Catalyst是一款客户增长平台,通过自动化工作流程和集成客户数据,提升客户体验,驱动长期收益。
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- 直接从程序坞或任务栏启动 Catalyst。
- 在独立窗口中专注工作,不受干扰,与浏览器标签页分开。
- 管理多个 Catalyst 帐户,无需退出即可在它们之间切换。
Catalyst 面向客户成功团队,帮助团队共享客户账户视图,并以一致的方式管理客户引导、产品采用、续约和业务增长。它汇集产品使用情况、支持活动和账户信息等客户数据,并通过可配置的健康度评分,帮助团队发现可能需要关注的账户。团队可以跟踪客户旅程和扩展信号、按细分群组整理账户,并记录备注、任务和客户互动。自动化工作流可根据账户条件或旅程阶段触发,随后分配任务、发送电子邮件、更新记录,并根据客户数据或回复执行不同分支。通过集成,Catalyst 可与 Salesforce、Zendesk、Jira、产品分析平台以及电子邮件和日历服务等工具连接。对于希望协调客户成功工作,并在基础 CRM 之外管理客户关系的组织来说,它可能是合适的选择。
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