Screendesk

Screendesk 可帮助客户支持团队了解那些难以通过文字描述的问题，让客户直接展示屏幕上发生的情况。客服人员可以通过帮助台工单或聊天请求客户录制视频，也可以分享录制链接，让客户在浏览器中打开，无需安装录屏工具。录制内容包含浏览器、操作系统和设备信息；根据配置，还可以采集控制台和网络信息。 团队可以发起实时屏幕共享通话、录制自己的浏览器操作演示，并在客服对话或文档中分享视频。Screendesk 可与 Zendesk、Intercom、Help Scout、Freshdesk、HubSpot 和 Jira 等工具集成。对于希望在继续使用现有帮助台管理请求的同时，获得直观上下文以便排查问题的支持团队来说，它或许是合适的选择。

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