eTrusted
etrusted.com
Etrusted是一個用於體驗管理的綜合平台，專門用於收集，分析，管理，廣告和優化客戶和員工的反饋。它提供了一系列量身定制的解決方案，以增強各個行業的客戶體驗，包括汽車，銀行，B2B，零售，能源和保險。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
開始使用經過測試的 5 步驟框架收集客戶之聲和回饋數據，並實踐以客戶為中心。 e-satisfaction.com 是一種客戶之聲解決方案，可跨複雜網路和在關鍵時刻收集有關客戶對其業務體驗的想法和感受的重要訊息，以推動業務影響。它解決了即時了解客戶在跨接觸點與企業互動時的感受或想法的問題，而如果不使用技術，就不可能一次監控所有內容。 願景：讓每個企業都以客戶為中心。
Askemo
askemo.nl
Askemo 是真正有效的員工敬業度和顧客滿意度調查平台。它透過簡短而有影響力的問題簡化了回饋收集。用戶以市場上最高的回應率優化效能。 解決方案： * 員工敬業度：毫不費力地吸引員工。 Askemo 讓這就像發送「Tikkie」一樣簡單。員工以匿名方式回复，反饋立即在他們的儀表板和分析中可見，並轉化為可操作的見解。 * 客戶滿意度：透過高效的回饋流程優化客戶滿意度。它收集快速回應，獲得即時見解，並允許立即採取行動以增強客戶體驗。該解決方案包括 NPS、CES 和 CSAT 量表的集成，並允許根據特定需求自訂問題。 為什麼選擇阿斯凱莫： - 最高回應率：參與度高達 82%（高於市場平均 20%）。 - 即時分析：即時洞察和用戶友好的儀表板。 - 無縫整合：100%開放API，方便工具整合（與已在使用的工具連接）。 - 可操作的見解。
AirVote
air-vote.com
客戶的投訴是一份禮物，但並不是所有的客戶都會留下回饋，企業也不可能總是看到自己所有的問題。通常情況下，事情會被遺漏，團隊無法跟進所有事情。直接與客戶、患者或乘客打交道的公司受到的影響最大。人員配備、輪班安排甚至基本家居用品（例如衛生間意外混亂）的問題都可能被忽略。企業可能沒有意識到一些對其客戶來說顯而易見的服務問題。根據統計，2% 的客戶在社群網路上留下評論。其中許多評論可能會無緣無故地損害公司的聲譽：所有業務需求都是幫助「揭示」問題以快速解決問題。 為了解決這個問題，AirVote 應運而生。它的 QR 笑臉有助於在小問題變大並表現為負面評論之前將其標記出來。該工具為業務團隊提供了內部快速回饋機制，將他們與客戶即時連結。滿意的回饋會直接傳送到公司的社群媒體頁面。 對於客戶來說，AirVote QR 笑臉是表達他們即時體驗或印象的一種簡單、舒適的方式。而且，是的——有時是為了發洩！回饋是匿名的：客戶無需登入或安裝任何應用程序，這意味著回饋是誠實的批評或真誠的「謝謝」。順便說一句，超過 50% 的回饋都是正面的，幾乎 100% 的批評回饋都是實際且可操作的。這表明人們在表達挫折感時希望做正確的事情，並且在需要時毫不猶豫地表示感謝。
Zeffi
zef.fi
準備好將客戶體驗提升到新的水平了嗎？您可以聯繫並探索 Zeffi 如何幫助客戶滿意並推動永續成長。 Zeffi 繼續塑造 CX 的未來，並幫助企業在不斷發展的數位環境中蓬勃發展。透過共同努力，您可以與客戶建立更牢固、更有意義的聯繫，並釋放成功的新可能性。 Zeffi 透過令人愉快的簡單且聰明的調查來確保成功的決策、員工的幸福和客戶的成功。
Wiseback
wiseback.com
透過體驗管理平台超越回饋：對 nps、csat、ces 等關鍵指標進行深入分析，以增強可操作的見解 Wiseback 為公司提供人工智慧驅動的 SaaS 平台，讓在全通路結構中輕鬆收集回饋並管理客戶和員工體驗。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
valuationshub 是您自動化 B2B 客戶體驗和客戶健康評分的簡單方法，具有 100 多個指標，可提高保留率。 評估中心的評估軟體允許企業以結構化和有組織的方式收集客戶或供應商的回饋。該軟體包括可自訂的調查範本、自動提醒和詳細的報告工具，可幫助企業理解他們收到的回饋。評估中心的軟體還包括高級分析功能，例如情緒分析和趨勢跟踪，以幫助企業識別回饋資料中的模式和趨勢。 評估中心的評估軟體專為各種規模和行業的企業而設計。任何想要改善客戶或供應商體驗的企業都可以從評估中心的軟體中受益。一些可能受益於使用EvaluationsHub 軟體的特定行業包括製造業、B2B 服務、教育和零售。
Userfeed
userfeed.io
擷取、管理並關閉客戶參與的產品回饋循環：Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit 是一款基於網路的客戶體驗軟體，專門用於客戶滿意度監控和員工評估。該公司由 Philippe 於 2017 年創立，Jean-Philippe Fong 共同創立。 我們為魁北克省的一百多家公司提供協助，這些公司有一個共同點：提供最佳的客戶體驗並成為業界的佼佼者。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter 在正確的時刻為正確的團隊提供正確的見解，幫助他們在最重要的時候採取行動。其對話形式的參與度比傳統調查高出 8 倍，為品牌提供了有意識地改善客戶和員工體驗所需的工具。
Callexa
callexa.com
大量可用的整合可能性使 Callexa Feedback 成為執行 NPS 調查的完美工具。對投訴做出快速反應，衡量您的支援的整體績效並收集有價值的資訊以進一步改善您的服務。如果您想確定客戶對您公司的看法，Callexa Feedback 是您的選擇。
Appzi
appzi.com
他們透過簡化用戶回饋來幫助新創公司和 SaaS 企業建立更好的產品。毫無疑問，任何建立網站或產品的人都需要反饋。問題在於，當今可用的工具往往要么過於有限，要么過於複雜，設計不佳，或者過於昂貴。他們正在建立一個美觀、易於使用、無麻煩且價格實惠的回饋工具，幫助用戶捕捉有關其產品的錯誤、建議和回饋。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
透過滿意的客戶來發展您的業務！推薦樹可協助您在網站上收集和分享最佳客戶回饋，為您帶來更多推薦 推薦樹是一種創新產品，可讓您的企業利用社交媒體作為行銷工具來推廣新產品和服務。從小型企業到企業解決方案，推薦樹將幫助您的客戶為您推廣您的業務。
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights 創建軟體來幫助企業在其數位管道中收集和啟動客戶回饋。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance 可協助您以最簡單的方式擷取客戶回饋！ 我們的一鍵笑臉回饋亭和電子郵件簽名調查旨在讓客戶輕鬆提供回饋，並且所有回應都可以在集中式儀表板中查看。輕鬆獲得您需要的回饋。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv 是一個客戶體驗平台，可協助企業收集 NPS、CSAT 和一般客戶回饋，使用 AI 進行分析，並發現可用於業務成長的可行見解。 使用其產品，用戶可以建立調查，透過多種管道（電子郵件、WhatsApp、Web-Embed 等）發送調查，然後在人工智慧驅動的儀表板上分析回應。品牌利用這些回饋來改善現有的產品和流程，收集新產品的創意，並將批評者轉變為支持者。 Affiniv 價格實惠、易於使用，並提供 1:1 入門支援。它是一家自力更生的 SaaS 企業，專注於為其全球客戶群建立高品質產品，以客戶體驗為核心使命。
Askem
askem.com
52% 的網路訪客找不到他們想要的內容。要準確了解網路使用者對網站內容的需求，可以求助於 Askem。 Askem 是一款內容維護軟體，旨在利用定量指標和定性用戶回饋來確保網站內容相關、準確且最新。 其使命是幫助當今的數位團隊在網路內容和用戶體驗方面取得成功。 Askem 目前受到諾森比亞醫療保健 NHS 基金會信託基金、貝德福德郡警察局、健康和護理專業人員委員會、零廢物蘇格蘭、英國製藥工業協會和社區聯盟等組織的信任。
QaizenX
qaizenx.com
優秀的客戶、員工、社區體驗是關鍵。獲取回饋，根據見解採取行動並使其卓越。 QaizenX 是下一代線上回饋平台，最多可以滿足基本的回饋需求。其解決方案提供了一系列預先建置和自訂模板，您可以使用它們在客戶滿意度、員工敬業度、市場研究、社群體驗等業務領域進行回饋調查。透過 QaizenX 的高階報告系統和資料視覺化，您可以做出更明智的決策。 主要特點包括： - 易於使用的回饋平台 - 建立無縫回饋表 - 各種預設問題 - 調查就緒的熱門案例模板 - 多語言、多設備 - 易於嵌入電子郵件和網絡 - 品牌個人化：管道、品牌反映、客製化主題 - 跳過邏輯、自動填充、表達式 - 即時結果追蹤 - 按問題或人口統計等篩選報告。 - 進階分析、交叉表、情緒等。 - 匯出或與您的團隊分享數據 - 可為任何行業量身定制 - 中小型企業（SME） - 政府 - 醫療保健/醫院 - 旅遊觀光 - 飯店和餐廳 - 零售 - 教育 - 活動與展覽 - 加盟商
Responster
responster.com
響應者是一種美麗且易於使用的調查工具，可幫助公司和組織與客戶，合作夥伴和員工更有效地互動。它為用戶提供了使反饋成為產品，服務和業務開發的自然組成部分所需的清晰，協作和控制。 Reverster以用戶為驅動其所做的一切而感到自豪，並且一直在努力迭代並改善其產品。該公司致力於成為反饋驅動的業務發展的領導者，並不斷增強對想要做出更聰明，更明智的決定的組織的支持。 響應者可以幫助客戶： *創建一種獨一無二的品牌調查，可完美地顯示在任何現代設備上。 *通過出色的用戶體驗提高調查響應率。 *實時獲得可行的見解。 *做出更快，更好的數據驅動決定。
Recollective
recollective.com
Recollective 是終極質性研究平台，其使命很簡單：幫助您以自己的方式進行研究。 研究人員選擇 Recollective 是因為我們的平台提供了靈活性。從測試和客戶旅程，到構思和使用者體驗，Recollective 平台可協助您將任何研究方法變為現實。 透過將最全面的非同步和即時功能組合在直覺的平台中，您可以輕鬆地進行您喜歡的研究並發現您需要的見解。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab 是一家快速發展的全球市場研究和洞察公司，正在挑戰洞察的現狀。透過將不斷發展的技術與熱情的專家相結合，MetrixLab 幫助全球和本地品牌產生更大的影響力，並建立合作夥伴關係以推動永續公平的成長。從創意測試到品牌跟踪，從包裝到電子商務優化，MetrixLab 的一系列解決方案套件可適應所有類型的預算、時間表和業務需求。 MetrixLab 活躍於 90 多個國家/地區，是世界 100 強品牌中超過一半的合作夥伴，也是 Toluna 的一部分。
Informizely
informizely.com
Informize 是一款功能強大的網站調查工具，可協助公司獲得可操作的見解，用於尋找新的成長機會、提高轉換率、收入並減少客戶流失。 現場調查和民意調查透過漂亮的滑動小部件（而不是侵入性的彈出窗口）與您的網站無縫整合。 高級定位可讓您在正確的時間吸引正確的客戶。然後，報告套件可用於快速深入研究數據並找到相關見解 - 然後可以匯出該資訊以準備會議/演示。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary 透過重要評論，可協助您直接從您的網站吸引更多客戶。 在正確的時間、正確的地點、以正確的方式向正確的訪客展示正確的評論。自動且有效率地收集重要評論。 Trustmary 可以為您做的事情如下： 1. 使用功能小工具在您的網站上顯示評論。 2.收集新的文字和影片評論。 3. 使用 AI 識別並突出表現最佳的評論。 4. 收集客戶回饋並衡量客戶滿意度。 透過 Trustmary，您可以自動化整個流程，從尋找願意推薦您業務的客戶到線上分享他們的評論。因此，您可以建立信任並提高網站的轉換率。 Trustmary 於 2015 年在芬蘭成立，總部位於韋斯屈萊市。如今，Trustmary 的客戶來自 100 多個國家。
Marcom Robot
marcomrobot.com
在 Marcom Robot，他們專注於確保行銷團隊產生的潛在客戶擁有高品質的數據，以便銷售團隊可以立即對其採取行動並滿足 SLA，同時創建健康的管道。數據豐富引擎和電子郵件驗證機器人旨在提供盡可能多的有關新潛在客戶和現有客戶的信息。他們還自動識別優質電子郵件地址，從而立即消除垃圾線索。這種資料衛生有助於改善潛在客戶路由、加快銷售跟進速度並提高轉換率，同時降低資料儲存成本並最大限度地提高對行銷自動化系統和 CRM 的投資。 來自數位行銷的他們明白，當今的數位行銷的核心是產生更多 MQL。更多的潛在客戶（或 MQL）意味著更多的行銷活動，這需要額外的登陸頁面來增加流量。這就是他們的拖放登陸頁面產生器派上用場的地方。它旨在擴展為各種活動（包括按點擊付費、活動、電子郵件行銷、網路研討會和促銷）建立高轉換率登陸頁面的過程。不需要專門的 HTML 開發人員或設計人員。使用者可以從各種模板中進行選擇，也可以從頭開始建立自己的登陸頁面。內建的即時電子郵件品質評分功能將有助於自動識別最佳銷售線索，從而能夠快速移交給銷售團隊。
Mopinion
mopinion.com
為了在更複雜和數位化的世界中取得成功，您需要有人幫助才能準確找出客戶的需求。我們為您提供一體化的使用者回饋解決方案，讓您在所有數位接觸點（網路、行動裝置和電子郵件）上輕鬆做出艱難的決策。 加入超過 250 家擁有前瞻性數位團隊的企業，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我們為您提供一款一體化使用者回饋軟體，讓您的數位團隊能夠在所有數位接觸點（網路、行動裝置、電子郵件）採取行動。 Mopinion 使用戶能夠建立可自訂的線上回饋表單（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各種 CX 指標），並根據滑鼠移動、頁面停留時間、退出意圖等規則觸發它們。它還包括可自訂儀表板中的全面視覺化以及文字分析和智慧標籤功能。為了根據回饋採取行動或在數位團隊成員之間進行協作，使用者可以利用主動警報、基於角色的視圖並連接到 Trello 或 Asana 等 PM 工具。 - 可自訂的回饋表 - 即時統計 - API 集成 - 各種客戶體驗指標 - 文字分析 - 先進的報告功能 - 完全可自訂的儀表板網格 - 無限的儀表板 - 對話式回饋：聊天技術與回饋表單產生器的簡單性相結合，讓您建立雙向對話。 - 回饋翻譯（僅限企業套餐）
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes 是產品團隊如何透過持續的變更通訊、可分享的路線圖、可操作的回饋等來解鎖產品成功的方式。 LaunchNotes 可讓您的團隊與產品開發和發布流程保持一致，讓您的使用者對每次產品更新感到興奮和參與，從而提供卓越的客戶體驗。
Centercode
centercode.com
Centercode 是一個使用者測試自動化平台，它改變了您收集和分析預先發布客戶回饋的方式。其增量測試系統採用智慧技術，以最少的時間投入快速產生結果。想像一下：在每次發布之前獲得持續的、最新的客戶洞察。 中心代碼優惠 - 回饋自動化，包括情緒驅動的回饋表單、智慧評分和工作流程，以消除您在工具之間複製和貼上回饋所花費的無休止的時間。 - 智慧優先級，根據回饋對產品成功的影響來組織您的回饋，並自動將高優先級回饋傳送給相關團隊。 - 測試人員自動化，從尋找測試人員到保持他們在專案中的活躍度。透過細粒度的分析、自動化參與和社群建立工具，您的測試人員會像喜歡您的產品一樣喜歡您的測試。 - 專案自動化可以自動為您進行規劃，透過機器學習管理測試人員的參與度，並將結果提煉為易於理解的分數，從而確保您的專案成功。 - 交鑰匙儀表板和報告提供強大的分析和分數。 Centercode 讓每個人都使用相同的語言，並且可以輕鬆識別需要改進的領域、跨團隊溝通並展示投資回報率。 - 靈活的 API，使任何人都可以創建強大的整合 - 無需開發人員。 - 最高等級的安全性、可靠性、隱私性和合規性，以便您可以保護您的客戶和組織。 Centercode 符合 GDPR 和 CCPA 規定。 四分之一的財富 100 強公司依靠 Centercode 強大的資料集中式平台來吸引客戶參與產品開發。無論您是單獨行動還是全面團隊，Centercode 都能協助您建立靈活的專案、維持較高的使用者參與率並產生持續的產品見解以支援高速開發。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics 成立於 2013 年，滿足了市場對強大調查平台的需求，以實惠的價格提供高品質的分析。如今，世界各地的客戶在調查客戶體驗、員工敬業度等時都信任 Sogolytics 提供最敏感的數據。 我們開發的體驗管理平台旨在透過為各行業的各種組織提供即時、可操作的見解來推動業務成長。 SogoCX 是一個全面的系統，用於增強組織客戶體驗的各個方面。這意味著提高轉換率、簡化數據管理並了解客戶需求以提高投資回報。借助 SogoCX，組織可以利用接觸點來衡量關鍵指標，例如淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度分數 (CSAT) 和客戶努力分數 (CES)。 SogoEX 協助組織收集、分析和利用數據來改變員工體驗。該軟體的設計目的是讓人力資源部門和公司領導層能夠透過員工參與推動組織變革，支持思想交流，並為誠實回饋提供安全的空間。 從設計和分發問捲到將分析轉化為見解，Sogolytics 平台無縫地自動化資料收集並為您最重要的決策提供資訊。 Sogolytics 憑藉其一貫的高用戶評級、首屈一指的報告引擎、行業領先的數據安全性和 24/7 客戶支持，在競爭對手中脫穎而出。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack：唯一能夠自動化並增強訂閱者獲取和保留體驗的平台，以便您可以留住已經贏得的客戶。
Simplesat
simplesat.io
努力從客戶回饋中獲取可行的見解？ Simplesat 透過與現有工具無縫集成，幫助企業了解客戶的真實想法。 許多公司將時間浪費在互不相干的回饋系統上，但 Simplesat 集中並簡化了流程，使收集、理解客戶意見並根據客戶意見採取行動變得容易。 從減少客戶流失到提高滿意度，我們使企業能夠有效地閉合反饋循環，確保不會失去任何洞察力，並且您可以快速回應疑慮和讚揚。
