RunLLM

Runllm是一个AI驱动的支持平台，旨在通过将文档，代码和支持交互作用整合到统一知识图中来增强技术和客户支持。它提供了企业级功能，可以通过了解用户问题，澄清歧义以及扫描日志和遥测数据来分析和解决复杂的支持问题，以获取精确的答案。该平台支持创建满足各种团队需求的可自定义AI代理，例如专门从事代码故障排除的支持工程师或提供快速业务响应的销售副词。

该应用程序结合了搜索技术，微调的大语言模型（LLM）和知识图，以在多个用户界面（包括Slack，Zendesk和Documentation Portals）中提供准确的，上下文感知的答案。它通过生成验证的代码段，主动更新文档，巧妙地升级问题并跟进以确保解决方案来促进端到端支持工作流程。 Runllm旨在在现有支持堆栈之间集成，并旨在通过减少工程工作负载和加速问题解决时间来扩展支持操作。

关键功能包括用于深入理解和多步问题解决问题的代理推理，多代理支持，允许每个代理的不同语调和行为，以及通过Python SDK自定义的工作流程，以控制代理的响应和升级规则。 Runllm使组织能够统一其支持知识库，分发专家级的AI援助，并提高整体支持效率，而不会损害准确性或可信度。

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