Metricsense

Metricsense 是一個由人工智慧驅動的客戶回饋分析平台，可協助產品、支援和領導團隊將評論、票證、調查和通話記錄轉化為結構化見解。它集中了來自多個來源的回饋，包括應用程式商店、CSV 檔案、Zendesk、Intercom、Slack 和其他連接工具，讓您可以更輕鬆地在一個地方搜尋和分析客戶輸入。

该平台允许用户用简单的英语定义他们想要的见解，无需 SQL、标记工作流程或手动设置。它可以分析所有連接來源的情緒、功能請求、投訴、趨勢和其他自訂主題，然後提供結果以及支援客戶的上下文報價。 Metricsense 也突顯了隨著時間的推移數量激增、情緒變化和反覆出現的問題，幫助團隊確定優先事項並監控發布後回饋。

对于产品团队来说，该应用程序支持根据真实用户反馈进行路线图规划。对于支持和客户体验团队来说，它可以对重复的投诉和表面问题模式进行分组。对于创始人和领导团队来说，它可以更清晰地了解评级变化、竞争对手提及和新出现的客户担忧。该平台还包括通过 Slack 或电子邮件发出的警报、多语言分析以及针对大型组织的基于角色的功能。

網站： metricsense.ai

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