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Brightmetrics是一款数据分析工具，通过整合电话和多渠道互动数据，帮助企业优化联系中心和客户服务的性能。

Brightmetrics 使您的团队能够从最常见和最有价值的客户通信工具（您的企业电话系统和联络中心应用程序）中获得重要的见解。 Brightmetrics 将您的电话和其他多渠道参与数据从 Mitel MiVoice Connect、Mitel MiVoice Business、Mitel MiContact Center、RingCentral 或 Genesys Cloud 系统提取并组织到您需要的任何配置中。我们的分析和实时仪表板使您的团队能够从显示高级趋势的摘要报告或可视化中深入分析离散的调用或交互，以便您可以了解上下文，并得出更明智的结论，从而帮助您做出明智的业务决策。 Brightmetrics 的差异价值实现时间免费试用设置只需几分钟而不是几天，而且无需支付任何启用费用。易于使用立即使用我们易于使用的模板查看您的数据或快速自定义您自己的数据。民主化见解和访问我们提供无限的 Brightmetrics 用户 - 无需 Genesys Cloud 许可。独特功能利用依从性数据报告和无缝数据钻取。立即开始获取有价值的见解 Brightmetrics 与您曾经使用过的任何其他客户参与分析和仪表板工具不同，我们可以证明这一点。立即点击请求演示！

Brightmetrics是一种数据分析工具，旨在提高联系中心和客户服务操作的性能和效率。它为关键指标（例如呼叫量，等待时间和代理绩效）提供了全面的见解，可帮助组织优化其客户服务策略。通过利用高级分析，Brightmetrics使企业能够就资源分配和过程改进做出明智的决定，最终导致更好的客户体验。

该应用程序提供了一系列支持数据驱动决策的功能，包括详细的报告和分析功能。这些功能使用户可以监视和分析其联系中心操作的各个方面，例如呼叫处理，代理生产力和客户互动指标。通过与现有系统集成，Brightmetrics可以帮助简化数据收集和分析，从而提供联络中心性能的统一视图。该集成支持无缝的数据流，并促进对改进区域的识别，以确保企业可以迅速适应不断变化的客户需求和市场状况。

此描述由 AI（人工智能）生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。

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