Numa

NUMA是一种旨在通过将电话转换为文本对话来增强客户沟通的商务短信解决方案。它允许企业通过在各种设备上访问的集中应用来管理交互，从而确保无缝通信而无需持续的电话处理。该应用程序使企业能够发短信为其现有的座机编号，从而消除了对新电话号码的需求并减少客户困惑。

NUMA的关键功能包括能够直接从业务固定电话接收和发送SMS消息，自动语音邮件转录到文本格式，以便于响应，并支持多媒体消息传递（MMS）以促进照片共享。该应用程序还集成了AI来自动化常见的客户查询，通过从以前的互动中学习并提出适当的响应来减少员工的工作量。

NUMA提供了其他功能，例如与特定部门或人员的对话路由，以确保客户迅速获得所需的服务。它支持多语言发短信，即使员工不流利这些语言，允许企业与多种语言进行交流。该应用程序还与其他消息平台集成在一起，例如Facebook Messenger和Web聊天，提供了所有客户互动的统一视图。总体而言，Numa旨在简化业务沟通，使其更加高效和友好。

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网站： numa.com

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