Exairon
exairon.com
开发自主客户体验解决方案。 Exairon的平台使所有流程和沟通都不需要人工，商业合作伙伴或员工的组织互动进行人工干预，以人工智能自主执行。同时，对于需要人类干预的过程，该公司通过半自主工作提高了人力的效率，从而确保最有效地利用其宝贵的人力资源。
UserEcho
userecho.com
UserEcho 是一款在线客户支持软件。 UserEcho 允许在一个地方创建帮助台、创意论坛、实时聊天和知识库，从而轻松提供出色的客户支持。 UserEcho 让您有机会在几分钟内创建一个现代社区来支持客户。它包括支持论坛（可以对想法进行投票）、帮助台、知识库和在线聊天。 对于客户： * 简单联系 - 通过直观的界面，客户可以向您提出问题、提出想法并获得及时答复。 * 获得即时响应——系统提供智能搜索引擎，从知识库中为用户提供已经准备好的答案。轻松导航使您可以在现有知识库和以前答案的存档中自己找到答案。 * 增加信任-由于社区的公开性，客户会看到您如何与客户互动，这将增加您品牌的可信度。 对于员工： * 方便的界面 - 通过单一界面，支持代理将能够从一个地方处理用户请求，而不会浪费时间。 * 减少常规 - 组织知识库将使用户能够找到常见问题的答案，从而减少他们自己的工作量。 对于管理者： * 改进的支持 - 能够自动忽略重复的类似请求，构建高质量的知识库和用户友好的界面来支持代理，可以显着减轻支持人员的负担，并使支持过程完全受控且高效。 * 全面分析 - 允许主管了解支持负担并评估支持代理的质量。系统提供了一组丰富的预定义报告。 * 了解您的客户想要什么 - 内置投票系统将允许您了解客户最激动人心的问题。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快地解决问题 Stylo 是人类支持团队的人工智能助手。在每张 Zendesk 工单中为您的客服人员提供所有语言的 ChatGPT，以更快地解决工单并让客户更满意。 Stylo 是每张 Zendesk 工单中的 Zendesk AI 助手，它了解客户问题、找到解决方案，并为您的客服人员编写回复以粘贴到工单中。 Stylo 能做什么？ - 利用人工智能的效率和力量提升您的座席 - 在任何语言之间翻译消息 - 标准化座席与客户沟通时的语气 - 在您查看票证之前自动进行票证研究和解答 - 在客户升级之前识别重要的工单并确定其优先级 Stylo Assist 是一款无需设置的 AI 助手，位于客服人员的 Zendesk 选项卡中，将 ChatGPT 的生成式 AI 的强大功能带入每张工单。 客服人员可以自动生成对工单的响应，根据自己的输入自定义响应，获取冗长或复杂工单的摘要，并处理工单翻译。他们还可以在 Assist 应用程序内查看相关资源，包括票证、知识库文章和宏。 安装后，Stylo 会自动与您的 Zendesk 集成，读取知识库文章、以前解决的票证和宏。 Assist 使用此信息来生成特定于客户请求的独特消息，并且可配置的品牌级设置可确保响应符合品牌要求。 Assist 还可以以收件人听起来自然的方式将任何消息翻译成任何语言或从任何语言中翻译出来，以便您的客服人员可以自然有效地进行沟通。
InSync
insyncai.com
InSync 是 InSync.AI Inc.（以前称为 ShopInSync Inc）的产品，该平台提供了一个平台，使品牌和零售商能够开发跨平台和应用程序的深度、上下文、类人聊天助手。他们的目标是利用自然语言处理、机器学习、上下文管理、机器人引擎、深度搜索等技术，帮助合作伙伴为客户提供卓越的客户体验并推动更高的转化率。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS 是一个致力于为各种规模的企业提供价格实惠且易于使用的基本软件的平台。 Little SaaS 专注于通信解决方案，提供一系列旨在提高效率和简化运营的工具。
swivl
tryswivl.com
即使是最好的自助仓储运营商也常常会错过近 49% 的可以转化为销售的传入通信，同时将时间浪费在回答重复的问题上，而不是专注于创收活动。 推出 Self Storage 中唯一由人工智能驱动的客户互动平台。凭借行业领先的自然语言处理模型，swivl 可以回答数百个涵盖不同主题的 Self Storage 问题。 swivl 可以帮助您的团队了解什么是有效的，并每天自动调整物业层面的决策，以吸引准备租赁的客户。涵盖网站、短信、电子邮件、语音、二维码和其他数字渠道。 运营商利用 Swivl 的自动化来支持数字助理、在线自助服务自动化、网站库存推荐、呼叫中心偏转和全渠道体验等功能。 swivl 的 AI 助手在无需人工干预的情况下平均解决率达到 80%，在 4,000 个自助存储地点完成了超过 200,000 次辅助预订。
Inline Manual
inlinemanual.com
内联手册是一个数字采用平台，可直接在客户的应用程序中创建交互式演练、工具提示和支持文章。 借助应用程序中的内联手册，通过灵活的导览、提示和教程引导用户取得成功，以实现他们的目标并获得结果。 他们的客户使用他们的创作工具来构建教程，通过提供上下文帮助来帮助引导用户走出死胡同。他们通过引人入胜的游览来点亮入站聊天、支持消息和活动。他们完全可以在没有 IT 或开发团队帮助的情况下完成这一切。 他们的客户使用他们的细分、自动化和分析工具来定位新用户，并带领他们踏上实现重要入职目标的旅程。然而，入职培训永无止境，因为他们还使用相同的工具来重新定位错过关键功能的用户，以确保他们的客户充分利用他们的软件。
Notiondesk
notiondesk.so
使用 Notiondesk 将 Notion 文档转变为强大的知识库。在几分钟内定制、优化 SEO、支持多种语言并改善客户支持。 Notiondesk 将您的 Notion 文档转变为您企业的综合帮助中心。 使用 Notiondesk，您可以轻松创建一个精简的、可搜索的帮助中心，其中包含所有基于 Notion 的文档。 Notiondesk 的平台提供直观的导航、简洁的界面以及与现有内容的即时同步。 无论您是希望减少支持请求、增强客户自助服务还是改善您的知识库，Notiondesk 都是您的首选解决方案。
UseResponse
useresponse.com
他们建立了一个平台来帮助公司更好地了解客户的需求。它集成了反馈系统、帮助台、实时聊天和知识库工具，使倾听客户的声音变得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司轻松收集数千名客户的反馈，并通过提供全渠道客户支持来改善客户体验。 UseResponse 致力于让客户反馈更有意义，并使企业能够做出数据驱动的产品开发决策。
Userlane
userlane.com
Userlane 是一个屡获殊荣的数字采用平台，可识别并消除软件的采用障碍。 发现正在使用哪些软件应用程序，了解使用模式和数字摩擦领域，并提高员工的生产力和体验。 通过 Userlane 实现软件投资的全部价值。
Helpshift
helpshift.com
Helpshift 是 keywords Studios 的子公司，是一个消费者至上的数字支持平台，提供高效、个性化、现代化的支持之旅。对话式 AI、机器语言翻译、自动化和细分可通过 150 多种语言的移动应用、游戏机和 XR 体验等沉浸式渠道快速解决消费者问题。通过超过 50% 的自动化来实现有效解决，让您的消费者更快地恢复在线状态。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio 是一个服务管理平台，具有内置 CRM、强大的工作流程构建器、可定制的工单路由和优先级、品牌自助服务门户和无代码配置。 Vivantio 简化了 B2B 客户支持、IT、设施、人力资源、法律、财务和 GRC 服务团队的流程。我们的解决方案对于 B2B 服务和软件提供商，或经历高速增长并需要扩展支持业务的公司特别有影响力。 Vivantio 的平台非常灵活，为每位客户提供企业功能，并能够根据需要打开和关闭这些功能。他们相信技术的民主化，这就是为什么 Vivantio 具有高度可配置性，无需依赖工程师或顾问来进行配置更改。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow 提供全渠道支持解决方案，为任何规模的团队提供推动卓越客户体验所需的工具。 无论您是想改善大规模呼叫中心运营和帮助台功能，还是只是想为小型企业实施更好的潜在客户开发和客户支持工具，我们的软件都将帮助您的团队更快、更智能地工作，同时改善您的客户体验与您的品牌更好。
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics 的 AI 驱动的内容交付平台 (CDP) 是一种软件解决方案，可以收集和统一所有类型的文档，无论初始来源和格式如何，然后将相关内容提供给任何数字渠道、设备和应用程序。与用户的需求和环境相关。 从软件和电子公司到硬件和设备制造商，Fluid Topics 支持世界各地的技术组织优化其内容运营并充分利用其技术文档。 他们的 CDP 旨在与您现有的基础设施和工具集成，以实现动态发布，而不会中断公司的写作流程。告别预先生成的 HTML 页面和严格的格式，迎接内容即服务。
Ada
ada.cx
Ada 是全球领先的客户服务自动化公司。 Ada 的人工智能客户服务自动化平台专为数字化转型企业而打造，可帮助企业以任何语言或渠道轻松解决客户询问。自 2016 年以来，Ada 已为 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超过 40 亿次自动化客户交互。 Ada 出生于多伦多，为世界各地的公司及其客户提供服务。
livepro
livepro.com
livepro 是一流的知识管理 (KM) 系统，专注于为员工和客户提供准确的答案。二十多年来，livepro 深受全球信赖，它简化了复杂的流程，在严格监管的行业中传达关键更新，通过减少培训时间来提高生产力，并提供有价值的管理见解。 凭借人工智能辅助搜索，livepro 可以跨网络、聊天机器人、CRM 和自助服务门户无缝地提供受监管的知识，从单一事实来源提供全面的全渠道体验。 在 livepro，他们为拥有最容易使用、最容易管理的系统和最容易合作的团队而感到自豪——始终如此。
Turf
useturf.io
Turf 是 SaaS 公司的社区平台。该平台提供易于使用的论坛，支持用户之间进行深入讨论。让您的用户通过回答彼此的问题来执行自助服务。 使用 Turf 构建的社区通过社区论坛、客户反馈板、知识库和帮助中心、路线图显示、变更日志、功能请求、错误报告、学院功能、技术文档中心和在线社区活动为您的用户提供单一交汇点。 Turf 平台将支持成本降低了 54%，将客户流失率降低了 32%，并将客户参与度提高了 3 倍。
Guides.co
guides.co
Guides AI 助手以您值得信赖的内容和无与伦比的隐私为基础，帮助您在家庭和工作中实现目标。 * 在实现目标的同时学习新技能 * 使用最新的AI技术 * 对您的助手进行高质量、精选内容的培训 * 一个代币化的生态系统，贡献得到奖励 * 您的隐私受到充分保护 指南帮助人们、组织和行业重新构想如何发布和共享实用信息，为每个人创造更美好的未来。
dScribe
dscribedata.com
dScribe 于 2021 年在比利时成立，致力于引导组织走向数据驱动的辉煌。我们热衷于让员工能够更轻松地访问有影响力的数据。我们相信您的用户值得拥有设计精美且有效的数据知识解决方案。 利用经过验证且不断完善的元数据管理框架以及开箱即用的集成，我们承诺从第一天起就提高您的数据采用率。
Calls9
calls9.com
Calls9 是一家数字创新和转型机构。 Calls9 相信每个企业都应该能够获得实现愿景和充分潜力所需的技术和专业知识 - 没有障碍、没有限制、没有例外 - 一场向所有人开放的革命。
PaceKB
pacekb.com
PaceKB 是一项托管知识库服务，可让您显着减少平均支持时间。通过将常见问题的答案托管在集中式网站上，您可以减轻支持人员重复常见问题答案带来的额外压力。 PaceKB 为您托管您的知识库，并为企业免费提供基本计划。
Near-Life
near-life.tech
Near-Life 是一个易于使用的平台，可让教育工作者和学习专业人士快速轻松地制作交互式视频、VR 和游戏化内容，以便他们能够分享更具吸引力、更令人难忘和更具影响力的沉浸式体验。
HelpCenter.io
helpcenter.io
告别重复的客户支持请求，迎接由人工智能增强但由您的团队提供支持的更智能、更高效的支持。借助 HelpCenter.io，您只需点击几下即可创建一个设计精美的知识库，而无需从头开始构建一个高成本和复杂的知识库。不再有第三方知识库模板。不再需要开发和维护成本。 HelpCenter.io 的平台使您的客户能够在需要时找到他们需要的答案。通过利用我们的人工智能驱动的智能小部件，您可以自动化高达 50% 的支持请求，让您的团队腾出时间专注于更具挑战性的问题。这意味着重复问题更少，支持成本更低，客户满意度更高。 HelpCenter.io 可以轻松提供卓越的客户支持，而无需花费大量资金。让我们一起改变您的客户体验。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar 是一个多功能 SaaS 平台，旨在简化创建交互式产品演示、指南和教程的过程。借助其用户友好的浏览器扩展，您可以按照自己的节奏逐步捕获工作流程，而无需进行复杂的视频编辑。使用您自己的品牌定制您的指南，轻松管理步骤，并从各种指南视图中进行选择以有效地吸引您的受众。 Guidejar 还提供可定制的号召性用语按钮、直观的组织和 SEO 优化等功能，帮助企业提供信息丰富的内容并提高其在线形象。此外，它还使企业能够在几秒钟内构建无代码帮助中心，使客户能够独立找到答案并减少支持团队的工作量。
ClickHelp
clickhelp.com
ClickHelp 是一种在线文档工具，世界各地的软件公司都使用它来创建用户手册、知识库、常见问题解答、教程等，并立即在其门户中发布它们。 以下是 ClickHelp 如何简化技术写作： * 在一个在线门户中管理您的所有文档。 * 使用多种受支持的格式轻松快速地迁移现有内容 * 邀请中小企业、开发人员、QA 工程师、营销人员参与单一文档工作流程。 * 内置分析功能可跟踪团队绩效、评估内容可读性并分析读者行为。 * 根据您的公司品牌手册设计您的门户。 * 使用翻译模块创建和管理多语言文档站点。
Dawiso
dawiso.com
Dawiso 是一个独特的数据治理平台。 Dawiso 的使命是为每个人实现数据民主化。 Dawiso 的使命是打破数据孤岛并为组织内的每个人（而不仅仅是技术专家）提供支持。 Dawiso 的用户友好平台消除了知识管理、数据治理和企业元数据管理的复杂性。这使得每个人都能够访问、理解和利用数据的力量来做出更好的决策。 实施 Dawiso 可以帮助公司高效地处理数据 - 找到它们、理解它们的含义和上下文，并在一个地方管理有关它们的所有信息。 Dawiso 的人工智能工具简化了数据的查找和处理，让所有人都更容易获取数据。
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps 是一种知识运营解决方案，可帮助公司解决根本问题（无法有效地将知识传授给员工），从而克服培训和绩效挑战。 知识运营解决方案通过为您提供以下功能来解决您的知识转移问题： 1. 软件：用于创建和管理数字指南和培训课程的知识运营平台 2.系统：Find＆Follow框架使知识转移更有效 ScreenSteps 还提供辅导和咨询服务，帮助企业成功实施 Find & Follow 框架、建立知识运营团队，并改善其知识运营、知识转移和员工培训。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一个现代知识平台，可帮助按需企业改善服务并提高生产力，快速、有用地回答客户和员工的问题。 Shelf 的 MerlinAI 会倾听问题，并立即在搜索、自助服务门户、网络表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中建议最佳答案。通过货架分析确定问题和答案之间的差距，并自动将内容发布到每个渠道。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI因其在多模型消息生成架构领域的开发而正式获得专利US11823031B1。 CoSupport AI – 该解决方案可增强客户支持并为企业提供数据驱动的见解。 CoSupport AI 利用自然语言理解，确保卓越的客户服务，并为核心部门提供无与伦比的商业智能。它由 3 个组件组成：代理、客户和 BI。他们协同工作，提高客户支持团队的工作效率，完全自动化客户请求，并利用生成式人工智能的力量提供卓越的业务洞察。为了实现这一目标，我们与您公司的数据源集成，并使用机器学习来创建适合您业务的全面人工智能解决方案。 CoSupport AI 组件： * CoSupport Agent – 为您的人工代理提供人工智能助手，可提高他们的工作效率。 CoSupport Agent 根据整个对话线程的上下文提供回复建议，从而优化并减少票证处理时间。通过提高代理效率，您可以将客户支持成本降低 30-80%。 * CoSupport Customer 是一个自给自足的人工智能工具，可以为您的客户提供高度准确的响应。 CoSupport Customer 是一个由人工智能驱动的自主系统，可以访问整个产品知识库，包括网站页面、产品常见问题解答和外部 API。它可以将客户请求的处理量提高 100%，从而节省数千个工时。 * CoSupport BI 重塑了决策流程，并在几秒钟内提供改变游戏规则的业务见解。它是连接到您公司数据源的人工智能业务分析师，包括来自 CRM 的实时信息。通过这种方式，它可以根据与您的产品和客户相关的上下文生成内容、提供见解并得出分析结论。
