Roark

Roark is een waarneembaarheids- en testplatform dat speciaal is ontworpen voor AI -applicaties van Voice AI. Het stelt ontwikkelaars in staat om hun spraakagenten efficiënter te testen en te verfijnen door echte productieoproepen af ​​te spelen tegen bijgewerkte AI -logica. Deze functie elimineert de noodzaak van handmatige testen, waarbij teams anders de BOT herhaaldelijk zouden moeten bellen om problemen te identificeren.

De mogelijkheden van Roark omvatten het vastleggen van real-world oproepen van bestaande Voice AI-opstellingen en opnieuw uit te voeren op bijgewerkte agenten. Het platform evalueert het voltooien van de doelstellingen door belangrijke doelstellingen te definiëren, zoals het bevestigen van verzekeringsgegevens, en markeert automatisch fouten of misstappen. Bovendien bewaakt het sentiment en vocale signalen zoals frustratie, lange pauzes of aarzeling, die vaak worden gemist door tekstgebaseerde evaluaties.

Het platform biedt gedetailleerde prestatierapporten en dashboards en biedt inzichten in gespreksstromen, drop-offs en belangrijke statistieken. Gebruikers kunnen ook realtime meldingen opzetten voor nalevingsovertredingen, negatieve sentimentpieken of herhaalde mislukkingen. Door deze functies te benutten, helpt Roark AI -teams ervoor te zorgen dat hun agenten prestatiedoelen bereiken en betere klantervaringen bieden.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Website: roark.ai

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Roark. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.