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eDesk 帮助在线零售商和品牌在其销售的任何地方提供非凡的客户服务。 eDesk 提供一整套屡获殊荣的电子商务工具,以简化客户支持流程和报告,缩短响应时间,从而显着提高生产力和盈利能力。其客户支持软件经过专门设计,旨在为电子商务企业提供所有客户查询的统一视图,通过智能收件箱集中所有支持渠道、社交媒体、网络商店和市场消息。它会根据您的业务需求自动对消息进行优先级排序,并使用基于角色的规则进行分配,因此您的团队可以以 5 倍的速度回复客户,建立忠诚度并推动重复购买。在处理客户查询时,其人工智能自动化会建议最佳答案和翻译,以便您的客服人员可以使用任何本地语言轻松回复。认真从事在线销售的企业可以在充满信心地拓展新市场时扩大客户服务。 eDesk 本身集成并整合了来自 200 多个市场、网上商店、社交网络、通信和物流渠道的数据(比任何其他客户支持软件提供商都要多),因此您只需单击一个按钮即可访问端到端订单信息。 eDesk 也是亚马逊和沃尔玛开发委员会中唯一的客户支持解决方案,帮助在线零售商和品牌通过新的销售渠道发展业务,并与其客户支持工具和流程紧密相连。

网站: edesk.com

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