사이드톡

사і드톡 是一個人工智慧客戶服務聊天機器人和支援網站、KakaoTalk 頻道和 Naver TalkTalk 的自動化平台。它使用常見問題、手冊、電子郵件、先前的聊天記錄以及上傳的 TXT、PDF 或 CSV 文件中的信息，幫助組織全天候處理重複的客戶查詢。

該平台支援基於知識的人工智慧聊天機器人創建、無程式碼資料管理、即時客戶服務交接以及用於審查對話和改進回應的管理員儀表板。它還可以連接外部API以支援交付追蹤、預訂檢查、產品查詢和其他業務流程等功能。必要時，人工智慧可以分析客戶問題並向負責人員發送重要通知。

사드톡 提供專用的聊天機器人 URL，可透過網站、訊息平台、社群媒體、部落格或電子郵件分享。它支援多語言客戶溝通，允許用戶根據可用的業務數據接收英語、日語、中文等語言的回應。該平台專為客戶支援自動化、內部知識管理、公共服務查詢、電子商務協助和24小時客戶溝通而設計。

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