語音分析 - 熱門應用程式與軟體
語音分析軟體會將客服中心通話轉錄成文字並加以分析，以大規模偵測客戶情緒、合規問題及客戶意圖。
Heylee
Heylee 是適用於高流量 B2C 聯絡中心的 AI 平台，整合語音、聊天與對話分析，協助自動化客服、支援座席及改善工作流程。
Numoloo
Numoloo 分析每通來電與語音信箱，辨識緊急性、情緒與意圖，並依優先順序排列需要先處理的對話，同時提供摘要與預先撰寫的電子郵件。
Speed.ai
Speed.ai 是一個律師事務所用的法律受理平台，可分析電話接待內容、評估案件品質、提醒遺失線索，並提供接待與轉換成效的分析。
CallsIQ
CallsIQ 可自動分析通話錄音，提供逐字稿、摘要、關鍵字、意圖與情緒分析，支援 100+ 種語言，協助客服品質檢核與訓練。
Famulor
Famulor 是在德國託管、符合 GDPR 的無代碼 AI 電話助理平台，可自動處理來電與外撥、語音轉錄、情緒分析、通話錄音與文字紀錄，並整合多種 CRM。
QEval
QEval是一個智能的呼叫中心質量監控及代理性能管理軟件，利用AI語音分析提供實時報告和見解，以提升客戶服務質量。
Feelingstream
Feelingstream 是一個工具平台，透過轉錄、分類及商業智慧分析，幫助公司發掘銷售機會並提升客戶服務品質。
contiinex
Contiinex 是一個針對醫療和金融行業的語音人工智慧平台，可在私有雲部署，透過語音分析和語音機器人提升銷售、風險管理與客戶保持率。
EdgeTier
EdgeTier是一款即時AI軟體，監控對話並提供見解，幫助提升客戶體驗及團隊效能。支持多語言及整合多種軟體。