Proto

Proto 面向企业、联络中心和公共机构，帮助它们使用本地语言或服务不足的语言为客户提供服务，并自动处理常规咨询。其 AI 智能体可通过 WhatsApp、网页聊天、LINE 和语音等渠道处理对话，并引导用户完成提交投诉、查询申请状态或填写申请表等任务。该平台支持 100 多种语言，包括混合语言对话，并可在语音互动中使用语音识别和文本转语音功能。 团队可以构建自动化工作流，将复杂个案转交给人工客服或专家，并在共享收件箱中管理对话和结构化支持工单。Proto 还提供客户档案、分析功能，以及监测公众反馈和趋势的工具。对于希望在一个平台上整合多语言客户支持、个案管理和 AI 自动化的组织而言，Proto 可能是合适的选择。

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