الصفحة 15 - بدائل - Exotel

Guidejar

guidejar.com

Guidejar عبارة عن منصة SaaS متعددة الاستخدامات مصممة لتبسيط عملية إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتج وأدلة وبرامج تعليمية. بفضل ملحق المتصفح سهل الاستخدام، يمكنك التقاط سير العمل الخاص بك خطوة بخطوة بالسرعة التي تناسبك دون الحاجة إلى تحرير فيديو معقد. قم بتخصيص أدلةك باستخدام علامتك التجارية الخاصة، وقم بإدارة الخطوات دون عناء، واختر من بين طرق عرض الدليل المتنوعة لإشراك جمهورك بفعالية. يقدم Guidejar أيضًا ميزات مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء القابلة للتخصيص والتنظيم البديهي وتحسين محركات البحث لمساعدة الشركات على توفير محتوى إعلامي وتحسين تواجدها عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فهو يمكّن الشركات من إنشاء مركز مساعدة بدون تعليمات برمجية في غضون ثوانٍ، مما يسمح للعملاء بالعثور على الإجابات بشكل مستقل وتقليل عبء العمل على فريق الدعم.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps هو حل لعمليات المعرفة يساعد الشركات على التغلب على تحديات التدريب والأداء من خلال حل مشكلتها الجذرية - وهي عدم القدرة على نقل المعرفة بكفاءة إلى موظفيها. يعالج حل عمليات المعرفة مشكلة نقل المعرفة لديك من خلال تزويدك بما يلي: 1. البرنامج: منصة عمليات معرفية لإنشاء وإدارة الأدلة والدورات التدريبية الرقمية الخاصة بك 2. النظام: إطار البحث والمتابعة لجعل نقل المعرفة أكثر فعالية توفر ScreenSteps أيضًا خدمات التدريب والاستشارات لمساعدة الشركات على تنفيذ إطار البحث والمتابعة بنجاح، وبناء فرق عمليات المعرفة، وتحسين عمليات المعرفة، ونقل المعرفة، وتدريب الموظفين.

Shelf

shelf.io

Shelf عبارة عن منصة معرفية حديثة تساعد الشركات حسب الطلب على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال إجابات سريعة ومفيدة لأسئلة العملاء والموظفين. يستمع MerlinAI من Shelf للأسئلة ويقترح على الفور أفضل الإجابات في البحث وبوابات الخدمة الذاتية ونماذج الويب والدردشة وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الدعم ومنصات مركز الاتصال. حدد الفجوات بين الأسئلة والأجوبة باستخدام تحليلات الرف وقم بأتمتة نشر المحتوى على كل قناة.

CoSupport AI

cosupport.ai

حصلت شركة CoSupport AI رسميًا على براءة اختراع لتطوراتها في مجال هندسة إنشاء الرسائل متعددة النماذج، براءة الاختراع رقم US11823031B1. CoSupport AI – الحل الذي يعزز دعم العملاء ويمكّن الشركات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات. من خلال الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية، تضمن CoSupport AI خدمة عملاء استثنائية وتوفر ذكاء أعمال لا مثيل له للأقسام الأساسية. ويتكون من 3 مكونات: الوكيل والعميل وذكاء الأعمال. إنهم يعملون بشكل تآزري لتعزيز إنتاجية فريق دعم العملاء، وأتمتة طلبات العملاء بالكامل، وتقديم رؤى أعمال رائعة باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي المولد. ولتحقيق ذلك، نتكامل مع مصادر بيانات شركتك ونستخدم التعلم الآلي لإنشاء حل الذكاء الاصطناعي الشامل، المصمم خصيصًا لأعمالك. مكونات CoSupport AI: * وكيل CoSupport - مساعد الذكاء الاصطناعي لعملائك البشريين الذي يعزز إنتاجيتهم. يقوم CoSupport Agent بتحسين وقت معالجة التذكرة وتقليله من خلال توفير اقتراحات الرد، استنادًا إلى السياق من سلسلة المحادثة بأكملها. مع زيادة كفاءة الوكيل، يمكنك خفض تكاليف دعم العملاء بنسبة 30-80%. * تعد CoSupport Customer أداة ذكاء اصطناعي مكتفية ذاتيًا تقدم استجابات دقيقة للغاية لعملائك. يعد CoSupport Customer نظامًا مستقلاً يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتمتع بإمكانية الوصول إلى قاعدة معارف المنتج بالكامل، بما في ذلك صفحات موقع الويب والأسئلة الشائعة حول المنتج وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية. إنه يوفر آلاف ساعات العمل من خلال التعامل مع ما يصل إلى 100% من طلبات عملائك. * تعمل خدمة CoSupport BI على إعادة اختراع عملية اتخاذ القرار وتقديم رؤى أعمال تغير قواعد اللعبة في ثوانٍ. إنه محلل أعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومتصل بمصادر بيانات شركتك، بما في ذلك المعلومات في الوقت الفعلي من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وبهذه الطريقة، يتم إنشاء محتوى وتقديم رؤى واستخلاص استنتاجات تحليلية بناءً على السياق ذي الصلة بمنتجاتك وعملائك.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox هو مزود خدمة مركز اتصال عالمي، ملتزم بتحويل تجارب الوكلاء والعملاء لتحسين الولاء للعلامة التجارية. تعمل عمليات التكامل الفريدة لمركز الاتصال لدينا على تمكين الوكلاء باستخدام One NovelVox Platform لمساعدة العملاء عبر قنوات الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعية والمراسلة الفورية. تم تصميم حلول NovelVox المُحسّنة للصناعة لتكمل تقنيات CC الاتصال الرائدة بما في ذلك Genesys وCisco وAvaya وAmazon Connect وما إلى ذلك. مع أكثر من 14 عامًا من الخبرة في تحسين خدمة العملاء، وأكثر من 300 عملية نشر ناجحة في أكثر من 20 دولة، وحلول محسنة للصناعة للخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتأمين والاتحادات الائتمانية والحكومة والاتصالات وتجارة التجزئة والمزيد - تعيد NovelVox تعريف تجربة الوكلاء لأعلى المستويات العلامات التجارية، على مستوى العالم.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase هو نظام بيئي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز دعم العملاء في الشركات الناشئة. يتميز النظام البيئي بمنتجات متنوعة بما في ذلك AI Chatbot الذي يعمل كوكيل لدعم العملاء، ومكون دعم البريد الإلكتروني الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، ونظام التذاكر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يحل مشكلات العملاء بكفاءة. تقدم Aidbase أيضًا "العناصر"، وهي ميزة تسمح بإنشاء تجربة دعم مضمنة بالكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي في التطبيق الخاص بالشركة الناشئة. تساعد المنصة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال العديد من المصادر مثل محتوى موقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والمستندات الأخرى لفهم عروض العلامة التجارية ومحاكاتها بدقة. بالإضافة إلى حلول الذكاء الاصطناعي المستقل، تتضمن المنصة أيضًا مناطق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعترف بالوقت الذي قد يكون فيه التدخل البشري ضروريًا. باستخدام ميزة No Code Form Builder الخاصة بـ Aidbase، يمكن إنشاء نماذج التذاكر المخصصة بشكل حدسي. ويتعلم الذكاء الاصطناعي أيضًا من قاعدة معارف الشركة الناشئة والتذاكر السابقة، مما يجعلها أكثر ذكاءً بمرور الوقت. توفر Aidbase أيضًا ميزة "الاقتراحات الذكية" حيث يقترح الذكاء الاصطناعي حلولاً من المستخدمين الذين يعانون من مشكلات مماثلة. يمتد توافق Aidbase إلى نطاق واسع من أدوات وخدمات الطرف الثالث. تسمح عناصر قاعدة المساعدة بتكامل صفحات الدعم وتصميمها وتنفيذها بطرق مختلفة.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي متقدمة تهدف إلى أتمتة عمليات خدمة العملاء. ومن خلال استخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يعمل DeepConverse على تحسين تجربة العملاء والمساهمة في نمو الأعمال. تشمل القدرات الرئيسية لأداة الذكاء الاصطناعي استخدام روبوتات الدردشة الداعمة من الجيل التالي لتسهيل الدعم الأكثر كفاءة وتوجيهًا، وأشجار القرار التفاعلية للتعامل مع التذاكر المعقدة. يستخدم DeepConverse أيضًا محرك الإجابة، مما يعزز موارد المعرفة الحالية للإطلاق السريع. يتكامل النظام مع Zendesk LiveChat، الذي يتميز بإمكانيات تسليم الوكيل حيث يمكنه البحث بسرعة عن وكلاء الدعم ذوي الصلة. فهو يوفر تحليلات غنية تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة وتوفير تكاليف الدعم، إلى جانب أداة إنشاء النماذج المضمنة لتبسيط عمليات الدعم. تمت برمجة DeepConverse بأكثر من 50 عملية تكامل، مما يوفر توافقًا متعدد الاستخدامات. وهو يدعم قنوات مختلفة بما في ذلك الويب والبريد الإلكتروني والرسائل عبر Facebook Messenger والرسائل النصية القصيرة. يمكن تطبيق DeepConverse في العديد من الصناعات مثل الألعاب وتجارة التجزئة والتعليم والإلكترونيات الاستهلاكية والمزيد، مما يوفر تجربة دعم آلية ومحسنة لاستفسارات العملاء المختلفة.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic عبارة عن منصة متطورة لذكاء العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل تعليقات العملاء وتحويلها إلى صوت شامل لصورة العميل. تحدد المنصة نقاط الضعف لدى العملاء ومحركاتهم ومشاعرهم عبر مصادر الاتصال المختلفة. إنه يساعد على وجه التحديد دعم العملاء وتجربة العملاء وفرق المنتج في الاستفادة من تعليقات المستخدمين الحالية بشكل فعال لتحسين المنتج أو الخدمة أو التطورات التشغيلية. الهدف الأساسي لـ Idiomatic هو الكشف عن السبب وراء تعليقات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم المصمم خصيصًا لشركتك. وهذا يلغي الاعتماد على تحليلات النص العامة والتحليل اليدوي. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل جميع أنواع تعليقات العملاء عبر مصادر البيانات المختلفة، بما في ذلك دعم العملاء، واستطلاعات العملاء، ومراجعات التطبيقات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات، ومراجعات المنتجات. تشمل الميزات الأساسية للنظام تسميات البيانات المخصصة المنظمة في فئات سهلة الفهم، وملخصات مجموعة التذاكر التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ونماذج تحليل المشاعر المخصصة، والقدرة على إنشاء وتتبع شرائح مستخدمين مختلفة. تشمل الميزات الأخرى التوجيه الآلي وتذاكر الدعم المتصاعدة بناءً على المشكلة، والقدرة على إنشاء تقارير مخصصة وجدولة ومشاركتها حول مشكلات العملاء، وحساب التكلفة المحملة بالكامل لكل تذكرة لكل قناة مكتب مساعدة وقطاع العملاء ومشكلة العملاء. تساعد هذه الميزات الشركات في تبسيط عمليات الدعم وخفض التكاليف وتحسين رضا المنتج.

Interactions

interactions.com

توفر Interactions مساعدين افتراضيين ذكيين (IVA)، وهي أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تعزيز التواصل بين الشركات والمستهلكين. تجمع تقنيتهم ​​بين الذكاء الاصطناعي والفهم البشري لإنشاء تفاعلات جذابة وفعالة. الهدف الرئيسي من IVA من Interactions هو تحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الاتصال. تم تصميم IVA من Interactions للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام، مما يسمح للشركات بتحسين جهود مشاركة العملاء. يمكنه المساعدة في رعاية العملاء، مما يضمن معالجة الاستفسارات والمشكلات بشكل فعال. IVA قادرة أيضًا على توفير الامتثال لـ PCI، مما يضمن أمان المعلومات المالية الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه إدارة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكّن الشركات من التفاعل بشكل فعال مع العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية. إحدى الميزات الرئيسية لـ IVA الخاص بـ Interactions هي قدرتها على الفهم والتواصل على المستوى البشري. وهذا يعني أنه يمكن للعملاء التفاعل مع IVA بشكل طبيعي، باستخدام كلماتهم الخاصة ودون التقيد بحواجز اللغة أو الاستفسارات المعقدة. تعكس IVA أيضًا شخصية العلامة التجارية للشركة، مما يسمح بتجربة عملاء مخصصة ومتسقة. علاوة على ذلك، يمكن لـ IVA من Interactions أتمتة المهام المعاملاتية أو المستندة إلى البيانات، مما يحرر الوكلاء البشريين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تتطلب اهتمامًا شخصيًا. يؤدي ذلك إلى تحسين إنتاجية الوكيل وإنشاء بيئة عمل أكثر إيجابية للموظفين. بشكل عام، يوفر المساعد الافتراضي الذكي من Interactions للشركات الفرصة لتعزيز التواصل مع العملاء، وتحسين موارد العمل، وتحسين تجارب العملاء، وتبسيط عملياتهم.

Engageware

engageware.com

Engageware هي المزود الشامل الوحيد لحلول مشاركة العملاء، مما يمكّن الشركات والمؤسسات من حل احتياجات عملائها في التفاعل الأول. يتم تشغيل منصة مشاركة العملاء الشاملة من Engageware بواسطة الذكاء الاصطناعي التحادثي والمولد لأتمتة الاستجابات للأسئلة الروتينية، وتوفير الوصول الفوري إلى قواعد المعرفة، ومنح المؤسسات رؤية شاملة لرحلة العميل. ومع الاستحواذ على Aivo، تعتمد أكثر من 700 مؤسسة في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية وتجارة التجزئة والصحة والتعليم على حلول Engageware لدفع النمو من خلال زيادة المبيعات والتحويل، وتحسين تجربة العملاء متعددة القنوات، وأتمتة خدمة العملاء، وتقليل عبء عمل مركز الاتصال. تتيح منصة Engageware عمليات تسليم متزامنة للقنوات وبيانات وتحليلات قوية لإبلاغ قرارات الأعمال الإستراتيجية التي تدفع النمو والكفاءة وعلاقات أقوى مع العملاء. Engageware هي شركة تابعة لشركة Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

بدعم من كبار قادة الذكاء الاصطناعي في العالم وموثوق بها من قبل أكبر العلامات التجارية العالمية، تعد Netomi الشركة الرائدة في تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات. توفر Netomi ذكاءً اصطناعيًا توليديًا معتمدًا متعدد الوسائط ومتعدد القنوات، مما يضمن إجراء محادثات آمنة للعلامة التجارية على نطاق واسع من خلال عناصر تحكم حوكمة الذكاء الاصطناعي المضمنة لتحقيق الدقة والأمان وخصوصية البيانات. يضمن نشر الذكاء الاصطناعي المبتكر لدينا توفير التكاليف والكفاءات التشغيلية وتعزيز رضا العملاء والولاء والإيرادات والربحية. يتم نشر حل Netomi بدون تعليمات برمجية في غضون أسابيع، ويتم التوسع تلقائيًا، ويوفر أدوات شاملة للمستخدمين غير التقنيين لإدارة CX AI بسهولة على نطاق واسع. وينتج عن ذلك تكلفة إجمالية أقل للملكية، ووقت أسرع للتسويق، وتقليل الاعتماد على موارد المطورين. تأسست شركة Netomi في عام 2016، وهي تستفيد من أحدث تطورات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء، وتمكين العلامات التجارية بدعم وأدوات آلية عالية الجودة لتعزيز فرق الوكلاء البشريين. في مشهد الذكاء الاصطناعي سريع التطور، تسهل Netomi على العلامات التجارية تلبية توقعات العملاء المتزايدة وتقديم خدمة استثنائية.

Ariglad

ariglad.com

أول منصة للذكاء الاصطناعي تتكامل مع قنوات الدعم وملاحظات الإصدار للحفاظ على قاعدة معارفك تلقائيًا. يقترح Ariglad مقالات جديدة، ويقوم بتحديث المقالات الموجودة، ويكتشف التكرارات، ويدمجها. في الأساس، فهو يضع صيانة قاعدة المعرفة الخاصة بك في وضع الطيار الآلي.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento هو روبوت صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات. تم تصميم الروبوت الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من Fundamento خصيصًا للمؤسسات، لا سيما في صناعة الخدمات المالية، ويمكنه التعامل مع محادثات العملاء المعقدة باستخدام نماذج استخراج الكيانات الأفضل في فئتها. Fundamento هي شركة ممولة من Google وتعمل على نطاق واسع مع شركات مثل Hero FinCorp وIIFL وPaisabazaar لتقديم تحسينات مذهلة في كفاءة الربح والخسارة من خلال زيادة الحجم والتكلفة المنخفضة بشكل كبير. يستفيد عملاء Fundamento من: - تخفيض التكلفة بنسبة تصل إلى 60% خلال 12 شهرًا فقط - تحسن غير مسبوق في تحسين مسارات المبيعات - انخفاض ملحوظ في AHT ⁠- التركيز الثابت على CSAT وCX كيف؟ يعد الوكيل الافتراضي لـ Fundamento بديهيًا ويتغلب بسهولة على المشكلات الشائعة مثل زمن الوصول وأخطاء تحويل الكلام إلى نص (STT) والتعقيدات اللغوية التي تظهر عادةً بين المنافسين. ويمكن لنظامها أيضًا التعامل ببراعة مع البيانات المعقدة وغير المنظمة من خلال ترجمة نوايا العملاء ونسخها وفهمها في كل منعطف. تعمل Fundamento مع المؤسسات عبر حالات استخدام متعددة بدءًا من البسيطة وحتى المعقدة عبر دورة حياة العميل: - خدمة العملاء - تأهيل الرصاص - إدارة القمع - المجموعات - التحقق من صحة البيانات

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج إدارة الخدمات الحديثة، حيث تعمل على تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من أتمتة دعم الموظفين وتقديم الخدمات من خلال الذكاء الاصطناعي. تجمع Atomicwork موظفيك وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الموارد البشرية وأتمتة العمليات التجارية معًا لتحقيق تأثير الإنتاجية عبر مؤسستك. يساعدك Atomicwork على تحسين إنتاجية الموظفين وكفاءة المؤسسة من خلال تمكينك من تجربة المؤسسة الرقمية لجميع العمليات التجارية من خلال أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي أولاً.

babelforce

babelforce.com

babelforce عبارة عن منصة صوتية قابلة للتركيب توحد الوكلاء والأتمتة. تمنحك منصتنا القدرة على إنشاء تجارب العملاء التي طالما أردتها، باستخدام الأدوات التي يمكن لأي شخص استخدامها. إذا كان بإمكانك رسمه على السبورة البيضاء، فيمكنك بنائه باستخدام babelforce. * أتمتة 90% من المهام الروتينية * تحقيق وفورات بقيمة مليون يورو لكل 50 مقعدًا للوكيل * نشر VoiceBots بأكثر من 70 لغة * إنشاء الخدمة الذاتية وأتمتة سير العمل * إضافة CCaaS على مستوى المؤسسات إلى Zendesk والحلول الأخرى

Boost.ai

boost.ai

تلتزم Boost.ai بتقديم تجارب متميزة للعملاء، وهي تقف في طليعة الذكاء الاصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسات. انطلاقًا من سعيها لتمكين تفاعلات لا مثيل لها بين الأشخاص والمؤسسات، تسخر Boost.ai أحدث التقنيات لدفع حدود الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة. تعمل منصة الذكاء الاصطناعي للتعلم الذاتي الخاصة بها على تمكين الشركات من أتمتة التفاعلات على نطاق واسع، مما يعزز الكفاءة ويحقق نتائج إيجابية. يحظى الوكلاء الافتراضيون لـ Boost.ai بثقة المؤسسات في مختلف الصناعات، ويحافظون باستمرار على معدلات دقة أعلى من 90 بالمائة، مما يؤدي إلى أتمتة آلاف التفاعلات يوميًا. تأسست Boost.ai في عام 2016، وهي مدعومة من شركة Nordic Capital وتعمل من مقرها الرئيسي في ساندنيس، النرويج، ولها مكاتب عالمية في مدن بما في ذلك لوس أنجلوس وكوبنهاجن ولندن.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd عبارة عن منصة تمكينية تسهل على الشركات إنشاء روبوتات ذكية للتفاعل مع عملائها من خلال الدردشة المباشرة على موقع الويب وقنوات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية. كما يوفر أيضًا قوالب معدة مسبقًا للشركات للبدء. بالنسبة لروبوت Ai/ML الخاص بك، أنشئ سير عمل في دقائق وتواصل مع قناة اتصال عملك. للإجابة على الأسئلة الشائعة الأساسية، قم بإنشاء "الروبوت القائم على القواعد" الخاص بك ببساطة عن طريق استخدام خيار السحب والإفلات السلس. كيف يعمل ThumbCrowd؟ الخطوة 1. حدد روبوتًا مناسبًا تم إنشاؤه مسبقًا من القالب أو قم بإنشاء روبوت جديد لعملك. الخطوة 2. تصميم المحادثات. تدريب الروبوت مع البيانات الخاصة بك. الخطوة 3. قم بتوصيل الروبوت المُدرب الخاص بك بشكل لا تشوبه شائبة بقناة الاتصال التجارية المناسبة، على سبيل المثال. Facebook Messenger، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة المباشرة، وWeChat، وViber، وLine والمزيد. سترشدك واجهة ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) إلى تطوير وتبسيط عملية خدمة العملاء بأكملها. يمكنك تدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على التواصل مع العملاء بتدفق متماسك يعتمد على الشخصية البشرية. ميزة أخرى لـ ThumbCrowd هي الجمع بين حلول chatbot مع خيارات متنوعة لتحسين التفاعل والفهم البشري. احصل على التوازن الصحيح، وسوف تستفيد من العملاء الأكثر سعادة والأكثر تفاعلاً.

[24]7.ai

247.ai

[24] تستخدم حلول مشاركة العملاء 7.ai™ الذكاء الاصطناعي للمحادثة لفهم نوايا العملاء، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب عملاء مخصصة وتنبؤية وسهلة عبر جميع القنوات؛ جذب العملاء والاحتفاظ بهم؛ تعزيز إنتاجية الوكيل ورضاه؛ وزيادة الإيرادات مع خفض التكاليف. تستخدم أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة في العالم [24]7.ai تقنيات قائمة على المقاصد لخدمة عدة مئات الملايين من الزوار من خلال مليارات المحادثات سنويًا، ومعظمها آلي. والنتيجة هي تحسن كبير في الاعتماد الرقمي، ورضا العملاء، ونمو الإيرادات.

Twixor

twixor.com

تعيد Twixor تعريف تجربة العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغات الطبيعية، مما يؤدي إلى إنشاء رحلات عملاء ديناميكية على قنوات المراسلة. تدمج منصة CX منخفضة الكود/بدون كود من Twixor بين المساعد الرقمي والأتمتة الذكية للعمليات، مما يوفر تفاعلات مخصصة وموجهة نحو الهدف. فهو يتجاوز الاستجابات المكتوبة، وينتج توصيات وحلول متعاطفة ومخصصة، ويعزز رضا العملاء عبر التسويق والمعاملات التجارية وعمليات الدعم. * نجاح مثبت: مع أكثر من 400 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك شركات Fortune 500، وأكثر من مليار تفاعل تتم إدارتها كل ثلاثة أشهر، فإن Twixor موثوق به أيضًا ومعترف به من خلال 7 براءات اختراع. * الفوائد التحويلية: مع Twixor، يمكنك تحقيق معدل محادثة يزيد عن 25%، وتقليل تكاليف التشغيل بنسبة 15-25%، وزيادة مشاركة العلامة التجارية بنسبة 80%. * الميزات الرئيسية: توفر منصتنا استوديو Journey Builder بالسحب والإفلات، ومحرك محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، والوكلاء المباشرين والافتراضيين، وإدارة الحملات الذكية، ودعم القنوات الشاملة لـ 120 لغة، ولوحة تحكم تحليلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي. * تم الاعتراف بنا كأفضل منصة لتجربة العملاء في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية في الهند، كما اكتسبنا أيضًا شهرة كمورد ناشئ للذكاء الاصطناعي للمحادثة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. يشمل شركاء Twixor المفضلين واحدة من أكبر المنصات المصرفية ومشغلات CPaaS في العالم، والعديد من الآخرين عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، الذين يثقون في حلولنا ذات العلامات البيضاء. باختصار، تعمل Twixor على تمكين الشركات من صياغة رحلات عملاء ديناميكية، مما يوفر تجربة عملاء استثنائية تميزك في مجال عملك.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace هي شركة رائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي للكلام واللغة. نحن نعلم الآلات فهم اللغة البشرية والتحدث بها. نحن نتعامل مع بيانات الكلام التي تستغرق مليارات الدقائق سنويًا، كما أننا رواد في تكنولوجيا الصوت والذكاء الاصطناعي التوليدي المطبق على اللغة. Gridspace هي شركة ذكاء اصطناعي تطبيقية وهي منشئي Grace. نحن نبني تقنية صوتية مفيدة وبرامج الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال. نحن نخدم مراكز الاتصال الرائدة لأكثر من عقد من الزمان.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix عبارة عن منصة تحتوي على عرضين متميزين: أحدهما لإدارة الشركاء والمشاركة، والآخر لإدارة العملاء. 🟣 إدارة الشركاء (PRM): يسمح لك بضم الشركاء وإشراكهم ومشاركة العملاء المحتملين وإدارة الفرص وإتمام الصفقات بشكل أسرع. قم بتمكين شركائك من خلال السماح لهم بالتعاون والتفاعل مع مديري الشركاء لديك. قم بتمكين الشركاء من الوصول إلى كل ما يحتاجون إليه لتحقيق أهداف قناتك. 🔵 إدارة العملاء: الحلول: 1. عمليات العملاء 2. دعم العملاء و3. نظام إدارة التعلم وإدارة المعرفة زيادة المشاركة وتوفير العديد من طرق الخدمة الذاتية للدعم وتقديم خدمة أفضل للعملاء وخفض التكاليف وزيادة رضا العملاء. تعاون في حالات الدعم، وقم بتدريب العملاء باستخدام وحدة التدريب والشهادة (LMS) عبر الإنترنت وغير ذلك الكثير! --- قم بإدارة العمليات وتقديم المحتوى ومشاركة المعلومات وإشراك شركائك أو عملائك من خلال منصة بوابة ذات علامة تجارية كاملة وقابلة للتخصيص تتوافق مع شكل ومظهر العلامة التجارية لمؤسستك.

Chameleon

chameleon.io

مزيد من العائدات، وتخفيضات أقل، وعملاء أكثر سعادة - دون تغيير منتجك. قم بتعزيز اعتماد المنتج وحب العملاء من خلال أنماط تجربة المستخدم داخل التطبيق والتي تحقق نتائج حقيقية. تخطى دورات التطوير وتحكم في أهداف منتجك مع Chameleon. يتيح لك Chameleon إنشاء إرشادات رائعة للمنتج تساعد المستخدمين وتوجههم وتسعدهم طوال رحلتهم. قم ببناء وإدارة وتحسين جولات المنتج الخاص بك دون كتابة التعليمات البرمجية. رائعة لتأهيل المستخدمين الجدد وإعلانات الميزات وتقليل الدعم.

Deflekt

deflekt.ai

تذاكر دعم أقل بنسبة 50%، مدعومة بالردود التلقائية على جميع قنوات الدعم. تخفيف الألم لفريق الدعم البشري الخاص بك. Deflekt.ai هي مجموعة أدوات انحراف التذاكر الكل في واحد. قم بخفض عدد تذاكر الدعم الخاصة بك إلى النصف، من خلال الاستفادة من الوثائق الموجودة لديك والقليل من المساعدة من الذكاء الاصطناعي. يستغرق إعداد Deflekt.ai دقيقتين فقط والبدء في توفير الوقت، حتى تتمكن أنت وفريقك من التركيز على التذاكر التي تستحق اهتمامك الكامل.

HelpLook

helplook.net

HelpLook عبارة عن منصة لإدارة المعرفة تقدم حلول chatbot مخصصة لـ GPT. فهو يمكّن الشركات من إنشاء قاعدة معرفية للخدمة الذاتية، ومدونات، ومراكز مساعدة، ويدعم البحث والإجابات المستندة إلى المستندات باستخدام الذكاء الاصطناعي. بفضل ميزات مثل تشفير البيانات وخيارات التخصيص والدعم متعدد اللغات، توفر HelpLook تجربة شاملة لمركز المعرفة. المزايا: 1. Chatbot قابل للتخصيص 2. متعدد القوالب ومتعدد اللغات 3. عرض العلامة التجارية الشخصية 4. الذكاء الاصطناعي سريع الاستجابة

ProcedureFlow

procedureflow.com

برنامج إدارة المعرفة من الجيل التالي مصمم لمساعدة الشركات على تصور العمليات والتنقل فيها. الإجراء هو عبارة عن قاعدة معرفية مُعاد تصورها. فهو يجعل المعلومات الأكثر تعقيدًا سهلة وبديهية لإنشاء وصيانة واستخدامها، حتى في الصناعات المعقدة والمنظمة للغاية. ومن خلال تزويد كل موظف بالمعلومات الدقيقة التي يحتاجها للتعامل مع أي سيناريو، يمكن للموظفين أن يكونوا واثقين من قدراتهم منذ اليوم الأول في العمل. يتيح نظام ProcessFlow للمؤسسات الاستفادة من المعرفة والخبرة التي يتمتع بها أفضل موظفيها، ووضعها في أيدي كل موظف، مما يؤدي إلى تحسين الجودة والاتساق. وهذا يسمح للمؤسسات بتحويل التدريب التقليدي في الفصول الدراسية إلى "التعلم بالممارسة"، مما يخلق بيئة أكثر تحفيزًا وجاذبية للموظفين.

WalkMe EU

walkme.com

تعتبر WalkMe (NASDAQ:WKME) رائدة في منصة التبني الرقمي (DAP) الرائدة في العالم حتى تتمكن الشركات من التنقل بشكل فعال في التغيير المستمر الذي تجلبه التكنولوجيا. مع WalkMe، تعمل المؤسسات على تعزيز إنتاجية المؤسسة وتقليل المخاطر من خلال ضمان الاعتماد المتسق والمسؤول والفعال للبرامج ومسارات العمل التي تدعمها. تقع منصة WalkMe المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على رأس المجموعة التقنية للمؤسسة، وتحدد الأماكن التي يواجه فيها الأشخاص الاحتكاك، وتقدم التوجيه الشخصي والأتمتة اللازمة لإنجاز المهمة، مباشرة في تدفق العمل. العملاء مثل IBM، وNestle، وThermoFisher Scientific، وU.S. Dept. Defense of Defense يثقون في WalkMe لإنشاء تجارب تتمحور حول الأشخاص والمطلوبة لتعزيز فعالية سير العمل لديهم وزيادة عائد الاستثمار على البرامج.

Support Hero

supporthero.com

أفضل حل لقاعدة المعرفة لتقليل طلبات الدعم الواردة يعد Support Hero نظامًا بسيطًا ولكنه متطور لإدارة المعرفة يمكّن الشركات من تحسين دعم العملاء وتقليل حجم التذاكر وتعزيز رضا العملاء. بفضل الواجهة البديهية والنشر السهل والميزات القوية، يعد Support Hero الحل الأمثل لتبسيط عمليات الدعم وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. اجعل العملاء أكثر سعادة مع توفير الوقت والمال! سواء كنت تعمل على تحسين موقع الويب الخاص بك أو تقليل استفسارات العملاء، سيوفر لك Support Hero حل قاعدة معارف أنيق وسهل الإدارة ويسمح لك بتقديمه إلى عملائك في أي مكان على موقع الويب الخاص بك.