. ومن خلال تسخير قوة البيانات، فإنها توفر لشركات الاتصالات الأدوات التي تحتاجها لتبسيط العمليات وتعزيز الربحية. تتيح منصة تطبيقات الويب الخاصة بالمؤسسات لشركات التأمين وفرق المبيعات الخاصة بها إنشاء قوائم منسقة باستخدام الذكاء الاصطناعي وإدارة المتابعة مع شركاء التوزيع من خلال واجهة بسيطة لكنها قوية. على الواجهة الخلفية، لديه القدرة على استيعاب كميات كبيرة من البيانات وتشغيل نماذج التعلم الآلي في ثوانٍ. تضمن بنيتها القابلة للتطوير والتكوين تجربة مرنة وسريعة الاستجابة لجميع المستخدمين. سواء كنت تتطلع إلى حماية علاقاتك الأكثر قيمة أو اكتشاف الجيل القادم من أفضل المنتجين، فإن Spyglaz AI هو شريكك الموثوق به في تحقيق نمو المبيعات المستدام. إن التزامها بالابتكار والفهم العميق لصناعة التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية يميزها عن غيرها، مما يجعلها الحل الأمثل لشركات النقل التي تتطلع إلى التميز في السوق الديناميكي اليوم.

Rupert

hirupert.co

Rupert هو أحد حلول GenAI، وهو عبارة عن حل للإشارة إلى قواعد اللعبة بدون تعليمات برمجية لفرق GTM التي تتطلع إلى الانتقال إلى عملية استباقية من واحد إلى متعدد. يتيح Rupert توزيع الإشارات التنبؤية وفي الوقت المناسب والشخصية والقابلة للتنفيذ على مستوى الحساب لفرص أعلى مسار التحويل والتحويل وزيادة المبيعات ومخاطر الإيقاف ومشكلات تنشيط المستخدم. تسمح تقنيتها الأساسية بأن تكون الحل الأكثر تقدمًا والأول للمراقبة والتنبيه لمستودع البيانات الأصلي لحالات الاستخدام النهائية. فهو يستخدم التصنيف الدلالي الخاص، وإثراء الإشارة، والكشف عن الحالات الشاذة، وقدرات تحليل السبب الجذري، والمزيد. باعتبارها الحل الوحيد من الإشارة إلى دليل التشغيل الأصلي لمستودع البيانات، تسمح Rupert لعملائها بالتنبؤ بسهولة وتتبع الإشارات في الوقت الفعلي عبر بيانات 360 للعميل بالكامل - استخدام المنتج، وإدارة علاقات العملاء، والدعم، والبيانات المالية، والمزيد. ومن خلال عمليات التكامل القوية مع أدوات GTM التشغيلية (مثل Salesforce وOutreach وما إلى ذلك)، يمكّن Rupert الفرق من الاستفادة من هذه الإشارات المخصصة باستخدام أدلة التشغيل التي يتم تشغيلها بواسطة الإشارات - فكر في "Workato/Zapier فوق الإشارات". ومن خلال استخدام إشارات روبرت التنبؤية وأدلة اللعب، يمكن لفرق GTM استبدال الاعتماد الفاشل على النتائج الصحية المتأخرة والمفرطة في التجميع لتحديد أولويات ارتباطات ومهام العملاء المحتملين/العملاء. تحصل فرق العمليات وقيادة GTM على رؤية كاملة لكيفية متابعة وحدات حقوق السحب الخاصة/AMs/CSMs/إلخ لإشاراتها وقواعد اللعبة وتنفيذها والاستفادة منها. يتيح لهم ذلك تجربة الإشارات وأدلة اللعب التي تؤثر بشكل أفضل على مؤشرات الأداء الرئيسية ToFu وNew ARR والتوسعة والاحتفاظ والعثور عليها بسهولة، بالإضافة إلى إدارة فرق GTM الاستباقية بشكل أفضل.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent هي شركة رائدة في مجال أتمتة دعم العملاء من خلال الإجابات ووضع العلامات وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تساعد في تعزيز إنتاجية الوكيل وتسريع متوسط ​​الوقت اللازم للحل (MTTR). ابدأ في بضع دقائق فقط باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم ذاتيًا ويتكيف مع احتياجاتك. يستغرق الأمر تذاكر بسيطة ومتكررة من لوحة فريق الدعم، ولكنه أكثر من مجرد برنامج دردشة آلي. على عكس اللاعبين الآخرين في هذا المجال، فإنه يأخذ رؤية 360 درجة لعمليات دعم العملاء، مع الاستفادة من سياق المنتج والمستخدم للحصول على رؤية ذات معنى حول "السبب" وراء التذاكر المرتبطة بالأخطاء ومشكلات الأداء وانقطاع الخدمة لإنشاء مسارات عمل الدعم والتوصية التحسينات التشغيلية. تقدم IrisAgent دعمًا استباقيًا للعملاء من خلال التنبيهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والحل الآلي للتذاكر المشتركة، والارتباط بين تذاكر الدعم ومشكلات المنتج. يعمل حل الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي من IrisAgent على تقليل وقت حل تذكرة الدعم بنسبة 45%، وتحسين أداء الوكيل، وتعزيز الاتصالات بين الوكلاء والعملاء والفرق الفنية الداخلية لتقليل التصعيد بنسبة 60%. فهو يكتشف المشكلات الشائعة بشكل استباقي بدلاً من انتظار العملاء للإبلاغ عنها. الميزات الرئيسية: 1. تكامل البيانات وسير العمل الآلي 2. اكتشاف المشكلات وفرزها مدعومًا بالذكاء الاصطناعي 3. وضع العلامات التلقائي وربط التذاكر والتنبيهات والأخطاء 4. التحليل الآلي للإيرادات وتأثير معنويات العملاء

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution يسهل الاحتفاظ بالعملاء. وفي غضون أيام قليلة، سترتفع إيراداتك بشكل كبير. قم بتوصيل شبكاتك، وتخصيص تدفقات الإلغاء، وتقييم تجارب العميل من أجل التحسين، والبدء في مراقبة التباطؤ والحد منه. يقوم Churn Solution بإعداد عملك لكل نتيجة محتملة للعملاء. ابدأ في الاحتفاظ بالعملاء في غضون أيام وشاهد ارتفاع إيراداتك. لبدء إدارة التباطؤ وتقليله، قم بتوصيل شبكاتك وتخصيص تدفقات الإلغاء وتحليل البيانات ومراجعة تجارب العملاء لتحسينها.

Churned

churned.io

Churned هو المتخصص في منع التباطؤ والبيع وإعادة التنشيط. ومن خلال اتباع نهج قائم على البيانات، فإنه يزود المؤسسات بالأدوات اللازمة لمنع حدوث أي خلل ورؤى للاستفادة من إمكانيات زيادة المبيعات. تعد معظم أدوات إدارة نجاح العملاء والاحتفاظ بهم بحلول تعتمد على البيانات. ولكن في الواقع، هناك بعض القيود المهيمنة. في معظم الحالات، تعني كلمة "معتمدة على البيانات" في الواقع حلولًا "قائمة على القواعد" مبنية على "المشاعر الداخلية". يقدم Churned العكس: حل نجاح العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي دون قيود. يقوم محرك Churned AI Engine بتحويل البيانات إلى إستراتيجيات احتفاظ قابلة للتنفيذ، ومحركات CLV، وآلات لزيادة المبيعات. إنها تساعد عملائها على تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال عملائهم.

Ascendo AI

ascendo.ai

قم بتعيين أول فني لخدمة الذكاء الاصطناعي ومهندس الدعم الفني للذكاء الاصطناعي الذي سيعمل معك مثل زميلك في الفريق وزميلك في العمل. 60% من ميزانيات التشغيل لشركات المنتجات B2B هي الدعم والخدمة. يعد الدعم الفني للمنتج أمرًا معقدًا ويتطلب تأهيلًا وتدريبًا متسقًا للمهندسين والفنيين. أكثر العلم عند الخبراء، وإذا حدث الاستنزاف ضاع العلم! أكثر من 40% من وقت المهندس يذهب في خلق المعرفة. الميزانيات مغلقة وتبحث الفرق عن كل الطرق للارتقاء بالجودة. زملاء فريق Ascendo AI ملتزمون بالإنسان ويتعلمون ذاتيًا ويقيسون أنفسهم من حيث الجودة والسرعة والدقة ويتم تدريبهم على هذه الصناعات - التقنية العالية والأجهزة الطبية والطاقة والمرافق والمعدات الصناعية. شركات مثل Infinera وTeradata وEDF Renewables وGE Healthcare وغيرها الكثير تستخدم Ascendo لتحقيق الجودة والاتساق مع الحجم! تقدم Ascendo زملاء فريق Knowledge First AI لفرق الخدمة والدعم المعقدة B2B. يعمل زملاء فريق الذكاء الاصطناعي هؤلاء على تمكين مهندسي الدعم الفني والميداني وتوفر فرقهم تجربة دعم فائقة. يقوم زملاء فريق الذكاء الاصطناعي بأتمتة وتعزيز كل خطوة من تجربة رحلة دعم المنتج الكاملة من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع البشر. إنه يتصرف كخبير في جيوبه الخلفية عبر سير عمل رحلة العميل.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. هي أول منصة IR Ops تحتوي على أكبر مجموعة من بيانات المستثمرين الخاصة في العالم، وهي مصممة خصيصًا لإزالة العوائق بين الشركات العامة ومستثمريها. يمنح الربع الرابع قادة علاقات المستثمرين وفرقهم الأدوات اللازمة لجذب المستثمرين وإدارتهم وفهمهم - كل ذلك في مكان واحد. تتميز منصة Q4 IR Ops التي تدعم الذكاء الاصطناعي بنظام إدارة موقع ويب IR بسيط لكنه قوي، وبرنامج أحداث سلس، ومحرك تحليلات قوي، وإدارة علاقات عملاء مبسطة للمستثمرين، وذكاء المساهمين مع مقاييس محسّنة لرفع مستوى استراتيجيات استهداف المستثمرين. يقدم الربع الرابع البيانات والرؤى وسير العمل التي تمنح فرق علاقات المستثمرين القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: الإستراتيجية والعلاقات وقيادة التقييمات المتميزة لشركاتهم. تعد الشركة شريكًا موثوقًا لأكثر من 2600 شركة عامة على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأكثر احترامًا في العالم، وتحافظ على ثقافة حائزة على جوائز حيث ينمو أعضاء الفريق ويزدهرون.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

قم بتحويل مؤسستك من خلال التعليقات في الوقت الفعلي باستخدام تقنية ردود الفعل المبتكرة التي تعمل باللمس من ViewPoint. تجذب استطلاعات الوجه المبتسم الفريدة الخاصة بنا المستخدمين وتشركهم وتشجعهم على مشاركة تعليقاتهم، مما يؤدي إلى زيادة الدقة ومعدلات الاستجابة. اسأل موظفيك عن تجاربهم في مساحاتك وقم بتحويل أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تلتقط الوجوه المبتسمة الفريدة لـ ViewPoint تعليقات ثاقبة ودقيقة عند نقطة الخبرة، مما يساعد المنظمات الدولية مثل Amazon وMicrosoft وP&G وAldi وNHS وNetwork Rail على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير. تعمل تقنية التعليقات التفاعلية الخاصة بنا على إشراك المستهلكين والمرضى والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم مدى رضاهم أو عدم رضاهم. باستخدام منصة ViewPoint CX الرائدة، فإننا نستفيد من البرامج القوية وطرق التقاط البيانات المتنوعة، مثل الأكشاك والأجهزة اللوحية والاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرسائل النصية القصيرة لجمع التعليقات. نقوم بعد ذلك بتحويل هذه التعليقات إلى تحليل قابل للتنفيذ يقود استراتيجية العمل وتحسين الخدمة. تأسست شركة ViewPoint في عام 2001، وتشتهر بخدمة العملاء الممتازة، مما يضمن ولاء العملاء عامًا بعد عام. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة المتحدة، ولدينا مكاتب إقليمية في أستراليا ودبي ونيوزيلندا والولايات المتحدة. استمتع بتجربة كشك ردود الفعل Pulse، وهو جهاز أنيق يكشف "السبب" وراء تقييم واحد، وذلك باستخدام أسئلة المتابعة للحصول على رؤى أعمق حول التجربة. يتميز نظام ViewPoint Pulse بالمرونة، وهو متاح كحل مثبت على الأرض أو على سطح العمل أو مثبت على الحائط، ويجمع بين الأداء الوظيفي والجماليات. احصل على التعليقات بسهولة وحقق نتائج استثنائية باستخدام ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork هي شركة رائدة في حلول وخدمات تجربة العملاء (CX) التي تساعد المؤسسات على التقاط المعلومات وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي - في أي وقت وفي أي مكان. تضع حلول Touchwork المعلومات الصحيحة في الأيدي المناسبة في الوقت المناسب. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمؤسسات مراقبة وتحقيق مستويات خدمة عملاء من الدرجة الأولى، وتعزيز تجربة العملاء، وخفض التكاليف والمسؤولية، وتوليد الإيرادات واكتساب ميزة تنافسية.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot هي المنصة الرائدة المصممة لمساعدة المتحدثين المحترفين على تحسين عروضهم التقديمية وإشراك جمهورهم وتنمية حياتهم المهنية. تسهل أدواتها المبتكرة جمع تعليقات الجمهور واكتساب رؤى قيمة وجذب العملاء المحتملين، كل ذلك في مكان واحد. سواء كنت تلقي خطابات رئيسية، أو تجري دورات تدريبية، أو تستضيف أحداثًا افتراضية، فإن Talkadot هي الأداة الأساسية لمشاركة الجمهور. ما الذي يجعل Talkadot فريدًا؟ على عكس المنصات الأخرى، يوفر Talkadot أدوات تعليقات غير محدودة مجانًا من خلال خطته Lite، مما يجعل الميزات الاحترافية في متناول الجميع. توفر خطط Pro وElite الخاصة بها تحليلات متقدمة وخيارات العلامات التجارية وقدرات محسنة لتوليد العملاء المحتملين، كل ذلك بأسعار تنافسية. فهو يركز فقط على المتحدثين المحترفين، مما يضمن أن ميزاته مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة. الميزات الرئيسية: * استطلاعات الجمهور: احصل على تعليقات في الوقت الفعلي لتحسين عروضك التقديمية. * تحليلات المشاركة: قياس ردود أفعال الجمهور وتحديد مجالات التحسين. * إنشاء العملاء المحتملين: جمع معلومات الاتصال بسلاسة لتنمية شبكتك. * تكامل الأحداث: قم بتحسين أحداثك المباشرة أو الافتراضية باستخدام الأدوات التي تجعل المشاركة بسيطة. Talkadot مثالي لـ: * المتحدثون المحترفون: انتقل بعروضك التقديمية إلى المستوى التالي. * المدربون والمعلمون: إنشاء تجارب تعليمية مؤثرة. * منظمو الحدث: إضافة قيمة للمتحدثين والحضور على حد سواء. لماذا تختار Talkadot؟ تم تصميم Talkadot للمتحدثين من قبل شخص يفهم الصناعة. وتتمثل مهمتها في تمكينك من تقديم عروض تقديمية استثنائية، والتواصل بعمق مع جمهورك، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. فهو يوفر المرونة اللازمة للبدء مجانًا والتوسع بما يتناسب مع احتياجاتك."

Tagado

tagado.com

تعرف على منصة تحليل النصوص المدعمة بالذكاء الاصطناعي، والمدعومة بنماذج التعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي من شأنها إضفاء الطابع الديمقراطي على تعليقات العملاء مما يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. قم تلقائيًا بوضع علامة على تعليقات عملائك وتصنيفها ومراقبتها في الوقت الفعلي حتى تتوقف عن التخمين وتبدأ في المعرفة.

Player XP

playerxp.io

تتمتع صناعة الألعاب باستثمارات مالية أكبر من استثمارات هوليوود والموسيقى مجتمعة، ومن المهم أن يقوم الناشرون والاستوديوهات بإجراء المناقشة حول علامتهم التجارية ولعبتهم من خلال الاستماع إلى صوت اللاعب في هذه الصناعة. يقوم Player XP بجمع بيانات اللاعب وتحليلها حتى تتمكن من الحصول على نظرة ثاقبة حول نقاط الضعف التي تؤثر على علامتك التجارية ومعنويات اللعبة. باستخدام Player XP، يمكن للناشرين والاستوديوهات عرض مجموعة من مقاييس البيانات على الفور في أجزاء مختلفة من دورة حياة لعبتك. سواء كنت تحلل تقارير الأخطاء أو تعليقات اللاعبين أو تراقب مشاعر اللعبة أو العلامة التجارية، فإن هذه المنصة توفر للصناعة القدرة على الاستماع إلى اللاعبين والتصرف وفقًا لذلك. تتميز بلوحة معلومات أنيقة قابلة للتخصيص، ويمكن للمستخدمين تخصيص تصور لوحة المعلومات وفقًا لاحتياجات فريقهم. راقب المصادر الداخلية أو المحادثات في الوقت الفعلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة داخل اللعبة أثناء تلقي الإشعارات عند إجراء محادثة معينة. احصل على تغطية عالمية للاعبين لديك وقم بترجمة التعليقات باللغات الأخرى إلى بيانات قابلة للقراءة. خياراتك لا حدود لها، ولم يكن تتبع استجابة لعبتك وفقًا لمعايير الصناعة والمنافسين أسهل من أي وقت مضى.

Perspective

getperspective.ai

جمع التعليقات البشرية باستخدام منظور الذكاء الاصطناعي يتيح لك الذكاء الاصطناعي إجراء محادثات عالية الجودة بوساطة الذكاء الاصطناعي مع العملاء وزملاء الفريق للحصول على مدخلاتهم التي لا تقدر بثمن Perspective AI عبارة عن منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لإحداث ثورة في الطريقة التي تجمع بها الشركات والأفراد التعليقات وتحليلها واستخدامها. وهو بمثابة بديل متقدم للاستطلاعات التقليدية وتعزيز الاجتماعات الشخصية، بهدف الحصول على تعليقات عالية الجودة وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ عبر مختلف جوانب العمل والحياة. الميزات الرئيسية: - ردود فعل شبيهة بالمحادثة على نطاق واسع: يجمع الذكاء الاصطناعي المنظوري بين عمق المحادثات الشخصية ودقتها وقابلية توسيع الاستطلاعات. وهو يعالج القيود المفروضة على المسوحات التقليدية، والتي غالبا ما تفتقر إلى العمق بسبب شكلها الصارم. - المقابلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لإجراء مقابلات تكيفية، وطرح أسئلة المتابعة والتحقيق بشكل أعمق بناءً على الإجابات، وتقليد المحاور البشري الماهر. - الإعداد السريع: يستغرق إنشاء منظور جديد حوالي 3 دقائق فقط، ويتضمن الإجابة على 3-5 أسئلة. يسمح هذا الإعداد السريع بالنشر الفعال لحملات جمع التعليقات. التعلم المستمر: يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين فهم مجاله بسرعة، والتعلم من مقابلة إلى أخرى. وهذا يضمن التفاعلات ذات الصلة والثاقبة بشكل متزايد مع مرور الوقت. - جمع الملاحظات والملاحظات بشكل شامل: يمكن استخدامه لفهم مشاكل السوق وتجارب العملاء وجمع الأفكار على نطاق واسع (على سبيل المثال، إجراء مقابلات مع 500 شخص) مع استكمال الاجتماعات الشخصية الأصغر حجمًا. التحليل التفاعلي: يمكن للمستخدمين "الدردشة" مع المقابلات التي تم جمعها، مما يسمح باستكشاف وفهم أعمق للرؤى المجمعة. - التسليمات القابلة للتنفيذ: يمكن لـ Perspective AI تحويل الرؤى المجمعة إلى تنسيقات متنوعة قابلة للتنفيذ مثل الرؤى القابلة للمشاركة والتقارير والمواصفات وقوائم المهام، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدم والصناعة. - مشاركة الرؤى التعاونية: تسهل المنصة إنشاء "رؤى قابلة للمشاركة" تساعد في إنشاء تفاهم مشترك بين أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة. - تطبيقات متعددة الاستخدامات: مناسبة لمختلف الصناعات وحالات الاستخدام التي تكون فيها التعليقات المتكررة أمرًا بالغ الأهمية، بما في ذلك تطوير المنتج، وتجربة العملاء (CX)، وإدارة الخبرة (XM)، وكبديل لبعض خدمات الاستشارات الإدارية. - التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي: تقدم المنصة نفسها نيابة عن إنسان حقيقي، وتجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي واللمسة الشخصية. كيف يعمل: - يقوم المستخدم ("الباحث") بإدخال سؤاله أو الموضوع الذي يهمه. - يطرح الذكاء الاصطناعي للمنظور على الباحث بعض الأسئلة لتحديد السؤال الرئيسي والأهداف والسياق. تستغرق هذه العملية حوالي 3 دقائق. - باستخدام هذه المعلومات، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإجراء مقابلات مع الجمهور المستهدف. - يقوم الذكاء الاصطناعي بتكييف أسئلته بناءً على الإجابات، مما يضمن تقديم تعليقات شاملة وذات صلة. - يتعلم النظام ويحسن فهمه للمجال مع كل مقابلة. - بعد جمع المقابلات، يمكن للمستخدمين التفاعل مع البيانات عن طريق "الدردشة" مع المقابلات للحصول على رؤى أعمق. - يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من الذكاء الاصطناعي المنظوري إنشاء مخرجات متنوعة بناءً على الرؤى المجمعة، مثل: ملخصات الرؤى القابلة للمشاركة، والتقارير التفصيلية، ومستندات متطلبات المنتج (PRDs)، وقصص المستخدم، وقوائم المهام أو التذاكر، ومواصفات التصميم، والمخرجات الأخرى الخاصة بالمجال - يمكن استخدام هذه النتائج لإنشاء فهم مشترك بين أعضاء الفريق، وإبلاغ عمليات صنع القرار، ودفع العمل عبر وظائف العمل المختلفة.

moinAI

moin.ai

MoinAI هو حل chatbot AI للتعلم الذاتي للتواصل مع العملاء الرقميين للشركات. بغض النظر عما إذا كان التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء، فإن moinAI هو حل الأتمتة الذي يساعد على الاستجابة بسرعة وكفاءة لطلبات العملاء على مدار الساعة. اعتمادًا على حالة الاستخدام، يؤدي ذلك إلى فوائد مثل زيادة رضا العملاء، والمزيد من العملاء المحتملين الآليين، وزيادة معدل التحويل، وانخفاض حجم الدعم. قامت العديد من الشركات من مختلف الصناعات بالفعل بتحسين اتصالات عملائها مع moinAI. وتشمل هذه Dräger، وGeberit، وVelux، وAbus. يتراوح النطاق الترددي لحالات الاستخدام من الدعم من المستوى الأول إلى الحملات التسويقية إلى استراتيجيات التجارة الإلكترونية وغيرها الكثير. ومع ذلك، هناك شيء واحد صحيح بالنسبة لكل حالة من حالات الاستخدام المذكورة أعلاه: مؤشرات الأداء الرئيسية الرائعة الناتجة عن التشغيل الآلي. ما يجعل moinAI مميزًا للغاية هو قدرته على التعلم من تلقاء نفسه. يعمل ما يسمى بالتعلم الذاتي عن طريق العديد من مبادئ الذكاء الاصطناعي ويضمن أن moinAI هو عداء ذاتي بالمعنى الحقيقي للكلمة. بمجرد أن يتم تدريب روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي وتنفيذه في الشركة المعنية، لن تكون هناك حاجة إلى جلسات تدريب إضافية ومكلفة من جانب الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد فهم اللغة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يفهم استعلامات المستخدم بناءً على الكلمات الرئيسية ولكنه بدلاً من ذلك يحدد العلاقات الدلالية، مما يسمح له بفهم الجمل الطويلة والمعقدة. ومن خلال البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي، تفهم moinAI حتى الرسائل المعقدة وتتعلم بشكل مستقل مع كل محادثة مستخدم. وبالتالي، تقدم moinAI نظامًا ينمو مع احتياجات ومتطلبات الشركة. بالمناسبة، moinAI هو أحد منتجات شركة Knowhere GmbH. Knowhere هي شركة من هامبورغ، ألمانيا، تأسست عام 2015 وتخصصت في تنفيذ برامج الدردشة الذكية لمواقع الويب وتطبيقات المراسلة.

Mesma

mesma.co.uk

تعمل Mesma مع مقدمي التعليم ومقدمي دعم التوظيف والمنظمين وهيئات الاعتماد لتبسيط عمليات ضمان الجودة الخاصة بهم مما يمنحهم المساحة لاستثمار الوقت والطاقة في فعل ما يهم أكثر الأشخاص الذين يهمهم أكثر.

Hoick

hoick.io

تتمثل مهمة Hoick في إطلاق العنان لإمكانيات الخبرة للجميع! يعمل Hoick على تمكين الشركات من الاستماع إلى تعليقات العملاء والموظفين، وفهم وتحليل ما يسمعونه، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين وتصميم تجارب جديدة. فهو يساعد المؤسسات على التقاط رؤى العملاء والسوق والعلامة التجارية والمنتجات والموظفين والتصرف بناءً عليها، كل ذلك في مكان واحد. تشمل منتجاتها وخدماتها أيضًا "استعارة دماغنا"، وهي ممارسة إستراتيجية تساعد الشركات على فهم البيانات وتصورها وتوضيحها كاستراتيجية. ومن خلال الاستفادة من البيانات كاستراتيجية عمل قوية، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة وتحقيق النجاح في مشهد اليوم. عندما تعمل معه، ستعمل جنبًا إلى جنب مع بعض الإستراتيجيين الأكثر خبرة وشغفًا بالمستهلكين لإطلاق العنان للحلول الحديثة لأكبر تحديات عملك. تأسست شركة Hoick عام 2020 ومقرها الرئيسي في دبي، وهي تخدم حاليًا العملاء في الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية وقبرص.

Hear

hear.ai

تعمل منصة Hear Contact Center Intelligence Platform على تمكين الشركات من إطلاق العنان لقيمة بيانات المحادثة الخاصة بهم دون عناء. باستخدام Hear، يمكن للمؤسسات تجميع تعليقات العملاء من المكالمات والاستطلاعات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والتذاكر والمزيد للحصول على فهم واضح لما يريده عملاؤهم ويحتاجونه ويتوقعونه من منتجاتهم وخدماتهم. تقوم Hear بدمج جميع رؤى العملاء في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات على نطاق واسع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. الميزات الرئيسية: * دردشة رؤى تفاعلية * لوحة البيانات * التقارير المتقدمة * رصد المخاطر والتنبيه * تتبع الامتثال * تقييم أداء الوكيل * التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API). سماع يتكامل مع أي منصة! قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك ودفع نمو الأعمال باستخدام قوة Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

مجموعة أدوات Feelingstream عبارة عن منصة تقوم بالنسخ (باستخدام نماذج ASR)، والتصنيف (باستخدام نماذج البرمجة اللغوية العصبية) وتوفر رؤية مثيرة (باستخدام أداة ذكاء الأعمال). يمكن استخدامه لاكتشاف عملاء محتملين جدد للمبيعات، واكتشاف المحادثات التي تشير إلى تراجع العملاء وكذلك الاختناقات في العمليات أو الأخطاء في خدمة العملاء. تخسر الشركات الكبيرة مبلغًا هائلاً من المال إذا لم تركز على العملاء الحاليين. يحمي Feelingstream البيانات الحساسة من خلال توفير أمان البيانات المحلية أو حتى إخفاء البيانات وإخفاء هويتها. إن تأثير استخدام أداة Feelingstream للمؤسسات الكبيرة يؤدي إلى زيادة وضوح الرؤية ولكنه يؤدي أيضًا إلى زيادة إيرادات المبيعات. باستخدام أداة Feelingstream، ترى فرق مركز الاتصال مدى جودة خدمة عملائها من حيث الجودة، ولكن بالإضافة إلى ذلك، فإن وحدات المنتج قادرة على الاقتراب من العميل. إن الاقتراب من العميل يعني أن العمليات المصممة مرئية وقابلة للتتبع والاكتشاف - وهي طريقة رائعة لتعزيز تجربة العملاء والموظفين. وهذا يعني المزيد من المحادثات الهادفة ومعدلات استبقاء أفضل للشركات.

FeedNotch

feednotch.com

تعتبر FeedNotch أداة بسيطة لكنها قوية تساعد مالكي البرامج وفرقهم على جمع وتنظيم وتحليل والتعاون لبناء منتجات تعتمد على تعليقات العملاء. من خلال أداة قوية، يمكنك جمع رؤى المستخدمين، أو الأخطاء/المشاكل، أو الأفكار أو التعليقات الأخرى أثناء استخدامهم لبرنامجك. يساعد هذا في تقديم هذه المخاوف على الفور دون الحاجة إلى الانتقال إلى مجالات وأدوات مختلفة أو حتى كتابة رسائل بريد إلكتروني طويلة إلى فريقك. حدود FeedNotch لا حصر لها وما زلنا نعمل على تنمية فريقنا وبناء منصة أفضل لمستخدمينا لبناء برامج ذات معنى.

Echoes

echoes.io

Echoes هي منصة رؤى تعليقات العملاء الأكثر تفاعلية، وقد تم تصميمها خصيصًا كطبقة تحليلات نصية وتوزيع/تعاون أعلى مستودعات بيانات تجربة العملاء مثل Qualtrics وMedallia وSalesforce وSurveyMonkey. لقادة تجربة العملاء، تم تصميمها على يد قادة تجربة العملاء. إن ذكاء صوت العميل هو الذي يدفع تجربة العملاء والاحتفاظ بهم والابتكار.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI عبارة عن منصة رؤى لتجربة العملاء (CX) مصممة لتبسيط وتعزيز الطريقة التي تقوم بها الشركات بتحليل تعليقات العملاء النوعية. من خلال مركزية التعليقات الواردة من مصادر مختلفة واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل هذه البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، تعمل شركة Dolphin AI على تمكين تجربة العملاء وفرق المنتجات من منع أي تغيير، وبناء منتجات أفضل، واتخاذ قرارات تتمحور حول العملاء بسهولة.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

تعد Hostcomm من أوائل مقدمي خدمات مراكز الاتصال المستضافة في المملكة المتحدة. تم إنشاء حلها منذ أكثر من 14 عامًا، وهو يوفر الآن إمكانات شاملة متعددة القنوات مع وظائف الذكاء الاصطناعي الواردة والصادرة القوية. لديها أكثر من 500 عميل. ويقع مركز الدعم والتدريب الخاص بها، إلى جانب جميع موظفيه، في المملكة المتحدة. ويحصل عملاؤها على ضمان الدعم الهاتفي مع خبير فني في جميع مراحل أي استفسار. في عام 2018، كان متوسط ​​وقت الانتظار عشر ثوانٍ فقط، وكان طول دقة التذكرة ساعة وخمس عشرة دقيقة. أبرز مميزات منصة مركز الاتصال متعددة القنوات * الدردشة والصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي: يتمتع برنامج الدردشة الآلي الخاص به بالذكاء اللازم لإجراء محادثات باللغة الطبيعية. فهو يوفر مشاركة فائقة للعملاء، وإعدادًا خاليًا من التعليمات البرمجية، ووظائف تخصيص أعمق. قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، والتفاوض، والمبيعات، ويمكن تثبيته على موقع ويب أو أي منصة وسائط اجتماعية، كما أنه يوفر خيار استضافة محليًا، وأمانًا على مستوى PCI-DSS، ومصادقة بديهية داخل النافذة، ومحركًا شخصيًا . والنتيجة هي حل محادثة افتراضية قادر على تجاوز توقعات مشاركة العملاء، بغض النظر عن الصناعة. * برنامج الاتصال التنبؤي المستضاف: يوفر حل الاتصال التنبؤي الخاص به عددًا أقل من عمليات قطع الاتصال، وزيادة كفاءة الممثلين، ومعدلات اتصال أعلى للمكالمات. فهو يقوم بأتمتة عملية الاتصال باستخدام ذكاء إضافي مدمج مصمم للتعلم المستمر وتحسين وزيادة وقت التحدث مع العملاء المتوقعين المناسبين. كما أن لديها روبوت صوتي متكامل قادر على العمل كوكيل افتراضي وإجراء عدد غير محدود من المكالمات في وقت واحد. * الحل المعياري الكامل: تتضمن منصتها الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، والمراسلة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، ووظائف الاتصال المستضافة، مما يمكّن العملاء من التواصل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر. فهو يوفر هذه الميزات في حل واحد موحد ولكن متصل بسلاسة وقابل للتطوير، مما يسمح لك باختيار القنوات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتوسع بسهولة مع نمو قاعدة عملائك.