Roark

Roark是專門為語音AI應用程序設計的可觀察性和測試平台。它允許開發人員通過針對更新的AI邏輯重播真實的生產調用來測試和完善其語音代理。此功能消除了對手動測試的需求，否則團隊將不得不反复撥打機器人以識別問題。

Roark的功能包括從現有語音AI設置中捕獲現實世界的電話，並在更新的代理商上重新運行它們。該平台通過定義關鍵目標（例如確認保險詳細信息，並自動標記失敗或失誤）來評估目標完成。此外，它可以監視挫敗感，長時間的停頓或猶豫等情感和聲音提示，這些情緒通常會被基於文本的評估而錯過。

該平台提供詳細的性能報告和儀表板，為對話流，下降和關鍵指標提供了見解。用戶還可以設置實時警報，以違反合規性，負面情緒峰值或重複失敗。通過利用這些功能，Roark幫助表達AI團隊確保其代理商達到績效目標並提供更好的客戶體驗。

網站： roark.ai

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