Trainio

对于需要培训员工与患者、家属和入住者沟通的医疗机构，Trainio 可帮助员工练习应对棘手对话，并让管理者跟踪员工的准备情况。前台团队、呼叫中心人员、护理人员、辅导员、护士及其他员工可以通过语音或视频与 AI 角色互动，演练各种情境，例如账单纠纷、患者情绪激动、初诊接待对象有所防备，以及与失智症患者沟通。 团队可以使用现成的情境，也可以根据自身的脚本和规程创建定制情境。每次练习后，学员都会收到评分、反馈和文字记录。管理者可以按岗位、团队或地点分配培训，并查看不同员工和站点的练习结果。Trainio 的知识中心可存储脚本、流程和检查清单，方便员工搜索相关内容，或针对这些文档提问并获取答案。

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