Zoho Desk

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

Zoho Desk — приложение для управления общением с клиентами через разные каналы, включая телефон, email и чат, с функциями маршрутизации и автоматизации.

Компьютерное приложение для Mac, Windows (ПК)

Используйте Zoho Desk в отдельном окне без отвлекающих факторов с помощью WebCatalog Desktop для macOS и Windows. Повышайте свою продуктивность за счёт быстрого переключения между приложениями и более плавной многозадачности. Легко управляйте несколькими учётными записями и переключайтесь между ними без необходимости использовать несколько браузеров.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Zoho Desk - это комплексное программное обеспечение для службы поддержки обслуживания клиентов, предназначенное для оптимизации операций поддержки по различным каналам. Это позволяет предприятиям эффективно управлять запросами клиентов, обеспечивая своевременные разрешения и повышение удовлетворенности клиентов. Платформа поддерживает общепроводное обслуживание клиентов, позволяя предприятиям обрабатывать электронные письма, чаты и запросы социальных сетей из одного интерфейса.

Ключевые функции Zoho Desk включают в себя его надежную систему билетов, которая помогает организовать и расставлять приоритеты в запросах клиентов. Возможности автоматизации позволяют создавать пользовательские рабочие процессы, которые автоматизируют рутинные задачи, такие как маршрутизация билетов и последующие действия, тем самым сокращая ручные усилия и улучшая время отклика. Кроме того, Zoho Desk легко интегрируется с другими бизнес -приложениями, что делает его универсальным для различных бизнес -потребностей.

Платформа также включает в себя инструменты с AI, такие как Zia Chatbot, который помогает реагировать на запросы клиентов, даже если агенты не в автономном режиме. Zoho Desk предлагает настраиваемые базы знаний и центральные центры поддержки, позволяющие предприятиям адаптировать свой опыт поддержки клиентов. Кроме того, он предоставляет встроенные аналитические и отчетные инструменты для отслеживания показателей эффективности и настроений клиентов, помогая предприятиям принимать решения, основанные на данных для улучшения предоставления услуг.

Zoho Desk доступен на мобильных устройствах, что позволяет командам поддержки управлять обслуживанием клиентов на ходу. Его гибкость и параметры настройки делают его подходящим для предприятий всех размеров, обеспечивая масштабируемое решение для эффективного управления операциями поддержки клиентов.

Zoho Desk может помочь предприятиям управлять коммуникацией клиентов по телефону, электронной почте, живого чата, SMS -текста, социальных сетей и многого другого. Это также помогает вам назначить звонки вашим агентам на основе их отделения или команды, автоматически направлять звонки агентам, с которыми клиент знаком, и позволяет вам поддерживать согласованность обслуживания для строительства значимых отношений с клиентами. Подключите номер обслуживания клиентов с помощью стола Zoho и сделайте/получите звонки в приложении.

Категории: BusinessПрограммное обеспечение службы поддержкиПрограммное обеспечение для живого чатаПрограммное обеспечение самообслуживания клиентовПрограммное обеспечение для социального обслуживания клиентовПрограммное обеспечение базы знаний контакт-центраПрограммное обеспечение для управления жалобамиПрограммное обеспечение для управления коммуникациями с клиентамиПлатформы цифрового обслуживания клиентовGoogle Workspace для программного обеспечения для продаж

Веб-сайт: zoho.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Zoho Desk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.