الصفحة 31 - بدائل - Genesys Cloud

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate هو أحد حلول تسويق الموقع الذي يمكّن المسوقين من إشراك المستخدمين بناءً على موقعهم الدقيق.

Language I/O

languageio.com

يمكّن برنامج Language I/O فرق دعم العملاء أحادية اللغة (أي الناطقة باللغة الإنجليزية فقط) من الدردشة والبريد الإلكتروني وتقديم دعم الخدمة الذاتية بأكثر من 100 لغة في الوقت الفعلي. بفضل تقنية الترجمة الآلية الفريدة من نوعها، يمكنها تكوين فريق وتشغيله بترجمات دقيقة وآمنة للشركة والصناعة في غضون 24 ساعة. يتكامل برنامجها المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمعتمد من ISO-27001 مع جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرئيسية (CRMs) بما في ذلك Salesforce وZendesk وOracle. ومن خلال توفير الترجمات لوكلاء خدمة العملاء في الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بالفعل، فإنها تمكنهم من الرد على استفسارات البريد الإلكتروني والدردشة الخاصة بالعملاء بنقرة زر واحدة.

Infinity Portal

infinity.co

اكتشف ما يحدث قبل وأثناء وبعد كل مكالمة، واتخذ إجراءات حقيقية لتعزيز الكفاءات التسويقية والتشغيلية. Infinity عبارة عن منصة معلوماتية للمكالمات معتمدة من ISO 27001 ذات مستوى عالمي مع إمكانات تتبع الزائرين الدقيقة. يمكّنك Infinity من رسم خريطة لرحلة العميل بأكملها وفتح رؤى لا تقدر بثمن مثل الحملات وصفحات الويب والكلمات الرئيسية المحددة التي يتفاعل معها عملاؤك قبل أن يلتقطوا الهاتف. سيساعدك تحديد مصدر تحويلات المكالمات على رؤية الصورة الكاملة عندما يتعلق الأمر بتحليل الأداء. ستكون قادرًا على تحقيق عائد استثمار مثير للإعجاب على إنفاقك التسويقي من خلال التخلص تمامًا من التخمين حول ما يولد المبيعات. يتطور Infinity Hub باستمرار لتمكين المستخدمين من إنشاء أفضل تجارب العملاء من خلال تمكينهم من التكامل مع أحدث إصدارات Google Ads وGoogle Analytics وLooker Studio وHubspot وSalesforce وغيرها الكثير. نحن نتكامل أيضًا مع Instagram وFacebook مما يعني أنه يمكن لمستخدمي Infinity اكتشاف قيمة إضافية من إعلاناتهم الاجتماعية. تقوم مجموعة تحليلات المحادثة الخاصة بنا بتحليل جميع المكالمات الواردة والصادرة، على نطاق واسع، وتقدم رؤى حيوية حول ما يؤدي وما لا يؤدي إلى نتائج إيجابية. يوفر معرف الوكيل رؤية تفصيلية لأداء الوكيل الفردي حتى تتمكن من إنشاء جلسات تدريب مخصصة موجهة نحو إنشاء تجارب سلسة للعملاء. تتضمن بعض النتائج التي ساعدنا عملائنا على تحقيقها ما يلي: زيادة بنسبة 79% في التحويلات لمركز الطيران انخفاض بنسبة 64% في تكاليف اكتساب العملاء (CAC) لـ Pendragon تخفيض بنسبة 50% في تكاليف مركز الاتصال للوصول إلى التخزين الذاتي

[24]7.ai

247.ai

[24] تستخدم حلول مشاركة العملاء 7.ai™ الذكاء الاصطناعي للمحادثة لفهم نوايا العملاء، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب عملاء مخصصة وتنبؤية وسهلة عبر جميع القنوات؛ جذب العملاء والاحتفاظ بهم؛ تعزيز إنتاجية الوكيل ورضاه؛ وزيادة الإيرادات مع خفض التكاليف. تستخدم أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة في العالم [24]7.ai تقنيات قائمة على المقاصد لخدمة عدة مئات الملايين من الزوار من خلال مليارات المحادثات سنويًا، ومعظمها آلي. والنتيجة هي تحسن كبير في الاعتماد الرقمي، ورضا العملاء، ونمو الإيرادات.

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) هي منصة التسويق التحادثي الأكثر ذكاءً التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تحقيق عائد استثمار متعدد. تتيح هذه المنصة للعلامة التجارية إجراء عمليات الأتمتة باستخدام Chatbots، وإدارة المهام المتعددة باستخدام CRM، وإنشاء عمليات بث مخصصة مع الحملات وتحقيق رؤى النمو في الوقت الفعلي. من خلال رؤية إنشاء منصة تركز على العملاء، تساعد BIK (bik.ai) قطاعات مختلفة من الشركات على تحقيق عائد استثمار يصل إلى 137 ضعفًا وتمكين الشركات في جميع أنحاء العالم بشعار جعل العلامات التجارية بلا حدود!

Twixor

twixor.com

تعيد Twixor تعريف تجربة العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغات الطبيعية، مما يؤدي إلى إنشاء رحلات عملاء ديناميكية على قنوات المراسلة. تدمج منصة CX منخفضة الكود/بدون كود من Twixor بين المساعد الرقمي والأتمتة الذكية للعمليات، مما يوفر تفاعلات مخصصة وموجهة نحو الهدف. فهو يتجاوز الاستجابات المكتوبة، وينتج توصيات وحلول متعاطفة ومخصصة، ويعزز رضا العملاء عبر التسويق والمعاملات التجارية وعمليات الدعم. * نجاح مثبت: مع أكثر من 400 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك شركات Fortune 500، وأكثر من مليار تفاعل تتم إدارتها كل ثلاثة أشهر، فإن Twixor موثوق به أيضًا ومعترف به من خلال 7 براءات اختراع. * الفوائد التحويلية: مع Twixor، يمكنك تحقيق معدل محادثة يزيد عن 25%، وتقليل تكاليف التشغيل بنسبة 15-25%، وزيادة مشاركة العلامة التجارية بنسبة 80%. * الميزات الرئيسية: توفر منصتنا استوديو Journey Builder بالسحب والإفلات، ومحرك محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، والوكلاء المباشرين والافتراضيين، وإدارة الحملات الذكية، ودعم القنوات الشاملة لـ 120 لغة، ولوحة تحكم تحليلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي. * تم الاعتراف بنا كأفضل منصة لتجربة العملاء في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية في الهند، كما اكتسبنا أيضًا شهرة كمورد ناشئ للذكاء الاصطناعي للمحادثة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. يشمل شركاء Twixor المفضلين واحدة من أكبر المنصات المصرفية ومشغلات CPaaS في العالم، والعديد من الآخرين عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، الذين يثقون في حلولنا ذات العلامات البيضاء. باختصار، تعمل Twixor على تمكين الشركات من صياغة رحلات عملاء ديناميكية، مما يوفر تجربة عملاء استثنائية تميزك في مجال عملك.

Tendril

tendril.us

Tendril Connect عبارة عن أداة لتسريع المبيعات تركز على الاتصال بمساعدة الوكيل. يقوم فريقنا من الوكلاء المهرة بالاتصال بقائمة العملاء المحتملين التي يقدمها عملاؤنا. يتنقل الوكلاء بين أشجار الهاتف، ويتركون رسائل بريد صوتي مسجلة مسبقًا، ويتحدثون مع موظفي الاستقبال حتى يتم الوصول إلى الهدف المقصود. بمجرد تحديد العميل المحتمل المستهدف، تسمح المنصة بنقل جزء من الثانية إلى مندوب المبيعات المنتظر. باستخدام Tendril Connect، أبلغ العملاء عن رؤية أكثر من 150 اتصالاً في جلسة مدتها ساعة واحدة. 8-10 محادثات مباشرة مع صناع القرار، ويتبقى أكثر من 50 بريدًا صوتيًا. في كثير من الأحيان يمكننا تحقيق يومين من أعمال التنقيب في جلسة مدتها ساعة واحدة.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds هو تطبيق Salesforce رقم 1 لزيادة إنتاجية المبيعات. يقوم Bloobirds بتحويل Salesforce الخاص بك إلى برنامج رائع لفريق المبيعات لديك في ثلاث دقائق. من خلال الدمج بسلاسة بين برنامج الاتصال والبريد الإلكتروني وLinkedIn، تقدم Bloobirds مجموعة شاملة من أدوات الإنتاجية، بما في ذلك الإيقاعات والقوالب، المصممة لتحويل Salesforce إلى الأداة المفضلة لممثلي المبيعات. تعمل Bloobirds على تعزيز الاستخدام الأكثر كفاءة لـ Salesforce، مما يسهل التتبع والتسجيل السلس لجميع الأنشطة، مما يؤدي إلى إدارة أفضل للبيانات وإعداد التقارير بسهولة.

Pipes.AI

pipes.ai

يستخدم Pipes.AI المكالمات والرسائل النصية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للمتابعة الفورية مع العملاء المحتملين الرقميين، وتحويلهم إلى مكالمات مباشرة للعملاء المحتملين الفعليين في مركز الاتصال الخاص بك. يتيح لك Pipes.AI ما يلي: ✅ التعرف على مصادر العملاء المحتملين الأكثر فعالية، حتى تتمكن من تحسين إنفاقك بسرعة ✅ اختبار النصوص الصوتية لتحسين تحويل العملاء المحتملين ✅ تركيز وقت وكيل مركز الاتصال على البيع مقابل مطاردة العملاء المحتملين تساعد Pipes.AI على سد جهودك التسويقية مع المبيعات. بفضل عمليات التكامل المتعددة والاتصال السهل، تكون النتائج فورية.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace هي شركة رائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي للكلام واللغة. نحن نعلم الآلات فهم اللغة البشرية والتحدث بها. نحن نتعامل مع بيانات الكلام التي تستغرق مليارات الدقائق سنويًا، كما أننا رواد في تكنولوجيا الصوت والذكاء الاصطناعي التوليدي المطبق على اللغة. Gridspace هي شركة ذكاء اصطناعي تطبيقية وهي منشئي Grace. نحن نبني تقنية صوتية مفيدة وبرامج الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. نحن نخدم مراكز الاتصال الرائدة لأكثر من عقد من الزمان.

Voyc

voyc.ai

تُمكّن Voyc الشركات الخاضعة للتنظيم من التحقق بنسبة 100% من تفاعلات مركز الاتصال باستخدام برنامج الذكاء الاصطناعي لتحليل الكلام، مما يساعد على تحسين الكفاءة التشغيلية، والتقاط الشكاوى، وتحديد العملاء الضعفاء، وتقديم تجربة استثنائية للعملاء. وفي مواجهة الضغوط التنظيمية المتزايدة وانعدام ثقة المستهلكين، أصبح من الضروري لشركات الخدمات المالية مراقبة تفاعلات العملاء بنسبة 100%. إنه تحدٍ مألوف للغاية: كيف يمكن للشركات ضمان مراقبة 100% من مكالمات العملاء بشكل فعال لضمان الجودة وبطريقة قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة ودقيقة موضوعيًا؟ يساعد Voyc الشركات على تحديد التفاعلات ذات الأهمية التنظيمية تلقائيًا، مثل الشكاوى والعملاء الضعفاء، ويشير إلى المكالمات التي تحتاج إلى اهتمام خاص، ويحسن أداء الوكيل، ويعمل على أتمتة سير عمل ضمان الجودة. واعدًا بالتنفيذ السريع، وسهولة الاستخدام، والأمان على مستوى البنوك، Voyc هنا لإحداث ثورة في عمليات ضمان الجودة لديك.

Drips

drips.com

تساعد منصة Drips المدعومة بالذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال Conversational Texting® والمكالمات. بدعم من نموذج فريد لمعالجة اللغة الطبيعية، فإننا نستفيد من الرسائل الشبيهة بالبشر لاختراق الضوضاء والتقاط النوايا وتحقيق نتائج ذات معنى.

SalesCaptain

salescaptain.com

SalesCaptain عبارة عن منصة لتسويق تجربة العملاء (CXM) مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات المحلية على الفوز. نحن نساعد الشركات المحلية في الطريقة التي تبني بها أعمالها وتحديث طريقة تواصلها مع عملائها - بدءًا من تسهيل المراجعات عبر الإنترنت، وإطلاق حملات تسويقية مخصصة، والدردشة عبر الإنترنت، والمدفوعات، وغير ذلك الكثير.

ChipBot

getchipbot.com

استخدم ChipBot لتعزيز المبيعات من خلال مقاطع الفيديو التفاعلية واستبدال الدردشة المباشرة بدعم الخدمة الذاتية السهل. توفير المال والوقت وعقلك. ابدأ في كسب العملاء اليوم.

giosg

giosg.com

Giosg عبارة عن منصة لتسريع المبيعات تجمع بين الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي والمحتوى التفاعلي لمساعدة الشركات على بناء تجارب جذابة عبر الإنترنت تحول زوار موقع الويب إلى مبيعات - بسرعة. نريد إعادة تصور وإعادة تعريف وإعادة تقييم التفاعل بين المنظمات والأشخاص في العالم الرقمي. واليوم، انضمت إلينا أكثر من 1200 شركة حول العالم في مجالات البيع بالتجزئة والسيارات والعقارات وغيرها في سعينا.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit هي عبارة عن منصة مصممة لتعزيز الشركات المحلية. إنه يعزز بشكل كبير مشاركة العملاء وتحويل العملاء المحتملين، ويتفوق على المنافسة. يقدم البرنامج حلاً شاملاً لإدارة المراجعة، والرسائل النصية للأعمال، والدردشة النصية، وصندوق الوارد المركزي، والخط الثابت القابل للمراسلة، واستطلاعات العملاء، وقياس الأداء التنافسي، والمزيد! يعمل هذا النهج المتكامل على تبسيط تفاعلات العملاء، وتعزيز العمليات التجارية، ودفع النمو.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack عبارة عن منصة تحليلات للتجربة الرقمية معززة بالذكاء الاصطناعي تعتمد على تقنية تسجيل الجلسات الأفضل في فئتها والتي تسمح لشركات التجارة الإلكترونية بتحديد الأماكن التي يتعثر فيها العملاء ويتوقفون عن العمل، وفرص التحويل التي يتم تفويتها. تعمل الرؤى التي تم إنشاؤها بواسطة النظام الأساسي كمسار سريع لتحسين تجربة المستخدم بالكامل من خلال تحسين معدل التحويل المدعوم بالبيانات. يعد SessionStackAI، نموذج التعلم الآلي الخاص بها، الشريك المثالي لجميع صناع القرار في مجال التجارة الإلكترونية الذين يركزون على الإيرادات. يمزج SessionStackAI بيانات المستخدم النوعية والكمية لتقديم الصورة الكاملة لأي تفاعل مع موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. تساعد إمكانات الالتقاط التلقائي للنظام الأساسي وسجل البيانات بأثر رجعي على ضمان عدم وجود ثغرات في التحليل، وتحديد أي نقاط احتكاك أو فرص تحويل جديدة أثناء تقدمك. يتم دعم قدرة الذكاء الاصطناعي الأولى في الصناعة - SessionStackAI، من خلال تسجيل الجلسة وإعادة تشغيلها الأفضل في فئتها، ومسارات تحويل خالية من الأجهزة، وتجزئة المستخدمين واتجاهات القطاعات، ومراقبة الأخطاء. يوفر SessionStack أيضًا التصفح المشترك والتعاون في الجلسة المباشرة. بكل بساطة: - معالجة بيانات الجلسة المعززة بالذكاء الاصطناعي والتي تمنحك نصائح قابلة للتنفيذ لتحسين معدل التحويل - الالتقاط التلقائي لبيانات الجلسة، وتغطية إطارات iframe (نفس الأصل أو الأصل المشترك) والنوافذ المنبثقة - تأثير صفر على الأداء بالنسبة للمستخدم النهائي والتطبيق - إدارة البيانات الحساسة، وإخفاء البيانات، وتنقية طلبات الشبكة، وما إلى ذلك. - خاص بشكل افتراضي

Exceed.ai

exceed.ai

Exceed.ai عبارة عن منصة محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد على زيادة إمكانات التسويق والمبيعات من خلال أتمتة المحادثة لالتقاط الاجتماعات والمشاركة فيها والتحدث عنها وتأهيلها وجدولتها مع العملاء المتوقعين على نطاق واسع، من خلال محادثة مخصصة ثنائية الاتجاه عبر البريد الإلكتروني والدردشة على موقع الويب و رسالة قصيرة. ​ تكتشف Exceed.ai المزيد من فرص الإيرادات من خلال خط الأنابيب الحالي لديك، وتوفر للعملاء المحتملين تجربة أفضل، ومزيدًا من الوقت لفرق المبيعات والتسويق للتركيز على القيام بالأعمال الأكثر تأثيرًا مثل بناء العلاقات مع العملاء المحتملين، وإجراء محادثات هادفة، وإبرام الصفقات. ​ يتكامل برنامج Exceed مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك ومنصة أتمتة التسويق الخاصة بك.

GoSite

gosite.com

تقوم GoSite بإنشاء تقنية مبسطة للشركات الصغيرة التي تقود الاقتصاد الأمريكي. يمكّنهم برنامجنا من الحصول على كل ما يحتاجون إليه في مكان واحد للتواصل مع عملائهم في العصر الرقمي. تعمل مجموعتنا المستندة إلى السحابة من أدوات الهاتف المحمول والويب على تغيير الطريقة التي يدير بها عملاؤنا أعمالهم أثناء التنقل وفي كل مكان.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX عبارة عن منصة مشاركة شاملة تعمل على توحيد القنوات الهاتفية والرقمية والاجتماعية. إنها تساعد الشركات على المنافسة والفوز من خلال إضفاء الطابع الإنساني على تجارب العملاء والفريق من خلال منصة واحدة: الارتقاء بتجارب العملاء: - التبديل بسهولة بين الدردشة والصوت والفيديو على أي قناة - أعط حلاً لأول مرة من خلال ربط الأسئلة بالخبرة المناسبة - تقليل أوقات انتظار العملاء من خلال تحليل البيانات التنبؤية تحسين تجارب الموظفين: - زيادة كفاءة الفريق من خلال أتمتة المهام المتكررة - الاستفادة من الخبرة من فرق مختلفة لحل المشاكل المعقدة - تحسين أداء الفريق باستخدام البيانات المستندة إلى الرؤية إنهم يحققون ذلك من خلال الركائز الأساسية الثلاثة لخدمة العملاء الرائعة، حيث يمكن للشركات الاستمتاع بحلقة واحدة مستمرة من تحسين الخبرة: الاتصال والتنسيق والتقييم.

CodeBaby

codebaby.com

التطور القادم لـ Chatbots أصبح هنا. تتكامل الصور الرمزية الخاصة بنا بسهولة مع منصة الدردشة الخاصة بك أو نظام إدارة التعلم (LMS) للارتقاء بالخدمة الآلية إلى المستوى التالي. نحن نتجنب Uncanny Valley من أجل الصور الرمزية ذات الصلة والتي يمكن الوصول إليها والتي تستمع حقًا لمستخدميك وتفهمهم وتستجيب لهم. * التفاعل التحادثي الفردي مع كل مستخدم * دعم وتثقيف العملاء منذ وصولهم وحتى استكمال الهدف * استخدم الاستفسار الموجه لتقديم التوصيات المناسبة * اسمح لعملائك بالتحكم في مستوى المساعدة والتفاعل الخاص بهم * المساعدة دون إصدار أحكام والحفاظ على الشعور بالخصوصية * تقديم المزيد من القراءة والموارد حيثما ينطبق ذلك * احصل على رؤى قيمة من خلال جمع بيانات نشاط المستخدم بشكل قوي

Pandachat

pandachat.ai

تقف PandaChat في طليعة الابتكار كمنصة SaaS متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات كل من B2C وB2B. من خلال التكامل بسلاسة مع منصات متنوعة، تم تصميم PandaChat بدقة لرفع الكفاءة التشغيلية، وإحداث ثورة في الأعمال التجارية عبر مختلف الصناعات. اكتشف قوة منتجي PandaChat الرائدين: PandaChat Assistant وPandaChat Live.
 * مساعد PandaChat: ارفع مستوى مساعيك الأكاديمية والبحثية والابتكارية باستخدام مساعد PandaChat - وهو أداة ذكية تحلل أي نوع ملف، مما يوفر تجربة دردشة في الوقت الفعلي مع بياناتك. تتيح لك هذه الأداة الحصول على المعلومات التي تحتاجها خلال ثوانٍ من خلال تطبيق الهاتف المحمول iOS وAndroid. تعمل ميزة المسح الضوئي للدردشة على التخلص من متاعب كتابة المعلومات يدويًا، مما يتيح لك الدردشة بسلاسة مع المحتوى الذي تم مسحه ضوئيًا. يكمل ملحق PandaChat Chrome المساعد، مما يتيح إمكانيات التلخيص والدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لأي مقالة مباشرة من متصفحك. 
 * PandaChat Live: تأكد من مشاركة العملاء على مدار الساعة مع PandaChat Live، حليفك المدعوم بالذكاء الاصطناعي. اختبر مستقبل تفاعل المستخدم من خلال دمج روبوتات الدردشة بسلاسة في موقع الويب الخاص بك، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم الشاملة. يتميز PandaChat Live أيضًا بلوحة معلومات في الوقت الفعلي للحصول على رؤى فورية، ودعم المكالمات المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم المساعدة الفورية لعملائك، والتعاون بين الأقسام من أجل العمل الجماعي المبسط، مما يجعله حلاً شاملاً للشركات من جميع الأحجام. في جوهر الأمر، يعد PandaChat بمثابة الحليف النهائي للمستخدمين الذين يسعون للتغلب على تحديات العصر الرقمي. الدردشة خارج منطقة الجزاء.

DemandHub

demandhub.co

يتيح DemandHub تفاعلات العملاء التي تؤدي إلى نتائج الأعمال. نحن نعمل على تحسين كيفية تواصلك مع عملائك والحصول على تعليقات قيمة. يتيح ذلك لفريقك اتخاذ قرارات أفضل تؤدي إلى نتائج الأعمال وتحسين تجربة العملاء.

EvaluAgent

evaluagent.com

كل مشاركة مهمة عندما يتعلق الأمر بفهم تجربة العملاء (CX) والارتقاء بها وتمييزها. يساعدك EvaluAgent على تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل 100% من التفاعلات - بدءًا من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وحتى محادثات الويب والتذاكر ووسائل التواصل الاجتماعي. لم يتم ترك أي حجر دون قلبه، مما يمنحك رؤى قابلة للتنفيذ لمشاركتها مع مؤسستك والقدرة على تركيز جهود ضمان الجودة على التفاعلات التي يجب مراقبتها وتطوير الوكيل. يساعد EvaluAgent الشركات في جميع أنحاء العالم على: * سد فجوة البصيرة تحديد التفاعلات التي يجب مراقبتها بتغطية 100% عبر القنوات، واكتشاف الرؤى من خلال تحليل المشاعر وتصور التقدم باستخدام لوحات معلومات ذات معنى * رفع نهج ضمان الجودة الخاص بهم تقليل انحياز الاختيار من خلال التفاعلات المعينة تلقائيًا، واستخدام بطاقات الأداء التي تمت تجربتها واختبارها، وأتمتة نتائج ضمان الجودة باستخدام SmartScore * تقديم تحسينات ملموسة في تجربة العملاء التكامل مع مجموعة من منصات WFM الأفضل في فئتها ومساعدة الوكلاء على التحسن من خلال الجمع بين التدريب والتعلم وإعداد التقارير من أجل نهج مشترك حقًا * إشراك وتحفيز وكلائهم تمكين الوكلاء من الوصول الشفاف إلى بياناتهم وأهدافهم، وإضفاء طابع اللعب على التقدير والمكافآت، وتعزيز التواصل ثنائي الاتجاه، كل ذلك في نظام أساسي واحد فكر في المقيم باعتباره مساعد طيار ضمان الجودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. استفد من الذكاء الناتج عن كل تفاعل لفهم تجربة عملائك والارتقاء بها وتمييزها على نطاق واسع - كل ذلك دون أن تنسى أبدًا قيمة اللمسة الإنسانية.

InvoCom

invocom.io

إنفوكوم هي شركة متخصصة في تكنولوجيا التسويق مقرها في دبي وأبيدجان وبيروت، وتقدم حلولاً رقمية عالية الجودة وموجهة نحو تحقيق النتائج وفعالة من حيث التكلفة لعملاء عالميين. توفير خدمات تسويق رقمية تحويلية في جميع أنحاء العالم لإحداث تأثير ملموس على نمو أعمالك وعائد الاستثمار. الجودة والمتابعة الدقيقة والصدق هي الركائز الثلاث الرئيسية لدينا. نحن نتأكد من أننا ننمو مع عملائنا جنبًا إلى جنب.

Assembled

assembled.com

Assembled عبارة عن نظام أساسي لإدارة القوى العاملة يمنح فرق الدعم الحديثة مزيدًا من الدقة في التوظيف، ومزيدًا من السهولة والتحكم في إنشاء الجدول الزمني، ورؤية أفضل بين الفرق في البيانات التي تساعدهم على تحسين الأداء والدفاع عن أنفسهم. نحن نتكامل مع معظم منصات الاتصال الرئيسية وتقويم Google وSlack للحصول على سير عمل يناسبك أنت وفريقك حيثما كنتم بالفعل. واليوم، يساعد حلنا العلامات التجارية التي تركز على العملاء مثل Stripe وWebflow وImperfect Produce وEtsy على صياغة تجارب عملاء عالمية المستوى. الفرق المجمعة: → تأهيل سريع ونجاح ودعم من الدرجة الذهبية → جدولة سريعة وبديهية وقابلة للتخصيص بالكامل → رؤية ذات مغزى عبر الفريق → توقعات قوية ودقيقة وقابلة للتنفيذ → تقارير مركزية وقوية وذات صلة

Invoca

invoca.com

Invoca عبارة عن منصة لتنفيذ الإيرادات تربط فرق التسويق والمبيعات لمساعدتهم على تتبع رحلة الشراء وتحسينها لتحقيق المزيد من الإيرادات. من خلال استخدام نظام أساسي شامل لتنفيذ الإيرادات مع عمليات تكامل عميقة مع منصات التكنولوجيا الرائدة، يمكن لفرق الإيرادات ربط استثمارات الوسائط المدفوعة بشكل أفضل مباشرة بالإيرادات، وتحسين المشاركة الرقمية، وتقديم أفضل تجارب المشتري لزيادة المبيعات. مع Invoca، تتمتع أفضل العلامات التجارية الاستهلاكية، بما في ذلك AutoNation وDIRECTV وMayo Clinic وMutual of Omaha وVerizon، بنتائج لا تصدق مدعومة ببيانات لا يمكن إنكارها. جمعت شركة Invoca مبلغ 184 مليون دولار أمريكي من كبار أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية، بما في ذلك Upfront Ventures وAccel وSilver Lake Waterman وH.I.G. شركاء النمو، ومشاريع Salesforce. تساعد Invoca الشركات على زيادة نمو الإيرادات من خلال فتح بيانات جديدة من المكالمات، حتى تتمكن من اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم مقابل أموال أقل. بفضل منصة تنفيذ الإيرادات من Invoca، تحقق الشركات نتائج مذهلة: * تعمل فرق التسويق - مثل فريق Rogers Communications - على زيادة جودة العملاء المحتملين وخفض تكاليف الاستحواذ بنسبة 82% * تعمل مراكز الاتصال - مثل تلك الموجودة في MoneySolver - على تعزيز أداء الوكيل ومعدلات التحويل بنسبة 100% * تعمل الشركات متعددة المواقع - مثل Renewal by Andersen - على زيادة المواعيد المحددة عبر الهاتف بنسبة 50% تقريبًا