Engaige

Engaige是一個專為電子商務企業設計的人工智慧客戶支援平台。它了解公司的產品、政策、流程和品牌基調，以幫助支援團隊管理客戶查詢並更有效地解決常見請求。 Engaige 可以在現有的幫助台和商務工具中運行，提供起草的回應、建議的操作和自動票證處理。

該平台支援常見的電子商務用例，包括訂單追蹤和「我的訂單在哪裡」問題、退款和退貨、損壞或遺失的物品、產品推薦和訂閱更新。團隊可以從代理商協助回覆和一鍵操作開始，然後在審查和批准工作流程時啟用對選定工單類型的自主處理。 Engaige 與 Shopify、WooCommerce、Zendesk、Gorgias、Freshdesk、Intercom、Recharge、DHL 等工具以及其他電子商務、服務台、運輸和退貨平台整合。

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