添加到 ChromePlum Voice是一家CPaaS技术公司，提供自动化AI解决方案，支持交互式语音响应、调查和支付处理等功能，帮助客户提高效率和节省成本。
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对于客户体验、联络中心和开发团队而言，Plum Voice 可帮助自动处理大量电话交互，并将来电者转接至合适的服务，无需人工处理每一项请求。它是一款面向企业的语音自动化平台，而不是通用的消费者通话应用。 团队可以使用可视化低代码构建工具 Plum Fuse，或使用面向开发者、基于 VoiceXML 的代码优先平台 Plum DEV，搭建交互式语音应答（IVR）通话流程。通话流程可处理账户查询、银行卡激活、收款、来电者身份验证以及转接人工坐席等任务。该平台还支持对话式 AI，并可与 API 和业务系统集成，因此自动化通话能够使用客户或账户数据。 Plum Voice 还提供电话调查和通话分析工具，包括追踪来电者在哪个环节完成流程或中途退出。其支付功能专为需要通过电话收款、同时限制银行卡信息暴露风险的企业设计。该平台可能适用于医疗保健和金融服务等领域中，需要处理定期客户来电、自助交易或支付咨询的机构。
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