Talkwhy

Talkwhy 是一个人工智能聊天机器人和客户沟通平台，旨在帮助企业实现网站和 WhatsApp 对话的自动化。它可以回答客户问题，提供产品和定价信息，支持订单和退货查询，确定销售线索，并帮助恢复废弃的购物车，而无需编码或复杂的设置。

企业可以通过上传常见问题解答和文档或添加网站 URL 作为知识源来训练 Talkwhy 聊天机器人。该平台包括可嵌入的网站聊天小部件、WhatsApp 连接、上下文对话、对话历史记录、可自定义响应，以及与 Shopify、WordPress、Slack、HubSpot、Zapier、Salesforce 和 Zendesk 等工具的集成。

Talkwhy 还提供用于监控解决率、移交触发因素、客户满意度和知识差距的分析。其以业务为中心的功能支持电子商务、客户服务、潜在客户开发、产品推荐和自动化客户支持。该平台列出了 AES-256 加密、数据驻留控制、审核日志、SOC 2 Type II 合规性以及不使用客户数据来训练其模型的政策。

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