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Chatdesk Shift旨在促進遠程聊天代理計劃的靈活和高效管理。該平台通過提供安排和管理聊天代理轉班的工具來支持企業組織其客戶服務運營。它有助於確保客戶查詢迅速有效地處理，無論一周中的一天或一天中的時間如何。

Chatdesk Shift的關鍵功能包括創建和管理靈活時間表的能力，這對於全天候或在不同時區運營的企業尤其有益。該應用程序允許有效地分配資源，以確保始終有足夠的代理來處理客戶聊天。這不僅可以提高客戶滿意度，而且還可以幫助企業保持一致的服務質量水平。

通過使用Chatdesk Shift，企業可以簡化其客戶服務操作，從而更容易管理遠程聊天代理團隊。該平台支持各種溝通渠道，包括社交媒體，電子郵件和文本，允許企業通過其首選平台與客戶互動。總體而言，Chatdesk Shift是希望優化其客戶服務運營並改善其整體客戶體驗的公司的寶貴工具。

Chatdesk Shift 是一款強大的解決方案，旨在幫助企業減少呼叫中心的呼入量並最大限度地減少重複呼叫。透過利用主動參與和智慧呼叫轉移策略，Chatdesk Shift 改變了客戶查詢的管理方式，最終提高客戶滿意度和營運效率。 * 快速實施：Chatdesk Shift 只需一天即可完成設置，與現有電話系統和支援工具無縫集成，無需進行開發工作。 * 增強的客戶體驗：借助聊天、簡訊和社交訊息等功能，企業可以更快、更有效地回應客戶請求。 * 節省成本：對於每個重定向至自助服務選項的呼叫，轉移呼叫可為企業節省 3 至 5 美元。 * 高客戶滿意度：基於文字和自助服務支援互動的滿意度超過 90%。 Chatdesk Shift 專為希望簡化客戶服務營運、同時提高參與度和滿意度的企業而設計。

網站： chatdesk.com

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Chatdesk Shift

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