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Mayday est le leader de la base de connaissance omnicanale dédiée aux services clients et aux centres de contact.
Créée en 2020, Mayday permet de centraliser les connaissances de l'entreprise, de les harmoniser et de les diffuser intelligemment dans l’espace de travail des conseillers ou directement aux clients finaux.
Plus de 30 000 conseillers, dont ceux de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, utilisent déjà Mayday comme source de vérité unique pour garantir une réponse rapide et de qualité au client final.
Le résultat ? 20% de temps en moins passé à la recherche d’information et une CSAT en hausse de 18%.
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