Roark

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Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
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Roark是一個監控和評估語音AI代理的平台,幫助改進代理性能,實時分析通話質量和情感反應。
Roark使監視,評估和不斷改善您的聲音AI代理商無痛。羅克(Roark)超越了成績單,以表明您的經紀人是否真的實現了其目標,呼叫者感到沮喪以及某些對話失敗的原因。另外,您可以重播過去針對更新代理的電話,以確認您的修復工作起作用。 Roark的平台可以幫助您: *實時監視通話質量 *通過AI評分評估代理性能 *跨越64多種不同情緒,人聲線索和情感的情感分析 *使用高級過濾器和分析來創建自定義報告,以了解客戶互動 *與您的最新代理更新一起重新運行舊電話,以立即驗證修復程序

Roark是專門為語音AI應用程序設計的可觀察性和測試平台。它允許開發人員通過針對更新的AI邏輯重播真實的生產調用來測試和完善其語音代理。此功能消除了對手動測試的需求,否則團隊將不得不反复撥打機器人以識別問題。

Roark的功能包括從現有語音AI設置中捕獲現實世界的電話,並在更新的代理商上重新運行它們。該平台通過定義關鍵目標(例如確認保險詳細信息,並自動標記失敗或失誤)來評估目標完成。此外,它可以監視挫敗感,長時間的停頓或猶豫等情感和聲音提示,這些情緒通常會被基於文本的評估而錯過。

該平台提供詳細的性能報告和儀表板,為對話流,下降和關鍵指標提供了見解。用戶還可以設置實時警報,以違反合規性,負面情緒峰值或重複失敗。通過利用這些功能,Roark幫助表達AI團隊確保其代理商達到績效目標並提供更好的客戶體驗。

此描述由 AI(人工智慧)生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。

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