Keum

Keum 是一个人工智能代理平台，用于跨聊天和语音渠道自动化销售、客户支持和前台操作。企业可以部署专门的人工智能代理来吸引网站和移动访问者、回答产品和支持问题、确定销售线索、预约、处理电话、路线查询以及全天候提供客户帮助。

该平台支持多种通信渠道，包括网站、移动应用程序、电话、电子邮件、WhatsApp、二维码和信息亭。 Keum 代理可以连接 Google Calendar、Outlook、Calendly、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Freshdesk、Zoho、SMS 服务和 API 等工具来访问业务信息并完成相关任务。

企业可以使用网站、常见问题解答、产品文档和过去的支持票证来配置代理。 Keum 包括人机交互培训，允许团队审查不确定的查询、提供更正并随着时间的推移改进代理的知识库。其他功能包括潜在客户捕获、预约安排、支持自动化、对话记录、客户反馈收集、情绪分析以及对重复出现的问题和摩擦点的洞察。

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