添加到 ChromeAtlas是一款一体化客户支持工具，帮助企业整合客户信息，提高客服效率，并通过多渠道支持与客户互动。
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Atlas 面向需要跨渠道管理对话并了解每项请求背景的客户支持团队。它的共享收件箱可汇集来自聊天、电子邮件、短信、WhatsApp、Slack 及其他受支持渠道的工单，并在每张工单旁显示客户资料，以及过往对话和活动的时间顺序记录。 客服人员可以回放客户会话以排查问题；支持团队则可以使用 AI 起草回复或处理客户问题、自动分配工单，并构建聊天机器人。自助式帮助中心和客户门户可让客户查找答案并跟踪工单。报告可帮助管理者监控工单量、响应时间、客户满意度和团队绩效。对于希望在一个工作空间中整合客户服务、问题排查和支持运营的团队来说，Atlas 可能是合适的选择。
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