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Mayday是一款集中和传播企业知识的多渠道客户服务应用,帮助顾问快速提供高质量的客户响应。
五月天是致力于客户服务和联络中心的全渠道知识库的领导者。 Mayday 创建于 2020 年,可以集中、协调公司的知识,并将其智能地分发到顾问的工作空间或直接分发给最终客户。 超过 30,000 名顾问,包括来自 Fnac Darty、Doctolib、Edenred 的顾问,已经使用 Mayday 作为单一事实来源,以保证对最终客户做出快速、高质量的响应。 结果呢?搜索信息的时间减少 20%,CSAT 增加 18%。

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