Insider

Insider 是一個全面的全通路客戶體驗平台，旨在幫助企業跨多個管道創建個人化互動。它支援多種通訊工具，包括電子郵件、簡訊、WhatsApp、推播通知等，使公司能夠跨不同接觸點與客戶無縫互動。

Insider 的主要優勢之一是其先進的個人化功能。該平台提供現場個人化工具，使企業能夠根據個人訪客的喜好自訂橫幅、產品推薦和搜尋結果等網站元素。這是透過人工智慧驅動的網站搜尋和行銷工具實現的，這些工具透過提供個人化結果和高級分面過濾器來簡化購物體驗。

Insider 還擁有強大的客戶資料平台 (CDP)，可統一來自不同來源的客戶數據，建立全面的 360 度客戶檔案。這些資料包括購買歷史、行為資料和預測特徵等基本見解，可用於制定有針對性的行銷活動。

該平台的架構師工具允許跨多個管道創建無縫的客戶旅程。它包括發送時間優化和下一個最佳頻道等功能，可分析用戶行為以確定每個訊息的最佳時間和頻道。此外，Insider 還提供廣泛的分析和人工智慧驅動的細分功能，幫助企業優化行銷策略並提高客戶參與度。

Insider 的使用者友善介面和豐富的範本庫使企業無需技術專業知識即可發起個人化行銷活動。該平台由專門的客戶支援團隊提供支持，確保企業能夠快速整合並最大限度地發揮 Insider 工具的優勢。