Qwary
qwary.com
Qwary عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة التجارب تعمل على تجهيز الفرق لتعزيز مشاركة المستخدمين، وتبسيط جهود الاحتفاظ، ورفع مستويات الرضا في جميع المجالات. يسهل الحل إجراء تحسينات شاملة في جميع أنحاء العمليات والمنتجات والواجهات الرقمية، مما يعزز بشكل كبير القيمة المقدمة للعملاء على مدار حياتهم. فهو يمكّنك من إجراء تحليل شامل لرحلات العملاء، مما يسمح بالتدخلات في الوقت المناسب لتذليل العقبات وتوجيه المستخدمين نحو تجربة متميزة. تعمق في سلوك العملاء الرقمي باستخدام أدوات مثل إعادة تشغيل الجلسة، والخرائط الحرارية، ومسارات التحويل، وميزات الكشف عن الإحباط، بما في ذلك تحديد النقرات الغاضبة وحركات الماوس غير المنتظمة. * Converse AI: تسهيل المحادثات في الوقت الفعلي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لجمع تعليقات العملاء وتفسيرها دون عناء. * التعليقات: قم بإجراء استطلاعات تقليدية لجمع ردود المستخدمين المنظمة، وتوفير رؤى قيمة لتحسين المنتج. * الاستطلاعات داخل المنتج: قم بجمع الأفكار المستهدفة بسهولة من المستخدمين مباشرةً داخل منتجك لتحسين تجربتهم. * الإعادة: قم بالتقاط وتحليل مقاطع جلسة المستخدم جنبًا إلى جنب مع ملاحظاتهم لعرض تفاعلات المستخدم بشكل شامل. * مسارات التحويل: قم بتخطيط رحلات المستخدم لتحديد نقاط الانقطاع ومعالجتها، وتحسين المسارات لتحقيق معدلات تحويل أفضل. * التحليل: استخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم لتحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحسينات للمنتج.
Startdeliver
startdeliver.com
منصة نجاح العملاء سهلة الاستخدام بالفعل. معظم الأدوات التي يستخدمها Customer Success إما مصممة للمبيعات أو معقدة للغاية. يتيح Startdeliver لفرق CS مراقبة صحة العملاء بسهولة ومعرفة الإجراءات التي تساعد العملاء بشكل أفضل على تحقيق المزيد من النجاح وأقل احتمالية للتوقف عن العمل. Startdeliver هو لنجاح العملاء مثل CRM للمبيعات. منصة تساعد فرق CS على مراقبة صحة العملاء وإدارة المشاريع وأتمتة سير العمل - تم تصميمها لتكون سهلة الاستخدام وسهلة التكامل وسهلة الصيانة.
Sleekplan
sleekplan.com
أطلق العنان لقوة تعليقات المستخدم. Sleekplan هو حل شامل لتعليقات العملاء يمكّن الشركات من جميع الأحجام من تغطية حلقة التعليقات بأكملها من النهاية إلى النهاية. ولذلك، فهي في مهمة لتحسين ما هو متاح حاليًا في عالم أدوات تعليقات العملاء. يتم استخدام Sleekplan لتتبع التعليقات والاقتراحات، بالإضافة إلى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة، سواء داخل التطبيق أو بشكل مستقل. يساعد Sleekplan الشركات بمختلف أحجامها على تغطية حلقة التعليقات بأكملها بدءًا من جمع التعليقات ومناقشة الأفكار وحتى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة.
Successeve
successeve.com
Successeve عبارة عن منصة ذكاء العملاء المستندة إلى السحابة. توفر سلسلة منتجاتنا نتائج وتحليلات قابلة للتنفيذ في كل مرحلة من رحلة العميل لتسهيل جهود فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. هدفنا هو مساعدة الشركات على زيادة نموها من خلال تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم وتوسيع نطاقهم. يتم تشغيل منتجات Successeve بواسطة ثلاثة محركات أساسية: مركزية البيانات، والنتائج، والإجراءات الآلية.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad هي منصة التسويق التجريبية الرائدة التي تمكن العلامات التجارية من تشغيل الأحداث والجولات والتنشيطات والفصول الدراسية وتحسينها لزيادة ولاء المستهلك للعلامة التجارية وتحقيق المزيد من الإيرادات وزيادة عائد الاستثمار في كل تجربة. يسمح AnyRoad للشركات بتبسيط وتوسيع نطاق عملياتها التجريبية من خلال نظام أساسي مرن وقابل للتكوين ويوفر الرؤى القوية اللازمة لتسريع نمو الأعمال. تعتمد العلامات التجارية الرائدة مثل Anheuser-Busch، وDiageo، وWestfield، وJust Egg، وSierra Nevada على AnyRoad لتحسين العمليات وإثبات تأثير برامجها التسويقية التجريبية.
Questback
questback.com
Questback عبارة عن منصة قوية للتعليقات الشخصية تساعد الشركات على فهم العملاء وإشراك الموظفين والتفوق في الأداء على الأسواق. Questback هي شركة متخصصة في برامج المسح والتعليقات عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في أوسلو، النرويج. تقدم الشركة حلولاً لجمع البيانات وتحليلها عبر الإنترنت لإدارة تعليقات المؤسسات، بما في ذلك أبحاث السوق ورضا العملاء وولائهم واختبار المنتجات والمفاهيم وتقييمات الموظفين وتحليلات الأشخاص والتعليقات عبر الإنترنت. تخدم Questback مؤسسات في أكثر من 50 دولة، ولديها آلاف العملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من ثلث الشركات المدرجة في قائمة فوربس لأفضل 100 شركة.
Reputation
reputation.com
السمعة هي المنصة الوحيدة التي تمكن الشركات من الوفاء بوعود علامتها التجارية من خلال قياس أداء سمعتها وإدارته وتوسيع نطاقه في الوقت الفعلي وفي كل مكان. تعمل مجموعة منتجات السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كعيون وآذان للشركات في الأماكن التي يتحدث فيها العملاء وينشرون ويراجعون ويوصيون، وتحلل كميات هائلة من بيانات التعليقات العامة والخاصة للكشف عن رؤى تنبؤية يمكن للشركات التصرف بناءً عليها وتحسين أداءها. السمعة عبر الإنترنت.
InMoment
inmoment.com
فهم صوت عميلك. الحصول على نظرة ثاقبة من ردود الفعل النوعية. يستخدم Wootric CXInsight™ التعلم الآلي للتصنيف التلقائي وتعيين المشاعر للتعليقات غير المنظمة من الاستطلاعات والمراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم وتعليقات الموظفين والمزيد. - احصل على عائد الاستثمار من التعليقات النوعية على الفور. يحدد التعلم الآلي موضوعات الفئة والمشاعر في كل تعليق حرفي، ويحلل على الفور حجم التعليقات. تعتمد الخوارزميات على ما يهم في مجال عملك، وهي مخصصة لمؤسستك. تحليل ردود الفعل بأي لغة، ومن أي مصدر. -تعرف على التحسينات التي سيكون لها التأثير الأكبر. توقف عن إضاعة الوقت في المداولات. استخدام البيانات لتحديد أولويات المشاريع. -تحديد ما يهتم به عملاؤك وموظفوك. افهم "السبب" وراء صافي نقاط المروج ومقاييس نقاط رحلة العميل. قم بتحليل مصدر واحد - أو راجع الموضوعات عبر جميع مصادر التعليقات. قم بتصور البيانات بواسطة أي سائق أعمال. إنشاء التسلسل الهرمي للعلامة. - توفير الوقت. عرض اتجاهات الصورة الكبيرة وتحديد الحالات الشاذة في لمحة. قم بإنشاء لوحة معلومات تنفيذية بناءً على ما يهمك، وقم بتخصيص لوحات المعلومات لكل وظيفة من وظائف أصحاب المصلحة. قم بتنبيه أصحاب المصلحة بالتغييرات في اتجاهات التعليقات تلقائيًا، حتى يتمكنوا من معالجة المشكلات - فهم سبب العملاء والموظفين أحبك أم لا. قم بالتحقيق في الفرضيات بسهولة، دون الحاجة إلى محلل بيانات. -الحصول على رؤية موحدة. استيراد ردود الفعل من أي مصدر. -محاذاة جميع فرق العمل حول العميل. لا مزيد من الصوامع - دمقرطة بيانات العملاء. البصيرة دون محلل البيانات. تسهل منصتنا على الفرق اكتشاف الرؤى ذات الصلة بأنفسهم. الوصول على أساس إذن. احصل على نظرة شاملة لمشاعر العملاء/الموظفين في لوحة معلومات سهلة الاستخدام.
Spiral
spiralup.co
تتدرب تقنية Spiral الأساسية على بيانات شركتك باستخدام LLMs وGenAI لتحديد المشكلات التي تواجه العملاء وأسبابها الجذرية. إنه يوفر للفرق التي تتعامل مع العملاء حلاً مبتكرًا لتحديد ومعالجة كل جانب من جوانب اهتمامات عملائهم بأي لغة تقريبًا. هذا المزيج من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتنوع اللغوي يمكّنها من إحداث ثورة في فهم العملاء لعملائهم، ورفع دقة البيانات وتغطيتها، ويجعل Spiral المصدر النهائي للحقيقة للشركات على مستوى العالم.
Echoes
echoes.io
Echoes هي منصة رؤى تعليقات العملاء الأكثر تفاعلية، وقد تم تصميمها خصيصًا كطبقة تحليلات نصية وتوزيع/تعاون أعلى مستودعات بيانات تجربة العملاء مثل Qualtrics وMedallia وSalesforce وSurveyMonkey. لقادة تجربة العملاء، تم تصميمها على يد قادة تجربة العملاء. إن ذكاء صوت العميل هو الذي يدفع تجربة العملاء والاحتفاظ بهم والابتكار.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
تعد Hostcomm من أوائل مقدمي خدمات مراكز الاتصال المستضافة في المملكة المتحدة. تم إنشاء حلها منذ أكثر من 14 عامًا، وهو يوفر الآن إمكانات شاملة متعددة القنوات مع وظائف الذكاء الاصطناعي الواردة والصادرة القوية. لديها أكثر من 500 عميل. ويقع مركز الدعم والتدريب الخاص بها، إلى جانب جميع موظفيه، في المملكة المتحدة. ويحصل عملاؤها على ضمان الدعم الهاتفي مع خبير فني في جميع مراحل أي استفسار. في عام 2018، كان متوسط وقت الانتظار عشر ثوانٍ فقط، وكان طول دقة التذكرة ساعة وخمس عشرة دقيقة. أبرز مميزات منصة مركز الاتصال متعددة القنوات * الدردشة والصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي: يتمتع برنامج الدردشة الآلي الخاص به بالذكاء اللازم لإجراء محادثات باللغة الطبيعية. فهو يوفر مشاركة فائقة للعملاء، وإعدادًا خاليًا من التعليمات البرمجية، ووظائف تخصيص أعمق. قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، والتفاوض، والمبيعات، ويمكن تثبيته على موقع ويب أو أي منصة وسائط اجتماعية، كما أنه يوفر خيار استضافة محليًا، وأمانًا على مستوى PCI-DSS، ومصادقة بديهية داخل النافذة، ومحركًا شخصيًا . والنتيجة هي حل محادثة افتراضية قادر على تجاوز توقعات مشاركة العملاء، بغض النظر عن الصناعة. * برنامج الاتصال التنبؤي المستضاف: يوفر حل الاتصال التنبؤي الخاص به عددًا أقل من عمليات قطع الاتصال، وزيادة كفاءة الممثلين، ومعدلات اتصال أعلى للمكالمات. فهو يقوم بأتمتة عملية الاتصال باستخدام ذكاء إضافي مدمج مصمم للتعلم المستمر وتحسين وزيادة وقت التحدث مع العملاء المتوقعين المناسبين. كما أن لديها روبوت صوتي متكامل قادر على العمل كوكيل افتراضي وإجراء عدد غير محدود من المكالمات في وقت واحد. * الحل المعياري الكامل: تتضمن منصتها الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، والمراسلة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، ووظائف الاتصال المستضافة، مما يمكّن العملاء من التواصل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر. فهو يوفر هذه الميزات في حل واحد موحد ولكن متصل بسلاسة وقابل للتطوير، مما يسمح لك باختيار القنوات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتوسع بسهولة مع نمو قاعدة عملائك.
Pivony
pivony.com
Pivony عبارة عن منصة SaaS لذكاء المستهلك تركز على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحليلات المحادثة وتحليل آراء المستهلكين، وتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال جمع البيانات من المصادر العامة والداخلية والتكامل مع عمليات الشركة مثل إدارة المهام واتخاذ الإجراءات، تساعد Pivony العلامات التجارية على تعزيز تجربة العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل.
Cycle
cycle.app
الدورة 3.0 – تعليقاتك على منتجك، كل ذلك في مكان واحد. أسرع طريقة لفريقك للحصول على تعليقات المنتج ومشاركة رؤى العملاء - دون الحاجة إلى العمل المزدحم. Cycle عبارة عن منصة موحدة للتعليقات للفرق الحديثة. تنشئ Cycle مصدرًا واحدًا للحقيقة لتعليقات المستخدمين وأبحاثهم وتساعدك على استخلاص الأفكار باستخدام الذكاء الاصطناعي. تم دمج Cycle بعمق مع Linear وGitHub حتى تتمكن من إغلاق الحلقة مع عملائك في كل إصدار.
Cobbai
cobbai.com
يقوم Cobbai بتحويل تكامل genAI في خدمة العملاء من خلال مركز تحكم فريد، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يوفر سير عمل genAI شفافًا ومتحكمًا فيه. ومن خلال مركزية العمليات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والفجوات المعرفية واعتماد الوكلاء، فإننا نزود قادة الفرق برؤى مهمة لتعزيز الكفاءة والجودة. بدءًا من Cobbai Deflector للاستفسارات السريعة إلى Cobbai Assistant لدعم الوكلاء وCobbai Dispatcher لتحليل التذاكر وتحسينها، تغطي حلولنا كل جانب من جوانب خدمة العملاء. دعونا نبني الذكاء الاصطناعي المطلق الذي يحركه الإنسان معًا.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.
zenloop
zenloop.com
zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.
Clientshare
myclientshare.com
قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.
Alida
alida.com
أنشئ منتجات أفضل، وحسّن تجارب المستخدم، واختبر الحملات التسويقية، كل ذلك باستخدام منصة الأبحاث الرائدة التي تركز على المجتمع. تساعد Alida العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا على إنشاء مجتمع بحثي مشارك للغاية لجمع التعليقات التي تغذي تجارب أفضل للعملاء وتجارب المستخدم وابتكار المنتجات. من خلال الوصول عند الطلب إلى الجمهور الأكثر أهمية، ينشئ العميل علاقات هادفة، ويجمع التعليقات على نطاق واسع من خلال أساليب وقنوات مختلفة، ويكتسب رؤى قيمة قابلة للتنفيذ... كل ذلك على منصة واحدة. تعمل Alida مع الشركة الأكثر ابتكارًا في مجالات التكنولوجيا والإعلام وتجارة التجزئة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. يعتمد قادة الصناعة مثل HBOMax وAdobe وWarner Bros. Discovery وlululemon على منصة Alida للتواصل مع عملائهم للحصول على رؤى أعمق، وبث التعليقات في مؤسستهم، وزيادة عائد الاستثمار.
SMG
smg.com
SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.
TheySaid
theysaid.io
الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.
Beatchurn
beatchurn.com
يعد Churn واحدًا من أصعب الأجزاء التي يمكن إدارتها، إن لم يكن، لأي شركة برمجيات كخدمة (SaaS). يعد الوصول إلى بيانات العملاء المناسبة أمرًا حيويًا في معركتك ضد التغيير. توفر Beatchurn لك ولفريق نجاح العملاء لديك الأدوات المناسبة لمحاربة انخفاض الإيرادات. قم بإنشاء عرض كامل للعملاء بزاوية 360 درجة يشتمل على جميع بيانات العملاء المتفرقة في مكان واحد. تتبع الاجتماعات وجهات الاتصال وبيانات التجديد وغير ذلك الكثير في تطبيق واحد.
Raaft
raaft.io
تساعد Raaft شركات SaaS على تقليل معدل التباطؤ وجمع تعليقات أفضل من العملاء. عندما يضغط المشتركون على "إلغاء"، يتدخل Raaft من خلال تدفق الاحتفاظ بدون أي كود. يمكنك أن تسأل المشتركين عن سبب مغادرتهم، وتقدم لهم إجابات مخصصة لتشجيعهم على البقاء لفترة أطول. يمكنك أيضًا جمع تعليقات أفضل والحصول على تحليل عالي الجودة لإنشاء منتج أفضل.
Customerscore.io
customerscore.io
يساعد Customerscore.io شركات SaaS على منع التقلبات واكتشاف فرص زيادة المبيعات، مما يمكّنها من زيادة الإيرادات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ، نساعد الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين فعالية فرقها التي تتعامل مع العملاء. الفوائد الرئيسية: * التنفيذ السريع: تعمل عمليات تكامل البيانات الجاهزة على تبسيط عملية النشر * رؤى التباطؤ: يكشف نموذج التعلم الآلي عن محركات التباطؤ والرؤى القابلة للتنفيذ * إشعارات استباقية: تسلط التنبيهات الذكية الضوء على مخاطر التقلب أو فرص البيع * التواصل الآلي: تتيح قواعد التشغيل التواصل الفعال والشخصي مع العملاء يقوم موقع Customerscore.io بتحليل قاعدة المستخدمين الخاصة بك لتحديد الأماكن التي تكمن فيها احتمالات زيادة المبيعات وتسليط الضوء على مخاطر التباطؤ، مما يتيح اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات التي تدفع النمو.
SmartKarrot
smartkarrot.com
يسمح SmartKarrot لفرق نجاح العملاء وإدارة الحسابات بالتعامل مع نمو العملاء (التوسيع والاحتفاظ) وتوسيع نطاق عمليات النمو بكفاءة (من خلال الذكاء والأتمتة). 1. يعتمد SmartKarrot على أساس الذكاء المعزز، ويتعامل بشكل استباقي مع حالات الاستخدام المعقدة المتعلقة بالتوسيع والاحتفاظ. عبر العديد من المنتجات وخطوط الخدمة والمناطق الجغرافية. 2. إن تركيز SmartKarrot المكثف على الأتمتة وكتب التشغيل يسمح لعملائها بالتوسع بكفاءة. 3. يتيح تصميم العصر الجديد لـ SmartKarrot بعقلية PLG تجربة رائعة للمستخدمين. 4. تتيح حزم المستخدم غير المحدودة لـ SmartKarrot لعملائها أن يصبحوا متمحورين حول العملاء حقًا، كما تتيح توافقًا رائعًا داخل الفرق.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
ReflexAI
reflexai.com
تقوم ReflexAI بتزويد الدعم البشري ومراكز الاتصال بأدوات الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير والتي توفر محاكاة لعب الأدوار المتقدمة وضمان الجودة الذكية، مما يؤدي إلى نتائج أفضل لكل تفاعل بشري. تقدم ReflexAI الأفضل في التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية للمؤسسات التي تركز على المهام والتي تركز على الأفراد من خلال أدوات مبتكرة تعمل على تغيير كيفية تدريب فرق الخطوط الأمامية وتطويرها وتمكينها.
Operata
operata.com
تقدم Operata منصة CX Observability الأولى والوحيدة في العالم والتي تم تصميمها خصيصًا لمراكز الاتصال السحابية. Operata عبارة عن منصة لإدارة الخبرة لمراكز الاتصال السحابية. يقوم Operata بمراقبة الأداء وتحليل بيانات الجودة الواردة من مكالماتك. كل مكالمة، كل وكيل، في كل مكان. يساعد Operata في تشخيص المشكلات وأتمتة الإجراءات والتواصل مع الوكلاء لتحسين بيئة مركز الاتصال. تعمل Operata على زيادة دقة التقييمات، وضمان جودة الترحيل، وتسريع الاعتماد، وتعزيز أداء الخدمة وإعداد التقارير. يتوفر عالميًا كحل SaaS قابل للتطوير وسهل النشر، ويشمل عملاء Operata شركات تأمين رائدة وشركات اتصالات وبنوك ومقدمي خدمات MSP.
isorobot
isorobot.io
يضمن نظام إدارة المؤسسة امتثال المؤسسة لأفضل الممارسات والعمليات عبر الأقسام. أدت سنوات خبرتنا في مجال الاستشارات المتعلقة بأنظمة الإدارة إلى إنشاء نظام إدارة المؤسسات المستقبلي - isorobot. يدير isorobot جميع الوظائف داخل المؤسسة من خلال أكثر من 10 وحدات مستقلة ومتكاملة، وذلك أيضًا من خلال اتباع المعايير وأنظمة الإدارة المقبولة عالميًا. هم: - isorobot QMS (نظام إدارة الجودة) - isorobot QHSE (الجودة وبيئة السلامة الصحية) - isorobot ISMS (نظام إدارة أمن المعلومات) - isorobot GRC (الحوكمة والمخاطر والامتثال) - إيزوروبوت التدقيق الداخلي - إدارة المخاطر الأيزوروبوت - الأيزوروبوت لاستمرارية الأعمال - إدارة استراتيجية الأيزوروبوت - إدارة أصول الأيزوروبوت - الأيزوروبوت لإدارة المستندات
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI هي أداة ذكاء محادثة تعمل بتقنية Gen-AI وتمكن الشركات والمؤسسات من فهم عملائها بشكل أفضل. يُحدث حلنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها من خلال تحويل كل محادثة إلى فرصة لنمو الأعمال. من خلال الاستفادة من خوارزميات التعلم الآلي المتطورة، تقوم ConvoZen.AI بتحليل واستخراج الرؤى من تفاعلات الوكيل والعملاء عبر جميع قنوات المحادثة. نقوم بتحليل ما يزيد عن 17 مليون محادثة أسبوعيًا، ونستخرج البيانات المهمة في عدة مجالات رئيسية: المبيعات، وتجربة العملاء، والامتثال، والعمليات. تعمل هذه الأفكار على تعزيز نمو الأعمال بشكل عام والعلاقات الدائمة مع العملاء. يقدم ConvoZen أيضًا روبوتًا صوتيًا للتوصيل والتشغيل مع إمكانيات متعددة اللغات. قم بإبرام الصفقات بشكل أسرع، وعزز تجربة العملاء بصوت واقعي للغاية، مع عدم وجود زمن استجابة مما يؤدي إلى أسرع وقت للمعالجة. تأسست شركة ConvoZen عام 2021، ويقع مقرها الرئيسي في بنغالور، الهند. نحن نقدم قوة رؤى المحادثة للشركات، والتي طورها منشئو NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
تواجه مراكز الاتصال تحديًا يتمثل في زيادة كفاءة وفعالية وكلائها في مواجهة الاستنزاف المرتفع وضعف التدريب والمديرين الذين لا يمكنهم مراجعة سوى أقل من 3% من التفاعلات. تقوم Cresta بتحويل الرؤى في الوقت الفعلي إلى إجراءات في الوقت الفعلي لجعل مراكز الاتصال أكثر ذكاءً وتحقيق نتائج الأعمال. نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير إرشادات ديناميكية في الوقت الفعلي لوكلاء المبيعات والخدمات استنادًا إلى أفضل ممارسات أصحاب الأداء الأفضل لديك، ونسمح للمديرين برؤية وتتبع كل محادثة وتقدم الوكيل لإنشاء خطط تدريب مخصصة. ولدت شركة Cresta في مختبر Stanford AI Lab وهي مدعومة من Greylock Partners وSequoia وAndreessen Horowitz. نحن فخورون بالعمل مع شركات مثل Porsche وCox Communications وVivint وHoliday Inn.
© 2025 WebCatalog, Inc.