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ZenCall

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在当今快节奏的世界中，确保与客户的无缝沟通对于企业至关重要。 ZenCall 是一种创新解决方案，有望彻底改变公司处理来电的方式。有了ZenCall的AI秘书，未接来电将成为过去。该服务全天候运行，提供信息、发送链接，并且仅在必要时转接呼叫。 ZenCall 不仅仅是一个呼叫处理服务；它还提供服务。它是一款综合工具，旨在提高客户满意度并简化企业沟通流程。让我们深入研究这项尖端服务，探索其无数的功能、优势和用例。 ZenCall 提供了大量旨在使呼叫管理轻松高效的功能。让我们详细分析一下这些功能及其相应的好处： * 即时呼叫通知：当您的 AI 代理处理新呼叫时，通过 ZenCall 应用程序接收警报。通话内容会被转录为文本，以便在应用程序内阅读。 * 无限制的提示测试：尝试不同的提示，以完善 AI 代理对呼叫的响应方式。此功能无需任何额外费用即可使用。 *URL链接共享：您的人工智能可以通过短信发送URL链接以促进交易或预订，引导客户访问您的在线资源。 * 呼叫重定向：人工智能可以将呼叫重定向到特定的人员或服务，确保客户立即获得所需的帮助。 * 免费 ZenCall 电话号码：从 ZenCall 获取免费电话号码用于管理您的通话，并且可以选择保留您现有的企业号码。 * 全球本地号码：访问多个国家/地区的本地号码，让国际客户更容易接触到您的业务。 * 多语言支持：人工智能代理可以使用多种语言进行交互，满足不同客户群的需求。

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase 是一个人工智能驱动的生态系统，旨在增强初创企业的客户支持。该生态系统具有各种产品，包括充当客户支持代理的人工智能聊天机器人、处理客户支持电子邮件的电子邮件支持组件以及有效解决客户问题的人工智能支持的票证系统。 Aidbase 还提供“Elements”功能，该功能允许在初创公司自己的应用程序中创建完全嵌入的人工智能支持体验。该平台有助于通过网站内容、YouTube 视频和其他文档等多种来源训练人工智能模型，以准确理解和模拟品牌的产品。除了自主人工智能解决方案外，该平台还包括人工智能辅助区域，可确认何时可能需要人工干预。借助 Aidbase 的无代码表单生成器功能，可以直观地创建自定义票证表单。 人工智能还可以从初创公司的知识库和之前的票证中学习，随着时间的推移变得更加智能。 Aidbase 还提供“智能建议”功能，人工智能可以为有类似问题的用户提供解决方案。 Aidbase 的兼容性扩展到广泛的第三方工具和服务。 Aidbase Elements 允许以不同的方式集成、设计和实现支持页面。

DeepConverse

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DeepConverse 是一个先进的人工智能平台，旨在自动化客户服务流程。通过使用人工智能聊天机器人，DeepConverse 增强了客户体验并为业务增长做出了贡献。 该人工智能工具的关键功能包括使用下一代支持聊天机器人来促进更高效和指导性的支持，以及用于处理复杂故障单的交互式决策树。 DeepConverse 还利用答案引擎，利用现有知识资源进行快速启动。该系统与 Zendesk LiveChat 集成，具有代理移交功能，可以快速扫描相关支持代理。 它提供了丰富的分析功能，有助于做出明智的决策并节省支持成本，并配有内置的表单生成器来简化支持流程。 DeepConverse 具有 50 多个集成，可提供多种兼容性。它支持各种渠道，包括网络、电子邮件以及通过 Facebook Messenger 和 SMS 发送的消息。 DeepConverse 适用于游戏、零售、教育、消费电子等多个行业，为各种客户查询提供自动化和增强的支持体验。

Interactions

interactions.com

Interactions 提供智能虚拟助理 (IVA)，这是人工智能驱动的工具，可以增强企业和消费者之间的沟通。他们的技术将人工智能与人类理解相结合，创造出引人入胜且有效的互动。 Interactions 的 IVA 的主要目标是改善客户体验并简化沟通流程。Interactions 的 IVA 旨在处理广泛的任务，使企业能够优化其客户参与工作。 它可以协助客户服务，确保有效解决查询和问题。 IVA 还能够提供 PCI 合规性，确保敏感财务信息的安全。 此外，它还可以管理社交客户关怀，使企业能够在社交媒体平台上有效地与客户互动。Interactions IVA 的主要功能之一是它能够在人类层面上理解和沟通。 这意味着客户可以使用自己的话自然地与 IVA 进行交互，而不受语言障碍或复杂查询的限制。 IVA 还反映了企业的品牌形象，从而提供个性化且一致的客户体验。此外，Interactions 的 IVA 可以自动执行事务或数据驱动的任务，从而使人工代理能够专注于需要个人关注的更复杂的问题。 这提高了客服人员的工作效率，并为员工创造了更积极的工作环境。总体而言，Interactions 的智能虚拟助理为企业提供了增强客户沟通、优化劳动力资源、改善客户体验和简化运营的机会。

Engageware

engageware.com

Engageware 是唯一一家全面的客户参与解决方案提供商，使企业和组织能够在第一次互动时解决客户的需求。 Engageware 的端到端客户参与平台由对话式和生成式人工智能提供支持，可自动响应日常问题、提供对知识库的即时访问，并为组织提供客户旅程的整体视图。收购 Aivo 后，银行、金融服务、零售、健康和教育领域的 700 多家组织依靠 Engageware 的解决方案来推动增长，提高销售额和转化率，改善多渠道客户体验，实现客户服务自动化，并减少呼叫中心的工作量。 Engageware 的平台允许同步渠道切换以及强大的数据和分析，为推动增长、提高效率和加强客户关系的战略业务决策提供信息。 Engageware 是 Clearhaven Partners 的投资组合公司。

Netomi

netomi.com

Netomi 得到了世界顶级人工智能领导者的支持并受到全球最大品牌的信赖，是企业客户体验人工智能领域的领导者。 Netomi 提供多模式和全渠道认可的生成式 AI，通过内置的 AI 治理控制确保准确性、安全性和数据隐私，从而确保大规模的品牌安全对话。 我们创新的人工智能部署可确保节省成本、提高运营效率并提高客户满意度、忠诚度、收入和盈利能力。 Netomi 的无代码解决方案可在数周内完成部署，自动扩展，并为非技术用户提供全面的工具，以轻松大规模管理 CX AI。这可以降低总拥有成本、加快上市时间并减少对开发人员资源的依赖。 Netomi 成立于 2016 年，利用最新的人工智能发展来增强客户体验，为品牌提供高质量的自动化支持和工具来增强人工代理团队。 在快速发展的人工智能领域，Netomi 使品牌能够轻松满足不断增长的客户期望并提供卓越的服务。

Ariglad

ariglad.com

第一个与支持渠道和发行说明集成的人工智能平台，可自动维护您的知识库。 Ariglad 建议新文章、更新现有文章、检测重复项并合并它们。基本上，它使您的知识库维护处于自动驾驶状态。

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento 是一款适用于企业联络中心的人工智能语音机器人。 Fundamento 的 AI 语音机器人专为企业（尤其是金融服务行业）打造，可以通过其一流的实体提取模型处理复杂的客户对话。 Fundamento 是一家由 Google 资助的公司，正在与 Hero FinCorp、IIFL、Paisabazaar 等公司广泛合作，通过扩大规模和大幅降低成本来实现损益效率的突破性改进。 Fundamento 的客户受益于： - 短短 12 个月内成本降低高达 60% - 销售渠道优化前所未有的改进 - AHT显着下降 ⁠- 坚定不移地关注 CSAT 和 CX 如何？ Fundamento 的虚拟代理非常直观，可以轻松克服竞争对手中常见的常见问题，例如延迟、语音转文本 (STT) 错误和语言复杂性。其系统还可以通过翻译、转录和理解客户意图，熟练地处理非结构化、复杂的数据。 Fundamento 与企业合作，跨客户生命周期从简单到复杂的多个用例： - 客户服务 - 领导资格 - 漏斗管理 - 收藏 - 数据验证

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork 是现代服务管理软件的领先提供商，使 IT 团队能够通过人工智能实现员工支持和服务交付的自动化。 Atomicwork 将您的员工、IT 系统、人力资源运营和业务流程自动化结合在一起，以提高整个组织的生产力。 Atomicwork 通过 AI 优先的工作流程自动化为您的所有业务流程提供数字化企业体验，从而帮助您提高员工生产力和企业效率。

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai 致力于提供卓越的客户体验，处于企业级对话式 AI 的前沿。 Boost.ai 致力于实现人与组织之间无与伦比的互动，利用尖端技术负责任地突破人工智能的界限。其专有的自学习人工智能平台使企业能够大规模自动化交互，提高效率并推动积极成果。 Boost.ai 的虚拟代理深受各行业企业的信赖，始终将解决率保持在 90% 以上，每天自动执行数千次交互。 Boost.ai 成立于 2016 年，由 Nordic Capital 支持，总部位于挪威桑内斯，在洛杉矶、哥本哈根和伦敦等城市设有全球办事处。

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd 是一个赋权平台，可帮助企业构建智能机器人，通过网站、社交媒体渠道和应用程序上的实时聊天与客户互动。它还提供了预构建的模板供企业入门。 对于您的 Ai/ML 机器人，只需几分钟即可构建工作流程并与您的业务沟通渠道建立联系。要回答基本常见问题解答，只需使用无缝拖放选项即可创建“基于规则的机器人”。 ThumbCrowd 是如何工作的？ 步骤 1. 从模板中选择合适的预构建机器人或为您的业务创建新机器人。 步骤 2.设计对话。使用您自己的数据训练机器人。 步骤 3. 将训练有素的机器人与合适的业务沟通渠道完美连接，例如Facebook Messenger、短信、实时聊天、微信、Viber、Line 等。 ThumbCrowd 界面 (www.thumb-crowd.com) 将指导您开发和简化整个客户服务流程。 您可以训练您的人工智能机器人以基于人性化的连贯流程与客户进行沟通。 ThumbCrowd 的另一个功能是将聊天机器人解决方案与各种选项相结合，以实现更好的人机交互和理解。 取得正确的平衡，您将受益于更快乐、更积极的客户。

Twixor

twixor.com

Twixor 通过生成式 AI 和 NLP 重新定义了 CX，在消息传递渠道上创建动态的客户旅程。 Twixor 的低代码/无代码 CX 平台融合了数字助理和智能流程自动化，提供个性化、面向目标的交互。它超越了脚本化的响应，生成富有同理心的定制建议和解决方案，提高了营销、业务交易和支持运营方面的客户满意度。 * 久经考验的成功：Twixor 拥有 400 多家全球客户（包括财富 500 强公司），每季度管理的互动次数超过 10 亿次，还拥有 7 项专利，受到信赖和认可。 * 变革性优势：借助 Twixor，对话率提高 25% 以上，运营成本降低 15-25%，品牌参与度提高 80%。 * 主要功能：我们的平台提供拖放式 Journey Builder Studio、AI 和 NLP 支持的对话引擎、实时和虚拟代理、智能营销活动管理、对 120 种语言的全渠道支持以及 AI 驱动的分析仪表板。 * 我们被公认为印度零售和电子商务领域的最佳客户体验平台，并且还获得了 MEA 地区新兴对话式 AI 供应商的认可。 Twixor 选择的合作伙伴包括世界上最大的银行平台和 CPaaS 参与者之一，以及中东和非洲地区以及亚太地区的许多其他信任我们白标解决方案的合作伙伴。 简而言之，Twixor 使企业能够打造动态的客户旅程，提供卓越的客户体验，让您在行业中脱颖而出。

Magentrix

magentrix.com

Magentrix 是一个提供两种不同产品的平台：一种用于合作伙伴管理和参与，另一种用于客户管理。 🟣 合作伙伴管理（PRM）： 让您能够加入并吸引合作伙伴、共享销售线索、管理机会并更快地达成交易。通过允许您的合作伙伴与您的合作伙伴经理协作和互动来增强他们的能力。使合作伙伴能够访问实现您的渠道目标所需的一切。 🔵 客户管理： 解决方案： 1. 客户运营 2. 客户支持 3. LMS 和知识管理 提高参与度，提供多种自助服务路线来支持，提供更好的客户服务，降低成本并提高客户满意度。协作处理支持案例、使用在线培训和认证 (LMS) 模块培训客户等等！ --- 通过与您组织品牌的外观和风格相匹配的完全品牌化且可定制的门户平台，管理运营、交付内容、共享信息并吸引您的合作伙伴或客户。

Chameleon

chameleon.io

无需改变产品即可增加收入、减少客户流失并提高客户满意度。 通过可带来实际结果的应用内用户体验模式来推动产品采用和客户喜爱。使用 Chameleon 跳过开发周期并控制产品的目标。 Chameleon 允许您创建精美的产品指南，在用户的整个旅程中帮助、指导和取悦他们。无需编写代码即可构建、管理和优化您的产品之旅。非常适合新用户入职、功能公告和减少支持。

Deflekt

deflekt.ai

在所有支持渠道上的自动回复的推动下，支持请求减少了 50%。为您的人类支持团队减轻疼痛。 Deflekt.ai 是您的一体化票据偏转工具包。通过利用现有文档和人工智能的一点帮助，将支持请求数量减少一半。 只需 2 分钟即可设置 Deflekt.ai 并开始节省时间，因此您和您的团队可以专注于值得您全神贯注的票证。

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype 会自动为您撰写电子邮件。轻松上传您的公司数据（例如 PDF 和 CSV 文件）以及知识库，以定制响应。 +1,000 个团队。 Hypertype 是一款创新的人工智能驱动工具，旨在增强企业的客户支持和沟通。它充当超人的支持助理，使团队能够快速有效地响应客户的询问。

HelpLook

helplook.net

HelpLook 是一个知识管理平台，提供自定义 GPT 聊天机器人解决方案。它使企业能够创建自助知识库、博客、帮助中心，并支持基于文档的人工智能搜索和答案。凭借数据加密、自定义选项和多语言支持等功能，HelpLook 提供了全面的知识中心体验。 优点： 1.可定制的聊天机器人 2. 多模板、多语言 3. 个性化品牌展示 4. 智能响应式AI

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe（纳斯达克股票代码：WKME）开创了世界领先的数字采用平台（DAP），使公司能够有效应对技术带来的不断变化。借助 WalkMe，组织可以确保一致、负责任且高效地采用软件及其支持的工作流程，从而提高企业生产力并降低风险。 WalkMe 的人工智能驱动平台位于组织的技术堆栈之上，可以识别人们在哪里遇到摩擦，并在工作流程中提供完成工作所需的个性化指导和自动化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美国国防部等客户相信 WalkMe 能够打造以人为本的体验，以提高其工作流程的有效性并最大限度地提高软件投资回报率。

Support Hero

supporthero.com

减少入站支持请求的最佳知识库解决方案 Support Hero 是一个简单而复杂的知识管理系统，使企业能够优化客户支持、减少票务量并提高客户满意度。 Support Hero 具有直观的界面、轻松的部署和强大的功能，是简化支持操作和提供卓越客户体验的终极解决方案。 创造更满意的客户，同时节省时间和金钱！无论您是要增强您的网站还是减少客户咨询，Support Hero 都会为您提供优雅且易于管理的知识库解决方案，并允许您在网站上的任何位置向客户展示它。