Braze

Braze عبارة عن منصة شاملة لمشاركة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على بناء علاقات قوية مع عملائها من خلال حملات تسويقية مخصصة عبر القنوات. وهو يدعم مجموعة واسعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة والمراسلة داخل التطبيق، مما يسمح للشركات بتنسيق تجارب القنوات الشاملة المعقدة التي يتردد صداها مع جمهورها.

تكمن إحدى نقاط القوة الرئيسية لدى Braze في قدرتها على استيعاب بيانات العملاء ومعالجتها في الوقت الفعلي، مما يمكّن العلامات التجارية من إنشاء رسائل ذات صلة بالسياق يتم تشغيلها بواسطة سلوكيات أو أحداث محددة للمستخدم. إن إمكانية معالجة البيانات في الوقت الفعلي هذه تجعل Braze فعالاً بشكل خاص للحملات التي تتطلب استجابات فورية لإجراءات المستخدم، مثل مبادرات التسويق القائمة على الموقع أو الطقس.

توفر المنصة ميزات متقدمة مثل الاختبار متعدد المتغيرات، مما يساعد على تحديد استراتيجيات المراسلة الأكثر فعالية وخيارات قوية لتجزئة البيانات. يمكن للمستخدمين الاستفادة من السمات المحددة مسبقًا أو استيراد السمات المخصصة لإنشاء شرائح جمهور مستهدفة للغاية. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Braze لوحات معلومات إعداد التقارير الشاملة التي توفر رؤى حول أداء الحملة، مما يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها التسويقية بمرور الوقت.

تؤكد Braze أيضًا على خصوصية البيانات والامتثال، والالتزام بمعايير مثل SOC 2، وGDPR، وHIPAA، وCCPA. تتيح إمكانات التكامل الخاصة به تبادل البيانات بسلاسة مع مستودعات البيانات الرئيسية مثل Amazon Redshift وDatabricks وGoogle BigQuery وSnowflake وAmazon S3، مما يجعله حلاً قابلاً للتطوير للمؤسسات ذات الأنظمة البيئية المعقدة للبيانات.

بشكل عام، تعد Braze أداة قوية للشركات التي تسعى إلى تعزيز مشاركة العملاء من خلال استراتيجيات تسويقية مخصصة تعتمد على البيانات عبر قنوات متعددة.