Userplane

Userplane 是一种客户支持和问题重现工具，可让支持团队请求用户进行屏幕录制并捕获问题背后的技术背景。它旨在帮助团队了解发生的情况，而不仅仅是依赖书面描述，从而更轻松地诊断前端错误、工作流程问题和难以重现的支持案例。

该应用程序支持一键式屏幕录制链接，客户无需安装应用程序或浏览器扩展即可打开这些链接。每个记录都可以包括会话重播、控制台日志、网络请求、错误跟踪、用户操作以及浏览器或设备元数据，使支持和工程团队能够更全面地了解问题。用户平面还包括隐私控制，例如自动编辑和屏蔽敏感数据。

Userplane 与支持平台和工作流程工具集成，例如 Intercom、Zendesk、Slack 和其他客户服务系统，允许记录请求和回放，以便与工单或对话保持密切联系。它专为希望收集结构化调试信息、减少与客户的来回沟通以及通过更多上下文从问题报告转向根本原因的团队而构建。

网站： userplane.io

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