Talkwhy

Talkwhy 是一個人工智慧聊天機器人和客戶溝通平台，旨在幫助企業實現網站和 WhatsApp 對話的自動化。它可以回答客戶問題，提供產品和定價信息，支援訂單和退貨查詢，確定銷售線索，並幫助恢復廢棄的購物車，而無需編碼或複雜的設置。

企業可以透過上傳​​常見問題和文件或新增網站 URL 作為知識來源來訓練 Talkwhy 聊天機器人。該平台包括可嵌入的網站聊天小部件、WhatsApp 連接、上下文對話、對話歷史記錄、可自訂回應，以及與 Shopify、WordPress、Slack、HubSpot、Zapier、Salesforce 和 Zendesk 等工具的整合。

Talkwhy 還提供監控解決率、移交觸發因素、客戶滿意度和知識差距的分析。其以業務為中心的功能支援電子商務、客戶服務、潛在客戶開發、產品推薦和自動化客戶支援。該平台列出了 AES-256 加密、資料駐留控制、審核日誌、SOC 2 Type II 合規性以及不使用客戶資料來訓練其模型的政策。

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