加入 ChromeInfinity Hub是一個通話智能平台，提供詳細的訪客追蹤，幫助企業分析行銷效果及客戶體驗，並整合多種數據來源以提升績效。
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Infinity Hub 專為行銷團隊和聯絡中心打造，協助他們了解哪些行銷活動帶來了電話來電，以及通話中發生了什麼事。它會將來電與客戶的線上旅程連結起來，協助團隊評估行銷活動成效，並找出行銷預算應優先投入的方向。 此平台運用通話追蹤和訪客層級資料，將來電與訪客接觸過的行銷活動、管道、網頁及搜尋字詞連結起來。團隊可以檢視通話活動和錄音；Conversation Analytics 則會轉錄並分析通話內容，呈現客戶意圖、常見問題、異議，以及可能阻礙轉換的因素。Agent ID 可提供個別客服人員的通話層級績效洞察，協助制定教練輔導和培訓計畫。此平台也能整合行銷、分析及 CRM 工具，讓團隊將通話資料納入更全面的報表和工作流程。
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