Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是唯一专为招聘人员和人力资源公司设计的候选人体验和声誉管理平台。 通过优秀的招聘人员，您可以： - 轻松捕捉实时候选人反馈 - 提升招聘人员绩效并改善候选人体验 - 增强您的品牌并掌控您的声誉
Experience.com
experience.com
自2015年以来，Experience.com一直致力于提供世界一流的AI在线声誉，评论和业务管理解决方案，帮助公司和专业人员增强其在线业务以及客户和员工的参与度。通过共同的使命，旨在帮助数百万组织发展和改进，Experience.com的集成SaaS平台继续领导该行业成为数字营销创新的最前沿。 Experience.com迎合广泛的目标市场，包括本地专业人员和多站点品牌，旨在通过AI和客户反馈的力量来巩固其在线声誉。 该平台旨在帮助企业和专业人士提高他们的卓越经验，从客户反馈中获得洞察力，并在受众中建立坚定不移的信任。它使他们不仅要保持出色的在线声誉，还可以利用它作为获得新业务的工具。 多功能解决方案提供了各种规模的企业，提供了各个行业的客户体验（CX），员工体验（EX）和声誉管理的手段。搜索排名平台还允许专业人员和组织从一个平台控制其整个在线形象，并使用量身定制的工具来攀升搜索等级。
Forsta
forsta.com
每个客户数据点的背后都是一个人。每个业务决定背后都是一个人。而且由于每个人都是独一无二的，所以第一个要弄清楚的客户就是您。 Forsta是经验和研究技术的新领域，这是一家具有差异的技术公司。不同之处在于它是合作的。它与客户一起听和设计解决方案。 Forsta将其市场领先的经验和研究技术适应客户的需求，而不是相反。它的存在是为了告知和激发决策者。 Forsta为HX（人类体验）平台提供支持，这是一个屡获殊荣的综合经验和研究技术平台，它破坏了CX（客户体验），员工体验（EX）和市场研究之间的孤岛。这使公司能够对受众的经历有了更深入，更完整的了解。 Forsta的技术与其专家顾问团队相结合，协助各个行业的数千个组织，包括金融服务，酒店，市场研究，专业服务，零售和技术。 Forsta被认为是2021年Gartner®MagicQuadrant™的领导者，用于客户的声音和G2GRID®的领导者，用于体验管理软件，文本分析软件和调查软件。屡获殊荣的Forsta HX平台也在TMC客户体验创新奖中得到认可。
Survicate
survicate.com
Survicate 是一款直观而强大的调查软件，非常适合跨多个渠道大规模收集持续的客户洞察。使用 Survicate 有效衡量客户满意度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS)，并收集有关您的网站、产品和移动应用程序的重要反馈，以更好地了解客户的需求。为什么选择生存？ - 轻松创建定制调查，在几分钟内开始接收客户反馈 - 通过各种渠道运行有针对性的调查：电子邮件和链接、在您的网站、产品内或移动应用程序中。 - 通过一键式本地集成将 Survicate 与 Hubspot、Salesforce 和 Mailchimp 等现有工具集成，以便更全面地了解您的客户。 - 捕获部分调查回复并战略性地定位您的调查，以便在最佳时间吸引正确的受众，提高回复率并确保更相关的见解。 - 使用人工智能分析客户洞察，将反馈分类为清晰的主题和类别，以便您可以更快地做出明智的决策。 通过生存，您可以： - 从多个接触点获取客户的持续洞察，以更好地了解他们的需求和偏好。 - 了解客户对您的网站、应用程序、产品或客户服务的看法，并获取数据来验证您的想法。 - 自动持续收集反馈，以随着时间的推移跟踪和改进关键指标。 - 根据反馈采取行动，提高客户满意度和忠诚度，打造更好的产品，并制定更有效的营销策略 通过 Survicate 将客户洞察转化为增长机会。
Insight7
insight7.io
Insight7 是一款人工智能驱动的工具，旨在从客户和员工访谈中提取有价值的见解。它通过批量上传文档或 URL，方便从多次采访中提取主题，支持包括视频、音频和文本在内的各种格式。 主要功能包括对话记录、转录和分析，使用户能够将见解映射到项目目标并在团队内无缝协作。通过自定义选项，用户可以配置洞察类别和分类法以符合特定的业务目标。 Insight7 通过 API 提供集成功能，允许无缝合并到现有工作流程和工具中。托管服务可确保安全的数据处理和机密性，而白标选项使机构和合作伙伴能够有效地为客户提供服务。 用例涵盖自动化研究、客户体验增强和员工敬业度分析。通过利用人工智能，Insight7 从大规模访谈集合中识别趋势、情绪和可行的见解，使用户能够提高客户满意度、忠诚度和员工保留率。 Insight7 拥有用户友好的界面，可通过报告和仪表板轻松可视化见解，推动利益相关者协调和决策。凭借企业级安全措施和 GDPR 合规性，Insight7 在整个运营过程中优先考虑数据隐私和保护。 Insight7 受到众多组织的信赖，它可以加速定性分析、简化流程并为产品团队、初创公司、顾问、研究人员和 CX 专业人士等带来有影响力的成果。
Olvy
olvy.co
Olvy 是一款人工智能驱动的反馈管理工具，可将用户反馈转化为产品团队可操作的见解。通过深入分析和实时沟通，Olvy 将用户置于产品开发的核心。这是创建用户喜爱的产品并确保满足他们的需求的关键。
Qwary
qwary.com
Qwary 是一个多功能体验管理平台，使团队能够增强用户参与度、简化保留工作并全面提升满意度水平。 该解决方案促进了整个流程、产品和数字界面的整体改进，显着提高了客户在其生命周期内交付的价值。 它使您能够彻底分析客户旅程，从而及时进行干预以消除障碍并引导用户获得卓越的体验。使用会话重放、热图、漏斗和挫败感检测功能（包括识别愤怒点击和不稳定的鼠标移动）等工具，深入了解数字客户行为。 * Converse AI：促进实时、AI 驱动的对话，轻松收集和解释客户反馈。 * 反馈：进行传统调查以收集结构化的用户响应，为产品改进提供有价值的见解。 * 产品内调查：直接在产品内轻松收集用户的有针对性的见解，以增强他们的体验。 * 重播：捕获并分析用户会话剪辑及其反馈，以全面查看用户交互。 * 渠道：绘制用户旅程以识别和解决用户流失点，优化路径以获得更高的转化率。 * 分析：利用先进的人工智能将用户反馈转化为可操作的见解和产品增强。
Sleekplan
sleekplan.com
释放用户反馈的力量。 Sleekplan 是一款一体化客户反馈解决方案，使各种规模的企业能够覆盖从端到端的整个反馈循环。因此，它的使命是改进现有的客户反馈工具。 Sleekplan 用于跟踪反馈和建议，确定新功能的优先级，并通知客户最近的更新和公告（无论是应用内还是独立）。 Sleekplan 帮助各种规模的公司覆盖整个反馈循环，从收集反馈和讨论想法到确定新功能的优先级以及通知客户最近的更新和公告。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad 是领先的体验式营销平台，使品牌能够运营和优化其活动、游览、活动和课程，以提高消费者品牌忠诚度、增加收入并提高每次体验的投资回报率。 AnyRoad 允许公司通过灵活、可配置的平台简化和扩展其体验式运营，并提供加速业务增长所需的强大见解。 Anheuser-Busch、Diageo、Westfield、Just Egg 和 Sierra Nevada 等领先品牌都依靠 AnyRoad 来优化运营并证明其体验式营销计划的影响。
Questback
questback.com
Questback 是一个强大的基于人的反馈平台，可帮助公司了解客户、吸引员工并超越市场。 Questback 是一家在线调查和反馈软件公司，总部位于挪威奥斯陆。该公司为企业反馈管理提供在线数据收集和分析解决方案，包括市场研究、客户满意度和忠诚度、产品和概念测试、员工评估、人员分析和在线反馈。 Questback 为 50 多个国家的企业提供服务，在全球拥有数千名客户，并与福布斯 100 强榜单中超过三分之一的公司合作。
Reputation
reputation.com
Reputation 是唯一一个能够让公司通过随时随地实时衡量、管理和扩展其声誉表现来履行其品牌承诺的平台。声誉人工智能驱动的产品堆栈在客户交谈、发帖、评论和推荐的空间中充当企业的眼睛和耳朵，它分析大量的公共和私人反馈数据，以发现预测性见解，供企业采取行动并改进其绩效。网上声誉。
InMoment
inmoment.com
了解客户的声音。从定性反馈中获取洞察力。 Wootric CXInsight™ 使用机器学习对来自调查、在线评论、社交媒体、支持票、员工反馈等的非结构化反馈进行自动分类和分配情绪。 - 立即从定性反馈中获得投资回报。机器学习识别每条逐字评论中的类别主题和情绪，立即分析大量反馈。算法基于您所在行业的重要因素，为您的组织定制。分析来自任何来源的任何语言的反馈。 -了解哪些改进会产生最大的影响。别再浪费时间去思考了。使用数据确定项目的优先级。 -量化您的客户和员工关心的事情。了解净推荐值和客户旅程点指标背后的“原因”。分析单一来源，或查看所有反馈来源的主题。通过任何业务驱动因素可视化数据。创建标签层次结构。 - 节省时间。查看总体趋势并一目了然地发现异常情况。根据对您重要的内容创建执行仪表板，并为每个利益相关者功能自定义仪表板。自动提醒利益相关者反馈趋势的变化，以便他们能够解决问题 - 了解客户和员工的原因爱你或不爱你。无需数据分析师即可轻松调查假设。 - 获得统一的视图。从任何来源导入反馈。 -围绕客户调整所有业务团队。不再有孤岛——使客户数据民主化。无需数据分析师即可获得洞察力。我们的平台使团队可以轻松地自行发现相关见解。基于权限的访问。在易于使用的仪表板中全面了解客户/员工的情绪。
Spiral
spiralup.co
Spiral 的核心技术通过使用法学硕士和 GenAI 对您的公司数据进行训练，以识别和根本原因解决客户面临的问题。它为面向客户的团队提供了一个突破性的解决方案，可以用几乎任何语言识别和解决客户关注的各个方面。先进的人工智能技术和语言多功能性的结合使其能够彻底改变客户对其客户的理解，提高数据准确性和覆盖范围，并使 Spiral 成为全球企业的最终事实来源。
Echoes
echoes.io
Echoes 是最具互动性的客户反馈洞察平台，专门作为 Qualtrics、Medallia、Salesforce 和 SurveyMonkey 等 CX 数据存储库之上的文本分析和分发/协作层。 为 CX 领导者打造，由 CX 领导者打造。 客户之声智能推动了客户体验、保留和创新。
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm 是英国最早提供托管联络中心服务的提供商之一。其解决方案成立于 14 年多前，现已提供全面的全渠道功能以及强大的入站和出站人工智能功能。它有超过 500 名客户。 其支持和培训中心及其所有员工均位于英国。其客户在任何询问的各个阶段都可以获得技术专家的电话支持保证。 2018年，其平均保留时间仅为10秒，票证解析时长为1小时15分钟。 全渠道联络中心平台亮点 * 人工智能聊天和语音：其聊天机器人具有进行自然语言对话的智能。它提供卓越的客户参与度、无代码设置和更深入的定制功能。它能够处理常见问题解答、问题解决、谈判和销售，并可安装在网站或任何社交媒体平台上，还提供本地托管选项、PCI-DSS 级别安全性、直观的窗口内身份验证和个性引擎。其结果是虚拟对话解决方案能够超出客户参与预期，无论是什么行业。 * 托管预测拨号器：其预测拨号器解决方案可减少挂断、提高代表效率并提高呼叫连接率。它通过内置的附加智能实现拨号过程的自动化，旨在不断学习、改进并最大限度地延长与正确线索的通话时间。它还具有一个集成的语音机器人，能够充当虚拟代理并同时拨打无限数量的电话。 * 完整的模块化解决方案：其平台包括 IVR、SMS、实时消息、电子邮件、聊天机器人和托管拨号器功能，使客户能够以他们感觉最舒适的方式进行通信。它在一个模块化但无缝连接的可扩展解决方案中提供这些功能，使您可以选择最适合您需求的渠道，并随着客户群的增长轻松扩展。
Pivony
pivony.com
Pivony 是一个消费者情报 SaaS 平台，专注于通过对话分析和消费者意见分析来保留客户，将反馈转化为可行的见解。通过从公共和内部来源收集数据并与公司的任务管理和行动执行等流程集成，Pivony 帮助品牌增强客户体验并建立长期忠诚度。
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – 您的产品反馈，全部集中在一处。这是您的团队获取产品反馈和分享客户见解的最快方式，无需繁琐的工作。 Cycle 是现代团队的统一反馈平台。 Cycle 为用户反馈和用户研究创建单一事实来源，并帮助您使用 AI 提取见解。 Cycle 与 Linear 和 GitHub 深度集成，因此您可以在每个版本中与客户建立闭环。
Cobbai
cobbai.com
Cobbai 通过独特的控制中心转变了客户服务中的 genAI 集成，控制中心是唯一提供透明且受控的 genAI 工作流程的平台。通过集中人工智能就绪流程、知识差距和代理采用，我们为团队领导者提供重要的见解，以提高效率和质量。从用于快速查询的 Cobbai Deflector 到用于代理支持的 Cobbai Assistant 以及用于工单分析和优化的 Cobbai Dispatcher，我们的解决方案涵盖了客户服务的各个方面。让我们一起构建终极的人类驱动的 genAI。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 开发的完全托管的客户体验管理平台。 通过定期的简短调查，客户监控会自动整理和分析客户反馈，以发现重要的主题和趋势。这些结果可以通过直观的交互式仪表板访问。 Customer Monitor 的背后是一位专门的客户体验专家。这位专家结合了创新的研究方法、战略知识和变革管理方法，提供客户体验计划，将正确的措施与客户旅程中的正确时刻相匹配。 * 净推荐值：客户监控的核心是净推荐值，这是一种全球公认的方法，超越客户满意度来衡量宣传，这与客户忠诚度和信任密切相关。高水平的宣传与品牌的成长相关，特别是随着电子口碑的日益普及。 * 确定优势和劣势：客户监控分析客户反馈，以识别和跟踪对客户体验产生积极或消极影响的关键主题以及影响程度。这样可以精确定位需要改进的领域并确定其优先顺序。 * 识别并保存有风险的客户：客户监控器的 MARC 功能会通知相关团队成员有风险的客户，并允许跟踪和管理解决流程。这使团队能够在问题升级为问题并损害品牌声誉之前关闭问题的循环。 * 发现趋势。查看影响：客户监控随着时间的推移跟踪关键客户体验指标，从而发现重要趋势并显示所引入的任何更改的影响。 * 客户数据受到保护且安全：Perceptive 已通过 ISO 27001 认证，这意味着 Customer Monitor 符合信息安全管理的全球最高标准。这种数据安全和流程标准可以安全地托管和保护客户数据。 * 量身定制的见解：净推荐值只是衡量客户体验的一个镜头。 Customer Monitor 支持一系列不同的问题格式和补充指标，包括满意度、客户努力和保留可能性。专家将与您合作，提供一个计划，将正确的措施与正确的客户接触点相匹配。 * 更深入的了解：按关键客户群查看调查结果。例如，您可以识别分支机构、区域、产品、客户经理级别或任意组合的关键主题和趋势。专家将与您一起确定对您的业务最重要的观点。 * 简单易用：Customer Monitor 的最大优势之一就是其简单性。该平台可通过多种设备访问，仪表板设计易于使用，信息以易于新用户消化和理解的方式呈现，使报告变得轻而易举。 * CRM 集成：Customer Monitor 有一个 API，这意味着它可以与大多数 CRM 集成以适应双向数据流。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一个基于净推荐值的综合体验管理平台。 SaaS解决方案在整个客户旅程中通过各种渠道自动收集客户反馈，并借助人工智能对其进行分析和聚类，并得出定制和个性化的措施，以留住满意的客户并赢回不满意的客户。该软件可以无缝集成到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解决方案中，或用作现有技术堆栈的补充。 zenloop 产品组合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界领先的商业评论平台。富时 100 指数中有二分之一的公司使用 Clientshare，帮助物流、BPO、RPO、FM、合同餐饮和 IT 领域的供应商提高保留率并增加客户。 其数字季度业务回顾 (QBR) 平台 Pulse 支持业务增长。高级领导者可以轻松发现风险账户并在为时已晚之前采取行动，并发现新的增长机会。 Clientshare 为企业提供创建、交付、衡量评论和反馈以及根据评论和反馈采取行动的工具。其愿景是通过为 B2B 企业提供脱颖而出、赢得信任和提供卓越商业评论的工具，成为帮助 B2B 企业保留和发展客户的最佳人选。
Alida
alida.com
打造更好的产品、改善用户体验并测试营销活动，所有这些都通过领先的以社区为中心的研究平台进行。 Alida 帮助最具创新性的品牌创建一个高度参与的研究社区，以收集反馈，从而推动更好的客户体验、用户体验和产品创新。 通过按需访问最重要的受众，客户可以建立有意义的关系，通过各种方法和渠道大规模收集反馈，并获得有价值的可操作的见解……所有这些都在一个平台上进行。 Alida 与科技、媒体、零售、银行和医疗保健领域最具创新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、华纳兄弟探索频道和 lululemon 等行业领导者依靠 Alida 的平台与客户建立联系，以获得更深入的见解，为组织注入反馈并提高投资回报率。
SMG
smg.com
SMG是一家企业级体验管理（XM）提供商，它提供了具有服务（SWAS）解决方案的软件 - 将技术与动手专业服务结合起来，以帮助组织创造新的收入，增加现有收入，减少搅拌和批评者，以及批评者和批评者，以及驱动操作效率。通过在整个企业中提供见解并在每个接触点上衡量体验，其差异化的合作伙伴模型可帮助客户改变业务方式。
TheySaid
theysaid.io
传统调查存在不足——创建速度慢，难以分析，并且缺乏明智决策所需的背景。 TheySaid 的对话式人工智能调查提供了一种更好的方法： * 通过上下文丰富的响应获得 10 倍更深入的见解。 * 在几分钟内轻松启动调查。 * 通过互动式 1:1 对话提高参与度。 * 通过摘要和自然语言查询简化分析。 * 自动跟进，将见解大规模转化为行动。
Edge
startedge.com
Edge（以前称为 EyeRate）是领先的员工驱动型增长平台，为欧洲蜡中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地点服务品牌释放员工作为蓬勃发展的销售和营销渠道的潜力。 Edge（员工驱动的增长引擎）平台将一线团队转变为值得信赖的品牌推广者网络，并提供与销售增长相一致的员工奖励。 Edge 的行业领先技术与主要销售点 (POS) 系统集成，使企业和特许经营团队能够自动化处理数千个地点的客户反馈和销售竞争。 Edge 使运营经理能够通过奖励推动积极的在线评论来提高员工的认可度。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 将强大的客户体验软件与我们强大的方法和无与伦比的支持相结合。自 2010 年以来，我们一直在帮助客户收集、理解他们的客户通过反馈调查向他们提供的宝贵见解并采取行动。 凭借强大、直观的软件以及专家咨询和支持的支持，CustomerSure 可以帮助您设计和执行客户反馈流程，从而改变您的业务绩效。 我们受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企业的信赖，帮助他们更多地了解客户，然后留住客户并取悦客户。 当您开始使用 CustomerSure 时，您获得的不仅仅是少数仪表板。我们所有的套餐包括： - 我们功能齐全、易于使用的客户反馈软件 - 一种经过验证的调查方法来推动可衡量的结果 - CSAT 和客户反馈专家提供无与伦比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屡获殊荣的方法的实际应用，请联系我们获取免费试点项目。我们将帮助您设计并运行简短的实时测试，向您准确展示一切如何运作，并证明我们的方法对您的客户和您的业务产生的真正影响。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 为客户交互的管理和自动化设计创新的解决方案。 凭借我们在全渠道流量管理方面的专业知识以及对致力于客户关系的人工智能技术的掌握，我们的产品已成为行业的重要参考。 作为电信运营商、出版商和托管商，ViaDialog 为其客户提供真正的一站式服务。自 2018 年以来，我们已通过 AFNOR 认证的 ISO 22301，我们将极高可用性置于我们战略的核心位置。 我们的解决方案，无论是云端还是本地部署，都可以让客户关系中心在所有数字渠道上快速发展，而无需进行昂贵的投资。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是为全球最大品牌提供的一流客户体验解决方案。对我们来说，以客户为中心是关键，因此它们弥合了体验之间的差距，在最适合您的时间为客户提供您所需的帮助。 Mindful 通过语音、数字、文本和面对面等渠道引导客户，为每次互动增添情商，为客户提供一流的体验，为代理商提供赋权的体验，并为品牌提供最高效率。 * 赢得客户旅程对于品牌的蓬勃发展至关重要，Mindful 弥合了互不相关的体验之间的差距。 * 数字死角被无代码呼叫调度程序取代，为客户传递上下文，同时创建可预测的队列量。 * 通过在 IVR 中提供首要回调，传统的等待时间已成为过去。 * 通过状态更新和通过短信重新连接的选项来管理客户的期望。 最大的财富 500 强品牌一直在使用 Mindful 来改善联络中心指标，例如 AHT、ASA、放弃率和座席幸福感。由于无缝过渡和座席准备情况，CSAT、NPS、CES 等满意度指标也得到了改善。所有这些都汇集在一起，以提供最佳的客户体验，从而提高收入和忠诚度。
Supahub
supahub.com
Supahub 是一款免费的客户反馈工具，用于收集、管理功能请求并确定其优先级。不再丢失或忽略反馈。与通过电子邮件或聊天收集反馈的传统方法不同，Supahub 通过将对话和电子邮件整合到一个集中平台中，为您节省宝贵的时间。通过 Supahub 看板，您可以创建专门的空间来提供特定主题的反馈，例如功能请求、错误报告、博客主题和常见问题解答。董事会可以是公共的，也可以是私人的，使团队能够在需要时在内部管理反馈。借助 Supahub，您可以通过评论帖子并更新其状态来轻松跟进反馈
Outset
outset.ai
Outset 是一个由人工智能主持的研究平台，旨在自动化和简化研究过程，并具有扩展能力。利用人工智能，该平台可以同时对大量参与者进行视频、音频和文本采访并进行合成。 它擅长同时进行数百个采访，更深入地探究参与者的反应，以提取见解并理解答案背后的“原因”。 该服务允许用户上传和定制研究指南，同时还能够利用 Outsets 面板或集成用户的私人面板合作伙伴来招募参与者。 Outset 提供人工智能驱动的研究综合，旨在通过深入挖掘提取最重要的细节，促进从参与者互动中有效发现见解。 Outset 因其响应速度和质量而受到重视，它具有显着加速研究成果交付的潜力。它使用户能够更加专注于关键任务，例如了解消费者和设计产品，而无需进行无数个小时的采访和标签。 人们认为，工具能够从用户那里获取详细且具体的长格式响应，对于理解客户的优先事项特别有帮助。
