Mayday
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五月天是致力于客户服务和联络中心的全渠道知识库的领导者。
Mayday 创建于 2020 年，可以集中、协调公司的知识，并将其智能地分发到顾问的工作空间或直接分发给最终客户。
超过 30,000 名顾问，包括来自 Fnac Darty、Doctolib、Edenred 的顾问，已经使用 Mayday 作为单一事实来源，以保证对最终客户做出快速、高质量的响应。
结果呢？搜索信息的时间减少 20%，CSAT 增加 18%。
网站： mayday.fr
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