eTrusted
etrusted.com
eTrusted 是一个综合性体验管理平台，专门收集、分析、管理、广告和优化客户和员工反馈。它提供一系列量身定制的解决方案，以增强各行业的客户体验，包括汽车、银行、B2B、零售、能源和保险。
Mopinion
mopinion.com
为了在更加复杂和数字化的世界中取得成功，您需要有人帮助才能准确找出客户的需求。我们为您提供一体化的用户反馈解决方案，让您在所有数字接触点（网络、移动设备和电子邮件）上轻松做出艰难的决策。 加入超过 250 家拥有前瞻性数字团队的企业，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我们为您提供一款一体化用户反馈软件，使您的数字团队能够跨所有数字接触点（网络、移动设备、电子邮件）采取行动。 Mopinion 使用户能够创建可定制的在线反馈表单（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各种 CX 指标），并根据鼠标移动、页面停留时间、退出意图等规则触发它们。它还包括可定制仪表板中的全面可视化以及文本分析和智能标签功能。为了根据反馈采取行动或在数字团队成员之间进行协作，用户可以利用主动警报、基于角色的视图并连接到 Trello 或 Asana 等 PM 工具。 - 可定制的反馈表 - 实时统计 - API 集成 - 各种客户体验指标 - 文本分析 - 先进的报告功能 - 完全可定制的仪表板网格 - 无限的仪表板 - 对话式反馈：聊天技术与反馈表单生成器的简单性相结合，允许您建立双向对话。 - 反馈翻译（仅限企业套餐）
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智能驱动的客户智能解决方案的主要提供商，与世界上最聪明的数字品牌合作，彻底改变公司与客户在线互动和联系的方式。 Glassbox 专为企业打造，可以安全地捕获无限数字交互中的数据，以了解客户行为背后的根本原因，将数据转化为决策，以便品牌可以在短短几分钟内采取行动。 跨行业和地区的客户，包括万豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、达能、欧莱雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美国最大银行，都选择 Glassbox 进行翻译深入了解客户以增强数字体验，从而提高品牌忠诚度、转化率和收入。
Centriam
centriam.com
B2C 公司面临着留住客户的前所未有的压力。竞争加剧、转换壁垒降低以及品牌之间差异化减少只是其中的几个原因。 Centriam 帮助专注于留住 B2C 的公司： - 通过旨在管理保留的技术减少客户流失， - 打破阻碍组织范围内有效保留计划的孤岛， - 并了解客户行为及其驱动因素。 Centriam 是唯一一个帮助注重保留的 B2C 公司减少客户流失并优化客户群管理的企业客户成功平台。
Churn360
churn360.com
Churn360是一个由数据驱动的AI客户成功平台，可帮助SaaS业务减少流失并增加客户的寿命价值。 Churn360结合了客户的数据，这些数据分布在CRM，HelpDesk，计费软件等多个SaaS产品中。所有这些数据都合并为一个仪表板，易于使用，可为您的客户成功经理提供360度的视图，以获取360度的视图客户。 Churn360还提供了诸如Playbook Automation，客户入职，客户旅程映射和跟踪，调查以有效地协助客户在各种情况下帮助客户减少并增加保留率的功能。
Custify
custify.com
Custify 是专为 B2B SaaS 业务而设计的客户成功平台。 它可以帮助您更好地满足客户的需求、减少客户流失并提高终身价值。您可以在一处查看产品内使用情况洞察以及来自 CRM、支持、计费和其他系统的数据。相关的客户成功 KPI 和客户交互显示在易于理解的仪表板中。 Custify 还可以识别在入职过程中陷入困境的客户、试用即将到期的客户以及使用量下降的客户。这使得客户成功经理能够主动、高效地与客户联系。它还内置了一个复杂的自动化引擎，用于低接触工作流程。
Edge
startedge.com
Edge（以前称为 EyeRate）是领先的员工驱动型增长平台，为欧洲蜡中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地点服务品牌释放员工作为蓬勃发展的销售和营销渠道的潜力。 Edge（员工驱动的增长引擎）平台将一线团队转变为值得信赖的品牌推广者网络，并提供与销售增长相一致的员工奖励。 Edge 的行业领先技术与主要销售点 (POS) 系统集成，使企业和特许经营团队能够自动化处理数千个地点的客户反馈和销售竞争。 Edge 使运营经理能够通过奖励推动积极的在线评论来提高员工的认可度。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud 可以帮助您衡量客户体验，根据 KPI 设计正确的策略，然后通过个性化提高忠诚度、客户服务和客户参与度。 Pobuca Experience Cloud 利用人工智能来分析客户在每个接触点（电话、电子邮件、聊天、社交等）中所说的话，并生成客户体验指标和客户之声见解。它通过分析您尚未利用的暗数据来自动衡量您的客户体验和忠诚度。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 将强大的客户体验软件与我们强大的方法和无与伦比的支持相结合。自 2010 年以来，我们一直在帮助客户收集、理解他们的客户通过反馈调查向他们提供的宝贵见解并采取行动。 凭借强大、直观的软件以及专家咨询和支持的支持，CustomerSure 可以帮助您设计和执行客户反馈流程，从而改变您的业务绩效。 我们受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企业的信赖，帮助他们更多地了解客户，然后留住客户并取悦客户。 当您开始使用 CustomerSure 时，您获得的不仅仅是少数仪表板。我们所有的套餐包括： - 我们功能齐全、易于使用的客户反馈软件 - 一种经过验证的调查方法来推动可衡量的结果 - CSAT 和客户反馈专家提供无与伦比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屡获殊荣的方法的实际应用，请联系我们获取免费试点项目。我们将帮助您设计并运行简短的实时测试，向您准确展示一切如何运作，并证明我们的方法对您的客户和您的业务产生的真正影响。
Calabrio
calabrio.com
Calabrio 是领先品牌值得信赖的盟友。 Calabrio ONE 员工绩效套件是以客户为中心的联络中心的数字基础，有助于丰富和理解人际互动，使您的联络中心成为品牌守护者。 他们利用互联数据、人工智能驱动的分析、自动化劳动力管理和个性化辅导，最大限度地提高座席绩效、超越客户期望并提高劳动力效率。 只有 Calabrio ONE 将劳动力优化 (WFO)、座席参与和商业智能解决方案整合到真正的云、完全集成的套件中，以适应您的业务。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 为客户交互的管理和自动化设计创新的解决方案。 凭借我们在全渠道流量管理方面的专业知识以及对致力于客户关系的人工智能技术的掌握，我们的产品已成为行业的重要参考。 作为电信运营商、出版商和托管商，ViaDialog 为其客户提供真正的一站式服务。自 2018 年以来，我们已通过 AFNOR 认证的 ISO 22301，我们将极高可用性置于我们战略的核心位置。 我们的解决方案，无论是云端还是本地部署，都可以让客户关系中心在所有数字渠道上快速发展，而无需进行昂贵的投资。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是为全球最大品牌提供的一流客户体验解决方案。对我们来说，以客户为中心是关键，因此它们弥合了体验之间的差距，在最适合您的时间为客户提供您所需的帮助。 Mindful 通过语音、数字、文本和面对面等渠道引导客户，为每次互动增添情商，为客户提供一流的体验，为代理商提供赋权的体验，并为品牌提供最高效率。 * 赢得客户旅程对于品牌的蓬勃发展至关重要，Mindful 弥合了互不相关的体验之间的差距。 * 数字死角被无代码呼叫调度程序取代，为客户传递上下文，同时创建可预测的队列量。 * 通过在 IVR 中提供首要回调，传统的等待时间已成为过去。 * 通过状态更新和通过短信重新连接的选项来管理客户的期望。 最大的财富 500 强品牌一直在使用 Mindful 来改善联络中心指标，例如 AHT、ASA、放弃率和座席幸福感。由于无缝过渡和座席准备情况，CSAT、NPS、CES 等满意度指标也得到了改善。所有这些都汇集在一起，以提供最佳的客户体验，从而提高收入和忠诚度。
Loris
loris.ai
Loris 使用我们的 AI 驱动的对话智能平台从每次客户互动中提取价值，为 CX 领导者开启了洞察世界。实时分析和经过验证的人工智能模型库相结合，可以在新出现的问题影响您的品牌之前检测到它们，并暴露客户旅程中降低满意度和增加成本的差距。 Loris 涵盖了完整的客户体验生命周期，为组织提供了了解客户问题、监控代理绩效并采取行动持续改进所需的一切。 Loris 将客户对话转化为公司最有价值的资源，为您提供所需的见解，不仅可以优化客户体验，还可以发展您的业务。 通过单一 AI 平台了解客户联系您的原因、您的团队解决问题的效果以及您的客服代表下一步应该说什么——该平台受到领先品牌的信赖，并接受过超过 3 亿次真实客户对话的培训。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快地解决问题 Stylo 是人类支持团队的人工智能助手。在每张 Zendesk 工单中为您的客服人员提供所有语言的 ChatGPT，以更快地解决工单并让客户更满意。 Stylo 是每张 Zendesk 工单中的 Zendesk AI 助手，它了解客户问题、找到解决方案，并为您的客服人员编写回复以粘贴到工单中。 Stylo 能做什么？ - 利用人工智能的效率和力量提升您的座席 - 在任何语言之间翻译消息 - 标准化座席与客户沟通时的语气 - 在您查看票证之前自动进行票证研究和解答 - 在客户升级之前识别重要的工单并确定其优先级 Stylo Assist 是一款无需设置的 AI 助手，位于客服人员的 Zendesk 选项卡中，将 ChatGPT 的生成式 AI 的强大功能带入每张工单。 客服人员可以自动生成对工单的响应，根据自己的输入自定义响应，获取冗长或复杂工单的摘要，并处理工单翻译。他们还可以在 Assist 应用程序内查看相关资源，包括票证、知识库文章和宏。 安装后，Stylo 会自动与您的 Zendesk 集成，读取知识库文章、以前解决的票证和宏。 Assist 使用此信息来生成特定于客户请求的独特消息，并且可配置的品牌级设置可确保响应符合品牌要求。 Assist 还可以以收件人听起来自然的方式将任何消息翻译成任何语言或从任何语言中翻译出来，以便您的客服人员可以自然有效地进行沟通。
Tattle
get.tattleapp.com
通过 Tattle 打造更好的客户体验。我们的客户体验改善 (CXI) 平台收集客户旅程的每个接触点的反馈。 Tattle 为酒店领导者提供提高宾客满意度、优化运营绩效和增加收入所需的可操作数据。 Tattle 通过所有渠道与您的客人分享调查提示，鼓励他们在现场通过忠诚度应用程序、WiFi 或数字订购平台进行沟通。我们基于因果关系的调查方法比传统工具收集更多的数据点。您的品牌将揭示影响您每个运营类别的因素，以便您确切地知道需要改进什么。我们直观的仪表板旨在让每个人（从总经理到企业领导者）能够从事对客户体验影响最大的运营类别。与其他反馈工具不同，Tattle 使用数据自动按位置、组和企业提供改进机会。您可以轻松监控团队策略对宾客满意度评分和目标进度的直接影响。您还可以访问报告和分析，让您全面了解一段时间内的趋势，甚至详细到一天中的位置和时间。
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave 的客户互动软件通过捕捉客户的声音和拥抱情感来帮助全球品牌转变其客户体验。使用其软件实时捕获、分析客户反馈并采取行动。
Twirl
usetwirl.com
领先的 UGC 平台帮助消费者公司和机构通过我们遍布英国、美国和欧洲的经过审查的多元化内容创作者网络按需制作真实的内容。
SlapFive
slapfive.com
SlapFive 是第一个用于推动客户主导增长的客户营销和宣传软件平台。通过将客户内容、客户宣传、客户参考、客户活动和客户影响力整合到一个解决方案中，SlapFive 使公司能够全面了解所有客户参与活动及其对收入的影响。超过 100 名客户营销专业人士依靠 SlapFive 动员客户推动战略增长计划，从而改善客户获取、采用、扩展、保留和更新。 这一切都与信任有关。您的客户比您的营销和销售信息更信任他们的同事和同事。他们想知道当前客户对他们与贵公司合作的经历和成功有何评价。结果，您的传统营销策略失去了影响力。为了竞争，您的公司需要培养成功、满意的客户，捕捉他们的声音，并释放您的客户故事。 SlapFive 让这一切变得简单。
Influee
influee.co
Influee 正在改变品牌制作内容的方式。他们为品牌提供由精心挑选的创作者制作的高质量品牌内容。根据兴趣、年龄和地点选择相关创作者。他们获得该品牌的产品并根据给定的简介制作内容。这为品牌提供了一个内容解决方案，可以大规模、按需生成各种高质量的品牌内容。
Idukki
idukki.io
Idukki：一个 UGC 平台，帮助品牌通过不同渠道收集用户内容和评论，并将其展示在各种营销接触点上，有助于提高参与度、提高转化率和终身价值。 通过购物画廊体验将浏览转变为购买！ 在品牌优化领域，Idukki 作为无代码用户生成内容营销平台大放异彩。在您的网站上释放真实客户内容的力量，以获得不可否认的社会证明、飙升的转化率并最大限度地减少 CAC。 Idukki 的敏捷性跨越社交平台——Instagram、Youtube、Threads、Twitter、TikTok、Google 评论、Trustpilot、Tripadvisor 和您自己的视频——所有这些都通过主题标签、标签和提及来利用。将此内容整理成引人入胜的小部件，并通过产品标签和人工智能驱动的脏话过滤进行强化，以实现动态、安全的参与。 Idukki 的 InVideo 商务结帐提供即时结帐选项并提高转化率。 Idukki 甚至提供深入的分析来量化用户生成内容对您的业务和社交参与的实际影响。 与 Idukki 一起进入增长的新时代，诚实的叙述建立有意义的联系，结果在您的营销环境中展开。 * 通过无缝的用户生成内容 (UGC) 集成提高参与度和转化率 * 通过 Idukki 的高级功能和无限定制来利用真实性、信任和成长
Pixelshop
pixelshop.io
Pixelshop 是一家视觉商务和视觉营销公司，致力于将照片转化为可购买的产品，并利用用户生成的内容来获取收入。 Pixelshop 允许您轻松地将 Instagram 帖子链接到电子商务产品，为有购买意向的客户创造无缝体验。 Pixelshop 是一个完整的用户生成内容 (UGC) 解决方案。通过从社交网络收集客户的照片，我们可以让您控制将电子商务产品链接到他们，以便您在更多地方销售更多产品。
Boost UGC
boostugc.co
Boost UGC 帮助品牌简化收集和管理来自真实客户的视频推荐和故事的流程。 它们使品牌能够轻松地将真实的客户声音融入到他们的营销策略中。这不仅提升了品牌认知度，还推动了更深层次的客户参与，增强了品牌真实性和消费者信任度。 Boost 的目标是帮助在线品牌人性化。 Boost UGC 通过一个简单的平台来简化 UGC（视频内容）流程，该平台可自动执行内容的创建、收集和分发。品牌创建自定义脚本或指令，然后将其转换为通过主要营销渠道分发给客户的“神奇链接”。客户点击这些链接即可直接通过智能手机记录他们的故事或反馈，无需下载应用程序。内容会自动收集并可供品牌使用，从而以最小的努力增强营销活动和客户洞察。 对于企业来说，Boost UGC 是从客户那里获取原始素材的快速方法。它显着降低了与传统内容创建相关的成本和时间，使品牌能够在不增加成本的情况下扩大营销力度。通过利用真实的客户评价，Boost UGC 可以提高转化率，因为这些真实的认可可以更有效地与潜在买家产生共鸣。此外，该平台还为品牌提供有关客户满意度和产品反馈的重要见解，从而实现持续改进和客户驱动的创新。
AdAlong
adalong.com
AdAlong 使品牌能够通过粉丝、消费者和员工创建并引起他们共鸣的视觉内容，为他们的社区提供支持。 AdAlong 人工智能驱动的平台是品牌用户生成内容的“pinterest”。只需点击几下，品牌即可策划内容、联系其创作者并在多个渠道（社交网络、网站、本地......）上进行推广。
ttagz
ttagz.co.uk
ttagz 是一个 UGC 工具，它首先为您已经感兴趣的受众提供了为您制作内容的理由。解锁无限的用户生成内容 (UGC)。 使用 ttagz 增强您的品牌。使用我们闪电般快速的影响者搜索工具深入探索影响者发现，并利用其 UGC 工具发挥真正的客户创造力。与有影响力的人联系、合作，让内容创作变得轻而易举。
Tagboard
tagboard.com
Tagboard 是一个获得艾美奖提名的观众体验平台，旨在帮助体育、新闻和娱乐领域的故事讲述者以传统图形系统所需资源的一小部分制作出世界上最具吸引力的内容。
Vloggi
vloggi.com
Vloggi 是一个用户生成的视频提交平台，让您可以轻松地为您的企业收集、策划和编译 UGC 视频。
EnTribe
entribe.com
用户生成内容的 CRM EnTribe 旨在帮助公司扩展和自动化手动劳动密集型工作流程，这些工作流程阻碍了品牌通过 UGC 与客户建立联系的能力。通过翻转 UGC 的脚本，我们使品牌能够真正建立由使用其产品的人提供支持的社区。
Shoutout
shoutout.social
自动在智能手机上创建完全品牌化的视频。 快来看看到底有什么大惊小怪的，并加入数百个已经从使用 ShoutOut 中受益的行列。 ShoutOut 是创建以下内容的完美平台： * 产品评论 * 采访 * 感言 * 社交媒体视频 * 产品清单 * 还有更多... 您可以在 ShoutOut 仪表板中使用简单的拖放界面创建品牌模板，并在自动创建完成的视频后到达该模板。您或您的社交团队可以访问仪表板来批准和共享视频、编辑、制作精彩视频、下载或添加到可嵌入的播放列表。您可以创建具有不同仪表板权限和访问级别的不同用户，使社交内容成为一项团队运动。 ShoutOut 面向任何想要创建视频推荐、活动视频或社交媒体视频的人。它旨在简化视频创建过程，并使任何人都可以向您提供视频内容和照片。它是适合想要协作的创作者、营销、社交和客户倡导团队的工具。
ExpertVoice
expertvoice.com
ExpertVoice 汇集了全球最大的有影响力的产品专家社区，将他们与具有前瞻性的品牌、零售商和消费者联系起来，通过专家的力量改善销售和客户体验。
Sparkle
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Stamped 是电子商务的评论和忠诚度平台，可通过建立信任并为客户提供发言权来帮助您建立品牌信誉。他们是您品牌成长的合作伙伴，提供多种产品，可供您和您的客户轻松设置和使用。
