使用 WebCatalog Desktop 上“Groove”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
Groove 是一个全面的客户支持平台，旨在简化沟通并增强团队协作。它提供跨多个渠道（包括电子邮件、实时聊天和社交媒体）的所有客户交互的统一视图。这种集中式方法使团队能够通过单一界面高效管理支持请求，从而更轻松地跟踪和响应客户查询。
Groove 的主要功能包括用于管理不同通信渠道的共享收件箱、用于自动化任务的基于规则的工作流程以及用于高效案例分发的循环票证分配。该平台还提供用于监控性能的报告仪表板和用于存储和共享信息的知识库。此外，Groove 支持与各种服务集成，从而能够无缝访问客户数据和订单信息。
通过提供这些工具，Groove 帮助团队改进客户支持流程、增强协作并在多个平台上保持一致的品牌形象。其功能对于支持多个品牌的团队特别有利，因为他们可以从统一的视图管理所有客户交互。总体而言，Groove 为寻求优化客户支持运营和提高客户满意度的企业提供了强大的解决方案。
网站： groove.co
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