Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Roark je platforma pozorovatelnosti a testování navržená speciálně pro aplikace Voice AI. Umožňuje vývojářům efektivněji testovat a zdokonalovat jejich hlasové agenty tím, že přehrávají skutečné produkční hovory proti aktualizované logice AI. Tato funkce eliminuje potřebu manuálního testování, kde by týmy jinak musely bot opakovaně vytočit, aby identifikovaly problémy.
Mezi schopnosti společnosti Roark patří zachycení hovorů v reálném světě z existujících nastavení hlasové AI a znovu je provozují na aktualizovaných agentů. Platforma vyhodnocuje dokončení cíle definováním klíčových cílů, jako je potvrzení údajů o pojištění a automaticky označuje selhání nebo nesprávné kroky. Kromě toho monitoruje sentiment a vokální narážky, jako je frustrace, dlouhé pauzy nebo váhání, které často vynechávají hodnocení založené na textu.
Platforma poskytuje podrobné zprávy o výkonu a dashboardy a nabízí informace o konverzačních tocích, odkládáních a klíčových metrikách. Uživatelé mohou také nastavit upozornění v reálném čase pro porušení dodržování předpisů, hroty negativního sentimentu nebo opakované poruchy. Využití těchto funkcí pomáhá Roark týmům hlasování AI zajistit, aby jejich agenti splnili výkonnostní cíle a poskytovali lepší zkušenosti se zákazníky.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Roark, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
