Social Intents

Sociální záměry jsou všestranná platforma navržená tak, aby zefektivnila komunikaci zákazníka integrací funkcí živého chatu přímo do populárních pracovních aplikací, jako jsou týmy Slack a Microsoft. Tato integrace umožňuje podnikům efektivně spravovat příchozí chatovací zprávy z jejich stávajícího pracovního postupu, zvyšování produktivity a doby odezvy.

Mezi klíčové vlastnosti sociálních záměrů patří schopnost nastavit widgety značkových chatu na webových stránkách, podpora proaktivních chat a možnost vytvářet vlastní chatboty. Tyto chatboty lze snadno nakonfigurovat, aniž by vyžadovaly kódovací dovednosti, díky uživatelsky přívětivému tvůrci drag-and-drop. Platforma podporuje bezproblémové integrace s různými nástroji a platformami a zajišťuje sjednocený pracovní postup napříč různými kanály.

Díky využití sociálních záměrů mohou podniky poskytnout konzistentní zákaznický zážitek na různých platformách, včetně webových stránek, aplikací pro zasílání zpráv a dalších. Schopnosti platformy jsou obzvláště výhodné pro podniky, které se snaží zlepšit podporu zákazníků a angažovanost prostřednictvím komunikace Omnichannel. Sociální záměry navíc umožňují vytvoření personalizovaných odpovědí na chatbot jejich školením na konkrétních obchodních datech, jako jsou dotazy nebo interní dokumenty. Tato funkce pomáhá poskytovat přesné a relevantní odpovědi na dotazy zákazníků, což zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Social Intents. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.