第 37 頁 - 替代項 - BirdEye

Helpshift

Helpshift

helpshift.com

Helpshift 是 keywords Studios 的子公司,是一個消費者至上的數位支援平台,提供高效、個人化、現代化的支援之旅。對話式 AI、機器語言翻譯、自動化和細分可透過 150 多種語言的行動應用、遊戲機和 XR 體驗等沉浸式管道快速解決消費者問題。透過超過 50% 的自動化來實現有效解決,讓您的消費者更快恢復線上狀態。

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持,解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid,產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。

Ada

Ada

ada.cx

Ada 是全球領先的客戶服務自動化公司。 Ada 的人工智慧客戶服務自動化平台專為數位轉型企業而打造,可協助企業以任何語言或管道輕鬆解決客戶詢問。自 2016 年以來,Ada 已為 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超過 40 億次自動化客戶互動。 Ada 出生於多倫多,為世界各地的公司及其客戶提供服務。

Tattle

Tattle

get.tattleapp.com

透過 Tattle 打造更好的客戶體驗。我們的客戶體驗改善 (CXI) 平台收集客戶旅程的每個接觸點的回饋。 Tattle 為飯店領導者提供提高賓客滿意度、優化營運績效和增加收入所需的可操作數據。 Tattle 透過所有管道與您的客人分享調查提示,鼓勵他們在現場透過忠誠度應用程式、WiFi 或數位訂購平台進行溝通。我們基於因果關係的調查方法比傳統工具收集更多的數據點。您的品牌將揭示影響您每個營運類別的因素,以便您確切地知道需要改進什麼。我們直覺的儀表板旨在讓每個人(從總經理到企業領導者)能夠從事對客戶體驗影響最大的營運類別。與其他回饋工具不同,Tattle 使用數據自動按位置、群組和企業提供改進機會。您可以輕鬆監控團隊策略對賓客滿意度評分和目標進度的直接影響。您還可以存取報告和分析,讓您全面了解一段時間內的趨勢,甚至詳細到一天中的位置和時間。

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Rant & Rave 的客戶互動軟體透過捕捉客戶的聲音和擁抱情感來幫助全球品牌轉變其客戶體驗。使用其軟體即時捕獲、分析客戶回饋並採取行動。

Jeeva

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva 在您的網站上揭示隱藏的潛在客戶及其意圖,從而實現無縫的個人化推廣,以推動參與和行動。 * 人工智慧銷售代表:Jeeva 為外部和入站銷售、聊天互動、LinkedIn 外展和電話提供專門的人工智慧助理,使公司能夠與潛在客戶保持一致的互動。 * 自動潛在客戶生成:此平台可協助企業透過自動化、個人化的推廣活動發現並吸引潛在客戶,從而顯著提高潛在客戶生成效率。 * 即時潛在客戶豐富:Jeeva 利用先進技術即時增強潛在客戶資料,從而更深入地了解客戶意圖和行為。 * 無縫整合:Jeeva 輕鬆與流行的電子郵件和 CRM 平台(如 Gmail、Outlook、HubSpot 和 Salesforce)集成,確保平穩運作並提高生產力。

USERWISE

USERWISE

userwise.tech

USERWISE 是一個由人工智慧驅動的平台,可協助企業收集、分析和管理客戶回饋,透過 Userwise 輕鬆輕鬆地收集、分析和優化回饋,以提高客戶滿意度

Staffino

Staffino

staffino.com

Staffino 是一個客戶和員工體驗管理平台,在全球擁有強大的影響力,能夠為 30 多個國家/地區的不同行業的客戶提供服務。我們的尖端線上平台已經發展到可以與世界領先的 CEM 平台競爭,提供用戶友好且視覺吸引力的介面,用於收集和管理客戶和員工回饋。 Staffino XM 產品專為各行業各種規模的企業精心設計,旨在徹底改變國內和國際層面的客戶和員工體驗。我們全面的 CX 和 EX 產品使您能夠提供無與倫比的客戶滿意度、激發員工積極性並加速收入成長。 客戶體驗產品與服務: - 閉環回饋管理 - 保留案件監控 - NPS、CSAT、CES 和其他 CX 指標 - 語意引擎 - 個人化 CX 儀表板 - 通達購物® - 客戶體驗諮詢 - 績效管理評估 - 客戶體驗調查 EX 產品與服務: - 員工認可和激勵 - 員工遊戲化 - 員工績效 - 員工敬業度

Decode

Decode

entropik.io

Decode 可協助您的團隊建立高效的研究流程並建立與消費者產生共鳴的產品。 * Insights AI Technologies - Insights AI(情感人工智慧、行為人工智慧和生成人工智慧),以獲得公正的見解並實現持續的消費者回饋。 * 客戶研究平台 - Decode 提供了一個整合平台來運行廣泛的研究,例如定量、定性、日記、媒體和購物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受訪者小組 - 全球受訪者小組由來自 120 多個國家的 8,000 多萬名受訪者組成,為全球受眾提供訪問機會。 * 儲存庫和知識管理 - Decode Repository 充當所有消費者研究的單一事實來源,在內部帶來真正的消費者情報。

Anecdote

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台,專為產品、客戶體驗 (CX) 和工程團隊設計。它使這些團隊能夠從客戶回饋中分析並提取有價值的見解。 透過利用語義搜尋和人工智慧生成的摘要,Anecdote 允許用戶在單一中心輕鬆搜尋和存取多個客戶見解。 Anecdote 的主要功能之一是錯誤分析,它有助於識別和解決客戶在回饋中提出的問題。 該平台與Slack無縫集成,將隱藏的錯誤報告和客戶痛點報告直接發送到用戶的收件匣,確保不會錯過重要問題。 Anecdote 還提供 NPS、CSAT 和情緒分析,使團隊能夠揭示客戶體驗背後的根本原因。 透過整合來自 50 多個來源的回饋,它消除了手動標記的需要,並為揭示趨勢和見解提供了單一事實來源。該平台受到頂級品牌的信賴,並受到優先考慮客戶滿意度的團隊的喜愛。 它可以滿足產品、客戶體驗和工程等各個團隊的需求,為他們提供適合其特定要求的客製化見解。借助 Anecdote,團隊可以清楚地了解客戶回饋,透過及時的見解保持領先地位,並有效地解決錯誤和功能請求,將混亂的回饋轉化為策略行動。 該平台由來自知名公司的專家構建,並提供使用 Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify 和 Gorgias 等流行工具的用例。請注意,此描述反映了給定文本中提供的信息,可能並未涵蓋該工具的所有功能和特性。

Unwrap.ai

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台,可協助企業了解客戶需求並建立客戶真正關心的產品。 透過將客戶回饋轉化為可行的見解,Unwrap.ai 使產品團隊能夠增強其產品並提高客戶滿意度。 Unwrap.ai 的主要功能之一是它能夠從公共和私人來源收集回饋,從而無需手動操作和電子表格。 其人工智慧技術可自動識別回饋中的關鍵見解和模式,使產品團隊能夠更深入地了解客戶的偏好和優先事項。 然後可以應用這種理解來改進產品路線圖並有效地確定功能開發的優先順序。 Unwrap.ai 還提供訊息功能,使企業能夠透過大量電子郵件直接向客戶宣布產品改進,表明他們的反饋已被聽取並考慮在內。確保產品團隊隨時了解回饋資料中的異常情況和閾值。 此外,Unwrap.ai 還提供了一個API,讓企業以客製化的方式利用其NLP 技術來滿足其特定需求。和資源。 該平台得到了世界級投資者的支持,旨在幫助公司真正了解客戶需求,使他們能夠打造非凡的產品。

Idiomatic

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic是一個尖端的客戶智慧平台,利用人工智慧分析客戶回饋並將其轉化為客戶形象的綜合聲音。 該平台可以識別各種聯繫來源的客戶痛點、驅動因素和情緒。它專門幫助客戶支援、客戶體驗和產品團隊有效地利用現有用戶回饋來改善產品、服務或營運開發。 Idiomatic 的主要目標是透過為您的業務量身定制的先進人工智慧來揭示客戶回饋背後的「原因」。這消除了對一般文本分析和手動分析的依賴。 該平台使用人工智慧來分析各種資料來源中所有類型的客戶回饋,包括客戶支援、客戶調查、應用程式評論、社交媒體、論壇和產品評論。 該平台的核心功能包括以易於理解的類別組織的自訂資料標籤、人工智慧生成的工單組摘要、自訂情緒分析模型以及創建和追蹤不同用戶細分的能力。 其他功能包括根據問題自動路由和升級支援票證,能夠建立、安排和共享有關客戶問題的自訂報告,以及計算每個幫助台管道、客戶細分和客戶問題的每張票證的滿載成本。 這些功能可協助企業簡化支援營運、降低成本並提高產品滿意度。

BetterFeedback

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback是一款定性客戶回饋分析工具,旨在幫助產品團隊借助人工智慧技術更深入地了解客戶需求並即時識別他們的痛點。 該工具利用先進的人工智慧功能來分析客戶回饋,使團隊能夠發現原本難以發現的有價值的見解。 透過使用定性資料分析技術,BetterFeedback 可協助產品團隊捕捉客戶體驗的本質,並發現可能阻礙使用者滿意度和保留率的潛在問題。 憑藉其實時功能,該工具提供即時回饋分析,顯著減少所需的時間和精力收集和解釋客戶資料。 這使產品團隊能夠及時解決問題並進行改進,從而提高客戶滿意度和更有效的產品開發流程。 透過解讀客戶表達的語言和情感,團隊可以全面了解他們的經驗、偏好和痛點。 這使組織能夠優先考慮符合客戶需求的產品增強功能,從而增強整體使用者體驗。 透過揭示客戶面臨的潛在困難,該工具使產品團隊能夠做出數據驅動的決策,確定產品改進的優先順序,並最終提高客戶滿意度。

EdgeTier

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier 是一款即時人工智慧軟體,可監控對話並提供有價值的見解以增強客戶體驗。它使客戶互動團隊能夠提高效率並將代理商變成超級明星。 該軟體分析數據並使其易於訪問,使團隊能夠即時響應變化和趨勢。該軟體提供了多種功能來增強客戶參與度。 聲納提供即時趨勢檢測,以更快地對客戶通訊做出反應。索引支援靈活的基於含義的搜尋和標記來量化非結構化資料。 教練透過全面了解座席在所有互動中的表現,幫助提升座席效率。 Assist 可提供個人化的座席提示,以實現更快的回應。 EdgeTier 受到以客戶為中心的領導者的信賴,可以幫助他們了解客戶現實、提高保留率並改善客戶體驗。 Abercrombie & Fitch、CarTrawler 和 Codere Online 等公司已成功實施該技術。 該軟體與 Salesforce、Live Person、Zendesk 和 Kustomer 等業內主要廠商相容,並且可以輕鬆與現有軟體堆疊整合。 它支援多語言功能,並允許組織跨不同語言、時區和文化開展工作。 EdgeTier 提供 Galaxy 級可擴充性,每天處理數百萬則訊息。 它透過即時工作並在發送和接收訊息時處理訊息來確保即時通訊。該軟體還提供現成的效率和見解,使其成為擁有二十多個座席的聯絡中心的寶貴工具。 總體而言,EdgeTier 為客戶參與團隊提供了先進的 AI 功能,以提高效率、回應能力和客戶滿意度。

Botbuz

Botbuz

botbuz.com

BotBuz 將自己定位為一個強大的無代碼聊天機器人平台,使各種規模的企業能夠透過在 WhatsApp、Instagram、Facebook 等各種平台上使用智慧、多通路聊天機器人來增強客戶體驗、促進銷售並簡化運營信使等等。

First Insight

First Insight

firstinsight.com

First Insight 提供了一個下一代決策平台,使設計師、商家、品牌經理、買家和行銷團隊能夠透過專門為零售業設計的數位調查吸引消費者來回答他們每天面臨的關鍵問題。 零售領導者使用 First Insight 的數位測試平台 (InsightSUITE) 透過釋放目標客戶的價值來實現成長。我們的解決方案收集零方、客戶聲音數據,並將其與人工智慧結合,使財務目標成為現實。 為什麼是第一個洞察力? First Insight 的數位參與模組可讓您透過簡單且身臨其境的基於瀏覽器的使用者體驗來吸引潛在客戶、消費者、客戶和員工。 該客戶之聲軟體透過調查問題、情緒評級、估值和公開評論收集回饋。企業可以在一個整合平台上使用自己的品牌、激勵措施和連結來客製化互動。 經過驗證、前瞻性且高效: InsightSUITE 的演算法使用人類計算和貝葉斯模型來最大限度地減少統計上有效結果所需的反應數量。這種方法的測試比其他研究方法更準確、更便宜、更快。 專家帳戶支援: First Insight 客戶經理是零售專家。我們的團隊成員擁有必要的技能,可以幫助您成功經營 InsightSUITE 平台並最大限度地縮短價值實現時間。 分析師通報/認可: 被列為 2022 年 Gartner® 行銷零售分類優化應用市場指南的代表供應商 包含在 Gartner 2021 版「零售 CIO 需要了解的人工智慧行銷的知識」報告中 連續第五年被評為 Gartner 2021 年統一價格、促銷和降價優化應用市場指南代表供應商 被 IDC 評為 2019 年 MarketScape 全球 B2C 零售價格優化主要參與者

InteliWise

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE 是一個企業人工智慧聊天機器人和全通路對話人工智慧平台。 InteliWISE 為企業客戶提供人工智慧驅動的客戶參與解決方案,包括人工智慧聊天機器人、語音機器人和即時聊天/訊息工具。該平台提供透過對話式人工智慧實現客戶服務、銷售、行銷和其他業務流程自動化的功能。它提供全通路支持,允許聊天機器人和語音機器人跨網路、行動、訊息應用程式和語音助理等管道整合。 InteliWISE 聲稱其解決方案可以顯著降低客戶服務成本並自動處理大量互動。該平台是可配置的,並為客戶提供培訓和客製化為聊天機器人和語音機器人提供支援的人工智慧模型的存取權限。 InteliWISE 為電子商務、客戶服務和行銷等行業的 200 多家企業和小型企業客戶提供服務。該公司最近被芬蘭企業軟體供應商 Efecte Plc 收購。 InteliWISE 似乎是一個成熟的對話式人工智慧平台,專注於推動企業客戶參與和業務流程的自動化和成本節約。

happyml

happyml

happyml.com

Happyml 是一款人工智慧助手,可讓您使用簡單的語音或文字命令輕鬆控制您的軟體應用程式來為您完成任務。連接的軟體應用程式越多,您的人工智慧助理就會變得越強大。 HappyML 是一款 AI 工具,可讓您在短短 5 分鐘內啟動經過各種文件和網站訓練的 AI 聊天機器人。 透過 HappyML,您可以輕鬆連接 API、文件和網站,並在 Slack、Shopify、Messenger 和網站等平台上部署聊天機器人。 加入 HappyML 是免費的,不需要信用卡。

Goodcall

Goodcall

goodcall.com

適用於小型企業的對話式人工智慧。接聽服務會接收訊息、分享營業時間、新冠疫情政策、地點、訂餐、餐桌預訂等。它始終為您服務,對個體企業主免費,安裝只需幾分鐘。

Engageware

Engageware

engageware.com

Engageware 是唯一一家全面的客戶參與解決方案供應商,讓企業和組織在第一次互動時解決客戶的需求。 Engageware 的端到端客戶參與平台由對話式和生成式人工智慧提供支持,可自動回應日常問題,提供對知識庫的即時訪問,並為組織提供客戶旅程的整體視圖。收購Aivo 後,銀行、金融服務、零售、健康和教育領域的700 多家組織依靠Engageware 的解決方案來推動成長,提高銷售額和轉換率,改善多通路客戶體驗,實現客戶服務自動化,並降低成本。 Engageware 的平台允許同步管道切換以及強大的數據和分析,為策略性業務決策提供訊息,從而推動成長、提高效率和加強客戶關係。 Engageware 是 Clearhaven Partners 的投資組合公司。

Cord

Cord

cord.com

Cord 是一個工具包,用於為數位產品和應用程式添加豐富的協作功能,例如聊天、評論和通知。它旨在幫助開發人員、設計人員和產品團隊快速輕鬆地將強大的協作功能融入他們的軟體中。 關於 Cord 的要點: * 完整的協作 SDK:Cord 提供完整的軟體開發套件 (SDK),其中包含預先建置的 UI 元件、API 和集成,以添加聊天、狀態指示器、線程評論和即時通知等協作功能。 * 可自訂且靈活:Cord 的 UI 元件可以使用 CSS 進行廣泛定制,以匹配主機應用程式的外觀和感覺。 API 還允許建立高度客製化的協作體驗。 * 原生用戶體驗:Cord 旨在提供一種在主機應用程式中感覺原生且無縫的協作體驗,而不是外部或固定的解決方案。 * 安全性和可擴展性:Cord 的基礎架構在設計時考慮了安全性和可擴展性,並具有 SOC 2 認證等功能來滿足企業需求。 * 跨行業的用例:Cord 可應用於廣泛的用例,從為商業智慧工具添加評論,到取代客戶支援聊天,再到將人工智慧助理整合到文件編輯器中。 * 快速實作:Cord 旨在快速啟動和運行協作功能,並提供開源演示應用程式和「快速入門」指南,幫助開發人員在幾分鐘內上手。 Cord 旨在成為一個全面的工具包,使產品團隊能夠在其應用程式中快速建立高品質、客製化的協作體驗。

Cloozo

Cloozo

cloozo.com

Cloozo 是一個平台,可讓使用者為其網站輕鬆建立和自訂由 ChatGPT 驅動的聊天機器人。 Cloozo 的一些主要功能包括: * 智慧聊天機器人:使用者可以建立可以瀏覽網路或使用自訂資料集與網站訪客交談的聊天機器人。 * 由您的知識庫提供支援:可以使用使用者自己的網站或一組文件中的資訊來訓練聊天機器人,使它們能夠講企業語言。 * 超越客製化:Cloozo 提供多種視覺選項,使每個聊天機器人在視覺上截然不同並與其特定身份保持一致。 * 專為機構打造:Cloozo 專為中小型企業以及希望為其客戶提供聊天機器人服務的機構而設計。 * 單獨的 OpenAI 金鑰:每個聊天機器人都可以擁有自己的 OpenAI 和 Pinecone 金鑰,從而實現最佳速度、效能和安全性。 * 貨幣化機會:Cloozo 讓代理商能夠透過向客戶銷售客製化聊天機器人來產生更高的利潤。

42chat

42chat

42chat.com

42Chat 是對話式人工智慧的領先供應商。為希望增強和保護品牌、贏得和留住客戶以及捕捉洞察並採取行動的組織和活動提供的解決方案。

CHATTERgo

CHATTERgo

chattergo.com

CHATTERgo 是一種變革性的人工智慧優先對話解決方案,旨在增強商店的購物體驗。與需要複雜流程設定的傳統聊天機器人不同,CHATTERgo 的人工智慧優先方法利用 GPT-4 推理和工具利用功能,以及先進的基於向量的搜尋技術,使其立即可用於產品推薦、回答商店政策、檢查訂單狀態等 * 人工智慧顧問 - 無縫處理客戶查詢,推薦相關產品 * 上下文搜尋 - 檢索不僅僅是關鍵字的精確結果 * 增強體驗 - 利用使用者貢獻的知識來豐富對話

Querlo

Querlo

querlo.com

Querlo 是一家顧問和行銷技術公司,提供客製化人工智慧解決方案和資料管理。我們是一支技術專家團隊,在美國、歐洲、亞洲和中東設有辦事處。 Querlo 與領先的人工智慧供應商合作制定了策略、設計並推出了 14,000 多個對話式 AI 解決方案,為匯豐銀行、利樂、IBM、輝瑞和福布斯等客戶收集了超過 500 萬項資料。 Querlo 是一個“合作夥伴”,幫助企業利用技術和人工智慧的力量成功遷移到新的數位時代。 我們的解決方案利用對話機器人來推動內部和外部利害關係人的參與,促進 B2B、B2E、B2C 和 B2G 交易,提高底線績效,收集用戶資料並產生潛在客戶。 我們與客戶就人工智慧技術的多樣化應用以及如何專業化以滿足他們的需求和行銷目標進行諮詢。 應用程式是無窮無盡的,我們為社交媒體、網站、部落格、活動和應用程式創建了機器人。用例包括但不限於:客戶服務、員工參與、全通路行銷、知識交流、活動管理等。 機器人可以保證提高客戶轉換率和保留率,並提供有用的客戶洞察。 Querlo 的分析儀表板將這些數據組織成易於理解的圖表,以便我們的客戶可以輕鬆解釋它並進行相應的行銷。 若要了解 Querlo 如何讓您的品牌受益,請聯絡我們在美國、歐洲、亞洲和中東的團隊:[email protected]

AbsolutChat

AbsolutChat

absolutchat.com

AbsolutChat 是一個無程式碼聊天機器人平台,讓企業可以為 WhatsApp、Facebook、Instagram 等各種社交管道創建聊天機器人。 它是一個一體化對話平台,可幫助企業透過任何管道 24/7 獲取、吸引和支援客戶。 * 自動回覆常見的客戶問題。 * 多管道參與 - 為任何社交管道創建聊天機器人並使其在一小時內上線。 * 集中收件匣和即時聊天傳輸 - 獲得跨頻道所有客戶對話的單一視圖。 * 直覺的拖放流程建構器,用於建立智慧對話。 * 開放 API 和整合以與其他工具配合使用。 為什麼要建立 WhatsApp 聊天機器人? * 十分之八的客戶喜歡簡訊而不是電話。 * 允許您為客戶提供當場開始 WhatsApp 對話的選項。 * 擴大客戶範圍並提供 24/7、365 天支援。 * 降低營運成本並提供更快的回應。 總體而言,AbsolutChat 似乎是一個綜合性對話平台,使企業能夠在多個管道中快速設定和管理聊天機器人,並專注於 WhatsApp 作為關鍵訊息平台。

Ebbot

Ebbot

ebbot.com

Ebbot 是您大規模自動化優質服務的首選平台。憑藉我們 DNA 中的服務、靈活的整合和安全第一的心態,我們為您配備了 GenAI 支援的聊天工具,讓您可以擴大您的服務,而不必擔心失去個人風格。我們致力於消除不良服務,讓您可以更專注於交付而不是補救措施。

AtlasRTX

AtlasRTX

atlasrtx.com

AtlasRTX 透過使用 #AI #chatbots 與您的人類團隊一起在購買週期的每個階段吸引人們,幫助公司創建讓他們與眾不同的#customerexperience。我們的平台利用人們日常使用的管道(例如文字、Facebook Messenger 和網路聊天)來創建即時體驗,透過隨時隨地以任何語言進行相關的按需交互,從而推動客戶獲取、保留和忠誠度。 #CX #RTX。 我們的多語言聊天機器人提供的回應能力和服務水準僅靠人力資源是無法實現的。與客戶的所有互動都在我們的平台中進行跟踪,使用戶能夠訪問分析,以及透過我們的 API 導出 BI 工具和其他整合的完整數據。

Paylivre

Paylivre

paylivre.com

Paylivre 是一家總部位於巴西的支付金融科技公司,提供跨境解決方案,每月轉移超過 800 萬美元,並透過我們的支付 API 將我們的合作夥伴與其巴西受眾聯繫起來。

PayDock

PayDock

paydock.com

Paydock 是一個支付編排平台,在為使用不同、快速移動且分散的支付服務(及相關)供應商的商家解決眾多成本高昂的問題方面處於領先地位。我們創新的 API 優先技術透過單一介面協調支付、詐欺、身分和其他供應商(例如 PayPal 等),同時滿足合規性、安全性、技術和其他功能需求。

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